ตอบข้อสงสัย: ดูแลลูกค้า

สามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหน

กรณีตั๋วรถไฟเดินทางจากสถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) คุณต้องมารับตั๋วที่อาคารดีโอบี ซึ่งอยู่ตรงข้ามกับสถานีรถไฟหัวลำโพง หากคุณเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินให้ใช้ทางออกหมายเลข 1 ตัวอาคารจะอยู่ห่างจากทางออกประมาณ 30 เมตร ฝั่งซ้ายมือ หลังตู้สถานีตำรวจขนาดเล็ก
หากเป็นตั๋วออกเดินทางจากเชียงใหม่สามารถไปรับได้ที่โรงแรมบอสโซเทลซึ่งอยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟเชียงใหม่ ใช้เวลาเดินทางระหว่างสถานที่ไม่เกิน 1 - 2 นาที หากเป็นตั๋วเดินทางจากจังหวัดอื่นๆ สามารถไปรับได้ที่ห้องพัสดุ (Parcel room) ประจำสถานีนั้นๆได้ โดยสามารถระบุการจัดส่งขณะทำกาจองตั๋วรถไฟในระบบของ 12go.asia

ต้องการสำรองการเดินทางล่วงหน้า 2 เดือน คุณสามารถจัดหาตั๋วให้ได้หรือไม่

พวกเราสามารถดำเนินการได้ โดยคุณจะได้รับเอกสารยืนยันทางอีเมลก่อนการเดินทาง 8 สัปดาห์ (60 วัน) สำหรับการเดินทางระยะไกล, 4 สัปดาห์ (30 วัน) สำหรับการเดินทางระยะใกล้

เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของรถไฟสำหรับเด็กได้อย่างไร

สำหรับเด็กทารกและเด็กที่อายุไม่เกิน 3 ขวบ สามารถเดินทางได้โดยไม่เสียค่าโดยสารแต่ต้องนอนรวมกับผู้ใหญ่เตียงล่างเท่านั้น สำหรับเด็กที่อายุ 3 - 12 ขวบและส่วนสูงไม่เกิน 150 ซม.จะได้รับส่วนลดจากราคาตั๋วปกติประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ กรณีนี้ให้คุณทำการสำรองที่นั่งผ่านทางเว็บไซต์ของเราและเลือกตัวเลือกว่าเดินทางโดยเด็กตามเงื่อนไขที่แจ้ง ทางเราจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ในวันที่คุณมารับตั๋วที่สำนักงานของเราเป็นเงินสด และตั๋วเด็กจำเป็นต้องสำรองการเดินทางเป็นเตียงล่างเท่านั้นเนื่องด้วยนโยบายเพื่อความปลอดภัยจากการรถไฟแห่งประเทศไทย

จะรู้ได้อย่างไรว่าตั๋วรถไฟได้ทำการยืนยันแล้ว

จะทราบได้อย่างไรว่าตั๋วของคุณคอมเฟิร์มแล้ว?
หลังจากที่เสร็จสิ้นขั้นตอนการสำรองที่นั่งและการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับใบเสร็จการจ่ายเงินทันที โดยทางเราจะส่งไปยังอีเมลล์ของคุณ และลูกค้าบางท่านอาจจะได้รับ PDF voucher ด้วยซึ่งคุณลูกค้าสามารถใช้ voucher เป็นเหมือนบัตรโดยสารที่ใช้ในการเช็คอินและเดินทางได้เลย
ถ้าคุณจองตั๋วรถไฟ หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนของการสำรองที่นั่งและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว พนักงานของเราจะดำเนินการไปซื้อตั๋วที่สถานีรถไฟ. และในทันทีที่เราได้บัตรโดยสารแล้วคุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการจองตั๋ว โปรดทราบว่าการรถไฟแห่งประเทศไทยจะเปิดให้ทำการสำรองที่นั่งได้เพียง 60 วันล่วงหน้าก่อนเดินทางเท่านั้น (บางเส้นทางสามารถซื้อได้ 30 วันล่วงหน้า) และหลังจากที่คุณได้รับอีเมล์ยืนยันการจอง คุณสามารถนำ voucher มาติดต่อรับบัตรโดยสารตัวจริงได้ที่ออฟฟิศ 12GO คุณสามารถเลือกเดินทางมารับบัตรโดยสารก่อนล่วงหน้า หรือจะมารับบัตรโดยสารในวันเดินทางก็ได้ โดยนำพาสปอร์ตหรือบัตรประจำตัวประชาชนมาแสดงเพื่อใช้ในการรับบัตรโดยสารอย่างน้อย 60 นาทีก่อนเวลาเดินทาง
ผู้ประกอบการอื่นๆ บ่อยครั้งที่บัตรโดยสารไม่ได้รับการคอนเฟิร์มเลยในทันที สามารถดูได้ที่ “Instant” เพื่อหาการเดินทางที่บัตรโดยสารคอนเฟิร์มได้เลยในทันที

ส่งตั๋วทางไปรษณีย์ได้ไหม

เรามีบริการจัดส่งตั๋วระหว่างประเทศกับ DHL เป็นไปรษณีย์ลงทะเบียน บริการนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ขึ้นอยู่กับปลายทาง) และตั๋วจะมาถึงคุณภายในสองสามวัน หากคุณเลือกตัวเลือกนี้โปรดทราบว่าทันทีที่เราได้รับหมายเลขการติดตามพัสดุหรือ tracking number (และส่งให้คุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบการจัดส่งได้) ตั๋วจะอยู่ในระหว่างการจัดส่งซึ่งไม่สามารถทำการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับตั๋วได้
ถ้าคุณวางแผนที่จะออกเดินทางจากสถานีรถไฟอื่นนอกเหนือจากหัวลำโพงหรือเชียงใหม่เรายังสามารถส่งตั๋วไปยังห้องพัสดุ, ห้องสัมภาระ หรือ Parcel room (แผนกขนส่งสินค้า) ของสถานีรถไฟที่คุณออกเดินทางได้อีกด้วย นี่เป็นวิธีที่ถูกและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการรับตั๋วก่อนการเดินทาง แต่โปรดตรวจสอบช่วงเวลาทำการของห้องพัสดุในแต่ละสถานีนั้นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไปถึงที่สถานีรถไฟก่อนที่ห้องพัสดุจะปิดทำการ ห้องพัสดุในสถานีรถไฟบางแห่งไม่ได้เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

สามารถเดินทางด้วยรถไฟโดยการแสดงเอกสาร PDF ได้หรือไม่ หรือต้องมีการเปลี่ยนเป็นตั๋วจริงก่อนเดินทาง

การรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้ใช้เอกสารอื่นๆ นอกจากตั๋วรถไฟของการรถไฟแห่งประเทศไทยเท่านั้น คุณต้องนำเอกสารยืนยันการสำรองที่นั่งที่ทาง 12go.asia ส่งให้ทางอีเมล์มายื่นกับทางสำนักงานของเราเพื่อรับตั๋วจริงที่ใช้สำหรับการเดินทางโดยรถไฟเท่านั้น

ต้องการเดินทางไปอยุธยาหรือหัวหิน ทำไมถึงไม่มีเส้นทางนี้ในระบบ

การรถไฟแห่งประเทศไทยให้ความสำคัญกับการเดินทางระยะไกลเป็นหลัก ซึ่งจังหวัดอยุธยาและหัวหินอยู่ไม่ไกลจากกรุงเทพ จึงไม่มีราคาตั๋วสำหรับการเดินทางด้วยเตียงนอนปรับอากาศ เราจึงไม่สามารถสำรองที่นั่งได้

สามารถเดินทางโดยที่นั่ง/ที่นอนใกล้ๆกันได้หรือไม่

ทางบริษัทเข้าใจผู้โดยสารว่าต้องการเดินทางด้วยที่นั่งใกล้กัน โดยปกติเจ้าหน้าที่ของเราจะทำการสำรองตั๋วให้ได้เดินทางด้วยที่นั่งติดกันเสมอ จะมีบางกรณีที่ไม่ได้เดินทางใกล้กันเนื่องจากปัจจัยหลายๆอย่าง เช่น มีผู้มาสำรองตั๋วเฉพาะเตียงล่าง, ช่วงเทศกาล, ลูกค้าเป็นกลุ่มใหญ่ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการสำรองการเดินทางล่วงหน้าได้ 60 วัน หากถึงกำหนดการจำหน่ายตั๋ว ทางเราจะรีบดำเนินการสำรองโดยเร็วที่สุด

