Family Service
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À propos de Family Service
Si certains voyageurs sont sceptiques à l’idée de voyager en van, pour d’autres il s’agit d’un moyen de transport privilégié pour le grand choix de destinations et les tarifs compétitifs qu’ils offrent. Voyager en van est toujours plus flexible qu’avec les grands bus. S'il y a une demande soudaine de transport vers de nouvelles destinations, les opérateurs de vans sont toujours les premiers à proposer leurs services. Il est forcément plus facile de mettre en place un nouvel itinéraire avec un véhicule d'une capacité de 10 à 15 personnes, n'est-ce pas ?
Family Service propose un service de vans et des billets que vous pouvez réserver facilement en ligne. Consultez-les si vous souhaitez voyager en van.
Quels sont les arrêts principaux de Family Service ?
Les vans de Family Service font la navette entre les lieux suivants :
- Vang Vieng Tous Les Hôtels
- 4000 islands
- n’importe quel hôtel Vientiane
- Station de bus Vientiane Southern
- Ban Lakkham River View
- Transfert d'hôtel à Vang Vieng
- Ing Ing Mountain View
- Vientiane Tous Les Hôtels
- Transfert d'hôtel à Vientiane
- N importe Quel Hôtel Vang Vieng
Quels sont les itinéraires les plus populaires de Family Service ?
Les destinations de voyage les plus populaires desservies par Family Service sont :
- Vientiane - Hanoï
- Vientiane - Paksé
- Vientiane - Khammouane
- Vientiane - Siem Reap
- Vientiane - Savannakhet
- Vientiane - Phnom Penh
- Luang Prabang - Hanoï
- Vientiane - Nakasong
- Luang Prabang - Lao Cai
- Vang Vieng - Nong Khai
- Nakasong - Vientiane
- Nakasong - Paksé
- Vientiane - Nghe An
- Nakasong - Vang Vieng
- Vang Vieng - Nghe An
Quels sont les classes et tarifs des vans de Family Service ?
En règle générale, il n'est pas possible de choisir une classe de billets lorsqu'on voyage en van. Vous pouvez cependant vérifier auprès de l'opérateur et/ou choisir le type de van que vous souhaitez parmi ceux qui desservent votre itinéraire. Certains vans ne peuvent accueillir que 9 à 10 passagers, d'autres jusqu'à 15 voyageurs. Dans le premier cas, vous aurez sûrement plus d'espace pour vos jambes, des sièges plus larges et plus de confort. Dans le second cas, vous aurez peu d'espace pour vos jambes, vos coudes et vos bagages. Lisez les avis sur le service de vans de Family Service pour vous assurer qu’il répond à vos attentes.
Avantages et Inconvénients du Voyage en Van
Avantages du Voyage en Van
- Les vans peuvent généralement vous conduire à des destinations où ni les bus ni les trains ne circulent, notamment des villes secondaires et des petits villages.
- La plupart du temps, les vans sont le moyen le plus rapide d'atteindre votre destination si vous voyagez sur des distances relativement courtes par voie terrestre, simplement parce qu'ils sont plus petits et plus maniables que les bus.
- Les vans peuvent vous permettre de descendre à un endroit plus pratique pour vous en cours de route, pas nécessairement au terminus, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'argent dans certains cas.
Inconvénients du Voyage en Van
- Vous pouvez vous sentir plutôt à l’étroit dans certains vans, avec un espace disponible limité pour les bagages. En fait, presque tous les vans offrent un espace limité pour les bagages, donc si vous avez plus d'un sac, valise ou sac à dos, il peut être judicieux d'acheter un billet supplémentaire pour vos bagages - oui, hélas, vous payerez double pour votre voyage...
- Il est important de vérifier si votre van part à un horaire précis, ou s'il part quand il est plein. Dans ce dernier cas, vous risquez d'attendre longtemps, car sur certains itinéraires remplir un van peut prendre un certain temps.
