คำถามที่พบบ่อย

จะติดต่อ 12goได้อย่างไร

ลิ้งค์สำหรับติดต่อ 12go

ทางบริษัทมีแบบฟอร์มและลิ้งค์สำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอยู่ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์ สำหรับผู้ที่ต้องการติดต่อเรา คลิก บ่อยครั้งที่มีการโทรมาสอบถาม หรือส่งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปที่เกี่ยวกับตั๋วเดินทางและเส้นทางที่อยู่บนหน้าเว็บไซต์ และเพื่อเป็นการป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นทางเราจึงไม่มีนโยบายแสดงเบอร์ที่จะติดต่อและอีเมล์ เนื่องจากมีสแปมอีเมล์ส่งเข้ามาเป็นจำนวนมากอาจจะทำให้เกิดการผิดพลาดในการตอบกลับ ดังนั้นเมื่อท่านได้รับอีเมล์ PDF ยืนยันการจองตั๋วโดยสารแล้วใน PDF จะแสดงรายละเอียดการติดต่อเรา แต่จะแตกต่างกันตามแต่ละประเภทของการเดินทางที่ทำการจองเข้ามา เช่นรถโดยสารประจำทางอาจจะได้รับเบอร์ติดต่อที่เป็นของผู้ให้บริการรถโดยสารประจำทางโดยตรง แต่โดยส่วนมากจะเป็นเบอร์ติดต่อฉุกเฉินสำหรับติดต่อเราในกรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม สามารถใช้ในการขอยกเลิกการจองตั๋วโดยสารของลูกค้า และสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มได้เช่นกัน

คำถามทั่วไป

หลังทำการจองตั๋วโดยสารแล้วจำเป็นต้องปริ้นเอกสารยืนยันการจองหรือไม่?

สำหรับลูกค้าที่จองตั๋วโดยสารเดินทางกับรถบัส, เรือเฟอร์รี่, รถตู้ และไฟล์ทบิน จำเป็นต้องปริ้นหน้าแรก ของไฟล์ PDF เพื่อใช้สำหรับการ check-in กับผู้ประกอบการรถบัส, เรือเฟอร์รี่, ผู้ให้บริการรถตู้ และสายการบินต่างๆ แต่สำหรับตั๋วรถไฟคุณจะไม่สามารถใช้เอกสารยืนยันการจองไปขึ้นรถไฟได้ ดังนั้นคุณจะต้องแสดง e-ticket ยืนยันการจองมารับตั๋วตัวจริงกับเรา ซึ่งไม่จำเป็นต้องปริ้นไฟล์ PDF แต่สามารถโชว์ผ่านโทรศัพท์มือถือ, รูปที่เซฟเก็บไว้ในโทรศัพท์ หรือบอกหมายเลขบุ๊คกิ้งการจองเมื่อคุณมารับตั๋วรถไฟตัวจริงกับเราในอาคาร DOB ที่กรุงเทพฯ หรือโรงแรมบอสโซเทลในจังหวัดเชียงใหม่ที่อยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟเชียงใหม่แทนได้

12go.asia คืออะไร?

เราเป็นกลุ่มบริษัท ที่จดทะเบียนโดยถูกต้องตามกฏหมายในประเทศสิงคโปร์ และมีสำนักงานใหญ่ในประเทศไทยที่จัดตั้งเพื่อเป็นศูนย์กลางการพัฒนาระบบของเราโดยเฉพาะ โดยมีวัตถุประสงค์ในการประกอบธุรกิจคือ เป็นผู้นำในการพัฒนาระบบจำหน่ายตั๋วโดยสารออนไลน์ อันหมายถึงระบบขนส่งสาธารณะ ได้แก่ ตั๋วรถไฟ, ตั๋วเรือเฟอร์รี่, ตั๋วรถบัสโดยสาร, ตั๋วรถตู้, ตั๋วเครื่องบิน การให้บริการจองที่พัก การให้บริการจองแพ็คเก็จเพื่อการท่องเที่ยว สำหรับผู้โดยสาร หรือนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ โดยขณะนี้เราสามารถให้บริการแล้วใน 9 ภาษาและ 20 สกุลเงิน ครอบคลุมในประเทศไทย, เวียดนาม, กัมพูชา, ลาว, พม่า, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ ในส่วนของระบบขนส่งทางภาคพื้น และครอบคลุมเกือบทั่วโลกในส่วนของการเดินทางโดยเครื่องบินโดยสาร เรามีการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งประมาณ 303 ราย และมากกว่า 2,451 สถานี ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สามารถเช็คได้จาก [บริการครอบคลุม] ของเรา (http://12go.asia/en/coverage)
แนวคิดหลักเบื้องหลังการทำงานของเราคือการให้บริการจองตั๋วออนไลน์ ที่โปร่งใสและง่ายสำหรับการเดินทางระยะกลางและระยะทางไกล รวมทั้งเพื่อให้ครอบคลุมเส้นทางการเดินทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดเช่น เรือข้ามฟาก, รถบัส, รถไฟ, รถตู้โดยสาร และไฟล์ทบิน

สามารถใช้บริการ 12go.asia ได้จากทุกที่ใช่หรือไม่?

คุณสามารถเข้าใช้บริการได้ตลอดเวลา จากทุกที่ เพียงแค่คุณมีอินเตอร์เน็ต คุณสามารถทำการจองจากโทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์ และชำระเงินจากทุกประเทศได้ด้วยบัตรเครดิตหรือ ผ่านPayPal หรือใช้บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสใน 7-Eleven (มีเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น)

สอบถามจำนวนที่นั่งว่างที่เหลือในแต่ละเส้นทางที่ต้องการ

หลังจากที่คุณเลือกการเดินทาง คุณจะเห็นที่นั่งว่างเหนือปุ่มสีเขียว นั่นคือจำนวนที่นั่งสูงสุดที่เรามีสำหรับจำนวนตั๋วรถโดยสาร โดยทั่วไปมีที่นั่งเพิ่มสำหรับเรือข้ามฟากมากกว่าที่ในระบบของเราแสดงอยู่ แต่สำหรับตั๋วรถไฟ จำนวนตัวเลขที่ว่างนี้เว็บไซต์ของเราไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับระบบของการรถไฟแห่งประเทศไทย ตัวเลขที่นั่งว่างที่ทางเรามีเป็นการโทรสอบถามอัพเดทจำนวนที่นั่งว่างจากการรถไฟ ซึ่งบางครั้งอาจจะไม่เป็นตัวเลขแบบเรียลไทม์และไม่ได้มีการอัพเดตตลอดเวลา ถ้าระบบของเราแสดงให้เห็นว่าไม่มีที่นั่งว่างเหลืออยู่ นั้นหมายถึงรถไฟขบวนนั้นๆอาจจะมีคนทำการจองตั๋วเต็มทุกที่นั่งแล้ว

สามารถติดตั้งแอพพลิเคชั่นสำหรับโทรศัพท์มือถือได้อย่างไร

เราขอแนะนำให้ใช้เว็บไซต์ของ12โกผ่านทางคอมพิวเตอร์ แทนแอพพลิเคชั่น เนื่องจากเว็บไซต์มีข้อมูลที่อัพเดทมากขึ้นเพื่อความสะดวก, รวดเร็ว และการได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง

กระเป๋าเดินทาง

กระเป๋าเดินทางควรมีเฉพาะที่จำเป็น เพื่อหลีกเลี่ยงน้ำหนักที่เกินกว่ากำหนด เช่น กระเป๋าเป้สะพายหลัง, กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าถือบางส่วน ถ้าคุณวางแผนจะเดินทางด้วยรถตู้ กระเป๋าคุณต้องสามารถเก็บไว้บนเข่าหรือใต้เบาะนั่งในรถตู้ได้ หรือคุณอาจจะต้องจองที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับกระเป๋าของคุณ เนื่องจากรถตู้นั้นมีพื้นที่จำกัด

นำสัตว์เลี้ยงเดินทางด้วยได้หรือไม่?

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ไม่อนุญาติให้นำสัตว์เลี้ยงเดินทางด้วย แต่ทางบริษัทมีผู้ประกอบการรถตู้ที่เชื่อถือได้และอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถได้โดยไม่ต้องใส่กรง หรืออะไรที่จะทำให้เป็นการเดินทางที่ทรมานสำหรับสัตว์เลี้ยงของคุณ แต่มาตรฐานสำหรับสัตว์นี้ ไม่รวมกับการเดินทางแบบฟาร์มเลี้ยงสัตว์ และสัตว์เลื้อยคลานสายพันธุ์ที่เป็นอันตราย หรือสัตว์ที่ได้รับการยกเว้นการคุ้มครอง ซึ่งคุณสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติิมได้กับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา.

การันตีว่ามีที่นั่งหรือไม่?

