عبّارات من باتانجاس إلى اورينتال ميندورو

لا حاجة للوقوف في طوابير للحصول على تذكرة. متاعب أقل أثناء السفر.

No need to queue for ticket. Less hassle on travel.

لقد حجزنا في 5 أبريل الساعة 2:20 مساءً عبر الحجز عبر الإنترنت لسهولة الوصول إلى الميناء حيث أن لدي رفيقًا كبيرًا حتى لا نضطر إلى الانتظار في طابور طويل للحصول على التذكرة لأنه كان أسبوعًا مقدسًا. لسوء الحظ، تم إلغاء رحلة الطائرة التي كنا على وشك الصعود إليها بسبب مشكلة في المحرك. طلبنا من موظفي Ocean Jet استرداد المبلغ وقال إنه يمكننا الحصول على المبلغ المسترد بعد وقت الصعود ولكن لم يكن سوى الساعة 1:00 مساءً لذلك نحتاج إلى الانتظار. سألنا عما إذا كنا سنظل ننتظر الطائرة، أم نحتاج إلى شراء تذكرة لشركة أخرى للوصول بالتأكيد إلى وجهتنا، لأنه كان أسبوعًا مقدسًا كما قلت سابقًا وهناك الكثير من الركاب في الميناء لذلك نحتاج إلى اتخاذ قرار. اقترح الحصول على تذكرة من شركة أخرى واسترداد التذكرة عند العودة. لذلك أخذنا شركة مختلفة. عندما كنا سنعود في 8 أبريل، طلبنا استرداد ثمن تذكرتنا من شباك التذاكر في Ocean Jet. أخبرنا الموظفون أنهم سينتهون أولاً من جميع العملاء في الساعة 5:50 صباحًا، وكنا في الخط بحلول الساعة 5:30 صباحًا، يوجد 3 أمناء صندوق في كشك التذاكر، وهناك أيضًا مسار أولوية، ولكننا لا نعطي الأولوية. أفهم أنهم بحاجة إلى إعطاء الأولوية للعملاء الذين يشترون التذاكر في الساعة 5:50 صباحًا، ولكن ماذا عنا؟ هل لسنا أولوية؟ ليس لدي رفيق كبير السن فحسب، بل حصلت أيضًا على تذكرة مسبقة لمعاملة خالية من المتاعب! لقد حجزنا في وقت سابق لتجنب الانتظار في طابور طويل في 5 أبريل، وألغينا الصعود، وتوقفنا في طابور طويل لشركة خطوط أخرى، ثم عند استرداد المبلغ نحتاج إلى الانتظار؟ ؟ مثل ماذا!!!! ؟؟؟؟؟ لقد واجهنا بالفعل مشكلة بسبب مشكلة في المحرك، ثم عند استرداد المبلغ نحتاج إلى اتخاذ هذا الطابور الطويل حتى لا نكون من الأولويات؟ ؟ ولم يتم استرداد المبلغ بالكامل، فهناك رسوم إضافية. ونعم! أفهم أن الرسوم الإضافية الأقل تعني استرداد جزء. آمل أن تحسنوا خدمتكم... الموظفون مهذبون ولكنهم بحاجة إلى التدريب على التعامل مع هذا النوع من المخاوف/القضايا/المشاكل. يتعين عليهم إعطاء الأولوية لحجز استرداد الأموال وعدم تركهم في طابور طويل لمجرد استرداد الأموال لأننا في المقام الأول حجزنا عبر الإنترنت لراحتنا حتى لا نضطر إلى الانتظار في طابور طويل.

We've booked for April 5, 2:20 pm via online booking for easier access at the port since I have senior companion for us not to take long que in getting ticket because it was holy week. Unfortunately the Jet that we're about to be board cancelled because of engine problem. We ask the staff of ocean jet for refund and he said we can get refund after the time of boarding but it was only 1:00 pm so we need to wait. We ask if are we still going to wait for the jet, or we need to buy ticket to other liner for sure arrival at our destination, because it was holy week as I've said earlier and there's a lot of passenger in the port so we need to decide. He suggest to get ticket at other liner and refund the ticket when going back. So we took different liner. When we are going back on Apr 8 we ask for a refund of our ticket at the ticketing booth of ocean jet. The staff told us that they will finish first all the customer for the 5:50am we were at the line by 5:30 am, there are 3 cashier in the ticket booth there is also priority lane yet we are not prioritize. I do understand that they need to prioritize the customer that are buying ticket for 5:50 am but how about us????? Are we not priority???? not only I have senior companion but got advance ticket for hassle free transaction! We booked earlier to avoid long queuing of line on April 5, have cancelled boarding, and took long line for other liner, then when refunding we need to wait??? ? Like what!!!!??????? We already got hassle beacuse of engine problem then when we are refunding we need to take that long line not to be priorities???? And the refund is not in full there are surcharger. And Yes! I do understand the less surcharges it part refund. I do hope that you improve your service... The staff are polite but need to be train in handling this kind of concern/issue/problem. They have to prioritize the refund booking and not to take them long line just to refund beacuse in the first place we booked online for our convenience not to take that long que of line.

trip was delayed for an hour

The fact that I was automatically enrolled in insurance was annoying. I had to go back and opt out of insurance, a very unfriendly experience.

The time of departure was moved about an hour, and we arrived after almost 2 hours of travel, that cause to us inconvenience because w missed the boat that will take us to our brgy.. But the entire travel was safe.

smooth transaction

quick and easy

No time difference between RORO and Supercat. Store inside the boat not much food option offered.

I booked online last Dec. 26, 2025 for Dec 28 2025 11am departure however, there was no notification of the cancellation of the trip schedule involving Starlite Ferries. I only found out when we showed up at the counter 45mins before 11am. To make matters worse, the next trip 1pm was fully booked without consideration of those from the cancelled trip. We were given options which are all inconvenient such as refund (may take 3days or more on my credit card, or to wait until 3pm the next scheduled trip so our family had to eat at the pier for lunch. The overall cost of my online booking is double the validated ticket cost when they printed it out. I am so discouraged by online booking with 12GO if you do not take care of your clients.

The trip was one hour delayed