จัดส่งตั๋วรถไฟอย่างไร

การรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้ใช้ตั๋ว e-ticket ดังนั้นบัตรโดยสารของคุณจะถูกพิมพ์ออกมา และคุณต้องมารับตั๋วโดยสารตัวจริงที่ออฟฟิศของเรา (ที่เคาน์เตอร์ของเราในตึก DOB ฝั่งตรงข้ามกับสถานีรถไฟหัวลำโพงของกรุงเทพฯ หรือสำนักงานที่เชียงใหม่แผนกต้อนรับของโรงแรม Bosshotel ซึ่งตั้งอยู่ตรงข้ามกับสถานีรถไฟในจังหวัดเชียงใหม่) หรือถ้าคุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งคุณสามารถนำพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชน เพื่อไปรับตั๋วโดยสารฉบับจริงได้ที่สำนักงานพัสดุของสถานีรถไฟที่คุณออกเดินทาง

ฉันจะเดินทางจากกรุงเทพไปยังเกาะสมุยด้วยรถไฟได้อย่างไร

เส้นทางนี้ไม่สามารถทำการเดินทางได้โดยผู้ประกอบการรายเดียว โดยต้องทำการสำรองการเดินทาง 2 รายการ
สำรองการเดินทางโดยรถไฟจากสถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) ไปยังสถานีชุมพรหรือสถานีสุราษฎร์ธานี แนะนำว่าให้สำรองไปที่สถานีสุราษฎร์ธานี เนื่องจากสามารถสำรองได้ล่วงหน้า 60 วัน
สำรองการเดินทางจากสถานีรถไฟชุมพรหรือสถานีสุราษฎร์ธานีไปยังเกาะสมุย
(ท่าเรือในจังหวัดชุมพรจะอยู่นอกตัวเมืองและเรียกว่าท่าเรือทุ่งมะขาม แต่ต้องนั่งเรือผ่านเกาะเต่า เกาะพะงัน เพื่อจะไปเกาะสมุย)

รถไฟจะถึงสถานที่ปลายทางตรงเวลาหรือไม่

ไม่สามารถคาดเดาได้ รถไฟอาจจะถึงสถานที่ปลายทางก่อนหรือหลังกำหนดเล็กน้อย และอาจจะล่าช้าเป็นอย่างมากหากมีเหตุขัดข้อง หากคุณทำการสำรองการโดยสารทั้งรถไฟและเรือเฟอร์รี่ ทางเราสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางกับเรือเฟอร์รี่ไปยังรอบถัดไปได้หากเกิดปัญหาจากความล่าช้าของรถไฟโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาอย่างน้อย 5 ชั่วโมงระหว่างเวลาเดินทางโดยรถไฟและเชื่อมต่อการเดินทางโดยเครื่องบิน

หมายเลขหนังสือเดินทางจำเป็นหรือไม่

มีความจำเป็นอย่างมาก เพื่อป้องกันการโกงหรือการสวมรอยมารับตั๋วแทน

สามารถเดินทางกับเพื่อนของฉันแค่สองคนโดยรถไฟชั้น 2 ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากรถไฟชั้น 2 มีจำนวน 40 ที่สำหรับรถไฟนอนซึ่งเป็นการโดยสารกับผู้โดยสารท่านอื่น
หรือหากคุณต้องการจริงๆ นั่นคือคุณต้องซื้อตั๋วทั้งหมด 40 ใบ

ฉันสามารถให้บุคคลอื่นไปรับตั๋วรถไฟแทนได้หรือไม่?

คุณสามารถที่จะให้บุคคลอื่นไปรับตั๋วรถไฟแทนคุณได้เพียงแค่คุณยืนยันตัวตนผ่านทางซับพอทฟังก์ชั่นของเรา เราทำเพื่อความปลอดภัยของทั้งตัวลูกค้าและทางเราเองเช่นกัน บุคคลที่จะเดินทางมารับตั๋วแทนจะต้องเซ็นลายเซ็นตอนที่มารับตั๋ว คนที่มารับตั๋วจะต้องเป็นเจ้าของเครดิตการ์ดที่ใช้สำหรับการจ่ายสำรองที่นั่งตั๋วรถไฟ เราทำเพื่อที่จะหลีกเลี่ยงกรณีที่ผู้โดยสารเปิดเคสปฏิเสธการชำระเงินกับทางธนาคารเจ้าของบัตร แต่ว่าอีเมลคำอนุญาตรับตั๋วแทนของคุณสามารถเป็นหลักฐานได้ในกรณีถ้ามีเคสดังกล่าวเกิดขึ้น

รับตั๋วก่อนวันเดินทางได้หรือไม่

ตั๋วรถไฟไทยสามารถมารับได้ทันทีหลังจากที่คุณได้รับอีเมล์ยืนยันที่นั่ง ซึ่งถ้ามารับก่อนควรแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้เตรียมตั๋วรถไฟไว้สำหรับคุณ ในส่วนของตั๋วอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องมารับที่เรา แค่ปริ้น e-tickets แล้วนำไปเช็คอินกับผู้ประกอบการได้เลย

ผู้พิการที่ต้องการเดินทางกับรถไฟไทย

ผู้พิการที่ต้องการเดินทางสามารถติดต่อเราเข้ามาได้ เนื่องจากบางเส้นทางอาจจะไม่สามารถให้บริการได้เพราะเส้นทางแต่ละเส้นทางจะไม่แน่นอน เรายินดีที่จะตรวจสอบกับทางการรถไฟไทยให้คุณ

รถไฟชั้นสอง มีเครื่องปรับอากาศหรือไม่

ในรถไฟชั้นสองได้ติดตั้งเครื่องปรับอากาศในตัวรถไฟ คุณตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่หน้าเว็บไซต์ในส่วนของการจองตั๋ว

เตียงมีขนาดเท่าใด

เตียงบนมีขนาดเล็กกว่าเตียงล่าง หากคุณสูง 170 ซม.หรือต่ำกว่า เราขอแนะนำเตียงบนเนื่องจากจะมีความพอดีกับส่วนสูง หากคุณสูงเกินกว่านั้น ทางเราแนะนำเตียงล่างเนื่องจากจะมีความพอดีกับส่วนสูงและความกว้างที่มากกว่า

รถไฟออกจากสถานีตรงเวลาหรือไม่

โดยปกติแล้วรถไฟจะออกตรงเวลาแต่ถ้าหากคุณมาช้าอาจเป็นสาเหตุให้เกิดความล่าช้าของรถไฟได้ ในบางครั้งหากคุณมาช้าเกินกว่าเวลาออกเดินทางของรถไฟ คุณอาจไม่ได้เดินทางเนื่องจากรถไฟได้ออกเดินทางตามเวลาไปแล้ว

ได้รับหนังสือเดินทางฉบับใหม่แล้ว สามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขหนังสือเดินทางได้หรือไม่

ทางเราสามารถดำเนินการได้เพียงแค่คุณส่งตัวเอกสารให้ทางเราผ่านทางอีเมลล์ ทางเราจะทำการแก้ไขให้ในระบบ

ระบุหมายเลขหนังสือเดินทางผิด จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

ทางเราสามารถดำเนินการได้เพียงแค่คุณส่งตัวเอกสารให้ทางเราผ่านทางอีเมลล์ ทางเราจะทำการแก้ไขให้ในระบบ

ฉันสามารถที่จะเดินทางกับแฟนในห้องโดยสารเดียวกันได้หรือไม่?

คำตอบคือได้ เพศตรงข้ามสามารถเดินทางร่วมกันได้ในห้องโดยสารเดียวกันในกรณีที่จองตั๋วรถไฟมา 2 ที่นั่งในตู้นอนปรับอากาศชั้นหนึ่ง
ถ้าคุณจองตั๋วรถไฟมาที่เดียวในตู้นอนปรับอากาศชั้นหนึ่ง คุณจะได้เดินทางกับบุคคลเพศเดียวกันในตู้โดยสารนั้น
และตู้โดยสาร “ผู้หญิงเท่านั้น” จะมีแต่ผู้หญิง ผู้ชายจะไม่สามารถโดยสารได้

ทำไมต้องมีการระบุเพศ

เนื่องจากการรถไฟแห่งประเทศไทยมีการเปิดให้บริการในส่วนของตู้รถไฟที่มีเฉพาะผู้หญิงและเด็กเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร และสำหรับตั๋ว VIP ที่มีการสำรองที่นั่งเพียงที่เดียวนั้นจึงจำเป็นต้องระบุเพศ เนื่องจากการรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารต่างเพศเดินทางในห้องเดียวกัน
กรณีีนี้ทางเราไม่สามารถดำเนินการช่วยเหลือได้ เนื่องจากต้องปฏิบัติตามนโยบายของการรถไฟเป็นหลัก มิเช่นนั้นการรถไฟแห่งประเทศไทยจะไม่อนุญาตให้เดินทาง

ในเว็บไซต์มีที่นั่งว่าง แต่พอจองตั๋วกลับเต็ม

ขั้นตอนการจองตั๋วรถไฟยังคงเป็นแบบดั้งเดิม เราต้องใช้เจ้าหน้าที่เดินทางไปที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สถานีรถไฟ เพื่อยืนต่อคิวรอซื้อตั๋วของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าในระหว่างที่เรารอซื้อตั๋วอยู่นั้นระยะเวลาอันสั้นนี้จะมีการจำหน่ายตั๋วที่มีอยู่หมด เนื่องจากเรายังไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบจำหน่ายตั๋วของการรถไฟแห่งประเทศไทยโดยตรง