คุณจะมี 'ที่นั่ง' ในการเดินทางที่คุณจองไว้อย่างแน่นอนถ้าคุณได้รับอีเมลล์ยืนยันการจอง e-ticket หรือวอชเชอร์ ซึ่งจะแสดงหมายเลขที่ทำการจองและหมายเลขที่นั่งของคุณอยู่อยู่ในนั้น (หมายเลขที่นั่งอาจมีเพียงบางผู้ประกอบการ และบางผู้ให้บริการยังคงเป็นในลักษณะมาก่อนได้เลือกที่นั่งก่อน) หมายเลขที่นั่งของคุณจะได้รับการการันตีที่นั่งเว้นแต่ผู้ให้บริการรถจะเปลี่ยนที่นั่งในนาทีสุดท้ายเพื่อรองรับสุภาพสตรี / พระ / ภิกษุ / คนพิการ หากคุณสามารถเลือกที่นั่งได้ในระหว่างขั้นตอนการจองคุณจะได้รับยกเว้นกรณีที่เกิดขึ้นระหว่างการจอง แต่ถ้าในกรณีที่ระบบเลือกที่นั่งให้คุณโดยอัตโนมัตินั้น คุณจะได้ที่นั่งที่ดีที่สุดในช่วงเวลาที่คุณได้ทำการจอง ดังนั้นจะมีการการันตีที่นั่งเพียงแค่เลขที่นั่งนั้นคุณจะไม่สามารถเลือกได้เอง

ควรจะดูแลของมีค่าอย่างไร

เราร่วมดำเนินการเฉพาะกับผู้ให้บริการรถโดยสารประจำทางที่ถูกต้องตามกฏหมาย ซึ่งมีการรับประกันความปลอดภัยของผู้โดยสารเท่านั้น แต่อย่างไรก็ตาม ควรเก็บของมีค่าไว้กับตัวอย่างมิดชิด หลีกเลี่ยงการเก็บไว้ในกระเป๋าเดินทางที่จะต้องโหลดใต้ท้องรถ หรือเอาไว้ในกระเป๋าที่ต้องวางไว้ไกลตัว

กระเป๋าเสียหายระหว่างการเดินทาง จะทำอะไรได้บ้าง

ความรับผิดชอบของเรา 12go.asia ไม่รวมถึงสัมภาระของลูกค้าที่สูญหาย / ถูกโจรกรรม / เสียหาย โปรดติดต่อผู้ให้บริการรถบัสโดยตรง

การจองตั๋ว

ไม่เข้าใจขั้นตอนการทำการจอง แนะนำวิธีการจองได้ไหม

ด้านบนของเว็บไซต์ จะเป็นช่องสำหรับเลือกต้นทางและปลายทางที่คุณต้องการเดินทาง เริ่มต้นพิมพ์ชื่อสถานที่ที่คุณต้องการเดินทาง และเลือกรายการที่ต้องการจากรายการจากนั้นเลือกวันที่เดินทาง จากนั้นคลิกที่ปุ่มสีเขียว 'ค้นหาตั๋ว'

ระบบจะนำคุณไปที่หน้าถัดไป ซึ่งจะแสดงการเดินทางทั้งหมดที่มีอยู่บนเส้นทางนั้นเรียงตามเวลาออกเดินทาง คุณจะเห็นผู้ประกอบการ ประเภทการเดินทาง และเวลาในการเดินทางที่แตกต่างกัน เลือกเวลาออกเดินทางที่เหมาะกับคุณที่สุดจากนั้นคลิกที่ปุ่มสีเขียว 'ซื้อตั๋ว'

ระบบจะนำคุณไปที่หน้าที่ 2 หน้าต่างจะเปิดขึ้นที่ซึ่งคุณจะเห็นภาพของพื้นที่ที่จะต้องไปขึ้นรถ หรือจุดเช็คอิน และยานพาหนะที่คุณคาดว่าจะเดินทางด้วย ข้อความจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่เช็คอิน


แล้วเลือกจำนวนผู้โดยสาร และถ้าหากคุณต้องการเลือกที่นั่ง - ผู้ให้บริการบางรายมีบริการให้เลือกที่นั่งฟรี หากคุณไม่เลือกที่นั่งระบบของเราจะเลือกที่นั่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ

ใส่รายละเอียดการติดต่อของคุณ เพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณได้ โปรดอย่าลืมรหัสโทรศัพท์ระหว่างประเทศของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง เนื่องจากเราอาจจะต้องส่งการแจ้งเตือนทาง SMS หรือคำแนะนำในการชำระเงินสำหรับ 7-Eleven ในกรณีที่คุณต้องการเลื่อนวันหรือเวลาเดินทาง

ใส่ชื่อผู้โดยสาร หากคุณเดินทางโดยรถไฟ คุณจำเป็นต้องใส่หมายเลขหนังสือเดินทางและเพศที่ถูกต้อง ซึ่งถ้าหากคุณป้อนเพศผิดคุณอาจจะถูกปฏิเสธที่จะให้ขึ้นรถไฟได้ เนื่องจากการรถไฟแห่งประเทศไทยมีความเข้มงวดมากในเรื่องนี้ และพวกเขามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่คุณ นอกจากนี้สำหรับห้องวีไอพี การรถไฟจะไม่อนุญาตให้ผู้ชายจองห้องร่วมกับผู้หญิงหากผู้โดยสารไม่ได้เดินทางหรือทำการจองมาด้วยกัน

คุณต้องยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข (https://12go.asia/en/terms) เพื่อยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายการยกเลิก และคุณได้เลือกวันและเวลาออกเดินทางที่ถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบอีกครั้งและอีกครั้ง ก่อนจะผ่านเข้าไปสู่ขึ้นตอนของการจ่ายเงิน

หากคุณคาดว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนเวลาออกเดินทาง หรือหากคุณต้องการบริการที่รวดเร็วจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โปรดคลิกเลือกที่ช่อง 'บริการสิทธิพิเศษ' ซึ่งคุณจะได้รับการบริการที่รวดเร็วขึ้นกว่าลูกค้าท่านอื่น

ขั้นตอนสุดท้ายคือการชำระเงิน คลิกเลือกวิธีการชำระเงินด้วย บัตรเครดิต, PayPal หรือถ้าคุณอยู่ในประเทศไทยและต้องการชำระเป็นเงินสดผ่านบริการของเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่ 7-Eleven ก็ได้เช่นกัน ช่องทางเหล่านี้เป็นทางเลือกในการชำระเงินบนหน้าเว็บไซต์ หลังจากนั้นให้ใส่รายละเอียดบัตรเครดิตหรือ PayPal และกดจ่าย ปุ่มจ่ายจะแสดงค่าธรรมเนียมจากช่องทางการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมนี้มาจากธนาคาร ไม่ใช่จาก 12go.asia

หลังจากขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการจ่ายเงินจากเราทันที ถ้าหากคุณไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันการจองโปรดตรวจสอบสแปมโฟลเดอร์หรืออีเมล์ขยะ หากตรวจสอบแล้วไม่พบอีเมล์ อาจมีบางอย่างผิดปกติเกี่ยวกับการจองและคุณอาจจะต้องทำรายการการจองตั๋วอีกครั้ง ซึ่งไม่ต้องกังวลว่าคุณจะทำการจองและจ่ายเงินซ้ำ เพราะระบบของเราไม่อนุญาตให้มีการจองในชื่อบุคคลเดียวกัน, การเดินทางในเส้นทางเดียวกันและเวลาเดียวกัน ในกรณีที่คุณทำการจองครั้งแรกสำเร็จไปแล้วและระบบได้ทำการเรียกเก็บเงินไปแล้ว คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำกันสองครั้ง

ไม่สามารถทำรายการชำระเงินได้

อาจเป็นเพราะคุณใช้เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการที่ไม่เสถียร กรุณา ลองใช้อุปกรณ์อื่นเช่น (พีซี แล็ปท็อปคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บแล็ต) หรือเปลี่ยนไปใช้ เบราเซอร์ที่แตกต่างกันเช่น (Chrome, Safari, Firefox เป็นต้น)

ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยมีวิธีในการตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิตแตกต่างกัน บางธนาคารอาจทำการหักเงิน 30 บาท (1 เหรียญสหรัฐฯ) จากบัตรของคุณและคืนเงินทันที หลังจากทำธุรกรรมทางการเงินจากประเทศในเอเชียในระยะเวลาสั้น ๆ สองรายการนี้ได้รับการพิจารณาโดยธนาคารตะวันตก และช่องทางการชำระเงินที่น่าสงสัยบางประการ เพื่อความปลอดภัยบัตรของคุณจะถูกระงับโดยอัตโนมัติสำหรับการชำระเงินออนไลน์ในประเทศไทย วิธีนี้อาจไม่สะดวก แต่เพื่อความปลอดภัยของคุณ กรุณโทรสอบถามไปยังธนาคารในประเทศของคุณ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้

