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  1. Supporto

Come usare il nostro sistema

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Cos'è 12Go?

  1. Cos'è 12Go?
  2. Come prenotare i biglietti usando 12Go?
  3. Processo di conferma dei biglietti
  4. Quanto bagaglio posso portare con me?
  5. Devo stampare qualcosa?
  6. Il mio posto è garantito?
  7. Quanti bagagli posso portare con me?
  8. Come si arriva al punto d'imbarco?
  9. Termini e condizioni generali del nostro servizio
  10. Devo pagare la navetta dalla stazione dei treni/bus al molo?
  11. Posso usare 12Go da qualsiasi luogo?
  12. Voglio prenotare per un grande gruppo di persone. Come posso farlo?

Ferrovie thailandesi

  1. Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
  2. Non ho ricevuto il mio biglietto
  3. Il numero di passaporto è davvero necessario? Posso cambiare i dettagli del passaporto dopo l'acquisto dei biglietti?
  4. Dove posso ritirare i biglietti del treno per Thai Railways?
  5. Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
  6. Come sono i treni con vagone letto di II classe in Thailandia
  7. Consegna dei biglietti del treno Thai Railways
  8. Come faccio a sapere se il mio biglietto è confermato?
  9. Quali sono le dimensioni delle cuccette?
  10. Perché il mio treno non è prenotabile?
  11. Ho un nuovo passaporto. Potete cambiare il numero?
  12. Vogliamo sederci insieme. Cosa dovremmo fare?

Ferrovie del Vietnam

  1. Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
  2. Dove posso trovare gli orari dei treni per il Vietnam?
  3. Con quanto anticipo posso prenotare un biglietto per un treno in Vietnam?
  4. Possiamo lasciare le cose alla stazione per il deposito in Vietnam?
  5. Quando riceverò i miei biglietti per le ferrovie del Vietnam?
  6. Cosa succede se i miei biglietti delle ferrovie del Vietnam non sono disponibili dopo che ho pagato?
  7. È possibile trasportare una bicicletta/moto utilizzando i treni in Vietnam?
  8. E i bagagli sui treni in Vietnam?
  9. Com'è la ferrovia in Vietnam?
  10. Come sono le stazioni ferroviarie in Vietnam?
  11. Come funziona l'imbarco nei treni del Vietnam?
  12. Il treno vietnamita arriverà in orario?

Biglietti ferroviari in Malesia (KTM, Ferrovie malesi)

  1. Ho bisogno di un codice QR per il treno KTM?
  2. Posso salire sul treno KTM solo con il mio voucher PDF?
  3. Is it possible to cancel KTM train tickets?

Biglietti del traghetto

  1. Come vengono consegnati i biglietti del traghetto?
  2. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti del traghetto per loro?

Pagamenti e rimborsi

  1. Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
  2. Come posso contattare 12Go?
  3. Come posso cancellare il mio biglietto?
  4. Come posso cambiare la data del viaggio?
  5. Ho fatto un errore con il mio indirizzo email
  6. Il biglietto non è prenotabile - perché no?
  7. Come posso pagare? Come funziona il pagamento?
  8. Ho perso la conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare ora?
  9. C'è uno sconto per i bambini?
  10. I biglietti online sono più cari?
  11. La mia partenza è al mattino presto e il vostro ufficio apre troppo tardi. Cosa posso fare?
  12. Dove vanno le nostre tasse? Perché devo pagare la tassa di prenotazione online?

Biglietti d'autobus per la Thailandia

  1. Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto?
  2. Come vengono consegnati i biglietti dell'autobus?
  3. Il mio autobus si fermerà durante il viaggio? Quante fermate ci saranno durante il viaggio?
  4. L'aria condizionata è troppo fredda / non funziona
  5. I biglietti dell'autobus sono e-tickets?
  6. L'autobus partirà in orario?
  7. Perché non c'è il WiFi sull'autobus? Film in inglese?
  8. L'autobus mi aspetterà ad un passaggio di frontiera?
  9. Ho cibo gratis, bevande, coperte? Ci sono fermate lungo il percorso? C'è una toilette nell'autobus?
  10. Devo cambiare autobus?
  11. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti dell'autobus per loro?
  12. Il mio autobus parte dal Terminal Sud? Come ci arrivo?

Ferrovie del Myanmar

  1. Com'è la ferrovia in Myanmar?
  2. Posso salire sul treno del Myanmar con un voucher PDF stampato?
  3. Se ho prenotato due percorsi da diverse località del Myanmar, posso avere entrambi i biglietti del treno in una volta sola?
  4. Il treno arriverà in orario in Myanmar?
  5. Posso prenotare biglietti Myanmar Railways per domani o dopodomani?
  6. Non riesco a trovare la classe letto Yangon-Bagan o Bagan-Yangon disponibile sul vostro sito web. Potete aiutarmi a prenotarla?
  7. Quali classi fornisce Myanmar Railways?
  8. Le ferrovie del Myanmar offrono sconti per i biglietti per bambini?
  9. Dove e quando posso ritirare i biglietti ferroviari Myanmar a Yangon?
  10. Dove posso ritirare i biglietti a Mandalay?
  11. Il biglietto può essere consegnato al mio hotel a Yangon?