เงื่อนไขและข้อตกลง

เงื่อนไขและข้อตกลงในการให้บริการของเรา

เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการของเรานั้น ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนหนึ่งซึ่งมีความสำคัญต่อลูกค้าเป็นอย่างมาก โดยทางบริษัทวันทูโก ต้องการที่จะแสดงข้อมูลที่มีความชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย 12Go เป็นบริษัทเอกชนจำกัด จัดตั้งขึ้นและจดทะเบียนในประเทศไทย โดยบริษัทของเราอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายที่ถูกต้องของประเทศไทย

เราได้พัฒนาและจัดทำเว็บไซต์นี้ขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ในการค้นหาเส้นทาง ตารางเวลา และทำการซื้อตั๋วโดยสารต่างๆ ในระบบขนส่งสาธารณะที่ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้นผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ นอกจากนี้เรายังให้บริการข้อมูลการเดินทางและการท่องเที่ยว

12Go ให้บริการค้นหา เปรียบเทียบราคา และซื้อตั๋วโดยสารออนไลน์ (“เรา”, “พวกเรา” ,“ของเรา” และ "วันทูโก" ตามแต่บริบท) คำเหล่านี้หมายถึง "12go.asia" ส่วนในคำว่า "คุณ" หมายถึง "ลูกค้า" ที่มีความสำคัญกับเรา เมื่อใดที่คุณเข้าเยี่ยมชม และ/หรือใช้เว็บไซต์ของเรา และทำการสำรองที่นั่งหรือซื้อตั๋วโดยสารด้วยตัวเอง หรือผ่านตัวแทน หรือผ่านทางผู้ขายของเรา หรือในช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ภายใต้เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือเป็นสัญญาระหว่างเราและคุณ เพื่อบอกให้คุณทราบว่าสิ่งใดสามารถทำได้และทำไม่ได้ รวมไปถึงสิ่งไหนที่ทางเราทำได้และทำไม่ได้

หากคุณตกลงจะใช้บริการในหน้าเว็บไซต์ของเราแล้วนั้น นั่นหมายความว่าคุณได้ตกลงและรับทราบในเงื่อนไขการให้บริการทุกอย่าง โดยไม่มีข้อโต้แย้งหรือการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะด้วยกรณีใดๆก็ตาม หากคุณไม่เห็นด้วยหรือไม่ยอมรับในเงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการของเรา คุณสามารถใช้วิธีการซื้อตั๋วโดยสารแบบวิธีเดิมได้ โดยการไปซื้อตั๋วโดยสารเหล่านั้นได้ที่หน้าเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วโดยตรง ด้วยเงื่อนไขและข้อตกลงที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาหรืออาจไม่มีที่นั่งว่างสำหรับคุณโดยเฉพาะช่วงเทศกาลวันหยุด

โปรดทราบว่าเราอาจมีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม และรบเงื่อนไขและข้อตกลงเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้แล้วการเปลี่ยนแปลงต่างๆจะเกิดขึ้นในกรณีที่มีความจำเป็นเท่านั้น เช่นการอัพเดทข้อมูลใหม่เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ และเป็นข้อมูลที่มีความจำเป็นจริงๆเท่านั้น

12go.asia เราเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วโดยสารผ่านช่องทางออนไลน์ เราไม่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจผู้ให้บริการการขนส่งเอง แต่เราเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วให้แก่บริษัทผู้ให้บริการขนส่งมากกว่า 1,000 แห่ง ทั้งรถบัส เรือ รถตู้ รถไฟ และเครื่องบิน เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ในเว็บไซต์ของเราจะแสดงเส้นทาง เวลาการเดินทาง รูปภาพของยานพาหนะ และราคาที่เป็นธรรม เพื่อเป็นส่วนประกอบในการตัดสินใจสำหรับคุณในการเลือกซื้อตั๋วโดยสาร นอกจากนี้คุณยังสามารถอ่านรีวิวจากผู้โดยสารก่อนหน้าหรือแสดงความคิดเห็นของคุณหลังจากใช้บริการ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้เดินทางในอนาคต

