ฝ่ายบริการลูกค้า

ถามตอบเกี่ยวกับ "โควิด 19"

เนื่องจากในช่วงเวลาที่ผ่านมามีลูกค้าหลายท่านได้ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับสถานการณ์ของไวรัสโคโรนา (โควิด 19) ทางเราจึงขอแบ่งปันคำถามยอดฮิตเล็กๆ น้อยๆ ดังนี้ (เพื่อเป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าทุกท่าน)

1. ฉันสามารถยกเลิกการจองของฉัน เนื่องจากสถานการณ์ไวรัสโคโรนาในพื้นที่ได้หรือไม่?
โดยทั่วไปแล้ว กฎการยกเลิกตั๋ว / การสำรองที่นั่งยังเป็นไปตามเดิม และทางเรายินดีที่จะยกเลิกการจองให้กับลูกค้าทุกคนหากเราสามารถทำได้ ทั้งนี้คุณสามารถเข้าไปที่โปรไฟล์ของคุณและดูว่ารายละเอียดว่ามีเงื่อนไขหรือรายละเอียดเกี่ยวกับการยกเลิกหรือไม่ สามารถยกเลิกได้ไหม

ในกรณีที่คุณเห็นปุ่ม พร้อมกับตัวเลือก "การยกเลิก" คุณสามารถคลิกเพื่อยกเลิกตั๋วและคืนเงินได้ในคลิกเดียว

อย่างไรก็ตาม หากผู้ให้บริการไม่ได้มีกฎหรือนโยบายในการคืนเงินสำหรับในพื่นที่นั่นๆ เราไม่สามารถยกเลิกการจองและทำการขอเงินคืนให้กับคุณได้

ทั้งนี้ หลังจากที่การจองของคุณได้รับการยืนยัน ทางเราจะทำการชำระเงินให้ผู้ประกอบการในทันที ดังนั้นหากบริษัทของผู้ให้บริการไม่อนุญาตสิทธิในการคืนเงินและไม่ขัดแย้งกับนโยบายการยกเลิกตั๋วที่นั่ง เราจึงไม่สามารถคืนเงินให้กับคุณได้

2. ถ้าในกรณีที่ผู้ประกอบการ / ผู้ให้บริการยกเลิกการจอง (ยกเลิกตั๋ว) ของคุณ อันเนื่องมาจากพิษของโควิด 19 ต้องทำอย่างไร?
หากมีกรณีนี้เกิดขึ้น ทางเราจะรีบติดต่อคุณในทันทีเมื่อได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ประกอบการ โดยเราจะส่งอีเมลและ SMS หรือติดต่อทางโทรศัพท์ไปหาคุณ จากนั้นเราจะแนะนำตัวเลือกการเดินทางอื่นๆ หรือแจ้งรายละเอียดเรื่องการคืนเงิน หากคุณได้รับแจ้งจากผู้ประกอบการเกี่ยวกับการยกเลิกการเดินทาง โปรดรวบรวมหลักฐานที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากผู้ประกอบการและคลิกเข้ามาที่หน้า ฝ่ายบริการลูกค้า จากนั้นคลิกปุ่ม เปิดหัวข้อสอบถาม และกรอกรายละเอียดให้เรียบร้อย

3. ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (โควิด 19) ได้จากที่ไหนบ้าง ?
เราขอแนะนำให้ท่านอ่านจากเว็บไซต์ขององค์การอนามัยโลก หรือเกาะติดทุกสถานการณ์ที่นี่ หรือทำตามคำแนะนำจากกระทรวงสาธารณสุขแห่งประเทศไทย

รถไฟในประเทศพม่า

รถไฟไทย

เวลาทำการ: 10:00-19:00 ICT (ทุกๆวัน); ฉันไม่มีหมายเลขการจอง ออฟไลน์ (Thu 08:57)

OK

ฉันไม่มีหมายเลขการจอง ฉันไม่มีหมายเลขการจอง