Processus de confirmation des billets
Les billets sont envoyés à votre adresse électronique lorsqu'ils sont confirmés par l'opérateur.
Il existe deux types de confirmation : instantanée et manuelle.
Les opérateurs qui confirment les réservations instantanément sont directement connectés à nos systèmes, la confirmation se fait automatiquement peu de temps après la réservation. Ces opérateurs ont un badge instantané (petite icône en forme d'éclair) sur leurs voyages.
Les opérateurs qui ne sont pas connectés directement à nos systèmes confirment les réservations manuellement, ce qui signifie qu'un employé de leur service passera en revue toutes les réservations et les confirmera une par une. Comme vous pouvez l'imaginer, ce processus est plus long et il faudra plus de temps pour confirmer ces réservations. Les opérateurs qui utilisent ce système ont des délais de confirmation spécifiques. Par exemple, certains promettent de confirmer la réservation dans les 24 heures après qu'elle a été effectuée, mais pas plus tôt que 3 semaines avant la date de départ, etc. Si vous effectuez votre réservation des mois et des mois à l'avance, il peut s'écouler plusieurs mois avant que vous receviez la confirmation de votre voyage.
Tags: Cambodia, Myanmar, Malaysia, Thailand, Vietnam, Vietnam Railways, Sri Lanka Railways, Thai Railways
Paiements et remboursements
- Comment puis-je payer ? Comment cela fonctionne-t-il avec le paiement ?
- Je ne vois pas le remboursement sur mon compte
- J'ai payé plus que ce qui est indiqué sur votre facture (PayPal/ frais bancaires)
- Comment effectuer un paiement supplémentaire
Questions générales
- Comment contacter 12Go ?
- Comment annuler mon billet ?
- Comment changer la date de départ ?
- Y a-t-il quelque chose à imprimer ?
- Processus de confirmation des billets
- Comment réserver des billets en utilisant 12Go ?
- Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?
- J'ai perdu ma confirmation de réservation. Que puis-je faire maintenant ?
- Ma place est-elle garantie ?
- Qu'est-ce que 12Go ?
- Proposez-vous des services de transfert/ramassage vers les hôtels ou entre les gares ?
- Le système dit «ce départ est complet». Qu'est-ce que ça veut dire?
Rails thaïlandais
- Pourquoi mon train n'est-il pas réservable ?
- Est-il possible de se faire rembourser ?
- Comment savoir si mon billet est confirmé ?
- Où récupérer mes billets de train ?
- Je ne peux pas payer ou j'ai annulé/échoué un paiement
- Est-il possible de monter à bord d’un train thaïlandais avec un billet au format PDF ? Faut-il l’échanger ?
- Nous souhaitons être assis à côté. Comment faire ?
- Est-il possible de récupérer les billets de train avant la date de départ ?
- J'ai mis le mauvais numéro de passeport pour l'un des passagers. Pouvez-vous le changer ?
- Le numéro de passeport est-il vraiment nécessaire ?
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- Que faire si mes billets pour Vietnam Railways ne sont pas disponibles après le paiement ?
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- Voyager avec des enfants dans les trains du Viêt Nam
- Où puis-je trouver les horaires des trains pour le Vietnam ?
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- Je ne trouve pas de classe de couchettes Yangon-Bagan ou Bagan-Yangon sur votre site web. Pouvez-vous m'aider à la réserver ?
- Si j'ai réservé deux itinéraires à partir de différents endroits au Myanmar, puis-je obtenir les deux billets de train en même temps ?
- Où et quand puis-je récupérer les billets de train du Myanmar à Yangon ?
- Puis-je réserver des billets de train pour demain ou après-demain auprès des chemins de fer du Myanmar ?
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- Puis-je monter à bord d'un train au Myanmar avec un bon PDF imprimé ?
- Le train arrivera-t-il à l'heure au Myanmar ?
- Quelles sont les classes proposées par les chemins de fer du Myanmar ?
- Le billet peut-il être livré à mon hôtel à Yangon ?
- Où puis-je retirer des billets à Mandalay ?