1 feb 2026
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  1. Supporto

Come usare il nostro sistema

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Cos'è 12Go?

  1. Cos'è 12Go?
  2. Come prenotare i biglietti usando 12Go?
  3. Quanto bagaglio posso portare con me?
  4. Processo di conferma dei biglietti
  5. Devo stampare qualcosa?
  6. Il mio posto è garantito?
  7. Quanti bagagli posso portare con me?
  8. Termini e condizioni generali del nostro servizio
  9. Come si arriva al punto d'imbarco?
  10. Posso usare 12Go da qualsiasi luogo?
  11. Devo pagare la navetta dalla stazione dei treni/bus al molo?
  12. Voglio prenotare per un grande gruppo di persone. Come posso farlo?

Ferrovie thailandesi

  1. Non ho ricevuto il mio biglietto
  2. Ho messo il numero di passaporto sbagliato per uno dei passeggeri. Potete cambiarlo?
  3. Il numero di passaporto è davvero necessario? Posso cambiare i dettagli del passaporto dopo l'acquisto dei biglietti?
  4. Dove posso ritirare i biglietti del treno per Thai Railways?
  5. Voglio prenotare un treno per Bangkok. È possibile?
  6. Come faccio a sapere se il mio biglietto è confermato?
  7. Come sono i treni con vagone letto di II classe in Thailandia
  8. Consegna dei biglietti del treno Thai Railways
  9. Perché il mio treno non è prenotabile?
  10. Quali sono le dimensioni delle cuccette?
  11. Ho un nuovo passaporto. Potete cambiare il numero?
  12. Perché devo dire il mio sesso?

Ferrovie del Vietnam

  1. Quali tipi di classi sono disponibili su Vietnam Railways?
  2. Con quanto anticipo posso prenotare un biglietto per un treno in Vietnam?
  3. Dove posso trovare gli orari dei treni per il Vietnam?
  4. Quando riceverò i miei biglietti per le ferrovie del Vietnam?
  5. E i bagagli sui treni in Vietnam?
  6. Possiamo lasciare le cose alla stazione per il deposito in Vietnam?
  7. È possibile trasportare una bicicletta/moto utilizzando i treni in Vietnam?
  8. Come funziona l'imbarco nei treni del Vietnam?
  9. Cosa succede se i miei biglietti delle ferrovie del Vietnam non sono disponibili dopo che ho pagato?
  10. Com'è la ferrovia in Vietnam?
  11. Passeggeri disabili sui treni del Vietnam
  12. Come sono le stazioni ferroviarie in Vietnam?

Biglietti del traghetto

  1. Come vengono consegnati i biglietti del traghetto?
  2. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti del traghetto per loro?

Biglietti ferroviari in Malesia (KTM, Ferrovie malesi)

  1. Ho bisogno di un codice QR per il treno KTM?
  2. Posso salire sul treno KTM solo con il mio voucher PDF?
  3. Is it possible to cancel KTM train tickets?

Pagamenti e rimborsi

  1. Non riesco a pagare o ho annullato/fallito il pagamento
  2. Come posso contattare 12Go?
  3. Come posso cancellare il mio biglietto?
  4. Come posso cambiare la data del viaggio?
  5. Ho fatto un errore con il mio indirizzo email
  6. Il biglietto non è prenotabile - perché no?
  7. Come posso pagare? Come funziona il pagamento?
  8. I biglietti online sono più cari?
  9. Ho perso la conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare ora?
  10. La mia partenza è al mattino presto e il vostro ufficio apre troppo tardi. Cosa posso fare?
  11. Dove vanno le nostre tasse? Perché devo pagare la tassa di prenotazione online?
  12. C'è uno sconto per i bambini?

Biglietti d'autobus per la Thailandia

  1. Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto?
  2. Come vengono consegnati i biglietti dell'autobus?
  3. L'aria condizionata è troppo fredda / non funziona
  4. Il mio autobus si fermerà durante il viaggio? Quante fermate ci saranno durante il viaggio?
  5. Devo cambiare autobus?
  6. Viaggio con bambini - come posso prenotare i biglietti dell'autobus per loro?
  7. I biglietti dell'autobus sono e-tickets?
  8. L'autobus partirà in orario?
  9. Il mio autobus parte dal Terminal Sud? Come ci arrivo?
  10. Ho cibo gratis, bevande, coperte? Ci sono fermate lungo il percorso? C'è una toilette nell'autobus?
  11. Perché non c'è il WiFi sull'autobus? Film in inglese?
  12. L'autobus mi aspetterà ad un passaggio di frontiera?

Ferrovie del Myanmar

  1. Com'è la ferrovia in Myanmar?
  2. Se ho prenotato due percorsi da diverse località del Myanmar, posso avere entrambi i biglietti del treno in una volta sola?
  3. Posso salire sul treno del Myanmar con un voucher PDF stampato?
  4. Le ferrovie del Myanmar offrono sconti per i biglietti per bambini?
  5. Posso prenotare biglietti Myanmar Railways per domani o dopodomani?
  6. Il treno arriverà in orario in Myanmar?
  7. Quali classi fornisce Myanmar Railways?
  8. Dove e quando posso ritirare i biglietti ferroviari Myanmar a Yangon?
  9. Non riesco a trovare la classe letto Yangon-Bagan o Bagan-Yangon disponibile sul vostro sito web. Potete aiutarmi a prenotarla?
  10. Il biglietto può essere consegnato al mio hotel a Yangon?
  11. Dove posso ritirare i biglietti a Mandalay?