อาจเป็นไปได้ว่าบัตรของคุณไม่ได้รับการยอมรับจากธนาคารไทย ในกรณีนี้คุณสามารถ ลองบัตรเครดิตอื่น หากยังไม่ได้ผลขอแนะนำให้ใช้ ใช้ PayPal เป็นอีกช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย PayPal ยอมรับบัตรเครดิตส่วนใหญ่และคุณไม่จำเป็นต้องเปิดบัญชี หากคุณมีบัญชีอยู่แล้วจะดียิ่งขึ้น ข้อดีอีกประการหนึ่งของ PayPal คือการคืนเงินสามารถทำได้ทันที แต่การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตอาจใช้เวลาถึง 45 วันทำการ

ยังไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันการจองตั๋วหรือ e-tickets

  1. โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปม หรืออีเมลล์ขยะของคุณ
  2. โปรดตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณที่ให้ไว้กับทางระบบว่าถูกต้องไหม หากไม่ถูกต้องกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
    การส่งตั๋วไปที่อีเมล์ลูกค้าเป็นการทำงานโดยระบบอัตโนมัติและใช้งานได้ดี

หากคุณคิดว่าคุณอาจจะใส่ข้อมูลที่อยู่อีเมล์ผิดโปรดอ่านข้อถัดไป

ใส่ที่อยู่อีเมล์ผิด

หากคุณลงทะเบียนกับที่อยู่อีเมล์ที่ไม่ถูกต้อง จะทำให้เราไม่สามารถติดต่อคุณได้ ในกรณีนี้ทางเราจะได้รับการแจ้งเตือนหากอีเมล์ที่ส่งออกไปไม่สำเร็จ และในกรณีที่มีความผิดพลาดที่ชัดเจน (เช่น gnail แทน gmail, hottmail.com หรือ petre แทน peter) ซึ่งเราสามารถแก้ไขได้ทันที หากเราไม่สามารถหาที่อยู่อีเมลล์ที่ถูกต้องเราจะพยายามติดต่อคุณทาง SMS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศที่ถูกต้อง

หากคุณไม่ได้รับอีเมลล์ใดๆ จากเรา ขอให้คุณติดต่อเราผ่านทางลิ้งค์ที่อยู่ด้านบนของเว็บไซต์

ทำข้อมูลยืนยันการจองหาย

คุณสามารถดึงข้อมูลจากอีเมล์หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์

ไม่สามารถทำการจองล่วงหน้าได้

หากคุณเห็นการเชื่อมต่อระหว่างเส้นทาง แต่ไม่มีปุ่มสีเขียวเพื่อชำระค่าบริการการเชื่อมต่อจะใช้ไม่ได้ นั้นอาจมีเหตุผลที่แตกต่างกันคือ: รถบัสที่จองอาจจะเต็ม, ผู้ให้บริการยกเลิกการเดินทางในเส้นทางนั้นๆ, มีการเปลี่ยนตารางเวลา หรือคุณอาจจะทำการจองเร็วเกินไปก่อนที่ผู้ให้บริการบางรายจะเปิดให้จอง หรือช้าจนเกินไปจนที่นั่งเต็มก่อน - โปรดเลือกการเดินทางโดยวิธีอื่น

ซื้อตั๋วขากลับได้ไหม

คุณสามารถจองการเดินทางกลับได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณสำรองการเดินทางครั้งแรก เพียงแค่คลิกที่ช่องทางและเลือกการเชื่อมต่อของคุณ

รับตั๋วก่อนวันเดินทางได้หรือไม่

ตั๋วรถไฟไทยสามารถมารับได้ทันทีหลังจากที่คุณได้รับอีเมล์ยืนยันที่นั่ง ซึ่งถ้ามารับก่อนควรแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้เตรียมตั๋วรถไฟไว้สำหรับคุณ ในส่วนของตั๋วอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องมารับที่เรา แค่ปริ้น e-tickets แล้วนำไปเช็คอินกับผู้ประกอบการได้เลย

ส่งตั๋วทางไปรษณีย์ได้ไหม

เรามีบริการจัดส่งตั๋วระหว่างประเทศกับ DHL เป็นไปรษณีย์ลงทะเบียน บริการนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ขึ้นอยู่กับปลายทาง) และตั๋วจะมาถึงคุณภายในสองสามวัน หากคุณเลือกตัวเลือกนี้โปรดทราบว่าทันทีที่เราได้รับหมายเลขการติดตามพัสดุหรือ tracking number (และส่งให้คุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบการจัดส่งได้) ตั๋วจะอยู่ในระหว่างการจัดส่งซึ่งไม่สามารถทำการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับตั๋วได้

ถ้าคุณวางแผนที่จะออกเดินทางจากสถานีรถไฟอื่นนอกเหนือจากหัวลำโพงหรือเชียงใหม่เรายังสามารถส่งตั๋วไปยังห้องพัสดุ, ห้องสัมภาระ หรือ Parcel room (แผนกขนส่งสินค้า) ของสถานีรถไฟที่คุณออกเดินทางได้อีกด้วย นี่เป็นวิธีที่ถูกและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับการรับตั๋วก่อนการเดินทาง แต่โปรดตรวจสอบช่วงเวลาทำการของห้องพัสดุในแต่ละสถานีนั้นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไปถึงที่สถานีรถไฟก่อนที่ห้องพัสดุจะปิดทำการ ห้องพัสดุในสถานีรถไฟบางแห่งไม่ได้เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

VIP และ Express ต่างกันอย่างไร

คุณสามารถดูลักษณะของยานพาหนะได้จากหน้าจอการจอง โดยทั่วไปรถวีไอพีจะมีพื้นที่มากขึ้น เบาะนั่งสะดวกสบายหรือผ้าห่มหนาขึ้น ส่วนที่เหลือจะแตกต่างกันเล็กน้อย ซึ่งความแตกต่างขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ - คุณจะได้รับผ้าห่ม, น้ำ และขนมขบเคี้ยวเพิ่มเติม หรือบางผู้ให้บริการอาจมีอาหารระหว่างพักรถที่จุดแวะพักด้วย

จะได้รับอะไรบ้างสำหรับ บริการสิทธิพิเศษ

การบริการ การดูแลพิเศษของเรา จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนกำหนดการเดินทางของคุณ (วันที่เดินทางหรือเวลาเดินทาง) ช่วยให้คุณได้รับความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ ในรายชื่อ กรณีที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรากำลังดำเนินการอยู่ เงินจำนวนเล็กน้อยที่คุณจ่ายสำหรับการสนับสนุนความสำคัญแสดงให้เห็นว่าคุณชื่นชมในการทำงานของเรา และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณในกรณีที่เกิดปัญหา หรือหากไม่มีปัญหาใดๆคุณสามารถมั่นใจได้ว่าเราทำทุกสิ่งทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้น เพื่อทำให้การเดินทางของคุณสมบูรณ์แบบ

ต้องจ่ายค่ารถรับส่งจากสถานีรถไฟ / รถบัสไปยังท่าเรือหรือไม่

หากคุณจองตั๋วเดินทางร่วมรถบัส + เรือเฟอร์รี่กับผู้ให้บริการรายเดียวทั้งหมดจะได้รับการยกเว้น เพราะ
หากคุณจองตั๋วร่วมรถไฟ + เรือเฟอร์รี่การเดินทางจากสถานีรถไฟไปท่าเรือจะรวมอยู่แล้ว
หากคุณจองรถไฟ และเรือเฟอร์รี่ แยกต่างหากโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกสถานีรถไฟเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับตั๋วเรือเฟอร์รี่

ในตัวเมืองสุราษฎร์ธานี คุณสามารถเลือกผู้ประกอบการที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่าคุณไม่ได้เลือกจุดขึ้นรถหรือเรือผิด ระหว่างสนามบิน ตัวเมือง หรือสถานีรถไฟ ทุกจุดนี้อาจแสดงผลในการค้นหาของคุณ
หากคุณเดินทางผ่านจังหวัดระนองคุณจำเป็นต้องแสดงตั๋วเรือเฟอร์รี่ที่สถานีรถบัส คุณอาจหรือไม่ต้องจ่ายค่ารถรับส่งไปยังท่าเรือ ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณจะมาถึงและผู้ดำเนินการ โดยทั่วไปแล้วบริการรถรับส่งจะรวมอยู่ในราคาตั๋ว แต่บางครั้งผู้โดยสารต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยไม่มีเหตุผล หากเกิดกรณีแบบนี้ขึ้น กรุณาถ่ายรูปหลักฐานและติดต่อกลับมาที่เราโดยเร็วที่สุด

