当社は何千もの予約を受信していますが、通常技術面では問題がありません。しかし、残念ながらお客様のご予約で問題が発生してしまいました。当社のIT専門家が本事例を調査いたします。デスクトップパソコンまたは最新の更新されたブラウザ（Google Chrome、FireFoxまたはSafari）付きのスマートフォンおよびタブレットをご利用されることをお勧めいたします。旧ブラウザバージョンでは作動しない場合があります。
その他の考えられる誤作動の理由として、ご利用されているアンチウイルスまたは広告ブロックソフトウェアが挙げられます。支払いが正常に処理されない場合は下記をご参照ください。
-> PayPalをお試しください。PayPalはその他クレジットカードからの支払いも可能なため、PayPalアカウントを開設する必要はありません。PayPal返金はすぐに実施されます（購入から180日間に限ります）。
-> ご利用銀行にお問い合わせください。特別な理由により、南東アジア諸国へのオンライン取引をブロックすることがあります。特にホテルやレストランでクレジットカードを使用することを計画している場合、ご利用銀行にタイへの支払いを許可するように依頼する必要があります。
-> その他のクレジットカードまたはその他の銀行から発行されているカードをお試しください。
ご予約が作成され未払いの場合、しばらくすると予約解除になると表示されますが、まだ支払いは可能です。または、予約解除後に再予約してください。当社のシステムは二重支払いを受け付けません。二度請求することはありません。
ご予約が正常に処理されないその他の理由として、
フォームの入力中に他の人が素早く予約した可能性があります。
PayPalでの支払い中に、少し休憩をするために、あるいはパスワードを探すために退席している間に、PayPalのセッションが有効切れになった可能性があります。
ネットワーク接続が不安定で、サーバーの反応がダウンしていた可能性があります。
ご予約は問題ありませんでしたが、誤ったメールアドレスを入力した（または受信箱で拒否された）ため、当社からのメールを受信できなかった可能性があります。
ご予約が重複していた可能性があります。当社のシステムは一人の乗客につき重複している予約を受け付けません。
または、稀な説明できない事例の可能性があります。
ご予約の支払い処理に進む前に、利用規約とキャンセル規約をご確認願います。すべてのキャンセル規約は、12Goシステムで確認できる250以上の各運送会社の規約に基づきます。当社システムでバグが発生することがありますが、検知でき次第修正するように試みています。ご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

種類	名前	km
van	Capital O Hotel El Faisan Y El Venado	0.5
bus	ADO Terminal Alterna Playa Del Carmen	0.5
bus	ADO Terminal Alterna Playa Del Carmen	0.5
van	Playa del Carmen Transfer	0.5
van	Playa del Carmen Bus Stop	0.6

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