ทำไมรถไฟที่เลือกไม่สามารถจองตั๋วได้

หากรถไฟของคุณไม่สามารถจองได้ แสดงว่าตั๋วได้ถูกขายหมดแล้ว หรือคุณพลาดการจองตามเวลา การจองจากสถานีอื่นที่ไม่ใช่จากกรุงเทพ ต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ทางเราขอแนะนำเปลี่ยนเป็นใช้บริการการเดินทางด้วยตั๋วเดินทางร่วมกับรถบัส VIP แทน

ต้องการสำรองที่นั่งของรถไฟไปยังกรุงเทพ เป็นไปได้หรือไม่

12go.asia มีสำนักงานที่สามารถมอบตั๋วรถไฟให้ลูกค้าได้ทั้งในกรุงเทพและเชียงใหม่ ทางที่ดีที่สุดสำหรับรับตั๋วรถไฟเพื่อเดินทางเข้าสู่กรุงเทพจากสถานีอื่นๆนอกจากเชียงใหม่คือ มารับตั๋วที่สถานีกรุงเทพล่วงหน้าก่อนเดินทาง หากคุณไม่สามารถมารับตั๋วที่กรุงเทพได้ กรุณาเลือกการบริการส่งตั๋วรถไฟโดยระบุที่อยู่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบ้านหรือโรงแรมต่างๆ โดยทางเราจะทำการส่งตั๋วก่อนถึงวันเดินทางประมาณ 2 วัน หากคุณต้องการเร่งด่วนกรุณาแจ้งทางเราล่วงหน้าก่อนทำการส่ง โดยทางเราจะส่งเป็นเอกสาร EMS ค่าใช้จ่ายประมาณ 100 บาท นอกจากนี้ทางเรายังมีตัวเลือกในการจัดส่งตั๋วรถไฟไปยังห้องเก็บสัมภาระของสถานีรถไฟที่คุณจะเดินทางได้เช่นกัน ค่าใช้จ่ายประมาณ 150 บาท

ลิ้งค์สำหรับติดต่อ 12go

ทางบริษัทมีแบบฟอร์มและลิ้งค์สำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์ สำหรับผู้ที่ต้องการติดต่อเรา คลิก บ่อยครั้งที่มีการโทรมาสอบถาม หรือส่งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปที่เกี่ยวกับตั๋วเดินทางและเส้นทางที่อยู่บนหน้าเว็บไซต์ และเพื่อเป็นการป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นทางเราจึงไม่มีนโยบายแสดงเบอร์ที่จะติดต่อและอีเมล์ เนื่องจากมีสแปมอีเมล์ส่งเข้ามาเป็นจำนวนมากอาจจะทำให้เกิดการผิดพลาดในการตอบกลับ ดังนั้นเมื่อท่านได้รับอีเมล์ PDF ยืนยันการจองตั๋วโดยสารแล้วใน PDF จะแสดงรายละเอียดการติดต่อเรา แต่จะแตกต่างกันตามแต่ละประเภทของการเดินทางที่ทำการจองเข้ามา เช่นรถโดยสารประจำทางอาจจะได้รับเบอร์ติดต่อที่เป็นของผู้ให้บริการรถโดยสารประจำทางโดยตรง แต่โดยส่วนมากจะเป็นเบอร์ติดต่อฉุกเฉินสำหรับติดต่อเราในกรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม สามารถใช้ในการขอยกเลิกการจองตั๋วโดยสารของลูกค้า และสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มได้เช่นกัน
LINE ID: @wbx3471f

หลังทำการจองตั๋วโดยสารแล้วจำเป็นต้องปริ้นเอกสารยืนยันการจองหรือไม่?

สำหรับลูกค้าที่จองตั๋วโดยสารเดินทางกับรถบัส, เรือเฟอร์รี่, รถตู้ และไฟล์ทบิน จำเป็นต้องปริ้นหน้าแรก ของไฟล์ PDF เพื่อใช้สำหรับการ check-in กับผู้ประกอบการรถบัส, เรือเฟอร์รี่, ผู้ให้บริการรถตู้ และสายการบินต่างๆ แต่สำหรับตั๋วรถไฟคุณจะไม่สามารถใช้เอกสารยืนยันการจองไปขึ้นรถไฟได้ ดังนั้นคุณจะต้องแสดง e-ticket ยืนยันการจองมารับตั๋วตัวจริงกับเรา ซึ่งไม่จำเป็นต้องปริ้นไฟล์ PDF แต่สามารถโชว์ผ่านโทรศัพท์มือถือ, รูปที่เซฟเก็บไว้ในโทรศัพท์ หรือบอกหมายเลขบุ๊คกิ้งการจองเมื่อคุณมารับตั๋วรถไฟตัวจริงกับเราในอาคาร DOB ที่กรุงเทพฯ หรือโรงแรมบอสโซเทลในจังหวัดเชียงใหม่ที่อยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟเชียงใหม่แทนได้

การันตีว่ามีที่นั่งหรือไม่?

คุณจะมี 'ที่นั่ง' ในการเดินทางที่คุณจองไว้อย่างแน่นอนถ้าคุณได้รับอีเมลล์ยืนยันการจอง e-ticket หรือวอชเชอร์ ซึ่งจะแสดงหมายเลขที่ทำการจองและหมายเลขที่นั่งของคุณอยู่ในนั้น (หมายเลขที่นั่งอาจมีเพียงบางผู้ประกอบการ และบางผู้ให้บริการยังคงเป็นในลักษณะมาก่อนได้เลือกที่นั่งก่อน) หมายเลขที่นั่งของคุณจะได้รับการการันตีที่นั่งเว้นแต่ผู้ให้บริการรถจะเปลี่ยนที่นั่งในนาทีสุดท้ายเพื่อรองรับสุภาพสตรี / พระ / ภิกษุ / คนพิการ หากคุณสามารถเลือกที่นั่งได้ในระหว่างขั้นตอนการจองคุณจะได้รับยกเว้นกรณีที่เกิดขึ้นระหว่างการจอง แต่ถ้าในกรณีที่ระบบเลือกที่นั่งให้คุณโดยอัตโนมัตินั้น คุณจะได้ที่นั่งที่ดีที่สุดในช่วงเวลาที่คุณได้ทำการจอง ดังนั้นจะมีการการันตีที่นั่งเพียงแค่เลขที่นั่งนั้นคุณจะไม่สามารถเลือกได้เอง

ฉันสามารถนำสัมภาระติดตัวไปได้เท่าไหร่

สัมภาระของคุณควรจะสมเหตุสมผล หลีกเลี่ยงน้ำหนักหรือจำนวนที่มากเกินความจำเป็น คุณสามารถที่จำนำกระเป๋าเดินทางหรือเป้แบคแพคขึ้นบนรถโดยสารได้ โซฟา เครื่องซักผ้าหรือตู้เย็นก็คงจะไม่เหมาะด้วยน้ำหนักที่หนักเกินไปและมันคงไม่สามารถที่จะพอดีกับที่เก็บกระเป๋าในรถโดยสาร ถ้าคุณมีแผนที่จะเดินทางด้วยรถบัสโดยสารขนาดเล็กและมีสัมภาระมากกว่าหนึ่งชิ้น คุณสามารถที่เก็บมันไว้ข้างใต้ที่นั่ง ถ้าหากคุณเลือกโดยสารด้วยรถตู้ คุณจะต้องซื้อที่นั่งเพิ่มสำหรับสัมภาระใบใหญ่ของคุณ สำหรับสายการบินจะมีกฏระเบียบของการนำสัมภาระโหลดใต้เครื่องบิน ถ้าคุณมีสัมภาระที่หนักเกินจากข้อกำหนด คุณจะต้องจ่ายค่าสัมภาระน้ำหนักเกินซึ่งแพงพอสมควรต่อกิโลกรัม

12go.asia คืออะไร?