ตั๋วรถบัสเป็นแบบ e-tickets หรือเปล่า

โดยทั่วไปตั๋วรถบัสคือ e-ticket หลังจากทำการจองสำเร็จทุกขั้นตอน คุณจะได้รับการยืนยันการจองทันทีทางอีเมล์ และมีหมายเลขการจองที่คุณต้องแสดงให้ผู้ให้ผู้ประกอบการรถบัสก่อนขึ้นรถ ปริ้นไฟล์ PDF และแสดงให้พนักงาน / คนขับทราบ
ผู้ให้บริการรถบัสบางราย อาจเปลี่ยนไฟล์ที่คุณปริ้นเอาเก็บไว้และให้เป็นตั๋วตัวจริงแก่คุณแทน คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งต่อไปนี้เพื่อยืนยันก่อนขึ้นรถ สำเนาตั๋ว (พิมพ์ออกมาจากอีเมล์ยืนยันการจอง) และหลักฐานการเป็นบัตรประจำตัวประชาชน (บัตรประจำตัวประชาชน, ใบขับขี่, บัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง ฯลฯ ) การไม่ปฏิบัติตามข้อนี้อาจทำให้ผู้โดยสารจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นรถบัส หรือยานพาหนะใดๆ ได้

จัดส่งตั๋วรถบัสอย่างไร

ตั๋วรถบัสเป็นแบบ e-tickets คุณจะได้รับหมายเลขการจองและอีเมล์ยืนยันการจองของคุณทางอีเมล์ โปรดพิมพ์หน้าแรกของ PDF และแสดงให้ผู้ให้ผู้ประกอบการรถบัสทราบ

จัดส่งตั๋วรถไฟอย่างไร

การรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้ใช้ตั๋ว e-ticket ดังนั้นบัตรโดยสารของคุณจะถูกพิมพ์ออกมา และคุณต้องมารับตั๋วโดยสารตัวจริงที่ออฟฟิศของเรา (ที่เคาน์เตอร์ของเราในตึก DOB ฝั่งตรงข้ามกับสถานีรถไฟหัวลำโพงของกรุงเทพฯ หรือสำนักงานที่เชียงใหม่แผนกต้อนรับของโรงแรม Bosshotel ซึ่งตั้งอยู่ตรงข้ามกับสถานีรถไฟในจังหวัดเชียงใหม่) หรือถ้าคุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งคุณสามารถนำพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชน เพื่อไปรับตั๋วโดยสารฉบับจริงได้ที่สำนักงานพัสดุของสถานีรถไฟที่คุณออกเดินทาง

จัดส่งตั๋วเรือโดยสารอย่างไร

บริษัท Seatran ferry เป็นตั๋วโดยสารแบบ e-tickets. คุณสามารถแสดงรูปตั๋วโดยสารในอีเมล์ หรือจากในโทรศัพท์ได้เลย
สำหรับผู้ให้บริการอื่นๆ โปรดปริ้น e-tickets ยืนยันการจองที่คุณได้รับจากเราไปเช็คอินกับผู้ประกอบการก่อนเดินทาง

ต้องการยกเลิกตั๋วโดยสาร

โปรดดูที่นโยบายการยกเลิกใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข (https://12go.asia/en/terms) : ตั๋วโดยสารบางเส้นทาง หรือบางผู้ให้บริการที่จองผ่าน 12go.asia สามารถยกเลิกได้ ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและระยะเวลาการยกเลิกอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของแต่ละผู้ประกอบการ และขึ้นอยู่กับข้อจำกัด ด้านเวลา โดยคุณสามารถติดต่อเราตรงเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดของกรณีเฉพาะของคุณ

ต้องการเปลี่ยนวันเดินทาง

สามารถดูได้จากเงื่อนไขที่มาพร้อมกับตั๋วเดินทาง หากเงื่อนไขในการขอเปลี่ยนวันเดินทางเป็นไปตามข้อตกลงของผู้ให้บริการเรายินดีที่จะช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราล่วงหน้าโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเราจะพยายามเปลี่ยนตั๋วให้โดยเร็ว

ระบบขึ้นว่า 'รอบเวลาเดินทางครั้งนี้เต็ม' หมายความว่า

คุณอาจจะทำรายการจองช้าเกินไป ที่นั่งทั้งหมดบนเส้นทางนี้ได้รับการจำหน่ายแล้ว ลองเลือกเวลา / วัน / โหมดการเดินทางอื่นแทน
นอกจากนี้ยังอาจจะหมายความว่าผู้ให้บริการนั้นได้ปิดรับการจองด้วยตัวเอง เพราะต้องการเหลือที่นั่งไว้จำหน่ายให้กับลูกค้าที่จะมาจองตั๋วที่หน้าเค้าเตอร์แทน ซึ่งคุณอาจจะโชคดีที่ยังคงได้รับตั๋วที่เคาน์เตอร์ของผู้ปฏิบัติงานที่สถานีรถบัส

ตั๋วออนไลน์มีราคาแพงกว่าหรือไม่

เราพยายามทำให้อัตรากำไรของเราอยู่ในระดับต่ำที่สุด หรือมีโอกาสที่คุณจะจ่ายเงินถูกกว่าที่หน้าเคาน์เตอร์ของผู้ประกอบการที่ให้บริการ (เราอาจมีส่วนลดจากผู้ประกอบการ) อาจมีค่าธรรมเนียมการจองออนไลน์ที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของเราในกรณีที่เราไม่ได้รับส่วนลดจากผู้ดำเนินการ
ในส่วนของตั๋วรถไฟอาจมีการจัดการหาตั๋วที่ยุ่งยากและแตกต่างออกไปดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีค่าบริการที่สูงขึ้น

การชำระเงิน

จ่ายเงินมากกว่าที่แสดงอยู่ในใบแจ้งหนี้ของคุณ (ค่าธรรมเนียม PayPal / ค่าธรรมเนียมธนาคาร)

ใบแจ้งหนี้ของคุณแสดงราคาตั๋วและค่าธรรมเนียมการจองออนไลน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินมีค่าธรรมเนียมธนาคาร สิ่งเหล่านี้ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับ 12go หรือตั๋วของคุณ สิ่งนี้มาพร้อมกับกระบวนการชำระเงินจากทางธนาคารและไม่สามารถคืนเงินได้

สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ผู้ให้บริการบางรายอนุญาตการคืนเงิน แต่บางรายไม่อนุญาต ซึ่งมีการกำหนดระยะเวลาสำหรับการขอคืนเงินไว้อย่างชัดเจนในขั้นตอนการทำการจองแล้ว

จะได้รับเงินคืนเท่าไร

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ [ข้อตกลงและเงื่อนไข] (https://12go.asia/en/terms)

จะจ่ายได้อย่างไร ระบบชำระเงินทำงานอย่างไร

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ โดยใส่รายละเอียดของบัตร หากบัตรไม่อนุมัติ (ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม) คุณอาจลองใช้ตัวเลือกจ่ายผ่าน PayPal ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี PayPal

หากคุณมีบัญชี PayPal การชำระเงินวิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยและง่ายในการชำระค่าบริการของเราและในกรณีที่คุณต้องการคืนเงินก็สามารถทำการคืนและยอดเงินจะกลับเข้าไปในบัญชี PayPal ทันทีไม่ต้องรอ 45 วันทำการเหมือนบัตรเครดิต
บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสใน 7-Eleven มีให้บริการเฉพาะในประเทศไทยและสำหรับผู้ให้บริการรถโดยสารบางรายเท่านั้น
หลังจากการชำระเงินสำเร็จแล้วคุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันทันที

มีการหักเงินจากบัญชีจำนวน 30 บาท / 1 เหรียญ เหตุใดจึงเกิดขึ้น

ระบบธนาคารในประเทศไทยอาจมีการตรวจสอบความถูกต้องของบัตรของคุณโดยการหักเงินจำนวนเล็กน้อยเอาไว้และคืนเงินทันที หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายใน 24 ชั่วโมงโปรดตรวจสอบกับธนาคารโดยตรงก่อนติดต่อเรา

ราคาในเอกสารยืนยันการจองของคุณไม่ตรงกับจำนวนเงินที่หักจากบัญชี

ราคาในเอกสารยืนยันการจองจะแสดงจำนวนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตั๋วและบริการที่คุณจองไว้ ไม่แสดงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านทางธนาคาร, PayPal หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิส นี่เป็นค่าใช้จ่ายที่มีการเก็บจากธนาคารไม่ใช่จาก 12go

ตั๋วรถไฟ

สำหรับ การยกเลิกและการคืนเงิน -> ดูที่ [ข้อกำหนดและเงื่อนไข] (https://12go.asia/en/terms)

ทำไมรถไฟที่เลือกไม่สามารถจองตั๋วได้

หากรถไฟของคุณไม่สามารถจองได้ แสดงว่าตั๋วได้ถูกขายหมดแล้ว หรือคุณพลาดการจองตามเวลา การจองจากสถานีอื่นที่ไม่ใช่จากกรุงเทพ ต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ทางเราขอแนะนำเปลี่ยนเป็นใช้บริการการเดินทางด้วยตั๋วเดินทางร่วมกับรถบัส VIP แทน