ความรับผิดชอบของ 12go.asia

  • คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจองตั๋วโดยสารทันทีที่ขั้นตอนการชำระเงินสำเร็จ ในกรณีที่คุณไม่ได้รับเอกสารใบเสร็จหรือเอกสารการจองภายในระยะเวลา 1 วันหลังจากทำการชำระเงิน กรุณาตรวจสอบในอีเมลของคุณอีกทั้ง อีเมลอาจตกหล่นเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์ของ "สแปม" หรือ "ถังขยะ" หากตรวจสอบแล้วไม่พบ กรุณาติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา
  • หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขหรือยกเลิกตั๋วโดยสารอาจมีค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการ แต่ถ้าหากคุณทำการยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถขอคืนค่าโดยสารได้ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมส่วนต่าง!) เพราะฉะนั้นก่อนทำการ "ชำระเงิน" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันเวลาที่ออกเดินทางให้แน่ใจ เนื่องจากผู้ให้บริการบางรายมีนโยบายไม่คืนเงินทุกกรณี ซึ่งสิ่งนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารนั้น จะมีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ใบละ 160 บาท หากคุณไม่แน่ใจวันเวลาที่คุณจะเดินทาง เราแนะนำให้คุณเลือกจ่าย “Flexible date” (การเลือกวันเดินทางแบบยืดหยุ่นได้) ในขึ้นตอนการสำรองตั๋วโดยสาร คุณจะสามารถเลือกเปลี่ยนวันและเวลาที่เดินทางได้ 1 ครั้ง หากการเดินทางในรอบเวลาหรือวันนั้นๆ ยังมีที่นั่งว่าง หรือสามารถเปลี่ยนแปลงได้
  • การสำรอง ตั๋วรถไฟ จะแตกต่างจากการสำรองตั๋วโดยสารชนิดอื่นๆ หลังจากที่คุณทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสำรองตั๋วโดยสารของคุณจากนั้นเราจะส่งเอกสารยืนยันเลขที่นั่งไปยังอีเมล์ของคุณและ ทำการซื้อตั๋วให้กับคุณ หรือคุณอาจได้รับข้อความว่ารถไฟขบวนที่คุณจองเต็มทุกที่นั่ง ซึ่งในกรณีนี้เราจะแนะนำทางเลือกอื่นๆให้กับคุณ ในกรณีที่เราไม่สามารถสำรองที่นั่งของตั๋วรถไฟให้คุณได้ เราจะทำการคืนเงินให้คุณเป็นจำนวน หากตัวทางเลือกใหม่นั้นมีราคาถูกกว่าราคาตั๋วที่คุณจ่ายไป ทางเราจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้กับคุณ เราขอแนะนำให้คุณทำการจองตั๋วรถไฟล่วงหน้าอย่างน้อย 30 ถึง 90 วันก่อนการเดินทาง เพื่อให้คุณได้แน่ใจว่าคุณจะได้รับตั๋วและที่นั่งที่ดีที่สุด ทั้งนี้จำนวนตัวเลขที่นั่งอยู่หน้าเว็บไซต์อาจเป็นตัวเลขจริงหรือคลาดเคลื่อนได้ทุกครั้ง
  • กรณีของตั๋วรถไฟ คุณสามารถรับตั๋วรถไฟได้ที่ออฟฟิศของเรา (ตั้งอยู่ที่ตึก DOB ชั้น 1 ตรงกันข้ามสถานีรถไฟหัวลำโพง) หรือที่โรงแรมบอสโซเทล เชียงใหม่ หรือสถานีรถไฟต้นทางที่คุณเลือก หากคุณวางแผนที่จะรับตั๋วโดยสารในกรุงเทพฯนอกเวลาทำการโทรแจ้งทีมงานของเราให้ทราบล่วงหน้า ก่อนออกเดินทางทุกครั้งอย่าลืมนำตั๋วโดยสารพร้อมกับบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางไปด้วยทุกครั้งเพื่อแสดงให้เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบก่อนเดินทาง
  • นอกจากนี้เรายังสามารถส่งตั๋วโดยสารไปยังสถานีต่างๆที่คุณต้องการ ซึ่งคุณสามารถรับตั๋วโดยสารต่างๆได้ที่ห้องเก็บสัมภาระ/ ห้องพัสดุ และโปรดเข้าใจว่าเมื่อใดที่ตัวออกจากเมืองพวกเราไปแล้ว เราไม่สามารถทำการเปลี่ยนหรือคืนเงินใดๆให้กับคุณได้ โดยคุณสามารถติดต่อเคาน์เตอร์ตั๋วรถไฟเพื่อสอบถามข้อมูลและรายละเอียดได้โดยตรง

