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FAQ
Caro cliente,
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I migliori articoli
- Come posso contattare 12Go?
- Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
- Come posso cancellare il mio biglietto?
- Non ho ricevuto il mio biglietto
- Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
- Come posso cambiare la data del viaggio?
- Come si arriva al punto d'imbarco?
- Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
- Processo di conferma dei biglietti
- Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
Ferrovie thailandesi
- Non ho ricevuto il mio biglietto
- Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
- Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
- Quali sono le dimensioni delle cuccette?
- Consegna dei biglietti del treno Thai Railways
- Dove posso ritirare i biglietti del treno per Thai Railways?
- Come faccio a sapere se il mio biglietto è confermato?
- Vogliamo sederci insieme. Cosa dovremmo fare?
- Il numero di passaporto è davvero necessario? Posso cambiare i dettagli del passaporto dopo l'acquisto dei biglietti?
- Posso stare da solo con i miei amici in una cabina di classe II?
- Il treno parte in orario?
- Le cabine letto di classe II sono dotate di aria condizionata?
Ferrovie del Vietnam
- Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
- Dove posso trovare gli orari dei treni per il Vietnam?
- Possiamo lasciare le cose alla stazione per il deposito in Vietnam?
- Com'è la ferrovia in Vietnam?
- Cosa succede se i miei biglietti delle ferrovie del Vietnam non sono disponibili dopo che ho pagato?
- Con quanto anticipo posso prenotare un biglietto per un treno in Vietnam?
- E i bagagli sui treni in Vietnam?
- Come sono le stazioni ferroviarie in Vietnam?
- Come funziona l'imbarco nei treni del Vietnam?
- Quando riceverò i miei biglietti per le ferrovie del Vietnam?
- Il treno vietnamita arriverà in orario?
- Passeggeri disabili sui treni del Vietnam
Biglietti ferroviari in Malesia (KTM, Ferrovie malesi)
- Ho bisogno di un codice QR per il treno KTM?
- Posso salire sul treno KTM solo con il mio voucher PDF?
- Is it possible to cancel KTM train tickets?
Biglietti d'autobus per la Thailandia
- Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto?
- Come vengono consegnati i biglietti dell'autobus?
- L'autobus mi aspetterà ad un passaggio di frontiera?
- Il mio autobus parte dal Terminal Sud? Come ci arrivo?
- Il mio autobus si fermerà durante il viaggio? Quante fermate ci saranno durante il viaggio?
- Devo cambiare autobus?
- L'autobus partirà in orario?
- L'aria condizionata è troppo fredda / non funziona
- Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti dell'autobus per loro?
- Perché non c'è il WiFi sull'autobus? Film in inglese?
- Ho prenotato una nave da crociera molto costosa che parte dalla Thailandia. Fornite un servizio navetta?
- Ho cibo gratis, bevande, coperte? Ci sono fermate lungo il percorso? C'è una toilette nell'autobus?
Pagamenti e rimborsi
- Come posso contattare 12Go?
- Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
- Come posso cancellare il mio biglietto?
- Come posso cambiare la data del viaggio?
- Pagamenti nelle Filippine
- Ho fatto un errore con il mio indirizzo email
- Ho perso la conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare ora?
- Come posso pagare? Come funziona il pagamento?
- Il biglietto non è prenotabile - perché no?
- Dove vanno le nostre tasse? Perché devo pagare la tassa di prenotazione online?
- La mia partenza è al mattino presto e il vostro ufficio apre troppo tardi. Cosa posso fare?
- Quanto posso ottenere come rimborso?
Ferrovie del Myanmar
- Posso salire sul treno del Myanmar con un voucher PDF stampato?
- Com'è la ferrovia in Myanmar?
- Le ferrovie del Myanmar offrono sconti per i biglietti per bambini?
- Non riesco a trovare la classe letto Yangon-Bagan o Bagan-Yangon disponibile sul vostro sito web. Potete aiutarmi a prenotarla?
- Se ho prenotato due percorsi da diverse località del Myanmar, posso avere entrambi i biglietti del treno in una volta sola?
- Dove e quando posso ritirare i biglietti ferroviari Myanmar a Yangon?
- Il treno arriverà in orario in Myanmar?
- Posso prenotare biglietti Myanmar Railways per domani o dopodomani?
- Il biglietto può essere consegnato al mio hotel a Yangon?
- Quali classi fornisce Myanmar Railways?
- Dove posso ritirare i biglietti a Mandalay?
Biglietti del traghetto
- Come vengono consegnati i biglietti del traghetto?
- Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti del traghetto per loro?
- Come si arriva al punto d'imbarco?
- Processo di conferma dei biglietti
- Devo stampare qualcosa?
- Cos'è 12Go?
- Come prenotare i biglietti usando 12Go?
- Quanto bagaglio posso portare con me?
- Voglio prenotare per un grande gruppo di persone. Come posso farlo?
- Posso usare 12Go da qualsiasi luogo?
- Il mio posto è garantito?
- Quanti bagagli posso portare con me?
- Persi e ritrovati
- Persi e ritrovati