ในเว็บไซต์มีที่นั่งว่าง แต่พอจองตั๋วกลับเต็ม

ขั้นตอนการจองตั๋วรถไฟยังคงเป็นแบบดั้งเดิม เราต้องใช้เจ้าหน้าที่เดินทางไปที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วที่สถานีรถไฟ เพื่อยืนต่อคิวรอซื้อตั๋วของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าในระหว่างที่เรารอซื้อตั๋วอยู่นั้นระยะเวลาอันสั้นนี้จะมีการจำหน่ายตั๋วที่มีอยู่หมด เนื่องจากเรายังไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบจำหน่ายตั๋วของการรถไฟแห่งประเทศไทยโดยตรง

จะรู้ได้อย่างไรว่าตั๋วรถไฟได้ทำการยืนยันแล้ว

หลังจากได้รับเอกสารการชำระเงินผ่านทางอีเมล์แล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะดำเนินการไปซื้อตั๋วรถไฟโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตามอาจเกิดปัญหาตั๋วโดยสารขบวนนั้นๆได้ถูกสำรองที่นั่งเต็ม ทางเราจะมีการนำเสนอในส่วนของตั๋วรถไฟขบวนอื่นๆทดแทน หรือนำเสนอให้เปลี่ยนไปเป็นเดินทางกับรถบัสแทน
หากเจ้าหน้าที่ได้ทำการยืนยันตั๋วในระบบเรียบร้อยจะมีการส่ง e-tickets ไปแจ้งลูกค้าทางอีเมล์เพื่อแจ้งให้ทราบและแจ้งให้มารับตั๋ว ทางเราแนะนำให้ลูกค้ามารับตั๋วรถไฟก่อนเวลาเดินทางอย่างน้อย 2-3 ชั่วโมง เพื่อป้องกันปัญหาการจราจรติดขัดหรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ที่จะก่อให้เกิดปัญหาและไม่สามารถมารับตั๋วรถไฟได้ทันก่อนเวลาเดินทาง หากคุณมาถึงสำนักงานของเรา กรุณาแสดงหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวบุคคลก่อนรับตั๋วด้วย

สามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่ไหน

กรณีตั๋วรถไฟเดินทางจากสถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) คุณต้องมารับตั๋วที่อาคารดีโอบี ซึ่งอยู่ตรงข้ามกับสถานีรถไฟหัวลำโพง หากคุณเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินให้ใช้ทางออกหมายเลข 1 ตัวอาคารจะอยู่ห่างจากทางออกประมาณ 30 เมตร ฝั่งซ้ายมือ หลังตู้สถานีตำรวจขนาดเล็ก
หากเป็นตั๋วออกเดินทางจากเชียงใหม่สามารถไปรับได้ที่โรงแรมบอสโซเทลซึ่งอยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟเชียงใหม่ ใช้เวลาเดินทางระหว่างสถานที่ไม่เกิน 1 - 2 นาที หากเป็นตั๋วเดินทางจากจังหวัดอื่นๆ สามารถไปรับได้ที่ห้องพัสดุ (Parcel room) ประจำสถานีนั้นๆได้ โดยสามารถระบุการจัดส่งขณะทำกาจองตั๋วรถไฟในระบบของ 12go.asia

สามารถเดินทางด้วยรถไฟโดยการแสดงเอกสาร PDF ได้หรือไม่ หรือต้องมีการเปลี่ยนเป็นตั๋วจริงก่อนเดินทาง

การรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้ใช้เอกสารอื่นๆ นอกจากตั๋วรถไฟของการรถไฟแห่งประเทศไทยเท่านั้น คุณต้องนำเอกสารยืนยันการสำรองที่นั่งที่ทาง 12go.asia ส่งให้ทางอีเมล์มายื่นกับทางสำนักงานของเราเพื่อรับตั๋วจริงที่ใช้สำหรับการเดินทางโดยรถไฟเท่านั้น

สามารถเดินทางโดยที่นั่ง/ที่นอนใกล้ๆกันได้หรือไม่

ทางบริษัทเข้าใจผู้โดยสารว่าต้องการเดินทางด้วยที่นั่งใกล้กัน โดยปกติเจ้าหน้าที่ของเราจะทำการสำรองตั๋วให้ได้เดินทางด้วยที่นั่งติดกันเสมอ จะมีบางกรณีที่ไม่ได้เดินทางใกล้กันเนื่องจากปัจจัยหลายๆอย่าง เช่น มีผู้มาสำรองตั๋วเฉพาะเตียงล่าง, ช่วงเทศกาล, ลูกค้าเป็นกลุ่มใหญ่ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการสำรองการเดินทางล่วงหน้าได้ 60 วัน หากถึงกำหนดการจำหน่ายตั๋ว ทางเราจะรีบดำเนินการสำรองโดยเร็วที่สุด

สามารถสำรองการเดินทางที่นั่งสำหรับคนเดียวหรือกับเพื่อนสองคนได้หรือไม่

สามารถทำได้หากคุณสำรองการเดินทางโดยรถไฟประเภทชั้น VIP โดยจะสามารถเดินทางได้ 2 คนในหนึ่งห้อง แต่หากคุณต้องการโดยสารคนเดียวและต้องการห้องนี้คนเดียว คุณสามารถแจ้งทางเราได้เพื่อสำรองตั๋วเหมาห้องได้ซึ่งมีราคาถูกกว่าการซื้อเตียงบนและเตียงล่างในห้อง VIP และคุณสามารถมารับส่วนต่างคืนเป็นเงินสดได้ ณ วันที่มารับตั๋วเดินทางที่สำนักงานของเรา

สามารถสลับที่นั่งกับผู้ที่เดินทางด้วยได้หรือไม่

สามารถทำได้หากเดินทางกับเพื่อน หรือขออนุญาตจากผู้โดยสารท่านอื่น

สามารถเดินทางกับเพื่อนของฉันแค่สองคนโดยรถไฟชั้น 2 ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากรถไฟชั้น 2 มีจำนวน 40 ที่สำหรับรถไฟนอนซึ่งเป็นการโดยสารกับผู้โดยสารท่านอื่น
หรือหากคุณต้องการจริงๆ นั่นคือคุณต้องซื้อตั๋วทั้งหมด 40 ใบ

รถไฟชั้น 2 นอนแอร์มีลักษณะอย่างไร

Doing beds in Thai train second class sleeper

ทำไมต้องมีการระบุเพศ

เนื่องจากการรถไฟแห่งประเทศไทยมีการเปิดให้บริการในส่วนของตู้รถไฟที่มีเฉพาะผู้หญิงและเด็กเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร และสำหรับตั๋ว VIP ที่มีการสำรองที่นั่งเพียงที่เดียวนั้นจึงจำเป็นต้องระบุเพศ เนื่องจากการรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารต่างเพศเดินทางในห้องเดียวกัน
กรณีีนี้ทางเราไม่สามารถดำเนินการช่วยเหลือได้ เนื่องจากต้องปฏิบัติตามนโยบายของการรถไฟเป็นหลัก มิเช่นนั้นการรถไฟแห่งประเทศไทยจะไม่อนุญาตให้เดินทาง

หมายเลขหนังสือเดินทางจำเป็นหรือไม่

มีความจำเป็นอย่างมาก เพื่อป้องกันการโกงหรือการสวมรอยมารับตั๋วแทน

ระบุหมายเลขหนังสือเดินทางผิด จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่

ทางเราสามารถดำเนินการได้เพียงแค่คุณส่งตัวเอกสารให้ทางเราผ่านทางอีเมลล์ ทางเราจะทำการแก้ไขให้ในระบบ

ได้รับหนังสือเดินทางฉบับใหม่แล้ว สามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขหนังสือเดินทางได้หรือไม่

ทางเราสามารถดำเนินการได้เพียงแค่คุณส่งตัวเอกสารให้ทางเราผ่านทางอีเมลล์ ทางเราจะทำการแก้ไขให้ในระบบ

ต้องการสำรองการเดินทางล่วงหน้า 7 เดือน คุณสามารถจัดหาตั๋วให้ได้หรือไม่

พวกเราสามารถดำเนินการได้ โดยคุณจะได้รับเอกสารยืนยันทางอีเมลก่อนการเดินทาง 8 สัปดาห์ (60 วัน) สำหรับการเดินทางระยะไกล, 4 สัปดาห์ (30 วัน) สำหรับการเดินทางระยะใกล้

รถไฟออกจากสถานีตรงเวลาหรือไม่

โดยปกติแล้วรถไฟจะออกตรงเวลาแต่ถ้าหากคุณมาช้าอาจเป็นสาเหตุให้เกิดความล่าช้าของรถไฟได้ ในบางครั้งหากคุณมาช้าเกินกว่าเวลาออกเดินทางของรถไฟ คุณอาจไม่ได้เดินทางเนื่องจากรถไฟได้ออกเดินทางตามเวลาไปแล้ว