สิ่งที่นอกเหนือจากความรับผิดชอบของ 12go.asia (กรุณาอ่านและทำความเข้าใจ)

  • ตารางเวลาเดินรถบนหน้าเว็บไซต์ของเราเป็นตารางเวลาที่ได้รับมาจากผู้ประกอบการ ในกรณีที่ระบบขนส่งหรือยานพาหนะต่างๆ ไม่สามารถออกตามเวลาหรือเดินทางไปถึงปลายทางล่าช้า เราไม่สามารถดำเนินการใดๆได้ ได้โปรดติดต่อผู้ประกอบการโดยตรง
  • หากพนักงานของผู้ประกอบการขนส่งนั่นๆ กระทำการ หรือ พูดจาหยาบคาย ไม่สุภาพ กรุณาแจ้งที่สำนักงานของผู้ประกอบการตามเบอร์โทรศัพท์ที่แจ้งไว้ในตั๋วโดยสารของคุณ
  • หากที่นั่งหรือยานพาหนะที่คุณได้ไปใช้บริการ ไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวังของคุณเหมือนดังในรูปภาพ กรุณาแจ้งที่สำนักงานของผู้ประกอบการ
  • หากผู้ประกอบการยกเลิกการเดินทางของคุณอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุผลอันหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น มีพายุเข้า ทำให้เรือเฟอร์รี่ของคุณไม่สามารถออกตามเวลาที่กำหนดได้ เพื่อความปลอดภัยของตัวคุณเองทางผู้ประกอบการมีความจำเป็นต้องยกเลิกการเดินทางนั้นออกไป
  • หากระเป๋าเดินทางของคุณได้รับความเสียหาย หรือสูญหายในระหว่างการเดินทาง หรือของมีค่าของคุณหายไป กรุณาแจ้งที่สำนักงานของผู้ประกอบการโดยทันที
  • หากผู้ประกอบการเปลี่ยนที่นั่งของคุณด้วยเหตุอันใดก็ตาม เช่น เพื่อรองรับพระหรือคนพิการ ซึ่งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นไม่ค่อยบ่อยนัก และอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
  • หากคุณเดินทางไปยังจุดขึ้นรถโดยสารผิดจุด โปรดสังเกตตรงแผนที่ในเอกสารยืนยันการสำรองตั๋วโดยสารทุกใบ เพราะในเอกสารนี้จะระบุตำแหน่งที่แน่นอนของจุดขึ้นรถของคุณ
  • หากผู้ประกอบการเปลี่ยนแปลงจุดขึ้นรถและ/หรือเปลี่ยนแปลงยานพาหนะ หรือส่งรถไปรับคุณ เพื่อที่จะนำคุณไปยังจุดที่ออกเดินทางอื่น
  • หากผู้ประกอบการปฏิเสธไม่ให้คุณขึ้นรถ/เครื่อง อันเนื่องมาจากคุณนำสัตว์เลี้ยงหรือสัตว์มาด้วย ในบางกรณีผู้ประกอบการบางราย อาจอนุญาตให้คุณนำสุนัขขึ้นมากับคุณได้ หากคุณต้องการนำสัตว์เลี้ยงเดินทางไปกับคุณด้วย ต้องแจ้งหรือบอกให้เราทราบก่อนทำการจองที่นั่งหรือซื้อตั๋วด้วยทุกครั้ง
  • หากคุณไม่สามารถให้รายละเอียดในการติดต่อ หรือปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา สิ่งเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมดูแลของเราเช่นกัน
  • หากคนขับรถหรือกัปตันถ่ายรูปภาพของคุณเพื่อพิสูจน์ข้อมูลบางอย่างกับทางบริษัทของผู้ประกอบการ สามารถทำได้โดยไม่ต้องขอความยินยอมล่วงหน้าจากคุณ