เราเป็นกลุ่มบริษัท ที่จดทะเบียนโดยถูกต้องตามกฏหมายในประเทศสิงคโปร์ และมีสำนักงานใหญ่ในประเทศไทยที่จัดตั้งเพื่อเป็นศูนย์กลางการพัฒนาระบบของเราโดยเฉพาะ โดยมีวัตถุประสงค์ในการประกอบธุรกิจคือ เป็นผู้นำในการพัฒนาระบบจำหน่ายตั๋วโดยสารออนไลน์ อันหมายถึงระบบขนส่งสาธารณะ ได้แก่ ตั๋วรถไฟ, ตั๋วเรือเฟอร์รี่, ตั๋วรถบัสโดยสาร, ตั๋วรถตู้, ตั๋วเครื่องบิน การให้บริการจองที่พัก การให้บริการจองแพ็คเก็จเพื่อการท่องเที่ยว สำหรับผู้โดยสาร หรือนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยขณะนี้เราสามารถให้บริการแล้วใน 9 ภาษาและ 20 สกุลเงิน ครอบคลุมในประเทศไทย, เวียดนาม, กัมพูชา, ลาว, พม่า, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ ในส่วนของระบบขนส่งทางภาคพื้น และครอบคลุมเกือบทั่วโลกในส่วนของการเดินทางโดยเครื่องบินโดยสาร เรามีการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งประมาณ 303 ราย และมากกว่า 2,451 สถานี ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สามารถเช็คได้จาก [บริการครอบคลุม] ของเรา (http://12go.asia/en/coverage)
แนวคิดหลักเบื้องหลังการทำงานของเราคือการให้บริการจองตั๋วออนไลน์ ที่โปร่งใสและง่ายสำหรับการเดินทางระยะกลางและระยะทางไกล รวมทั้งเพื่อให้ครอบคลุมเส้นทางการเดินทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดเช่น เรือข้ามฟาก, รถบัส, รถไฟ, รถตู้โดยสาร และไฟล์ทบิน

ส่วนลดสำหรับตั๋วเด็กราคาเท่าไหร่

เราไม่สามารถแจกแจงรายละเอียดได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ประกอบการเป็นหลัก โดยทั่วไปแล้วเด็กทารกหรือเด็กอายุไม่เกิน 3 ขวบสามารถเดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้หากสามารถนอนรวมกับผู้ใหญ่หรือโดยสารที่นั่งเดียวกันของรถโดยสารได้ กรณีนี้กรุณาติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดที่ชัดเจนก่อนการสำรองการเดินทางอีกครั้ง

สามารถใช้บริการ 12go.asia ได้จากทุกที่ใช่หรือไม่?

คุณสามารถเข้าใช้บริการได้ตลอดเวลา จากทุกที่ เพียงแค่คุณมีอินเตอร์เน็ต คุณสามารถทำการจองจากโทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์ และชำระเงินจากทุกประเทศได้ด้วยบัตรเครดิตหรือ ผ่านPayPal หรือใช้บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสใน 7-Eleven (มีเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

ต้องการยกเลิกตั๋วโดยสาร

ต้องการยกเลิกบัตรโดยสารทำอย่างไร?
สำหรับการดำเนินการยกเลิกบัตรโดยสาร กด “Open support case” ด้านล่าง ใส่เลขบุ๊คกิ้งและอีเมล์ เสร็จแล้วกด “I want to cancel my ticket” คุณจะได้รับตัวเลือกที่สามารถทำการยกเลิกบัตรโดยสารได้ถ้าเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนด
ผู้ประกอบการแต่ละบริษัทจะมีกฎการยกเลิกตั๋วของแต่ละบริษัทแตกต่างกันไป ซึ่งจะแสดงระหว่างขั้นตอนการทำการสำรองที่นั่ง โดยสามารถกดอ่านได้ที่ “Cancellation” ที่แท็บ checkout.
หมายเหตุ: ในกรณีที่หลังจากที่คุณได้รับบัตรโดยสารตัวจริงแล้ว หรือถ้าหากทางบริษัท 12GO ได้ทำการจัดส่งบัตรโดยสารของคุณให้กับบริษัทจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถทำการยกเลิกขอเงินคืนหรือเปลี่ยนตั๋วได้อีก

พื้นที่ของสถานีขนส่งอยู่ที่ไหน

กรุณาตรวจสอบที่เอกสาร PDF ที่ทาง 12.asia ส่งให้ทางอีเมลหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น เอกสารจะแสดงรายละเอียดทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ, รูปภาพของผู้ประกอบการ รวมไปถึงรายละเอียดแผนที่ของกูเกิ้ลแมพ (Google map)

นำสัตว์เลี้ยงเดินทางด้วยได้หรือไม่?

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ไม่อนุญาติให้นำสัตว์เลี้ยงเดินทางด้วย แต่ทางบริษัทมีผู้ประกอบการรถตู้ที่เชื่อถือได้และอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถได้โดยไม่ต้องใส่กรง หรืออะไรที่จะทำให้เป็นการเดินทางที่ทรมานสำหรับสัตว์เลี้ยงของคุณ แต่มาตรฐานสำหรับสัตว์นี้ ไม่รวมกับการเดินทางแบบฟาร์มเลี้ยงสัตว์ และสัตว์เลื้อยคลานสายพันธุ์ที่เป็นอันตราย หรือสัตว์ที่ได้รับการยกเว้นการคุ้มครอง ซึ่งคุณสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติิมได้กับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ตั๋วออนไลน์มีราคาแพงกว่าหรือไม่

เราพยายามทำให้อัตรากำไรของเราอยู่ในระดับต่ำที่สุด หรือมีโอกาสที่คุณจะจ่ายเงินถูกกว่าที่หน้าเคาน์เตอร์ของผู้ประกอบการที่ให้บริการ (เราอาจมีส่วนลดจากผู้ประกอบการ) อาจมีค่าธรรมเนียมการจองออนไลน์ที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของเราในกรณีที่เราไม่ได้รับส่วนลดจากผู้ดำเนินการ
ในส่วนของตั๋วรถไฟอาจมีการจัดการหาตั๋วที่ยุ่งยากและแตกต่างออกไปดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีค่าบริการที่สูงขึ้น

ต้องการเปลี่ยนวันเดินทาง

ต้องการเปลี่ยนวันเดินทางทำอย่างไร?
โปรดดูเงื่อนไขที่มากับรายละเอียดของบัตรโดยสาร ถ้าหากเงื่อนไขของผู้ประกอบการเป็นไปตามเงื่อนไขกับคำขอเปลี่ยนวันเดินทางเรายินดีที่จะทำตามคำขอ โปรดติดต่อเราในทันทีที่ต้องการทำการเปลี่ยนแปลงวันหรือเวลาเดินทางของบัตรโดยสาร และโดยปกติแล้วจะมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารเล็กน้อย
ผู้ประกอบการบางรายอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางผ่านหน้าระบบของเรา แต่ในบางกรณี คุณอาจจะต้องติดต่อเรา เพราะมีผู้ประกอบการบางรายที่คิดว่าการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางคือการยกเลิกบัตรโดยสารและคุณลูกค้าต้องซื้อตั๋วใหม่ซึ่งอาจจะมีราคาแพง
มีตัวเลือกให้เลือกกด "flex" เป็นตัวเลือกที่ใช้ในการชำระเงินและจองบัตรโดยสารโดยจะมีการประกันการเปลี่ยนแปลง วันเดินทาง/ยกเลิกบัตรโดยสาร โดยตัวเลือกนี้จะช่วยในการที่ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบัตรโดยสารของคุณได้โดยไม่ว่าในกรณีใดๆก็ตาม (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในวันเดินทางวันนั้นๆที่ลูกค้าต้องการจะเปลี่ยนด้วยเช่นกัน)

มีบริการสำหรับการเดินทางหรือบริการรับส่งไปยังโรงแรมหรือระหว่างสถานีขนส่งหรือไม่

เราไม่สามารถดำเนินการได้หากการเดินทางที่คุณได้ทำการจองเข้ามาไม่มีการบริการรับส่งร่วมด้วย ซึ่งคุณต้องดำเนินการด้วยตัวของคุณเองเพื่อเดินทางไปยังโรงแรมที่คุณได้ทำการสำรองที่พักหรือสถานีขนส่งต่างๆ โปรดทราบว่าระยะทาง / ระยะเวลาที่เราให้ไว้สำหรับการขนส่งระหว่างสองสถานีคือระยะที่ประมาณไว้ ในความเป็นจริงอาจมีปัญหาด้านการจราจรติดขัด ดังนั้นคุณต้องทำการเลือกการเดินทางด้วยความระมัดระวัง ในส่วนของผู้ให้บริการเรือโดยสารจะรับทราบถึงปัญหาความล่าช้าของรถไฟ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงรอบการเดินทางของคุณไปยังรอบถัดไปได้หากมีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะเกิดความล่าช้าe.


ตั๋วรถไฟในประเทศมาเลเซีย (KTM)


สามารถขึ้นรถไฟด้วย PDF ยืนยันการจองได้หรือไม่?

คุณสามารถขึ้นรถไฟ KTM ในประเทศมาเลเซียได้ด้วยการแสดง PDF ยืนยันการจองตั๋วที่ปริ้นออกมาได้
ซึ่งเมื่อคุณซื้อตั๋วรถไฟของ KTM คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการจอง และหลังจากนั้นจะได้รับตั๋วตัวจริงในรูปแบบของ PDF ส่งไปให้ทางอีเมล์ โดยคุณสามารถปริ้นตัว PDF แล้วนำไปขึ้นรถไฟได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่านการเช็คอินที่หน้าเคาน์เตอร์

สามารถยกเลิกตั๋วรถไฟของ KTM ได้หรือไม่?