- Il faut savoir que les conducteurs de vans sont connus pour leur conduite rapide. Même les compagnies les plus réputées ne parviennent pas toujours à persuader les conducteurs de respecter les limites de vitesse. Même si le chauffeur de votre van ne vous le demande pas, attachez toujours votre ceinture de sécurité lorsque vous voyagez en van.
- Si vous avez facilement le mal des transports, et que votre voyage comporte des tronçons sinueux, le risque d’être malade est plus élevé en van qu'en bus. Prenez vos médicaments une demi-heure avant le départ pour plus de sécurité.
Gares Family Service
Transfert d'hôtel à Vang ViengVang Vieng Tous Les HôtelsIng Ing Mountain ViewVientiane Tous Les HôtelsTransfert d'hôtel à VientianeN importe Quel Hôtel Vang Vieng4000 islandsn’importe quel hôtel VientianeStation de bus Vientiane SouthernBan Lakkham River View
Avis sur la compagnie Family Service
K L
Karl LDépart supposé le 1/05. Le 30/04 à 6pm, je reçois un message disant qu’à cause de la pénurie de fuel, il y aurait des modifications. D’accord, totalement recevable. On part donc le 01/05 pour nous emmener dans une ville à 5h à l’ouest (quand le Vietnam est à l’est) en nous disant que la nuit serait à nos frais et qu’aucun remboursement ne serait envisageable vis à vis de la nuit loupée à Han Oi.
Lendemain, 7h de bus dans un bus assis au confort douteux jusqu’à passer la frontière. Pour l’instant, la somme astronomique que j’ai payé pour un sleeper bus ne m’a toujours pas permis de profiter de ce confort.
Sur la seule route empruntable en direction de la frontière, des travaux la bloquant nous empêchant de passer. On a attendu 1h30 sur place que celle ci réouvre. Dommage pour une compagnie de transports de ne pas connaître les routes empruntées.
Cela nous fait donc arriver à 19h40 au point de changement de bus, là où le sleeper bus était parti il y a déjà 40min.
Les options étaient les suivantes : - dormir sur place et prendre un nouveau bus le lendemain soir aux frais de l’entreprise, sympa mais déjà 24h de perdues sur le voyage et des nuits d’hôtel payées.
- prendre un bus assis pour les 11h de trajet restantes.
- se faire rembourser la totalité et se débrouiller pour arriver à Han oi.
Nous sommes 4 à avoir choisis l’option numéro 2. Qu’elle ne fut pas notre surprise de découvrir que le “bus assis” était en réalité un simple taxi. Nous étions serrés comme des sardines, impossible de fermer l’œil, voyagé très désagréable et aucune compensation envisagée par l’entreprise.
Le trajet a été long, très long.
La personne avec qui j’ai eu l’occasion de parler sur WhatsApp n’avait que ses pertes personnelles à la bouche.
Je pense tout de même que c’est un enchaînement de mauvaises circonstances. J’ai passé un mauvais moment, en espérant que le prochain trajet se déroule mieux. L’entreprise a malgré tout l’air assez pro, je n’y porte pas un jugement définitif.
Bus Wagon-lit, Family Service (Family Service), 4 mai 2026
F L
FRANCOIS LTrajet interminable
Pas de climatisation
Très local à préciser avant achat
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 21 mars 2026
E F
Etiane FIl ne vienne pas vous cherchez à l'hôtel, il faut donc payer le taxi en plus du prix du billet
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 2 mars 2026
E C
Elodie CTransport correct mais vétuste.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 2 mars 2026
D M
Dominique MMon Pick Up était a 11.30 am a mon hôtel. On m a annoncé a 10.45 am qu il ne viendrait pas me chercher sous prétexte que mon hôtel était trop exantré. J ai du me débrouiller par moi même ét payer le transport.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 23 févr. 2026
J C
Jean CBus confortable, sauf les toilettes inondées à cause de la réserve beaucoup remplie à ras bord donc qui déborde à chaque secousse. Ce n est hygiénique. Ç’est loin d être le luxe.,
Bus Wagon-lit, Family Service (Family Service), 27 janv. 2026
P B
Pascal BJe suis averti deux jours avant par WhatsApp...