รถไฟจะถึงสถานที่ปลายทางตรงเวลาหรือไม่

ไม่สามารถคาดเดาได้ รถไฟอาจจะถึงสถานที่ปลายทางก่อนหรือหลังกำหนดเล็กน้อย และอาจจะล่าช้าเป็นอย่างมากหากมีเหตุขัดข้อง หากคุณทำการสำรองการโดยสารทั้งรถไฟและเรือเฟอร์รี่ ทางเราสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางกับเรือเฟอร์รี่ไปยังรอบถัดไปได้หากเกิดปัญหาจากความล่าช้าของรถไฟโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาอย่างน้อย 5 ชั่วโมงระหว่างเวลาเดินทางโดยรถไฟและเชื่อมต่อการเดินทางโดยเครื่องบิน

เตียงมีขนาดเท่าใด

เตียงบนมีขนาดเล็กกว่าเตียงล่าง หากคุณสูง 170 ซม.หรือต่ำกว่า เราขอแนะนำเตียงบนเนื่องจากจะมีความพอดีกับส่วนสูง หากคุณสูงเกินกว่านั้น ทางเราแนะนำเตียงล่างเนื่องจากจะมีความพอดีกับส่วนสูงและความกว้างที่มากกว่า

รถไฟนอนชั้น 2 มีเครื่องปรับอากาศหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบได้จากรูปภาพของรถไฟขณะทำการจอง และเครื่องปรับอากาศสำหรับรถไฟและรถโดยสารของประเทศไทยจะมีอุณหภูมิค่อนข้างต่ำเนื่องจากสภาพอากาศที่ร้อน ทางเราแนะนำให้คุณนำเสื้อแจ็คเก็ตหนาๆหรือผ้าห่มติดตัวไว้เพื่อป้องกันอากาศเย็นขณะโดยสาร

สามารถซื้อตั๋วจากกรุงเทพ แต่ไปขึ้นที่สถานีอื่นได้หรือไม่

การรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้คุณซื้อตั๋วจากสถานีกรุงเทพและนำไปขึ้นที่สถานอื่นได้ คุณต้องขึ้นที่สถานนีที่ระบุเท่านั้น
แต่ในทางปฏิบัติแล้วทำได้ หากคุณซื้อตั๋วในราคาเต็มจากต้นทาง คุณสามารถไปขึ้นสถานีระหว่างทางแล้ว แต่อาจมีคนอื่นมานั่งในที่ของคุณเพราะคิดว่าเป็นที่นั่งว่างก็เป็นไปได้

ต้องการเดินทางไปอยุธยาหรือหัวหิน ทำไมถึงไม่มีเส้นทางนี้ในระบบ

การรถไฟแห่งประเทศไทยให้ความสำคัญกับการเดินทางระยะไกลเป็นหลัก ซึ่งจังหวัดอยุธยาและหัวหินอยู่ไม่ไกลจากกรุงเทพ จึงไม่มีราคาตั๋วสำหรับการเดินทางด้วยเตียงนอนปรับอากาศ เราจึงไม่สามารถสำรองที่นั่งได้

ต้องการเดินทางไปยังบางสถานที่ซึ่งไม่มีในระบบของ 12go.asia ทำไมถึงไม่มีเส้นทางเหล่านั้น

12go.asia มีเส้นทางคือสถานที่หลักๆ เช่น เชียงใหม่ สุราษฎร์ธานี หากสถานที่ที่คุณต้องการเป็นสถานที่รอง กรุณาสำรองเส้นทางหลักก่อนและระบุสถานที่รองที่คุณต้องการเดินทาง
สำหรับรถไฟจะสามารถเดินทางได้ฟรีในบางเส้นทาง แต่สำหรับชาวต่างชาติอาจมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อย ซึ่งเส้นทางเหล่านี้ไม่สามารถสำรองที่นั่งล่วงหน้าได้ ต้องทำการซื้อในวันเดินทางเท่านั้น

ต้องการสำรองที่นั่งของรถไฟไปยังกรุงเทพ เป็นไปได้หรือไม่

12go.asia มีสำนักงานที่สามารถมอบตั๋วรถไฟให้ลูกค้าได้ทั้งในกรุงเทพและเชียงใหม่ ทางที่ดีที่สุดสำหรับรับตั๋วรถไฟเพื่อเดินทางเข้าสู่กรุงเทพจากสถานีอื่นๆนอกจากเชียงใหม่คือ มารับตั๋วที่สถานีกรุงเทพล่วงหน้าก่อนเดินทาง หากคุณไม่สามารถมารับตั๋วที่กรุงเทพได้ กรุณาเลือกการบริการส่งตั๋วรถไฟโดยระบุที่อยู่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบ้านหรือโรงแรมต่างๆ โดยทางเราจะทำการส่งตั๋วก่อนถึงวันเดินทางประมาณ 2 วัน หากคุณต้องการเร่งด่วนกรุณาแจ้งทางเราล่วงหน้าก่อนทำการส่ง โดยทางเราจะส่งเป็นเอกสาร EMS ค่าใช้จ่ายประมาณ 100 บาท นอกจากนี้ทางเรายังมีตัวเลือกในการจัดส่งตั๋วรถไฟไปยังห้องเก็บสัมภาระของสถานีรถไฟที่คุณจะเดินทางได้เช่นกัน ค่าใช้จ่ายประมาณ 150 บาท

มีการจำหน่ายตั๋วรถไฟของมาเลเซียด้วยหรือไม่

เรามีการจำหน่ายตั๋วรถไฟของมาเลเซียผ่านทางเว็บไซด์ โดยคุณจะได้รับอีเมลล์ยืนยันหลังจากที่คุณทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่โปรดทราบว่าไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ไม่ว่าในกรณีใดๆทั้งสิ้น

มีร้านอาหารหรือขนมขบเคี้ยวบนรถไฟหรือไม่

โดยปกติแล้วรถไฟขบวน 9,10,13,14 (เชียงใหม่) 31,32 (หาดใหญ่) 25,26 (หนองคาย) จะมีตู้เสบียงที่จำหน่ายอาหาร หากคุณสำรองการเดินทางชั้น 1 สามารถสั่งอาหารมารับประทานที่ห้องโดยสารส่วนตัวได้ แต่หากคุณต้องการสัมผัสประสบการณ์การรับประทานอาหารบนรถไฟก็สามารถสั่งอาหารทานได้ที่ตู้สะเบียง โดยจะมีค่าใช้จ่ายในส่วนของอาหารและเครื่องดื่มที่ไม่รวมกับค่าตั๋วโดยสาร อย่างไรก็ตามคุณสามารถนำอาหารหรือเครื่องดื่มติดตัวขึ้นไปยังรถไฟได้เช่นกัน

มีการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์บนรถไฟหรือไม่

การรถไฟแห่งประเทศไทยไม่อนุญาตให้มีการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หากคุณต้องการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์พร้อมกับอาหารมื้อเย็น คุณอาจจะแอบนำเอาไปเองได้แต่หากเจ้าหน้าที่ตรวจพบจะมีค่าปรับ 2,000 บาท

เดินทางพร้อมกับเด็ก

เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของรถไฟสำหรับเด็กได้อย่างไร

สำหรับเด็กทารกและเด็กที่อายุไม่เกิน 3 ขวบ สามารถเดินทางได้โดยไม่เสียค่าโดยสารแต่ต้องนอนรวมกับผู้ใหญ่เตียงล่างเท่านั้น สำหรับเด็กที่อายุ 3 - 12 ขวบและส่วนสูงไม่เกิน 150 ซม.จะได้รับส่วนลดจากราคาตั๋วปกติประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ กรณีนี้ให้คุณทำการสำรองที่นั่งผ่านทางเว็บไซต์ของเราและเลือกตัวเลือกว่าเดินทางโดยเด็กตามเงื่อนไขที่แจ้ง ทางเราจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ในวันที่คุณมารับตั๋วที่สำนักงานของเราเป็นเงินสด และตั๋วเด็กจำเป็นต้องสำรองการเดินทางเป็นเตียงล่างเท่านั้นเนื่องด้วยนโยบายเพื่อความปลอดภัยจากการรถไฟแห่งประเทศไทย

เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของเรือสำหรับเด็กได้อย่างไร

สำหรับเด็กทารกและเด็กที่อายุไม่เกิน 2 ขวบ สามารถเดินทางได้โดยไม่เสียค่าโดยสาร สำหรับเด็กที่อายุ 3 - 10 ขวบจะได้รับส่วนลด 50% จากราคาตั๋วปกติ (สำหรับบริษัทบุญศิริ โดยไม่รวมถึงราคารถโดยสาร) กรณีของบริษัทลมพระยา เด็กที่ส่วนสูงไม่เกิน 120 ซม. จะได้รับส่วนลดราคาตั๋ว แต่ตั๋วโดยสารสามารถซื้อได้ที่ทาง 12go.asia แต่ต้องมีการแจ้งก่อนสำรองตั๋วเนื่องจากทางเราต้องติดต่อบริษัทลมพระยาก่อนจำหน่ายตั๋วจริง กรณีของบริษัทซีทรานจะได้รับส่วนลดสำหรับเด็กที่ส่วนสูงระหว่าง 100 - 150 ซม. และต้องมีการแจ้งจำนวนเด็กก่อนทำการสำรองตั๋ว