สามารถทำการยกเลิกได้ แต่อย่างไรก็ตามการอนุมัติและการตัดสินในขั้นสุดท้ายนั้นจะอยู่ในส่วนของการตัดสินใจจากเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน
สำหรับการยกเลิกตั๋วรถไฟ KTM ในประเทศมาเลเซียนั้น คุณสามารถปริ้นตั๋วตัวจริงไปแสดงได้ที่หน้าเคาน์เตอร์เพื่อทำการแคนเซิล โดยคุณจะได้รับใบเสร็จหลักฐานยืนยันการคืนตั๋ว หลังจากนั้นกรุณาส่งรูปภาพใบเสร็จยืนยันการคืนตั๋วมาให้เราและทางเราจะทำการคืนเงินกลับเข้าไปที่บัญชีที่คุณได้ใช้ทำการชำระเงินในการทำบุ๊คกิ้งเข้ามาในลำดับต่อไป

QR Code นั้นจำเป็นหรือไม่?

ไม่เสมอไป ในปัจจุบัน ในส่วนของรถไฟ KTM นั้นไม่ทั้งหมดที่สามารถอ่าน QR code ได้แต่ถ้ารถที่คุณจองนั้นมีโปรแกรมอ่าน QR Code ตั๋วของคุณจะมี QR Code แต่ถ้าตั๋วของคุณไม่มี QR Code นั้นคุณจะสามารถขึ้นรถได้ด้วยเลข ID บนหน้าตั๋ว

จัดส่งตั๋วเรือโดยสารอย่างไร

บริษัท Seatran ferry เป็นตั๋วโดยสารแบบ e-tickets. คุณสามารถแสดงรูปตั๋วโดยสารในอีเมล์ หรือจากในโทรศัพท์ได้เลย
สำหรับผู้ให้บริการอื่นๆ โปรดปริ้น e-tickets ยืนยันการจองที่คุณได้รับจากเราไปเช็คอินกับผู้ประกอบการก่อนเดินทาง

เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของเรือสำหรับเด็กได้อย่างไร

สำหรับเด็กทารกและเด็กที่อายุไม่เกิน 2 ขวบ สามารถเดินทางได้โดยไม่เสียค่าโดยสาร สำหรับเด็กที่อายุ 3 - 10 ขวบจะได้รับส่วนลด 50% จากราคาตั๋วปกติ (สำหรับบริษัทบุญศิริ โดยไม่รวมถึงราคารถโดยสาร) กรณีของบริษัทลมพระยา เด็กที่ส่วนสูงไม่เกิน 120 ซม. จะได้รับส่วนลดราคาตั๋ว แต่ตั๋วโดยสารสามารถซื้อได้ที่ทาง 12go.asia แต่ต้องมีการแจ้งก่อนสำรองตั๋วเนื่องจากทางเราต้องติดต่อบริษัทลมพระยาก่อนจำหน่ายตั๋วจริง กรณีของบริษัทซีทรานจะได้รับส่วนลดสำหรับเด็กที่ส่วนสูงระหว่าง 100 - 150 ซม. และต้องมีการแจ้งจำนวนเด็กก่อนทำการสำรองตั๋ว

ตั๋วรถบัสเป็นแบบ e-tickets หรือเปล่า

โดยทั่วไปตั๋วรถบัสคือ e-ticket หลังจากทำการจองสำเร็จทุกขั้นตอน คุณจะได้รับการยืนยันการจองทันทีทางอีเมล์ และมีหมายเลขการจองที่คุณต้องแสดงให้ผู้ให้ผู้ประกอบการรถบัสก่อนขึ้นรถ ปริ้นไฟล์ PDF และแสดงให้พนักงาน / คนขับทราบ
ผู้ให้บริการรถบัสบางราย อาจเปลี่ยนไฟล์ที่คุณปริ้นเอาเก็บไว้และให้เป็นตั๋วตัวจริงแก่คุณแทน คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งต่อไปนี้เพื่อยืนยันก่อนขึ้นรถ สำเนาตั๋ว (พิมพ์ออกมาจากอีเมล์ยืนยันการจอง) และหลักฐานการเป็นบัตรประจำตัวประชาชน (บัตรประจำตัวประชาชน, ใบขับขี่, บัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง ฯลฯ ) การไม่ปฏิบัติตามข้อนี้อาจทำให้ผู้โดยสารจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นรถบัส หรือยานพาหนะใดๆ ได้

จัดส่งตั๋วรถบัสอย่างไร

ตั๋วรถบัสเป็นแบบ e-tickets คุณจะได้รับหมายเลขการจองและอีเมล์ยืนยันการจองของคุณทางอีเมล์ โปรดพิมพ์หน้าแรกของ PDF และแสดงให้ผู้ให้ผู้ประกอบการรถบัสทราบ

เราจะได้รับอาหาร เครื่องดื่มฟรี หรือผ้าห่มหรือไม่ และจะมีการจอดรถพักหรือไม่ มีห้องสุขาในรถโดยสารหรือไม่

ผู้ประกอบการบางรายมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่แตกต่างกันโดยเฉพาะในการเดินทางระยะไกล ซึ่งจะมีแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมในแต่ละยานพาหนะที่หน้าเว็บไซต์แล้ว โดยเราพยายามอัพเดทข้อมูลให้เป็นปัจจุบันที่สุดและถูกต้องมากที่สุด สำหรับผู้ประกอบการบางบริษัทจะมีการพักโดยใช้ระยะเวลาค่อนข้างนานหากเดินทางได้ระยะครึ่งหนึ่งของการเดินทาง บางรายอาจจะจอดพักทุกๆ 1-2 ชั่วโมง บางรายอาจจะจอดพักเพื่อให้ผู้โดยสารรับประทานอาหารระหว่างการเดินทางที่ร้านอาหาร และรถโดยสารส่วนใหญ่จะมีห้องสุขาอยู่ในตัวแล้ว

รถโดยสารเดินทางตรงเวลาหรือไม่

โดยปกติแล้วผู้ประกอบการจะดำเนินการตรงกับเวลาที่ได้แจ้งไว้ ยกเว้นเกิดเหตุขัดข้องบางประการที่ทำให้เกิดความล่าช้า

เครื่องปรับอากาศเย็นมากเกินไป / ไม่ทำงาน

โดยส่วนมากรถโดยสาร, รถไฟ, เครื่องบิน ในประเทศไทยจะมีการปรับอุณหภูมิไว้ค่อนข้างต่ำเพื่อแก้ไขปัญหาสภาพอากาศ ทางเราแนะนำให้คุณนำผ้าห่ม หรือเสื้อแจ็คเก็ตติดตัวด้วย ในกรณีเครื่องปรับอากาศไม่ทำงานถือว่าเป็นเรื่องที่สุดวิสัย ทางเราไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ หากคุณต้องการที่จะแสดงความคิดเห็นหรือแจ้งปัญหา สามารถทำได้ที่เคาเตอร์ของผู้ให้บริการหรือผู้ประกอบการโดยตรง

ฉันต้องการทราบว่าที่นั่งในรถโดยสารมีลักษณะอย่างไร

คุณสามารถที่จะดูรูปคร่าวๆได้จากหน้าเว็ปไซต์ของเราตอนที่คุณกำลังสำรองตั๋วโดยสาร มันอาจจะเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ผู้ประกอบการจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนประเภทหรือชนิดของรถโดยสาร ถ้ามันเกิดขึ้น คุณสามารถถ่ายรูปเก็บไว้และเราจะคืนเงินในส่วนต่างของประเภทรถโดยสารที่คุณสำรองไว้

ต้องเปลี่ยนแปลงการเดินทางรถโดยสารหรือไม่

โดยปกติแล้วการจองจะรองรับการเดินทางด้วยยานพาหนะชนิดเดียวเท่านั้น หากคุณทำการจองการเดินทางตั้งแต่ 2 เส้นทางขึ้นไป คุณจะต้องใช้บริการรถโดยสารอื่นๆ หรืออาจจะเป็นรถแท็กซี่เพื่อไปยังสถานีขนส่งอื่นๆ ซึ่งจะมีการอธิบายรายละเอียดในการจองตั๋วของคุณ เวลาของรถแท็กซี่ที่กำหนดในระบบคำนวณโดยระยะทางและความเร็วเฉลี่ย 30 กิโลเมตรต่อชั่วโมง ซึ่งในการเดินทางจริงอาจจะมีความล่าช้ากว่าปกติได้โดยขึ้นอยู่กับการจราจร ณ เวลานั้นๆ กรุณาศึกษาการเดินทางของคุณล่วงหน้า
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อตั๋วรถโดยสารเพื่อเดินทางไปยังจังหวัดชุมพร รถโดยสารจะหยุดให้บริการที่สถานีรถโดยสารชุมพรและไม่ได้นำคุณไปยังท่าเรือในลำดับถัดไป ซึ่งทางเรามีตั๋วเดินทางร่วมที่จะสามารถนำคุณไปยังที่หมายของคุณได้

