J'ai payé plus que ce qui est indiqué sur votre facture (PayPal/ frais bancaires)
Votre facture indique le prix du billet et les frais de réservation en ligne. Selon la passerelle de paiement, il y a des frais bancaires. Ceux-ci n'ont rien à voir avec 12go ou votre billet, ils sont liés au processus de paiement. Ils ne peuvent pas être remboursés, sauf si nous n'avons pas pu vous fournir le billet que vous avez demandé. En outre, votre banque peut vous facturer des frais de change qui dépendent de votre banque et nous n'en sommes pas informés et nous ne pouvons pas non plus prévoir si votre banque vous facturera des frais et à combien ils s'élèveront.
Tags: Thailand, Thai Railways
Paiements et remboursements
- Comment puis-je payer ? Comment cela fonctionne-t-il avec le paiement ?
- Je ne vois pas le remboursement sur mon compte
- J'ai payé plus que ce qui est indiqué sur votre facture (PayPal/ frais bancaires)
- Paiements aux Philippines
- Comment effectuer un paiement supplémentaire
Billets de ferry
- Comment les billets de ferry sont-ils délivrés ?
- Je voyage avec des enfants - comment puis-je leur réserver des billets de ferry ?
Questions générales
- Comment contacter 12Go ?
- Comment annuler mon billet ?
- Comment changer la date de départ ?
- Y a-t-il quelque chose à imprimer ?
- Processus de confirmation des billets
- Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?
- Comment réserver des billets en utilisant 12Go ?
- J'ai perdu ma confirmation de réservation. Que puis-je faire maintenant ?
- Ma place est-elle garantie ?
- Qu'est-ce que 12Go ?
- Proposez-vous des services de transfert/ramassage vers les hôtels ou entre les gares ?
- Le système dit «ce départ est complet». Qu'est-ce que ça veut dire?
Billets d'autobus pour la Thaïlande
- Est-ce qu'on me donne gratuitement de la nourriture, des boissons, des couvertures ? Y a-t-il des arrêts en cours de route ? Y a-t-il des toilettes dans le bus ?
- Les billets de bus sont-ils des billets électroniques ?
- Comment les billets de bus sont-ils délivrés ?
- L'air conditionné est trop froid / ne fonctionne pas
- Je veux savoir à quoi ressemblent les sièges dans le bus.
- Mon bus s'arrêtera-t-il pendant le trajet ? Combien d'arrêts y aura-t-il sur le trajet ?
- Mon bus arrivera-t-il à l'heure ?
- Pourquoi n'y a-t-il pas de WiFi dans le bus ? Des films en anglais ?
- Mon bus part du Terminal Sud ? Comment puis-je m'y rendre ?
- Le bus partira-t-il à l'heure ?
- Le bus m'attendra-t-il à un poste frontière ?
- Je voyage avec des enfants - comment puis-je réserver des billets de bus pour eux ?
Rails thaïlandais
- Pourquoi mon train n'est-il pas réservable ?
- Est-il possible de se faire rembourser ?
- Comment savoir si mon billet est confirmé ?
- Où récupérer mes billets de train ?
- Est-il possible de monter à bord d’un train thaïlandais avec un billet au format PDF ? Faut-il l’échanger ?
- Nous souhaitons être assis à côté. Comment faire ?
- Le numéro de passeport est-il vraiment nécessaire ?
- J'ai mis le mauvais numéro de passeport pour l'un des passagers. Pouvez-vous le changer ?
- Je ne peux pas payer ou j'ai annulé/échoué un paiement
- Est-il possible de récupérer les billets de train avant la date de départ ?
- À quoi les wagons-lits de 2e classe thaïlandais ressemblent-ils ?
- Comment les billets de train de Thaïlande sont-ils livrés ?
Chemins de fer vietnamiens
- Combien de temps à l'avance puis-je réserver un billet de train au Vietnam ?
- Est-il possible de transporter un vélo / une moto dans les trains au Vietnam ?
- Qu'en est-il des bagages dans les trains au Vietnam ?
- Quels types de classes sont disponibles sur les chemins de fer vietnamiens ?
- À quoi ressemble le chemin de fer au Vietnam ?
- Que faire si mes billets pour Vietnam Railways ne sont pas disponibles après le paiement ?
- Comment fonctionne l'embarquement dans les trains au Vietnam ?
- Voyager avec des enfants dans les trains du Viêt Nam
- Quand recevrai-je mes billets pour les chemins de fer vietnamiens ?
- Peut-on laisser ses affaires à la gare pour les stocker au Vietnam ?
- Où puis-je trouver les horaires des trains pour le Vietnam ?
- À quoi ressemblent les gares au Vietnam ?
Chemins de fer du Myanmar
- Comment est le chemin de fer au Myanmar ?
- Je ne trouve pas de classe de couchettes Yangon-Bagan ou Bagan-Yangon sur votre site web. Pouvez-vous m'aider à la réserver ?
- Puis-je réserver des billets de train pour demain ou après-demain auprès des chemins de fer du Myanmar ?
- Les chemins de fer du Myanmar accordent-ils des réductions pour les billets des enfants ?
- Si j'ai réservé deux itinéraires à partir de différents endroits au Myanmar, puis-je obtenir les deux billets de train en même temps ?
- Le train arrivera-t-il à l'heure au Myanmar ?
- Où et quand puis-je récupérer les billets de train du Myanmar à Yangon ?
- Quelles sont les classes proposées par les chemins de fer du Myanmar ?
- Puis-je monter à bord d'un train au Myanmar avec un bon PDF imprimé ?
- Le billet peut-il être livré à mon hôtel à Yangon ?
- Où puis-je retirer des billets à Mandalay ?