เดินทางพร้อมกับเด็ก จะทำการสำรองที่นั่งของรถโดยสารสำหรับเด็กได้อย่างไร

เราไม่สามารถแจกแจงรายละเอียดได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ประกอบการเป็นหลัก โดยทั่วไปแล้วเด็กทารกหรือเด็กอายุไม่เกิน 3 ขวบสามารถเดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้หากสามารถนอนรวมกับผู้ใหญ่หรือโดยสารที่นั่งเดียวกันของรถโดยสารได้ กรณีนี้โปรดกรุณาติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดที่ชัดเจนก่อนการสำรองการเดินทางอีกครั้ง

ส่วนลดสำหรับตั๋วเด็กราคาเท่าไหร่

เราไม่สามารถแจกแจงรายละเอียดได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ประกอบการเป็นหลัก โดยทั่วไปแล้วเด็กทารกหรือเด็กอายุไม่เกิน 3 ขวบสามารถเดินทางโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้หากสามารถนอนรวมกับผู้ใหญ่หรือโดยสารที่นั่งเดียวกันของรถโดยสารได้ กรณีนี้กรุณาติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดที่ชัดเจนก่อนการสำรองการเดินทางอีกครั้ง

ทำไมไม่มีตัวเลือกในส่วนของราคาเด็กในเว็บไซต์

12.asia มีผู้ประกอบการที่ให้บริการในระบบมากกว่า 303 รายและมีเส้นทางให้บริการที่มากกว่า 13,000 เส้นทาง ซึ่งผู้ประกอบการแต่ละรายมีนโยบายราคาไม่เหมือนกัน กรณีนี้กรุณาติดต่อเราเพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกต้องสำหรับตั๋วราคาเด็กก่อนทำการจอง

เส้นทางการเดินทาง

เดินทางจากสถานที่หนึ่งไปยังอีกสถานที่หนึ่งได้อย่างไร

ระบุสถานที่ต้นทาง, ระบุสถานที่ปลายทาง และเลือกวันเดินทาง ระบบจะทำการแสดงเส้นทางที่ให้บริการ เลือกเวลาเดินทางที่เหมาะสมกับคุณและกดปุ่มค้นหา (สีเขียว) ด้านขวาบนเพื่อตรวจสอบรายละเอียดและทำการสำรองการเดินทาง หากไม่พบเส้นทางที่ต้องการให้ทำการตรวจสอบสถานีหลักๆอีกครั้ง (เช่น หากคุณต้องการเดินทางจากจังหวัดหาดใหญ่ไปจังหวัดแม่ฮ่องสอน คุณต้องตรวจสอบดังนี้ 1. หาดใหญ่-กรุงเทพ 2. กรุงเทพ-เชียงใหม่ 3. เชียงใหม่-แม่ฮ่องสอน เป็นต้น)

ฉันจะเดินทางจากกรุงเทพไปยังเกาะสมุยด้วยรถไฟได้อย่างไร

เส้นทางนี้ไม่สามารถทำการเดินทางได้โดยผู้ประกอบการรายเดียว โดยต้องทำการสำรองการเดินทาง 2 รายการ
สำรองการเดินทางโดยรถไฟจากสถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) ไปยังสถานีชุมพรหรือสถานีสุราษฎร์ธานี แนะนำว่าให้สำรองไปที่สถานีสุราษฎร์ธานี เนื่องจากสามารถสำรองได้ล่วงหน้า 60 วัน
สำรองการเดินทางจากสถานีรถไฟชุมพรหรือสถานีสุราษฎร์ธานีไปยังเกาะสมุย
(ท่าเรือในจังหวัดชุมพรจะอยู่นอกตัวเมืองและเรียกว่าท่าเรือทุ่งมะขาม แต่ต้องนั่งเรือผ่านเกาะเต่า เกาะพะงัน เพื่อจะไปเกาะสมุย)

หากไม่พบเส้นทางที่คุณต้องการเดินทางในระบบ

หากคุณไม่พบเส้นทางในระบบของเรา กรุณาตรวจสอบการสะกดคำของคุณ เช่น เกาะหมาก อาจจะเป็นเกาะมาก หรือเป็นคำอื่นๆ ที่มีการสะกดที่ใกล้เคียง
หากคุณพบว่าไม่มีเส้นทางนี้ในระบบของทาง 12.asia แนะนำให้ค้นหาสถานที่อื่นๆแทน

พื้นที่ของสถานีขนส่งอยู่ที่ไหน

กรุณาตรวจสอบที่เอกสาร PDF ที่ทาง 12.asia ส่งให้ทางอีเมลหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น เอกสารจะแสดงรายละเอียดทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ, รูปภาพของผู้ประกอบการ รวมไปถึงรายละเอียดแผนที่ของกูเกิ้ลแมพ (Google map)

จะเดินทางไปยังสถานีขนส่งได้อย่างไร

กรุณาตรวจสอบที่เอกสาร PDF ที่ทาง 12.asia ส่งให้ทางอีเมลหลังจากทำการชำระเงินเสร็จสิ้น เอกสารจะแสดงรายละเอียดทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ, รูปภาพของผู้ประกอบการ รวมไปถึงรายละเอียดแผนที่ (Google map) หากคุณไม่แน่ใจหรือพบว่าเดินทางลำบาก คุณสามารถแสดงเอกสารให้กับพนักงานขับรถแท็กซี่หรือสอบถามพนักงานต้อนรับของโรงแรมที่คุณพักเพื่อดำเนินการแจกแจงรายละเอียดเส้นทาง

รถโดยสารเดินทางตรงเวลาหรือไม่

โดยปกติแล้วผู้ประกอบการจะดำเนินการตรงกับเวลาที่ได้แจ้งไว้ ยกเว้นเกิดเหตุขัดข้องบางประการที่ทำให้เกิดความล่าช้า

ถึงตรงเวลาหรือไม่

เนื่องด้วยเวลาการเดินทางจะขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร, สภาพอากาศ, ความชำนาญของผู้ขับขี่รถโดยสาร รวมไปถึงเหตุผลอื่นๆ ทางเราแนะนำให้คุณเดินทางมาถึงสถานีก่อนเวลาอย่างน้อย 30 นาทีหรือ 1 ชั่วโมงเพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ

ต้องรถโดยสารที่สถานีขนส่งสายใต้ จะสามารถเดินทางไปได้อย่างไร

การเดินทางที่ง่ายที่สุดที่จะไปยังสถานีขนส่งสายใต้ใหม่
1.เดินทางจากสนามบินสุวรรณภูมิให้ใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิ้งเพื่อเดินทางมายังสถานีมักกะสัน แล้วเปลี่ยนไปใช้บริการรถไฟฟ้าใต้ดินเพื่อเดินทางมายังสถานีหัวลำโพง และใช้บริการแท็กซี่เพื่อเดินทางไปยังสถานีขนส่งสายใต้ หรือใช้บริการรถเมลล์ สาย 40 ซึ่งเป็นต้นสาย โดยจะผ่านวงเวียนใหญ่ และถนนจรัญสนิทวงศ์ ค่าโดยสารรถปรับอากาศ ประมาณ 20-25 บาท ซึ่งเราไม่แนะนำเพราะว่าเสียเวลามาก แต่จะเหมาะมากถ้าหากคุณมีเวลาว่างทั้งวันและอยากหาประสบการณ์ใหม่ๆ
2.เดินทางโดยรถเมล์สาย 556 จากสนามบินสุวรรณภูมิ ไปลงที่สถานีขนส่งสายใต้ ให้บริการตั้งแต่ 06.00-21.00น. จอดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ศูนย์บริการขนส่งธารณะ อัตราค่าโดยสารประมาณ 24-35 บาท
3.หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่แถบสุขุมวิท คุณสามารถใช้บริการรถโดยสารปรับอากาศสายที่ 511 (รถสีส้ม) เพื่อเดินทางไปยังสถานีขนส่งสายใต้ โดยค่าบริการจะอยู่ที่ประมาณ 20 บาทและแจ้งกับพนักงานเก็บค่าโดยสารว่าต้องการไปสถานีขนส่งสายใต้ (ใหม่) ซึ่งเป็นสถานีสุดท้ายของเส้นทางการเดินรถ ใช้เวลาเดินทาง 45 นาทีโดยประมาณหรือมากกว่า (ขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร ณ เวลานั้นๆ)