Bus Standard, Family Service (Family Service), 21 janv. 2026
P T
Peter TPickup late, arrival about 45 min late.
Overall a save trip in a big bus.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 18 janv. 2026
P G
Pascal GUn des staff a passé la nuit à regarder des vidéos avec le son trop fort et a chaque fois le bus s arrêtait il parlait comme s il était seul au monde...
Bus Wagon-lit, Family Service (Family Service), 12 janv. 2026
D M
David MOn a réservé pour un van et on s’est retrouvé avec un bus à étage. Bus crasseux.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 20 juin 2025
D F
Dominique FVéhicule confortable, il est bien Venu nous chercher a notre hôtel de Vientiane et nous a déposé au centre de Vang Vieng. On recommande
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 18 juin 2025
C M
Corinne MOn est venu le chercher à mon hôtel en tuk tuk et ensuite j'ai pris un grand bus . confortable et vraiment la route très bonne.d'ailleurs c'est de l'autoroute jusqu'à vang Vieng . parfait
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 25 mai 2025
G P
Guilhem PBus rapide avec une bonne conduite, pas mal d'espace entre les sièges.
La navette est arrivée avec 20 minutes de retard, et on est partis 1h après le départ annoncé, et nous sommes arrivés avec +/- 30 minutes de retard.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 8 janv. 2025
J L
Julie LPrise en charge à l’heure au lieu indiqué mais le chauffeur à tourner en rond durant 30min dans Vang Vieng pour récupérer un couple. Cela ne nous a malgré tout pas mis en retard pour notre voyage ! Trajet rapide et confortable dans le minibus. Il nous a déposé dans le centre de Vientiane à 250m de notre hostel. Je recommande !
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 17 nov. 2024
N S
Nicolas SSur ma réservation nous devions prendre un van de 10 personnes et nous nous retrouvons dans un bus bondé. La réservation ne correspond pas aux descriptifs que vous payez
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 10 nov. 2024
B B
Bartosz BConfortable et bon voyage. D'un hôtel à l'autre, le voyage s'est déroulé sans souci. Il y avait plus de monde, donc ils nous ont donné un bus plus approprié. Nous sommes arrivés avec une heure de retard, comme prévu au Laos.
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Minibus Standard, Family Service (Family Service), 14 févr. 2024
S D
Salome DUn minivan vient d'abord à votre hôtel et vous dépose à une station de bus
Ensuite, vous devrez attendre un deuxième grand bus qui sera le même que celui qui vous attendra lors des deux passages de frontière, jusqu'à la gare routière de Nong Khai.
Nous arrivons un peu avant 17 heures, il était donc parfait d'avoir notre bus de nuit à 18h30.
Le personnel était sympa et serviable. Je recommande
Nous n'avons pas eu à payer les 2$ pour traverser le pont comme indiqué dans le voucher.
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 12 févr. 2024
N K
Nora KNous avons commandé et payé pour une prise en charge en mini van mais nous avons été pris en charge par un gros bus touristique. Nous avons dû attendre 50 minutes pour que le taxi vienne nous chercher parce qu'il était en retard.
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Minibus Standard, Family Service (Family Service), 9 févr. 2024
M L
Mick LPrompt, Clean, Quick
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 8 janv. 2024
T I
TADASHI IPrise en charge à l'heure. Bonne assistance pour l'entrée et la sortie de la frontière en bus. Je n'étais pas familier avec le système et on m'a aidé.
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 18 déc. 2023
B F
Bob FNotre prise en charge était prévue pour 11h30, mais le bus est arrivé un peu en retard, ce qui n'a pas posé de problème. Nous avons été conduits à notre autocar qui était très confortable. L'air conditionné était bon et le trajet jusqu'à Vientiane s'est déroulé sans encombre. A recommander sans hésitation.