รถโดยสารจะรอหรือไม่ในระหว่างการข้ามเขตแดน

รถโดยสารต้องรักษาเวลาตามตารางการเดินทาง ถ้าคุณไม่มีวีซ่าที่สามารถขอได้ก่อนทางเว็ปไซต์ของสถานทูตประเทศนั้นๆ ถ้าคุณทำหนังสือเดินทางหายระหว่างทาง ถ้าคุณใช้เวลาในห้องน้ำนานเกินไป ถ้าคุณไม่มีเงินตราของประเทศนั้นๆในการจ่ายค่าทำวีซ่า ถ้าคุณถูกกักกันโดยเจ้าหน้าที่ หรือถ้าสิ่งใดๆเกิดขึ้นที่ทำให้เกิดความล่าช้าในการข้ามเขตแดน รถโดยสารจะไม่รอในกรณีที่มีความล่าช้าเกิดขึ้น เพระาฉะนั้นคุณไม่ควรที่จะเสียเวลาไปกับสิ่งเหล่านี้ ในนโยบายของรถโดยสารได้เขียนไว้ว่าถ้ามีความล่าช้าเกิดขึ้น รถโดยสารจะเก็บสัมภาระของคุณและเก็บไว้ที่ปลายทางจากหน้าตั๋วจนกว่าคุณจะมารับมันคืน

ถึงตรงเวลาหรือไม่

เนื่องด้วยเวลาการเดินทางจะขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร, สภาพอากาศ, ความชำนาญของผู้ขับขี่รถโดยสาร รวมไปถึงเหตุผลอื่นๆ ทางเราแนะนำให้คุณเดินทางมาถึงสถานีก่อนเวลาอย่างน้อย 30 นาทีหรือ 1 ชั่วโมงเพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ

ไม่เข้าใจขั้นตอนการทำการจอง แนะนำวิธีการจองได้ไหม

ด้านบนของเว็บไซต์ จะเป็นช่องสำหรับเลือกต้นทางและปลายทางที่คุณต้องการเดินทาง เริ่มต้นพิมพ์ชื่อสถานที่ที่คุณต้องการเดินทาง และเลือกรายการที่ต้องการจากรายการจากนั้นเลือกวันที่เดินทาง จากนั้นคลิกที่ปุ่มสีเขียว 'ค้นหาตั๋ว'
ระบบจะนำคุณไปที่หน้าถัดไป ซึ่งจะแสดงการเดินทางทั้งหมดที่มีอยู่บนเส้นทางนั้นเรียงตามเวลาออกเดินทาง คุณจะเห็นผู้ประกอบการ ประเภทการเดินทาง และเวลาในการเดินทางที่แตกต่างกัน เลือกเวลาออกเดินทางที่เหมาะกับคุณที่สุดจากนั้นคลิกที่ปุ่มสีเขียว 'ซื้อตั๋ว'
ระบบจะนำคุณไปที่หน้าที่ 2 หน้าต่างจะเปิดขึ้นที่ซึ่งคุณจะเห็นภาพของพื้นที่ที่จะต้องไปขึ้นรถ หรือจุดเช็คอิน และยานพาหนะที่คุณคาดว่าจะเดินทางด้วย ข้อความจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่เช็คอิน
แล้วเลือกจำนวนผู้โดยสาร และถ้าหากคุณต้องการเลือกที่นั่ง - ผู้ให้บริการบางรายมีบริการให้เลือกที่นั่งฟรี หากคุณไม่เลือกที่นั่งระบบของเราจะเลือกที่นั่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ
ใส่รายละเอียดการติดต่อของคุณ เพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณได้ โปรดอย่าลืมรหัสโทรศัพท์ระหว่างประเทศของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง เนื่องจากเราอาจจะต้องส่งการแจ้งเตือนทาง SMS หรือคำแนะนำในการชำระเงินสำหรับ 7-Eleven ในกรณีที่คุณต้องการเลื่อนวันหรือเวลาเดินทาง
ใส่ชื่อผู้โดยสาร หากคุณเดินทางโดยรถไฟ คุณจำเป็นต้องใส่หมายเลขหนังสือเดินทางและเพศที่ถูกต้อง ซึ่งถ้าหากคุณป้อนเพศผิดคุณอาจจะถูกปฏิเสธที่จะให้ขึ้นรถไฟได้ เนื่องจากการรถไฟแห่งประเทศไทยมีความเข้มงวดมากในเรื่องนี้ และพวกเขามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่คุณ นอกจากนี้สำหรับห้องวีไอพี การรถไฟจะไม่อนุญาตให้ผู้ชายจองห้องร่วมกับผู้หญิงหากผู้โดยสารไม่ได้เดินทางหรือทำการจองมาด้วยกัน
คุณต้องยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข (https://12go.asia/en/terms) เพื่อยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายการยกเลิก และคุณได้เลือกวันและเวลาออกเดินทางที่ถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบอีกครั้งและอีกครั้ง ก่อนจะผ่านเข้าไปสู่ขึ้นตอนของการจ่ายเงิน
หากคุณคาดว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนเวลาออกเดินทาง หรือหากคุณต้องการบริการที่รวดเร็วจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โปรดคลิกเลือกที่ช่อง 'บริการสิทธิพิเศษ' ซึ่งคุณจะได้รับการบริการที่รวดเร็วขึ้นกว่าลูกค้าท่านอื่น
ขั้นตอนสุดท้ายคือการชำระเงิน คลิกเลือกวิธีการชำระเงินด้วย บัตรเครดิต, PayPal หรือถ้าคุณอยู่ในประเทศไทยและต้องการชำระเป็นเงินสดผ่านบริการของเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่ 7-Eleven ก็ได้เช่นกัน ช่องทางเหล่านี้เป็นทางเลือกในการชำระเงินบนหน้าเว็บไซต์ หลังจากนั้นให้ใส่รายละเอียดบัตรเครดิตหรือ PayPal และกดจ่าย ปุ่มจ่ายจะแสดงค่าธรรมเนียมจากช่องทางการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมนี้มาจากธนาคาร ไม่ใช่จาก 12go.asia
หลังจากขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการจ่ายเงินจากเราทันที ถ้าหากคุณไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันการจองโปรดตรวจสอบสแปมโฟลเดอร์หรืออีเมล์ขยะ หากตรวจสอบแล้วไม่พบอีเมล์ อาจมีบางอย่างผิดปกติเกี่ยวกับการจองและคุณอาจจะต้องทำรายการการจองตั๋วอีกครั้ง ซึ่งไม่ต้องกังวลว่าคุณจะทำการจองและจ่ายเงินซ้ำ เพราะระบบของเราไม่อนุญาตให้มีการจองในชื่อบุคคลเดียวกัน, การเดินทางในเส้นทางเดียวกันและเวลาเดียวกัน ในกรณีที่คุณทำการจองครั้งแรกสำเร็จไปแล้วและระบบได้ทำการเรียกเก็บเงินไปแล้ว คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำกันสองครั้ง

ฉันสามารถที่จะรับเงินคืนจากตั๋วโดยสารของฉันได้หรือไม่?

นั่นขึ้นอยู่กับหลายๆปัจจัย ผู้ใหญ่บริการบางบริษัทสามารถให้ยกเลิกตั๋วโดยสารและรีฟันด์เงินคืนได้ แต่ก็จะมีอีกส่วนหนึ่งที่ตั๋วโดยสารไม่สามารถยกเลิกได้ มันจะมีระยะเวลาในการขอยกเลิกตั๋วโดยสารและรีฟันด์เงินคืน

ขณะที่สำรองตั๋วโดยสาร โปรดตรวจสอบกฏการยกเลิกตั๋วโดยสารสำหรับผู้ให้บริการนั้นๆ หลังจากที่คุณได้ทำการสำรองตั๋วเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถที่จะเช็คตัวเลือกในหารรีฟันด์เงินคืนได้โดยการกรอกฟอร์มดูแลลูกค้าด้านล่าง คลิก “Open support case” ใส่หมายเลขรหัสการจองและอีเมลของคุณ เลือก “I want to cancel my trip”

มีรายการตัดเงิน 30 บาท / 1 ดอลล่าออกจากบัญชีของฉัน หมายความว่าอย่างไร?

ระบบธนาคารในประเทศไทยจะตรวจสอบว่าบัตรของคุณสามารถใช้โดยที่ตัดเงิน 1 ดอลล่าและรีฟันด์คืนทันที ถ้าคุณยังไม่ได้รับรีฟันด์เงินที่ถูกตัดคืน โปรดตรวจสอบกับธนาคารของคุณก่อนที่จะติดต่อเรา

ฉันจะได้เงินรีฟันด์คืนเท่าไหร่

คุณสามารถเช็คได้ในเงื่อนไขการให้บริการ

ฉันสามารถที่จะชำระได้อย่างไร? การจ่ายเงินทำงานแบบไหน?

