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  1. Supporto

Ferrovie del Vietnam

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Cos'è 12Go?

  1. Cos'è 12Go?
  2. Come prenotare i biglietti usando 12Go?
  3. Processo di conferma dei biglietti
  4. Quanto bagaglio posso portare con me?
  5. Devo stampare qualcosa?
  6. Il mio posto è garantito?
  7. Quanti bagagli posso portare con me?
  8. Come si arriva al punto d'imbarco?
  9. Devo pagare la navetta dalla stazione dei treni/bus al molo?
  10. Posso usare 12Go da qualsiasi luogo?
  11. Termini e condizioni generali del nostro servizio
  12. Perché non avete opzioni di tariffe per bambini sul vostro sito web?

Ferrovie thailandesi

  1. Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
  2. Non ho ricevuto il mio biglietto
  3. Il numero di passaporto è davvero necessario? Posso cambiare i dettagli del passaporto dopo l'acquisto dei biglietti?
  4. Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
  5. Dove posso ritirare i biglietti del treno per Thai Railways?
  6. Consegna dei biglietti del treno Thai Railways
  7. Come sono i treni con vagone letto di II classe in Thailandia
  8. Come faccio a sapere se il mio biglietto è confermato?
  9. Quali sono le dimensioni delle cuccette?
  10. Perché il mio treno non è prenotabile?
  11. Vogliamo sederci insieme. Cosa dovremmo fare?
  12. Ho un nuovo passaporto. Potete cambiare il numero?

Ferrovie del Vietnam

  1. Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
  2. Dove posso trovare gli orari dei treni per il Vietnam?
  3. Possiamo lasciare le cose alla stazione per il deposito in Vietnam?
  4. Con quanto anticipo posso prenotare un biglietto per un treno in Vietnam?
  5. Cosa succede se i miei biglietti delle ferrovie del Vietnam non sono disponibili dopo che ho pagato?
  6. Quando riceverò i miei biglietti per le ferrovie del Vietnam?
  7. È possibile trasportare una bicicletta/moto utilizzando i treni in Vietnam?
  8. Com'è la ferrovia in Vietnam?
  9. E i bagagli sui treni in Vietnam?
  10. Come sono le stazioni ferroviarie in Vietnam?
  11. Come funziona l'imbarco nei treni del Vietnam?
  12. Il treno vietnamita arriverà in orario?

Biglietti ferroviari in Malesia (KTM, Ferrovie malesi)

  1. Ho bisogno di un codice QR per il treno KTM?
  2. Posso salire sul treno KTM solo con il mio voucher PDF?
  3. Is it possible to cancel KTM train tickets?

Biglietti del traghetto

  1. Come vengono consegnati i biglietti del traghetto?
  2. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti del traghetto per loro?

Pagamenti e rimborsi

  1. Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
  2. Come posso contattare 12Go?
  3. Come posso cancellare il mio biglietto?
  4. Come posso cambiare la data del viaggio?
  5. Ho fatto un errore con il mio indirizzo email
  6. Il biglietto non è prenotabile - perché no?
  7. Come posso pagare? Come funziona il pagamento?
  8. La mia partenza è al mattino presto e il vostro ufficio apre troppo tardi. Cosa posso fare?
  9. Dove vanno le nostre tasse? Perché devo pagare la tassa di prenotazione online?
  10. Ho perso la conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare ora?
  11. I biglietti online sono più cari?
  12. Pagamenti nelle Filippine

Biglietti d'autobus per la Thailandia

  1. Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto?
  2. Come vengono consegnati i biglietti dell'autobus?
  3. Il mio autobus si fermerà durante il viaggio? Quante fermate ci saranno durante il viaggio?
  4. L'aria condizionata è troppo fredda / non funziona
  5. I biglietti dell'autobus sono e-tickets?
  6. L'autobus mi aspetterà ad un passaggio di frontiera?
  7. Devo cambiare autobus?
  8. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti dell'autobus per loro?
  9. L'autobus partirà in orario?
  10. Ho cibo gratis, bevande, coperte? Ci sono fermate lungo il percorso? C'è una toilette nell'autobus?
  11. Il mio autobus parte dal Terminal Sud? Come ci arrivo?
  12. Ho prenotato una nave da crociera molto costosa che parte dalla Thailandia. Fornite un servizio navetta?

Ferrovie del Myanmar

  1. Posso salire sul treno del Myanmar con un voucher PDF stampato?
  2. Com'è la ferrovia in Myanmar?
  3. Se ho prenotato due percorsi da diverse località del Myanmar, posso avere entrambi i biglietti del treno in una volta sola?
  4. Il treno arriverà in orario in Myanmar?
  5. Posso prenotare biglietti Myanmar Railways per domani o dopodomani?
  6. Non riesco a trovare la classe letto Yangon-Bagan o Bagan-Yangon disponibile sul vostro sito web. Potete aiutarmi a prenotarla?
  7. Quali classi fornisce Myanmar Railways?
  8. Le ferrovie del Myanmar offrono sconti per i biglietti per bambini?
  9. Dove e quando posso ritirare i biglietti ferroviari Myanmar a Yangon?
  10. Dove posso ritirare i biglietti a Mandalay?
  11. Il biglietto può essere consegnato al mio hotel a Yangon?