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Minibus Standard, Family Service (Family Service), 12 déc. 2023
J P
Juliette PLe taxi est venu nous chercher avec 40min de retard par rapport à l’heure annoncée. Lorsque nous sommes arrivées à la gare routière, le van que nous devions prendre était plein. Par chance, nous avons pu monter dans un autre bus qui allait au même endroit. Finalement, nous sommes parties avec 1h30 de retard. Pour finir, le bus nous a déposé en plein milieu d’une rue. Nous n’étions pas à un terminal de bus, et il n’a absolument pas communiqué pourquoi nous étions arrêtées ici.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 11 déc. 2023
B B
Bert BDécent, 1,5 maison de plus que ce qui est annoncé. Je ne pense pas qu'il soit possible de faire dans l'heure d'arrivée donnée donc le changer.
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 10 déc. 2023
R G
Riaan GLe chauffeur a eu la gentillesse de me faire entrer dans le hall de l'hôtel car il faisait une chaleur torride à l'extérieur et je me suis assis à l'intérieur avec la climatisation, ne sachant pas quel véhicule (navette) chercher.
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 3 déc. 2023
L C
Loke CLe chauffeur a été très ponctuel Il est même venu nous chercher plus tôt Il s'est assuré que nous étions dans le bon bus avant de nous quitter Bravo pour l'excellent service
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 30 oct. 2023
H A
HENRY AL'air conditionné était réglé sur une faible puissance pendant le voyage, presque inexistant. Pour ce voyage, il est préférable de réserver directement auprès de l'opérateur (environ 150000kip) car il est moins cher que le site web (environ 180000kip plus les frais de service) et il y a plus d'horaires de départ disponibles.
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Minibus Standard, Family Service (Family Service), 23 oct. 2023
N P
Nelya PPrise en charge à l'heure à l'hôtel à Vientiane, passage de frontière facile, rien à redire !
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 8 oct. 2023
S A
Sarwoko AUn tuk tuk est venu me chercher à l'heure pour me conduire au bus. Le bus est parti à l'heure. Un autre tuk tuk m'a emmené au centre ville de Vang Vieng.
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Minibus Standard, Family Service (Family Service), 5 oct. 2023
M F
Martin FUn tuck tuck est venu nous chercher à l'hôtel à l'heure prévue et nous a emmenés à un point de rassemblement. Là aussi, nous sommes partis à l'heure pour Vang Vieng. Le voyage s'est déroulé sur l'autoroute, ce qui nous a permis de nous détendre et d'arriver à l'heure à destination.
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Minibus Standard, Family Service (Family Service), 28 sept. 2023
M H
Mia HLe voyage de 14 heures a duré 20 heures ! Pas de problèmes mécaniques ou de circulation, mais des arrêts toutes les 1 à 2 heures pour fumer ou aller aux toilettes. Une voyageuse solitaire a été déposée à 3 heures du matin sur le bord de la route à Pakse et on lui a dit de sortir au lieu d'aller à la station de bus. Avant de monter dans le bus, on m'a dit que je devais payer 50 000 laks de plus pour monter. Pas d'explication. Payer 20 livres sterling de plus pour prendre l'avion. J'aurais aimé le faire
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Bus Standard, Family Service (Family Service), 11 sept. 2023
L B
Laurene BJe recommande !
Un van est venu nous récupérer à notre hôtel, (arrivée très ponctuelle à 13h15 pile) et nous a déposé à la station de bus de Vientiane.
Nous avons ensuite pris un bus de Vientiane à Udon Thani, bus propre, passage de la frontière sans difficulté (facturé 20 baths ou 10 000 LAK par personne), et arrivée avec quelques minutes d’avance à Udon Thani.
Agence sérieuse !
Bus Standard, Family Service (Family Service), 30 août 2023
R S
Robert SPrise en charge rapide et service rapide. La camionnette était neuve et climatisée. Le voyage a été plus rapide que nous le pensions, environ 1h20.
