Durante l'alta stagione estiva e alcune altre volte durante l'anno, i biglietti prenotati all'ultimo minuto possono diventare esauriti prima che abbiamo la possibilità di completare il tuo ordine. Succede in meno dell'1% dei casi. Per Vietnam Railways ti invieremo una lista di opzioni possibili e non appena risponderai ti prenoteremo l'alternativa. Se non c'è un'alternativa ti rimborseremo completamente. Per le ferrovie private, passeremo automaticamente a un fornitore di pari prezzo e livello di comfort nel caso in cui il treno desiderato non fosse disponibile. Non c'è niente che tu debba fare in questo caso, semplicemente prenoteremo il treno disponibile per te e ti invieremo un'e-mail di notifica del cambiamento. Ti promettiamo che non ci sarà alcuna differenza evidente nella qualità del servizio per la nuova prenotazione.