JR East Pases de tren

La JR East ofrece varios pases de tren regionales adaptados a las distintas regiones de la red JR East. Estos pases están diseñados para ofrecer flexibilidad y ahorro a los viajeros que exploran determinadas regiones del este de Japón.

Los tipos de JR East Pass, sus precios y validez

Nombre	Validez	Precio Adulto (JPY)	Precio Niños (JPY)
JR East (Tohoku Area) Pass	5 días	30,000 YEN	15,000 YEN
JR East (Nagano, Niigata Area) Pass	5 días	27,000 YEN	13,500 YEN
JR TOKYO Wide Pass (sólo se puede adquirir en Japón)	3 días	15,000 YEN	7,500 YEN
Hokuriku Arch Pass	7 días	30,000 YEN	15,000 YEN
JR Tohoku-South Hokkaido Rail Pass	6 días	30,000 YEN	15,000 YEN
JR East-South Hokkaido Rail Pass	6 días	35,000 YEN	17,500 YEN

Cobertura del JR East Pass

La JR East cubre la mayor parte de la isla de Honshu, una importante región ferroviaria que merece la pena conocer. Incluye Tokio y el estrecho de Tsugaru. Lugares como Sendai, Niigata y Aomori se encuentran en esta zona.
Las líneas ferroviarias de JR East prestan servicio principalmente en las regiones de Kanto y Tohoku, junto con las zonas adyacentes de la región de Kōshin'etsu (Niigata, Nagano, Yamanashi) y las prefecturas de Shizuoka.

JR East permite viajes ilimitados con asientos reservados en vagones ordinarios:

• Trenes Limited Express (incluido el Shinkansen)
• Trenes exprés
• Trenes locales de las líneas de JR East (incluido el BRT)
• todas las líneas Izu Kyuko
• todas las líneas del Tokio Monorail.
• todas las líneas del Aoimori Railway
• todas las líneas del Iwate Galaxy Railway (IG)".
• las líneas Sendai Airport Transit.
• los autobuses JR Bus Tohoku y los autobuses JR Bus Kanto

1. Regiones cubiertas por la JR East: la JR East opera principalmente en el este de Honshu (la isla principal de Japón), abarcando la región de Kanto (donde se encuentra Tokio) y toda la región de Tohoku. Proporciona acceso a la zona sur de Hokkaido a través del Hokkaido Shinkansen, que conecta con el Tohoku Shinkansen.
2. La línea cubre las siguientes ciudades: Tokio, Yokohama, Nikko, Sendai, Aomori, Morioka, Akita, Niigata, Fukushima, Yamagata, Iwaki, Nagano, Matsumoto, Takasaki, Mito, Ueda, Choshi, entre otras.
3. El operador de viajes cubre estos trenes shinkansen:
   • La Tohoku Shinkansen es una línea de alta velocidad que conecta Tokio con Aomori y tiene una longitud de 674,9 km, la línea de shinkansen más larga de Japón.
   • La Joetsu Shinkansen es una línea de alta velocidad que conecta Tokio y Niigata. A pesar de su nombre, la línea no pasa por Joetsu, que en cambio está servida por el Hokuriku Shinkansen.
   • La Hokuriku Shinkansen conecta Tokio con Tsuruga, en la región de Hokuriku.
   • Yamagata Shinkansen. Se trata de una ruta mini-Shinkansen en Japón, que presta servicio entre Tokio y Shinjo, en la prefectura de Yamagata, recorriendo las líneas principales Tohoku Shinkansen y Ou.
   • Akita Shinkansen - línea ferroviaria mini-Shinkansen que da servicio a las regiones de Kanto y Tohoku y une Tokio y Akita.
4. Este operador cubre viajes en los trenes siguientes:
   • El Narita Express es un tren limited express que conecta el aeropuerto internacional de Narita con varias estaciones en el área metropolitana de Tokio.
   • El Hayabusa Train (Tohoku Shinkansen) es un servicio Shinkansen de alta velocidad que opera entre Tokio y Shin-Hakodate-Hokuto
   • El Hayate Train es un tren de alta velocidad que opera hasta la terminal norte de Shin-Hakodate-Hokuto (Tohoku Shinkansen)
   • El Komachi Train es un tren de alta velocidad entre Tokio y Akita. Es el único servicio Shinkansen que circula por el Shinkansen de Akita. (Akita Shinkansen)

Otros trenes limited express incluyen el Narita Express (N'EX): Tokio al aeropuerto de Narita, el Super Azusa: Tokio (Shinjuku) a Matsumoto, el Hitachi: Tokio (Ueno) a Iwaki, el Odoriko: Tokio a Izukyu-Shimoda, el Inaho: de Niigata a Akita, el Kaiji: Tokio (Shinjuku) a Kofu, el Akagi / Kusatsu: Tokio (Ueno) a Takasaki.

5. Este operador cubre las siguientes líneas principales:
   • La Chūō Line (Rápida): esta línea opera entre Tokio y Takao, con algunos servicios que se extienden hasta Kōfu y Matsumoto.
   • La Hachinohe Line: va de Hachinohe a Kuji.
   • La Keihin-Tohoku Line: circula desde Omiya hasta Yokohama.
   • La Yamanote Line: es una línea circular alrededor del centro de Tokio.
   • La Saikyo Line: va de Osaki a Omiya.
   • La Sobu Line (Rápida): conecta Tokio con Choshi.
   • La Ueno-Tokio Line: esta línea va de Ueno a la estación de Tokio y extiende sus servicios a las líneas Utsunomiya Line, Takasaki Line y Joban Line.

