Je n’ai pas reçu mon billet
Les billets sont envoyés à votre adresse email immédiatement après confirmation par l’opérateur. Dans certains, cela se fait sur-le-champ. Dans d’autres, cela prend un peu plus de temps.
Si vous ne recevez pas d’email de confirmation une fois votre réservation terminée, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez que votre itinéraire comporte une étiquette stipulant « Immédiat ». Si cela n’est pas le cas, la confirmation sera effectuée plus tard ;
- Vérifiez votre dossier des courriers indésirables ;
- Vérifiez que vous avez reçu l’email de confirmation de paiement. Si vous ne l’avez pas, il est possible que la réservation n’ait pas été effectuée ;
- Vérifiez que vous nous avez donné une adresse email valide.
L’envoi des billets est complètement automatisé. Si vous pensez avoir fait une erreur lors de la saisie de votre adresse email, veuillez nous le faire savoir en ouvrant un ticket d’assistance.
Tags: Thailand, Thai Railways
Paiements et remboursements
- Comment puis-je payer ? Comment cela fonctionne-t-il avec le paiement ?
- Je ne vois pas le remboursement sur mon compte
- J'ai payé plus que ce qui est indiqué sur votre facture (PayPal/ frais bancaires)
- Comment effectuer un paiement supplémentaire
Rails thaïlandais
- Pourquoi mon train n'est-il pas réservable ?
- Est-il possible de se faire rembourser ?
- Comment savoir si mon billet est confirmé ?
- Où récupérer mes billets de train ?
- Est-il possible de monter à bord d’un train thaïlandais avec un billet au format PDF ? Faut-il l’échanger ?
- Nous souhaitons être assis à côté. Comment faire ?
- Je ne peux pas payer ou j'ai annulé/échoué un paiement
- Le numéro de passeport est-il vraiment nécessaire ?
- J'ai mis le mauvais numéro de passeport pour l'un des passagers. Pouvez-vous le changer ?
- Est-il possible de récupérer les billets de train avant la date de départ ?
- À quoi les wagons-lits de 2e classe thaïlandais ressemblent-ils ?
- Comment les billets de train de Thaïlande sont-ils livrés ?