คุณสามารถชำระได้ด้วยบัตรเครดิตของคุณ เพียงแค่ใส่ข้อมูลหน้าบัตรให้ครบ แต่ถ้าบัตรของคุณชำระไม่ผ่านด้วยเหตุผลใดใดก็แล้วแต่ คุณสามารถลองใช้เพย์พาลได้เช่นกันด้วยบัตรใบเดิม ถ้าคุณมีบัญชีเพย์พาล คุณสามารถใช้บัญชีเพย์พาลของคุณได้เลย ในกรณีที่คุณต้องการรีฟันด์เงินคืน จำนวนเงินเหล่านั้นจะถูกคืนกลับเข้าไปในบัญชีเพย์พาลของคุณทันทีและคุณจะได้รับอีเมลยืนยันด้วย


รถไฟในประเทศพม่า


สามารถปริ้น PDF ยืนยันการจองตั๋วไปเดินทางได้หรืิิอไม่?

ในพม่า คุณต้องใช้ตั๋วตัวจริงที่ออกโดยการรถไฟในพม่าในการเดินทางเท่านั้น ดังนั้น คุณต้องไปรับตั๋วจริงในย่างกุ้ง ถ้าคุณออกเดินทางจากย่างกุ้ง หรือเราสามารถส่งตั๋วไปยังโรงแรมที่คุณเข้าพักได้ถ้าคุณออกเดินทางจากบากันหรือมันดาเลย์

การรถไฟไทยและพม่าเหมือนกันอย่างไร?

การรถไฟพม่ามีรัฐเป็นเจ้าของและดำเนินการเครือข่ายรถไฟในพม่า ความยาวรวมของระยะทางประมาณ 5400 กม. และขยายขอบเขตมีสาขาทั่วไปเหนือ, ใต้, ตะวันออกและตะวันตก รถไฟพม่ายังเชื่อมต่อกับสายรถไฟวงแหวนย่างกุ้งอีกด้วย
คุณภาพโครงสร้างพื้นฐานของรถไฟพม่านั้นไม่ค่อยดีนัก ความเร็วของรถไฟบรรทุกสินค้าจะถูกจำกัด เนื่องจากการเชื่อมโยงจากเส้นทางและสะพานที่เชื่อมต่อกัน ความเร็วสูงสุดสำหรับรถไฟอยู่ที่ 24 กิโลเมตร / ชั่วโมง (15 ไมล์ต่อชั่วโมง)
บนเว็บไซต์ของ 12go.asia คุณสามารถทำการจองตั๋วรถไฟได้ทั้งหมดจากสามสถานีหลักในพม่า: สถานีรถไฟหลักมัณฑะเลย์, สถานีรถไฟบากัน และสถานีรถไฟหลักย่างกุ้ง. สถานีย่างกุ้งมีบอร์ดดิจิตอลที่จะแสดงเวลาออกเดินทาง (เป็นภาษาอังกฤษ) แต่สถานีอื่น ๆไม่กี่ที่รถไฟค่อนข้างหนาวเย็นในเวลากลางคืน กรุณาสวมเสื้อผ้าหนาๆเพื่อช่วยให้ความอบอุ่น

สามารถไปรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหนและเมื่อไหร่?

เราจะส่งสถานที่ตั้งและตำแหน่ง (ที่อยู่และ google point) สถานที่ที่คุณสามารถไปรับตั๋วในย่างกุ้ง หลังจากตั๋วรถไฟคอนเฟิร์มแล้ว (ปกติจะใช้เวลาประมาณ 3-4 วันล่วงหน้าก่อนเดินทาง) ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่เดินทางได้สะดวกและอยู่ห่างจากสถานีรถไฟกลางในย่างกุ้ง 1.8 กิโลเมตร

เวลาเปิดทำการ:
วันจันทร์-วันศุกร์ 9.30-17.30
วันเสาร์ 9.30-12.30
วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ - ปิด
โปรดเช็คเวลาที่นี่ก่อนคุณวางแผนจะไปรับตั๋ว

รถไฟพม่ามีชั้นคลาสอะไรบ้าง?

Sleeper

Sleeper class รถไฟนอนประกอบด้วยเตียง 2 - 4 เตียงในห้องซึ่งจะมีประตูเปิดเลื่อนด้านข้าง
น่าเสียดายที่ผู้ประกอบการในพม่าไม่ยอมรับคำขอพิเศษเช่น 2 เตียง เพราะว่า

Upper Class Seats

Upper Class Seats เบาะที่นั่งสามารถปรับเอนได้ รถไฟและความสะดวกสบายของที่นั่งนั้นขึ้นอยู่กับเส้นทางของแต่ละการเดินทาง

First Class Seats

First Class จะคล้ายๆกัน Ordinary class แต่จะมีช่องว่างระหว่างแผ่นไม้บนที่นั่ง

Ordinary Class Seats

Ordinary class มีที่นั่งไม้เป็นฐาน ม่ีเลขที่นั่งอยู่บนพนักพิงในทุกๆที่นั่ง และบนตั๋วของผู้โดยสารทุกคนจะมีตัวเลขเขียนอยู่บนตั๋ว

ฉันไม่สามารถทำการจองรถนอนเส้นทาง ย่างกุ้ง-บากัน หรือ บากัน-ย่างกุ้ง บนหน้าเว็บไซต์ คุณช่วยทำการจองตั๋วให้ได้หรือไม่?

ในระหว่างช่วงโลว์ซีซั่น เราจะไม่เปิดให้บริการจองในส่วนของรถไฟนอนเส้นทาง ย่างกุ้ง-บากัน หรือ บากัน-ย่างกุ้ง เพราะการรถไฟของประเทศพม่าจะเพิ่มตู้นอนสำหรับรถไฟนอนก็ต่อเมื่อสามารถขายตั๋วได้อย่างน้อย 8 ใบ ดังนั้น เราไม่สามารถรับประกันได้ เราจึงเลือกที่จะปิดเส้นทางนี้ในเว็บไซต์ของเรา
ลูกค้าบางท่านตัดสินใจที่จะซื้อตั๋วรถไฟ 8 ใบ เพื่อจะได้เดินทางโดยรถไฟนอน ถ้าวิธีนี้ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ เราสามารถเปิดให้ทำการจองตั๋วรถนอนในวันที่คุณต้องการเดินทาง นอกจากนี้เรายังสามารถคืนเงินส่วนต่างให้คุณ ถ้ามีลูกค้าท่านอื่นทำการจองเข้ามาในรถไฟขบวนเดียวกันนี้อีกด้วย สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อตามลิ้งที่อยู่ด้านล่าง

เส้นทางนี้จะเปิดให้บริการในช่วงระหว่างไฮซีซั่น

รถไฟจะถึงจุดหมายปลายทางตรงเวลาหรือไม่?

รถไฟพม่าไม่ค่อยออกเดินทางหรือถึงที่หมายตรงเวลา ซึ่งมักจะล่าช้าอยู่บ่อยครั้ง บางครั้งอาจจะสองถึงสามชั่วโมง ซึ่งคุณไม่ควรวางแผนเที่ยวบินเชื่อมต่อการเดินทางของคุณโดยไม่มี ช่องว่างระหว่างการเดินทาง

สามารถส่งตั๋วมาที่โรงแรมในย่างกุ้งได้หรือไม่?

เราสามารถส่งตั๋วรถไฟไปยังโรงแรมในย่างกุ้งได้ แต่อย่างไรก็ตาม คุณสามารถมารับตั๋วได้ที่ออฟฟิศได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการรับตั๋วเพิ่มเติม แต่ถ้าหากคุณต้องการให้ส่งตั๋วราคาค่าส่งจะไม่รวมกับราคาของตั๋วรถไฟที่คุณจ่าย ซึ่งคุณสามารถจ่ายราคาส่วนต่าง (ปกติ 10 ดอลล่าร์) และสามารถรับตั๋วรถไฟของคุณที่โรงแรมไหนก็ได้ในย่างกุ้ง หากคุณต้องการจะรับตั๋วที่ย่างกุ้ง สามารถส่งคำถามเข้ามาได้ที่แบบฟอร์มด้านล่าง

สามารถบุ๊คตั๋วรถไฟพม่าสำหรับเดินทางพรุ่งนี้และมะรืนนี้ได้หรือไม่?

การจองตั๋วรถไฟพม่ามีขึ้นตอนที่ค่อนข้างยุ่งยาก ผู้ประกอบการจึงต้องการให้ทำการจองตั๋วรถไฟล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันก่อนเดินทาง

ตั๋วรถไฟพม่ามีราคาเด็กหรือไม่?