Cet avis a été traduit automatiquement
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 20 août 2023
N M
Nina MThe only good thing was the transfer from the hotel to the busstation. I got picked up on time and the guy brought me to the right bus. The bus from ride was bad. First of all the bus was completely full, not everyone had a real seat. The bus was suposed to start at 8am put it was 8.40am when we finally startet. The the bus stopped every five minutes, so we literally got nowhere. Suddenly the bus broke down so we stopped again for like an hour an I got no information about what was going on. We arrived in Luang Prabang 4 hours late and the busride was definitely way longer than 7 hours.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 7 sept. 2026
陈
陈晓雨 顺利从万象到达金边了，但是全程一共更换了8次车辆，其中巴色卧铺大巴下次处到巴色小汽车乘车点中间接驳的三轮车还额外收了我10万老挝基普。另外巴色小汽车的驾驶员刚开始并不认可我在网站上购买过车票，让我线下支付车费，我支付了，后面才退换给我，并完成了验票。
I arrived in Phnom Penh from Vientiane without incident, but I changed vehicles a total of 8 times. The first time, the sleeper bus in Pakse, and the rickshaw connecting to the Pakse minibus stop, charged me an extra 100,000 Lao Kip. Also, the driver of the Pakse minibus initially didn't recognize that I had purchased a ticket online and insisted I pay offline. After I paid, he refunded my ticket and verified it.
Bus Wagon-lit, Family Service (Family Service), 3 sept. 2026
I C
Ivan CThe van displayed on site is a little bit different , a lot different . It was a scrap van , imagine 2hrs with smell of diesel exhaust .
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 22 août 2026
M B
michael BWaiting too much between connexion between the boundary and the station. Condition where pour.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 12 août 2026
C H
CHRISTOPHER HGood service. On time. Driver did a great job - roads were bad!
Plastic covered bus seats are not great - sweaty to sit on for long periods.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 12 août 2026
P V
Paul VI am usually not too critical but this one wasn’t good. Booked a transfer from our airport hotel in Vientiane to Vang Vieng and were not picked up without any notice. After a call to the company running the service we were told our hotel was too far and we should report at another hotel for the next bus. Here we were picked up by a TukTuk who took us to a meetingpoint were we stuffed in a very hot bus, certainly not the minibus on the picture and departed 85 minutes late. Three hours after we were due to be picked up we passed our hotel (which was too far) enroute to Vang Vieng. Fortunately despite the temperature in the bus the rest of the trip was uneventful.
Not 12GoAsia to blame but Family Services which was running the service.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 11 août 2026
J G
Jules GThe organization was good and quite clear, they really take care of you, and you cannot loose yourself. The issue is they promise you to get you to Chiang Mai at 6:00 am and they give you bus ticket on which it's written that the bus arrives at 8:40... Just let know customers the real time so they can chose wisely their options! Also mentioning the bus company would be good -
The bus was really late (which is not their fault) and summed up in 4 hours delay which cancel my plans on arrival.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 11 août 2026
B R
Brandon RI thought the customer service from this company was great. They called day of to make sure I needed a ride to the pickup point. Every bit was smooth grabbed me from the hotel. They showed up at the bridge once I was done with immigration, and at every point made sure to tell me which bus plus where to get off. Amazing.
The ride on the other hand was terrible the seating was way too cramped, and an uncomfortable ride for more than a stop or two. However, the driver got us there safe and sound.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 18 juil. 2026
E R
Emma RI would really recommend this company. The organisation was excellent. I feel like the staff at every point really cared and made sure we were all ok. Everyone had a lovely attitude. The only reason I gave 4 stars instead of 5 was it would have been helpful to maybe have an itinerary or have pictures of where to wait or information about who was picking us up and where. It felt like we needed to have a lot of trust buttt! Everyone really did get us where we needed to be. I was wary because of experiences with other companies but I’d trust family service again.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 29 juin 2026
L B
Laura BI was picked up 2 hours late (since the driver did not come and get me, instead he picked up someone else even though I was ready) and piled into a 15 seater car with 18 people. I felt cramped and unsafe.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 8 juin 2026
G M
Grayson MSadly I was missed in hotel transfer pickup. When I messaged asking what time I would be picked up (20 minutes after specified pickup time), they responded that they are already on their way to the destination and asked if I was picked up. I said no.
