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  1. Supporto
  2. Cos'è 12Go?

Termini e condizioni generali del nostro servizio

Si prega di controllare i termini e le condizioni qui: https://12go.asia/en/terms

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Cos'è 12Go?

  1. Cos'è 12Go?
  2. Come prenotare i biglietti usando 12Go?
  3. Processo di conferma dei biglietti
  4. Quanto bagaglio posso portare con me?
  5. Devo stampare qualcosa?
  6. Come si arriva al punto d'imbarco?
  7. Quanti bagagli posso portare con me?
  8. Il mio posto è garantito?
  9. Termini e condizioni generali del nostro servizio
  10. Devo pagare la navetta dalla stazione dei treni/bus al molo?
  11. Posso usare 12Go da qualsiasi luogo?
  12. Perché non avete opzioni di tariffe per bambini sul vostro sito web?

Ferrovie thailandesi

  1. Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
  2. Non ho ricevuto il mio biglietto
  3. Il numero di passaporto è davvero necessario? Posso cambiare i dettagli del passaporto dopo l'acquisto dei biglietti?
  4. Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
  5. Dove posso ritirare i biglietti del treno per Thai Railways?
  6. Come sono i treni con vagone letto di II classe in Thailandia
  7. Quali sono le dimensioni delle cuccette?
  8. Consegna dei biglietti del treno Thai Railways
  9. Come faccio a sapere se il mio biglietto è confermato?
  10. Perché il mio treno non è prenotabile?
  11. Vogliamo sederci insieme. Cosa dovremmo fare?
  12. Ho un nuovo passaporto. Potete cambiare il numero?

Ferrovie del Vietnam

  1. Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
  2. Dove posso trovare gli orari dei treni per il Vietnam?
  3. Possiamo lasciare le cose alla stazione per il deposito in Vietnam?
  4. Com'è la ferrovia in Vietnam?
  5. Cosa succede se i miei biglietti delle ferrovie del Vietnam non sono disponibili dopo che ho pagato?
  6. Con quanto anticipo posso prenotare un biglietto per un treno in Vietnam?
  7. E i bagagli sui treni in Vietnam?
  8. È possibile trasportare una bicicletta/moto utilizzando i treni in Vietnam?
  9. Come sono le stazioni ferroviarie in Vietnam?
  10. Quando riceverò i miei biglietti per le ferrovie del Vietnam?
  11. Come funziona l'imbarco nei treni del Vietnam?
  12. Passeggeri disabili sui treni del Vietnam

Biglietti ferroviari in Malesia (KTM, Ferrovie malesi)

  1. Ho bisogno di un codice QR per il treno KTM?
  2. Posso salire sul treno KTM solo con il mio voucher PDF?
  3. Is it possible to cancel KTM train tickets?

Biglietti del traghetto

  1. Come vengono consegnati i biglietti del traghetto?
  2. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti del traghetto per loro?

Biglietti d'autobus per la Thailandia

  1. Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto?
  2. Come vengono consegnati i biglietti dell'autobus?
  3. L'aria condizionata è troppo fredda / non funziona
  4. L'autobus mi aspetterà ad un passaggio di frontiera?
  5. I biglietti dell'autobus sono e-tickets?
  6. Il mio autobus si fermerà durante il viaggio? Quante fermate ci saranno durante il viaggio?
  7. Ho cibo gratis, bevande, coperte? Ci sono fermate lungo il percorso? C'è una toilette nell'autobus?
  8. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti dell'autobus per loro?
  9. Il mio autobus parte dal Terminal Sud? Come ci arrivo?
  10. Perché non c'è il WiFi sull'autobus? Film in inglese?
  11. L'autobus partirà in orario?
  12. Ho prenotato una nave da crociera molto costosa che parte dalla Thailandia. Fornite un servizio navetta?

Pagamenti e rimborsi

  1. Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
  2. Come posso contattare 12Go?
  3. Come posso cancellare il mio biglietto?
  4. Come posso cambiare la data del viaggio?
  5. Ho fatto un errore con il mio indirizzo email
  6. Il biglietto non è prenotabile - perché no?
  7. Dove vanno le nostre tasse? Perché devo pagare la tassa di prenotazione online?
  8. Come posso pagare? Come funziona il pagamento?
  9. Pagamenti nelle Filippine
  10. I biglietti online sono più cari?
  11. Ho perso la conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare ora?
  12. La mia partenza è al mattino presto e il vostro ufficio apre troppo tardi. Cosa posso fare?

Ferrovie del Myanmar

  1. Posso salire sul treno del Myanmar con un voucher PDF stampato?
  2. Com'è la ferrovia in Myanmar?
  3. Se ho prenotato due percorsi da diverse località del Myanmar, posso avere entrambi i biglietti del treno in una volta sola?
  4. Il treno arriverà in orario in Myanmar?
  5. Non riesco a trovare la classe letto Yangon-Bagan o Bagan-Yangon disponibile sul vostro sito web. Potete aiutarmi a prenotarla?
  6. Posso prenotare biglietti Myanmar Railways per domani o dopodomani?
  7. Quali classi fornisce Myanmar Railways?
  8. Le ferrovie del Myanmar offrono sconti per i biglietti per bambini?
  9. Dove e quando posso ritirare i biglietti ferroviari Myanmar a Yangon?
  10. Dove posso ritirare i biglietti a Mandalay?
  11. Il biglietto può essere consegnato al mio hotel a Yangon?