เด็กอายุตั้งแต่แรกเกิดถึง 3 ปีสามารถเดินทางได้ฟรีไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยสามารถแชร์ที่นั่งกับผู้ใหญ่ได้
แต่อย่างไรก็ตามเด็กอายุตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไปต้องซื้อตั๋วจ่ายเป็นราคาผู้ใหญ่.

จะสามารถรับตั๋วในกรุงมัณฑะเลย์ได้ที่ไหน?

หลังจากที่ตั๋วของคุณคอนเฟิร์มแล้วเรามีสองทางให้เลือกว่าจะรับตั๋วได้อย่างไร:

  1. เราสามารถส่งตั๋วรถไฟไปยังโรงแรมที่คุณพักในมัณฑะเลย์ (โปรดเตรียมชื่อโรงแรม, ที่อยู่ และวันที่คุณเช็คอินเข้าใช้บริการ) – เลือกฟรี
  2. คุณสามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่โรงแรมซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟมัณฑะเลย์ ซึ่งเราจำเป็นต้องมีการนัดจุดนัดพบตัวแทนก่อน ต้องการติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามลิ้งที่อยู่ด้านล่าง

ถ้าทำการจองตั๋วรถไฟเดินทางมากกว่าหนึ่งเส้นทางและเริ่มต้นเดินทางจากต่างสถานที่จะสามารถรับตั๋วที่ทำการจองทั้งหมดพร้อมกันได้หรือไม่?

ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เนื่องจากการรถไฟแห่งพม่านั้นสามารถ ออกตั๋วตัวจริงให้ได้จากเฉพาะเมืองต้นทางที่จะออกเดินทางเท่านั้น ถ้าคุณต้องการเดินทางมากกว่าหนึ่งเส้นทางคุณจำเป็นต้องเดินทางไปรับตั๋วในเมืองเป็นที่จุดเริ่มต้นของการเดินทางในแต่ละเส้นทางเท่านั้น

ใส่ที่อยู่อีเมล์ผิด

หากคุณลงทะเบียนกับที่อยู่อีเมล์ที่ไม่ถูกต้อง จะทำให้เราไม่สามารถติดต่อคุณได้ ในกรณีนี้ทางเราจะได้รับการแจ้งเตือนหากอีเมล์ที่ส่งออกไปไม่สำเร็จ และในกรณีที่มีความผิดพลาดที่ชัดเจน (เช่น gnail แทน gmail, hottmail.com หรือ petre แทน peter) ซึ่งเราสามารถแก้ไขได้ทันที หากเราไม่สามารถหาที่อยู่อีเมลล์ที่ถูกต้องเราจะพยายามติดต่อคุณทาง SMS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศที่ถูกต้อง
หากคุณไม่ได้รับอีเมลล์ใดๆ จากเรา ขอให้คุณติดต่อเราผ่านทางลิ้งค์ที่อยู่ด้านบนของเว็บไซต์

ฉันไม่สามารถจ่ายเงินได้ ฉันควรทำอย่างไร?

  1. อัพเดทเบราเซอร์ของคุณ มันอาจจะเป็นไปได้ว่าคุณใช้เบราเซอร์ที่ล้าสมัยหรือระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ หรือคุณสามารถที่จะเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่นๆในการทำการจ่าย (คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ, โน๊ตบุ๊ค, โทรศัพท์มือถือ, หรือแท็บเล็ท)
  2. ติดต่อธนาคารของคุณ ธนาคารในประเทศไทยมีวิธีที่แปลกไปจากที่อื่นในการตรวจสอบบัตรเครดิต ธนาคารจะตัดเงินประมาณ 30 บาท หรือ 1 ดอลล่าสหรัฐและรีฟันด์เงินกลับคืนทันที รายการตัดและคืนเงินในระยะเวลาที่ไล่เลี่ยกันจากประเทศจากทวีปเอเชียอาจจะมองดูน่าสงสัยจากธนาคารขอประเทศฝั่งยุโรปและเกตเวย์ในการชำระเงิน เพราะฉะนั้นเพื่อความปลอดภัย บัตรเครดิตของคุณจะถูกบล็อคจากการจ่ายเงินในประเทศไทย มันไม่ใช่สิ่งที่สะดวกนักแต่เพื่อความปลอดภัยของคุณเอง คุณสามารถติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้
  3. ลองใช้บัตรเครดิตใบอื่นๆหรือใช้เพย์พาล มันอาจจะเป็นไปได้ที่บัตรเครดิตของคุณไม่สามารถใช้จ่ายในประเทศไทยหรือธนาคารในประเทศไทยไม่สามารถรับการจ่ายเงินจากธนาคารต้นทางได้ ถ้าคุณทำตามขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถจ่ายเงินได้ เราแนะนำให้ใช้เพย์พาลเนื่องจากเพย์พาลเป็นเกตเวย์การจ่ายเงินที่ปลอดภัย เพย์พาลรับบัตรเครดิตแทบทุกชนิด ประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของการใช้เพย์พาลคือการรีฟันด์เงินคืน คุณจะได้รับจำนวนเงินนั้นเลยทันที่ ต่างกับการใช้บัตรเครดิตที่ต้องรออย่างน้อย 30 วันทำการในการทำรีฟันด์เงินคืน เราทำการรีฟันด์เงินคืนทันทีหลังจากที่ได้คำยืนยันจากคุณ แต่ธนาคารและเกตเวย์ในการจ่ายเงินนั้นเป็นปัจจัยที่ทำให้การคืนเงินกลับคืนเข้าไปที่บัตรเครดิตของคุณล่าช้า

ยังไม่ได้รับตั๋ว

E-ticket จะถูกส่งไปให้ทางอีเมล์เมื่อบัตรโดยสารได้รับการยืนยันที่นั่งจากผู้ประกอบการแล้ว ในบางกรณีนั้น จะสามารถดำเนินการได้ทันทีแต่บางครั้งอาจจะต้องใช้เวลาในการดำเนินการ
ถ้าหากคุณไม่ได้รับอีเมล์ใดๆ หลังจาก ดำเนินการสำรองที่นั่งและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาทำตามขึ้นตอนดังนี้:

  • ตรวจสอบว่าเส้นทางที่คุณได้ทำการจองนั้นมีสถานะ "Instant" หรือไม่, ถ้าไม่มี, อีเมล์ยืนยันการจองอาจจะถูกส่งให้ภายหลัง;
  • ตรวจสอบที่ spam folder ในอีเมล์ของคุณ;
  • ตรวจสอบว่าคุณได้รับใบเสร็จการจ่ายเงินส่งไปที่อีเมล์ของคุณหรือไม่ ถ้าหากคุณไม่ได้รับ อาจจะเป็นไปได้ที่ขั้นตอนการทำการจองไม่สำเร็จ
  • ตราวจสอบว่าอีเมล์ที่คุณให้ไว้ในระหว่างการทำการจองนั้นถูกต้อง
    การส่งข้อความ
    การส่งอีเมล์ ticket confirmation เป็นไปโดยอัตโนมัติ ถ้าอีเมล์ที่คุณให้ไว้ในระหว่างกรอกข้อมูลทำการจองนั้นผิด โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการส่งอีเมล์ติดต่อเราได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

ฉันตกรถบัสโดยสาร ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?

เราเสียใจด้วยที่คุณตกรุโดยสาร ตั๋วของคุณไม่สามารถที่จะคืนเงินได้

ฉันไม่สามารถหาเส้นทางการเดินทางได้บนเว็ปไซต์ของคุณ

ถ้าคุณไม่สามารถหาเส้นทางการเดินทางบนเว็ปไซต์ของเรา ให้คุณเช็คดูตัวสะกด และถ้าตัวสะกดถูกแล้วแสดงว่าเราไม่ได้ให้บริการเส้นทางดังกล่าว

ถ้าระบบขึ้นว่า “การเดินทางนี้เต็มแล้ว” มันหมายความว่าอย่างไร

คุณช้าเกินไป เนื่องจากที่นั่งทุกที่ในเส้นทางนั้นได้ถูกสำรองเต็มหมดแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนวันหรือเวลาการเดินทาง มันยังหมายถึงว่าผู้ให้บริการรถบัสโดยสารปิดการสำรองที่นั่งเนื่องจากทางผู้ให้บริการสามารถจะขายตั๋วโดยสารให้กับลูกค้าที่เดินเข้ามาที่เคาน์เตอร์เช็คอินโดยตรง

ฉันไม่สามารถที่จะไปถึงทันเวลาออฟฟิศเปิดเพื่อรับตั๋วของฉัน

เราขอขอบคุณถ้าคุณพยายามมาให้ทันเวลาทำการเพื่อรับตั๋วโดยสาร ในกรณีที่คุณแน่ใจว่าคุณจะมาไม่ทันแน่นอน คุณสามารถติดต่อมาทางเราจากฟอร์มดูแลลูกค้าด้านล่าง

ทำข้อมูลยืนยันการจองหาย

คุณสามารถดึงข้อมูลจากอีเมล์หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์