They then said they were on their way back, and I was picked up, however that transport operator was not Family Service, so I am not quite sure what happened there...
End of the day I got to where I was going
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 7 juin 2026
J Z
Juergen ZWir haben einen Transfer von Vang Vieng nach Udon Thani gebucht in der Low Season. Pick up sehr pünktlich und Transfer zum Busbahnhof. Von dort fing es nach Vientiane zum HQ des Transporteurs Mit dem Taxi dann zu Busbahnhof und von dort mit dem Bus nach Udon Thani.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 6 juin 2026
J S
Jerrie SWe were picked up by a tuk-tuk and taken to a “bus station,” where a full bus was already waiting. Some extra chairs were placed in the middle of the bus for us to use. There was very little legroom, especially if you’re taller than 1.85m.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 17 mai 2026
J S
Jonathan SThey picked us up from our hotel and it was a comfortable trip.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 7 mai 2026
R G
Remy GIt was ok and on time but just for you to know, the bed is not that long, I'm 181cm and it bend a bit the knees. Also, there was no food and stops during the trip. There was small bottes of water.
Bus Wagon-lit, Family Service (Family Service), 22 avr. 2026
K B
Kevin BWe'd heard horror stories about the sleeper bus, so we're expecting the worst, but in fact it was pretty good. The bus has two decks, an upper and a lower. Each deck has bunks down each side of the isle. Each bunk is low to the floor with a thin mattress about the size of a standard single bed, but they are sold for two people to a bunk, so you will have to get cosy with whoever you're sharing with.
It was, fairly comfortable and we did manage to sleep , so much so that I woke up to find the bus almost empty as most of the passengers had already got off.
The only issue was the inconsiderate passenger on the bunk opposite ours, who thought it OK to play annoying reels on her phone with the volume turned up at 03:20 in the morning.
Bus Wagon-lit, Family Service (Family Service), 22 avr. 2026
D M
DAVID MPickup was punctual. Must people were ready at their respective hotels except a group of locals who had not finished breakfast so we had to wait 20 minutes. IMO the driver should not wait - if they're late it's their problem.
Then tanked up.
Then passed out hotel 1 hour after being picked up there
But when we finally got glon the highway to VV it was fast and smooth.
Just too much racing about back lanes in VTN.
Minibus Standard, Family Service (Family Service), 13 avr. 2026
L L
Leo LMy trip from Laos to Vietnam was honestly one of the worst travel experiences I’ve had. To start with, they clearly oversold the journey because there weren’t enough seats for everyone. I ended up sitting on a plastic chair in the aisle for two hours, which was uncomfortable and felt completely unsafe.
What made things worse is that they force you to pay extra fees along the way, even though their website clearly states that you don’t have to. It felt misleading and dishonest, like they know exactly what they’re doing and just expect people to go along with it.
The conditions on board were terrible too. They would consciously turn the air conditioning off, leaving everyone sweating, and you have no control over things like the lights. You’re basically stuck in whatever environment they decide.
The driver didn’t help the situation either—he was extremely rude and rushed us at every point. His attitude was poor throughout the trip and he came across as unnecessarily aggressive and disrespectful.
To top it all off, when they stopped for a “toilet break,” there were no proper facilities—just a bush on the side of the road. Considering this is a 30-hour journey, the fact that there’s no toilet on board is ridiculous.
Overall, the entire experience felt poorly managed, uncomfortable, and unprofessional. I would strongly advise avoiding this service if you have any other option.
Bus Standard, Family Service (Family Service), 10 avr. 2026