  1. หากคุณอยู่ในข้าวสาร แนะนำให้ใช้แท็กซี่เพราะจะเร็วที่สุด

มีการหยุดพักกี่ครั้งของการเดินทางด้วยรถโดยสาร

โดยปกติแล้วจะขึ้นอยู่กับเส้นทางและผู้ประกอบการ บางเส้นทางจะไม่มีการหยุดพัก, บางเส้นทางจะมีการหยุดพักในส่วนของพื้นที่พักผ่อน, บางเส้นทางจะมีการรับส่งผู้โดยสารเป็นระยะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดยาวหรือวันหยุดเทศกาลต่างๆ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความล่าช้าจากตารางการเดินทางเดิม รถโดยสารด่วนจะหยุดพักบ่อยกว่ารถ VIP ทางเราแนะนำให้คุณทำการสำรองที่นั่งรถโดยสารประเภท VIP เนื่องจากทางเราไม่สามารถทราบได้ว่ารถโดยสารจะหยุดพักกี่ครั้ง

มีบริการสำหรับการเดินทางหรือบริการรับส่งไปยังโรงแรมหรือระหว่างสถานีขนส่งหรือไม่

เราไม่สามารถดำเนินการได้หากการเดินทางที่คุณได้ทำการจองเข้ามาไม่มีการบริการรับส่งร่วมด้วย ซึ่งคุณต้องดำเนินการด้วยตัวของคุณเองเพื่อเดินทางไปยังโรงแรมที่คุณได้ทำการสำรองที่พักหรือสถานีขนส่งต่างๆ โปรดทราบว่าระยะทาง / ระยะเวลาที่เราให้ไว้สำหรับการขนส่งระหว่างสองสถานีคือระยะที่ประมาณไว้ ในความเป็นจริงอาจมีปัญหาด้านการจราจรติดขัด ดังนั้นคุณต้องทำการเลือกการเดินทางด้วยความระมัดระวัง ในส่วนของผู้ให้บริการเรือโดยสารจะรับทราบถึงปัญหาความล่าช้าของรถไฟ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงรอบการเดินทางของคุณไปยังรอบถัดไปได้หากมีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะเกิดความล่าช้า

ต้องเปลี่ยนแปลงการเดินทางรถโดยสารหรือไม่

โดยปกติแล้วการจองจะรองรับการเดินทางด้วยยานพาหนะชนิดเดียวเท่านั้น หากคุณทำการจองการเดินทางตั้งแต่ 2 เส้นทางขึ้นไป คุณจะต้องใช้บริการรถโดยสารอื่นๆ หรืออาจจะเป็นรถแท็กซี่เพื่อไปยังสถานีขนส่งอื่นๆ ซึ่งจะมีการอธิบายรายละเอียดในการจองตั๋วของคุณ เวลาของรถแท็กซี่ที่กำหนดในระบบคำนวณโดยระยะทางและความเร็วเฉลี่ย 30 กิโลเมตรต่อชั่วโมง ซึ่งในการเดินทางจริงอาจจะมีความล่าช้ากว่าปกติได้โดยขึ้นอยู่กับการจราจร ณ เวลานั้นๆ กรุณาศึกษาการเดินทางของคุณล่วงหน้า
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อตั๋วรถโดยสารเพื่อเดินทางไปยังจังหวัดชุมพร รถโดยสารจะหยุดให้บริการที่สถานีรถโดยสารชุมพรและไม่ได้นำคุณไปยังท่าเรือในลำดับถัดไป ซึ่งทางเรามีตั๋วเดินทางร่วมที่จะสามารถนำคุณไปยังที่หมายของคุณได้

ปัญหาส่วนบุคคล

12.asia สามารถแจ้งผู้ประกอบการได้หรือไม่ว่าลูกค้าไม่สามารถเดินทางมาทันเวลาเดินทางเนื่องจากปัญหาการจราจร, จะเดินทางไปถึงรถโดยสารช้ากว่าเวลากำหนด 30 นาที

ทางเราสามารถแจ้งผู้ประกอบการได้ แต่ไม่รับรองว่าผู้ให้บริการจะรอคุณหรือไม่ แต่โดยปกติแล้วผู้ให้บริการจะไม่สามารถรอลูกค้าที่มีความล่าช้าได้ ปัญหาในเรื่องของความล่าช้าถือว่านั่นเป็นปัญหาของลูกค้า ทางเราแนะนำให้คุณเดินทางมาถึงที่หมายก่อนเวลาเดินทางอย่างน้อย 30 นาที และอย่างน้อย 1 ชั่วโมงสำหรับการเดินทางด้วยรถไฟ

ฉันพลาดการเดินทางโดยรถโดยสาร จะทำอย่างไรได้บ้าง

ทางเราไม่สามารถช่วยอะไรได้เนื่องจากตั๋วโดยสารไม่สามารถคืนเงินได้ เราต้องขอแสดงความเสียใจด้วย

ฉันต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับที่นั่งของรถโดยสาร

กรุณาตรวจสอบได้ที่รูปภาพในส่วนของหน้าเว็บที่ทำการจอง ระบบจะแสดงรูปยานพาหนะที่คาดว่าคุณจะเดินทางด้วยยานพาหนะนั้นๆ อาจมีปัญหาเล็กน้อยหากผู้ประกอบการทำการเปลี่ยนแปลงยานพาหนะเนื่องด้วยปัญหาของผู้ประกอบการ ในกรณีนี้กรุณาถ่ายรูปและส่งมาให้ทางเราตรวจสอบและเราจะพยามยามแก้ไขปัญหาโดยเร็ว

เราจะได้รับอาหาร เครื่องดื่มฟรี หรือผ้าห่มหรือไม่ และจะมีการจอดรถพักหรือไม่ มีห้องสุขาในรถโดยสารหรือไม่

ผู้ประกอบการบางรายมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่แตกต่างกันโดยเฉพาะในการเดินทางระยะไกล ซึ่งจะมีแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมในแต่ละยานพาหนะที่หน้าเว็บไซต์แล้ว โดยเราพยายามอัพเดทข้อมูลให้เป็นปัจจุบันที่สุดและถูกต้องมากที่สุด สำหรับผู้ประกอบการบางบริษัทจะมีการพักโดยใช้ระยะเวลาค่อนข้างนานหากเดินทางได้ระยะครึ่งหนึ่งของการเดินทาง บางรายอาจจะจอดพักทุกๆ 1-2 ชั่วโมง บางรายอาจจะจอดพักเพื่อให้ผู้โดยสารรับประทานอาหารระหว่างการเดินทางที่ร้านอาหาร และรถโดยสารส่วนใหญ่จะมีห้องสุขาอยู่ในตัวแล้ว

ทำไมรถโดยสารไม่มีบริการสัญญาณไวไฟ หรือภาพยนตร์ให้รับชม

เนื่องด้วยลูกค้าหลักของรถโดยสารเป็นคนไทยและพูดภาษาไทยเป็นหลัก ภาพยนตร์ที่เปิดให้รับชมจึงเป็นภาษาไทยเป็นหลัก ในส่วนของการบริการสัญญาณไวไฟ ณ ปัจจุบันยังไม่ครอบคลุมการบริการสำหรับผู้ประกอบการทุกบริษัท หากคุณจำเป็นต้องใช้ไวไฟ กรุณาเลือกทำการจองกับผู้ให้บริการที่มีการให้บริการไวไฟ

เครื่องปรับอากาศเย็นมากเกินไป / ไม่ทำงาน

โดยส่วนมากรถโดยสาร, รถไฟ, เครื่องบิน ในประเทศไทยจะมีการปรับอุณหภูมิไว้ค่อนข้างต่ำเพื่อแก้ไขปัญหาสภาพอากาศ ทางเราแนะนำให้คุณนำผ้าห่ม หรือเสื้อแจ็คเก็ตติดตัวด้วย ในกรณีเครื่องปรับอากาศไม่ทำงานถือว่าเป็นเรื่องที่สุดวิสัย ทางเราไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ หากคุณต้องการที่จะแสดงความคิดเห็นหรือแจ้งปัญหา สามารถทำได้ที่เคาเตอร์ของผู้ให้บริการหรือผู้ประกอบการโดยตรง

รถไฟชั้นสอง มีเครื่องปรับอากาศหรือไม่

ในรถไฟชั้นสองได้ติดตั้งเครื่องปรับอากาศในตัวรถไฟ คุณตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่หน้าเว็บไซต์ในส่วนของการจองตั๋ว

ต้องการความช่วยเหลือในการซื้อตั๋วออนไลน์ 12go.asia สามารถช่วยได้หรือไม่ และจะติดต่อ ได้อย่างไร

เราสร้างระบบให้เข้าใจง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ กรุณาตรวจสอบในส่วนของ FAQ (คำถามที่พบบ่อย)ของเรา โดยคุณสามารถตรวจสอบได้ในส่วน [ข้อตกลงและเงื่อนไข] ได้ที่ลิงค์ https://12go.asia/th/terms และหากคุณยังคงมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์ม โดยให้เข้าสู่หน้าเว็บไซต์ในส่วนของ “บริการลูกค้า” ซึ่งจะอยู่ด้านซ้ายบนของหน้าเว็บไซต์และแบบฟอร์มจะอยู่ด้านล่างของหน้าเว็บไซด์