Non ho un numero di prenotazione.Non ho ancora comprato un biglietto.
Voglio cancellare il mio viaggio.Non ho ancora ricevuto il voucher (o l'ho perso).Non ho ricevuto il rimborso.Ho pagato più del totale mostrato sul sito.Non riesco ad accedere.Desidero cambiare le date del mio viaggio.L'informazione sul voucher/biglietto non è corretta.Voglio lasciare una recensione per un operatore.Voglio lasciare una recensione su 12Go.La mia domanda non è elencata qui (altro).
Inserisci la tua email e premi il pulsante "Invia". Se le prenotazioni sono associate a questa email ti invieremo un link per accedere e gestire le tue prenotazioni.
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Ho commesso un errore col mio indirizzo email.
Per favore ricorda che alcune prenotazioni sono confermate manualmente. Può servire un po’ di tempo per confermare la prenotazione con l’operatore. Per favore non aprire una pratica se hai appena prenotato un viaggio in treno (Tailandia, Vietnam, Myanmar) o un taxi. Queste prenotazioni e alcune altre vengono confermate manualmente e richiedono un po’ più di tempo.
"Premi il pulsante in basso per inviare nuovamente il buono.
Assicurati di aver controllato la cartella Posta indesiderata o Spam."
Non possiamo rimandare il voucher perché la prenotazione è stata cancellata. Se sei sicuro che l'acquisto è stato portato a termine, genera una richiesta al centro assistenza.
Non possiamo reinviare il voucher poiché la tua prenotazione non è stata ancora confermata. Questa prenotazione necessita di più tempo per la conferma. Per favore attendi la mail di conferma.
Ho effettuato una prenotazione da
A
ma hai inserito un indirizzo email sbagliato.
L'autobus è arrivato in ritardo rispetto l'orario prestabilito.
Molto probabilmente arriverai in anticipo o con un leggerissimo ritardo. Il tempo di transito dipende dalle condizioni del traffico, dal tempo, dall'esperienza dell'autista e parecchi altri fattori. Cerchiamo di fornire un orario il più preciso possibile, ma non possiamo garantire che arriverai esattamente a quell'ora.
Il prezzo sulla conferma della prenotazione mostra tutti gli importi relativi al biglietto e ai servizi che hai prenotato. Non mostra le commissioni della banca, Paypal e del servizio allo sportello. Questi sono addebiti della banca, non di 12Go.
Il costo della mia prenotazione mi è stato addebitato 2 volte.Credo ci sia un errore nel totale che ho pagatp.
Le opzioni di annullamento sono elencate di seguito. Se non visualizzi nessuna opzione significa che non è previsto nessun rimborso.
I want to change my class to
I want to change my booking date to
Puoi resettare la password cliccando il pulsante. Ti invieremo le istruzioni sulla mail.
Resetta la password.
Fornisci le seguenti prove per il doppio addebito:
1. schermate che mostrano che l'importo ti è stato addebitato due volte. Non potremo indagare sui doppi addebiti senza le schermate.
2. le ultime quattro cifre della tua carta di credito su cui è avvenuto il doppio addebito.
3. Eventuali informazioni aggiuntive su ciascun addebito (data, importo, ecc.).
Ti preghiamo di **NON** inviarci il numero completo o eventuali codici PIN della tua carta di credito! Se questi dovessero risultare visibili nello screenshot, oscurali."
La tua domanda riguarda quale nazione?
OK
Non riesco a prenotare i biglietti.Ho una domanda.
Non posso pagare.Non riesco a trovare la tratta che mi interessa.Il sito web non funziona correttamente.
Ho domande generali circa il viaggio.Voglio diventare vostro partner.
support_email_use_desktop_computer
Ho provato tutte le alternative consigliate ma non sono ancora riuscito a pagare.
Sarai reindirizzato alla pagina Google coi risultati della ricerca. Google indicizza tutte le pagine del nostro sito. Se non trovi nulla siamo dispiaciuti, ma non c'è alcuna offerta per quella tratta nel nostro sistema.
Per favore facci sapere cosa è successo. Descrivi cosa è andato storto sul sito web e allega uno screenshot dell'errore.
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