Rutas populares cubiertas por la JR East

- **Tokio a Osaka** (Tokaido Shinkansen)
- **Tokio a Sendai** conecta Tokio con los sitios históricos de Sendai (Tohoku Shinkansen)
- **Tokio a Niigata** se destacan los paisajes de los Alpes japoneses (Joetsu Shinkansen).
- **Tokio a Nagano** se destacan el templo de Zenko-ji, los monos de las nieves y las estaciones invernales de esquí (Hokuriku Shinkansen)
- **Tokio a Aomori** se destacan la pintoresca región de Tohoku, Nebuta Matsuri y las montañas Hakkoda (Tohoku Shinkansen)
- **Tokio a Nikko** se destacan los sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, el santuario de Toshogu y las cataratas de Kegon (líneas Tohoku Main Line y Nikko Line).

Cómo reservar y utilizar el JR East Rail Pass

1. Reserva el JR Pass deseado:
   • Selecciona el Rail Pass específico, su tipo (Adulto o Niño), la clase y el período de validez;
   • Durante el pago, asegúrate de introducir la información personal correcta, incluidos los nombres de los pasajeros tal y como aparecen en sus pasaportes.
2. Recibe el código QR:
   • Después de comprar el JR Pass, recibirás un vale de billete electrónico (código QR) vía email.
3. Cambia el código QR por el auténtico Rail Pass:
   • En Japón, acude a una oficina de canje del JR Pass y presenta tu vale, junto con tu pasaporte, para recibir el JR Pass real. Las oficinas de canje se encuentran en los principales aeropuertos, estaciones de ferrocarril o en centros turísticos designados;
   • Otra forma es utilizar las máquinas expendedoras de billetes que hay en las principales estaciones JR.

Reserva de asientos para el JR East Rail Pass

1. Puedes reservar asientos en los trenes Shinkansen y en los trenes exprés convencionales en el sitio oficial de reservas en línea de la JR East, Eki-net.
2. Mostradores de las estaciones y máquinas expendedoras para reserva de asientos. Puedes hacer las reservas directamente en la Midori no Madoguchi (ventanilla verde) de las estaciones de JR.
3. App de la JR East. También puedes hacer reservas a través de la aplicación móvil oficial de JR East.

Cómo solicitar el reembolso del JR East Pass

Para cualquier consulta o si necesitas ayuda, visita la página de soporte de 12Go. Cuando contactes con el servicio de asistencia, asegúrate de tener a mano tu número de reserva para una resolución más rápida.
Asegúrate de que el pase no haya sido activado o utilizado. Normalmente, sólo se reembolsa el importe si el pase no se ha utilizado. No se realizan reembolsos en caso de retrasos de trenes o inoperatividad.

Asistencia al cliente para el JR East Rail Pass

Si necesitas ayuda con tu JR East Rail Pass, hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Acude a los centros de atención al viajero de la JR East, situados en las principales estaciones de tren y aeropuertos, entre ellos Tokio, Shinjuku, Narita y Haneda. Allí te ayudarán con el canje de los pases, las reservas y la información de viaje. Teléfono de asistencia Nacional: 050-2016-1603
Internacional: +81-50-2016-1603. Si tienes problemas con tus billetes de JR East, contacta con el equipo de soporte de 12Go.

Consejos para quien viaja con el JR East Rail Pass

Consultar los horarios: consulta los horarios de los trenes, especialmente los del Shinkansen y de los trenes limited express, así evitarás largas esperas en la estación.
Evitar las temporadas altas: La Semana Dorada (de finales de abril a principios de mayo), Obon (mediados de agosto) y Año Nuevo (de finales de diciembre a principios de enero) son las épocas de temporada alta. Evita las mañanas de los días laborales (de 7.30 a 9.00) y por la tarde (de 17.00 a 19.00) en áreas metropolitanas como Tokio, Yokohama, y Saitama.
Restricciones de equipaje: el equipaje no debe superar los 160 cm (total de altura, anchura y profundidad) y un límite de peso de 30 kg. Algunos trenes Shinkansen disponen de espacios reservados para equipajes grandes. Reserva estos espacios con antelación.

Preguntas frecuentes sobre el JR East Pass

¿Puedo utilizar el pase para los traslados al aeropuerto?

Sí, el JR East Pass puede utilizarse para viajar en el Narita Express (N'EX) y trasladarse al aeropuerto internacional de Narita y en otros trenes JR East para trasladarse al aeropuerto de Haneda.

¿Se puede volver a emitir un JR East Pass?

No, los JR East Pass perdidos o robados no pueden volver a emitirse. Es importante que siempre conserves tu pase en un lugar seguro.

¿Puedo prorrogar o solicitar el reembolso de mi JR East Pass?

El JR East Pass no puede prorrogarse. Por lo general, los reembolsos sólo se pueden realizar antes de canjear la orden por el pase y están sujetos a una tasa de tramitación.

¿Qué necesito para obtener un JR East Pass?

Debes tener un pasaporte válido (original).