อื่น ๆ : เราไม่สามารถรับผิดชอบในกรณีต่อไปนี้

  • ในกรณีที่คุณให้อีเมลไม่ถูกต้องกับเรา (กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจทุกครั้งว่าอีเมลที่คุณกรอกมีความถูกต้องหรือไม่) หากเราพบว่าอีเมลที่คุณให้ไม่สามารถติดต่อได้ เราจะพยายามติดต่อคุณผ่านทางข้อความหรือ SMS ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ ทั้งนี้อีเมลมีความสำคัญมาก เพราะเป็นช่องทางหลักที่คุณจะได้รับการยืนยันการจองและการแจ้งเตือนอื่นๆจากเรา
  • หากคุณให้หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือปิดเครื่อง จนทำให้เราไม่สามารถติดต่อคุณได้ ในกรณีฉุกเฉิน เช่น รถออกล่าช้า สภาพอากาศเลวร้าย เรือเฟอร์รี่ไม่สามารถออกจากฝั่งได้ หรือเปลี่ยนจุดออกเดินทาง เป็นต้น ซึ่งเบอร์โทรศัพท์มีความสำคัญมาก หากเราไม่สามารถติดต่อคุณได้อาจทำให้คุณพลาดหรือรับรู้ข้อมูลข่าวสารตรงนี้และเสียผลประโยชน์จากการเดินทาง
  • ในกรณีที่คุณไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในอีเมล (ไฟล์ PDF) เช่น คุณมาถึงสถานีหรือจุดออกเดินทางตามเวลา แต่รถบัสได้ออกรถไปแล้ว ทำให้คุณพลาดกับรถ หรือคุณไปสถานีขนส่งอื่นตามที่คนในพื้นที่แนะนำ หรือคนขับรถแท็กซี่ของคุณพาคุณไปส่งอีกที่แทนที่จะทำตามคำแนะนำของเรา และหรือคุณไม่ได้ติดต่อเราในกรณีที่เกิดความผิดพลาด เป็นต้น
  • หากคุณต้องเดินทางต่อเนื่อง (Connecting Trip) อย่าลืมเผื่อเวลาไว้อย่างน้อย 5 ชั่วโมง
  • หากเกิดเหตุขัดข้องใดๆขณะเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นแอร์ไม่เย็น รถสกปรก ขับรถช้า ใช้เวลานาน อาหารไม่อร่อย คนขับรถพูดจาไม่ดี หรือแม้แต่เกิดเหตุใดๆร้ายแรงขณะเดินทาง โปรดแจ้งกับผู้ประกอบการโดยตรง
  • ในกรณีที่คุณพลาด หรือไม่ได้ตรวจสอบว่าคุณได้รับข้อความยกเลิก
  • ในกรณีที่คุณตกรถอันเนื่องมาจากเหตุใดก็ตาม
  • ในกรณีที่ข้ามชายแดนใช้เวลานานมากกว่าปกติและรถบัสก็หายไป (ให้ขึ้นรถบัสคันต่อไปพร้อมกับตัวโดยสาร) โดยสัมภาระของคุณจะรออยู่ที่ออฟฟิศของผู้ให้บริการ
  • หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆสามารถเข้าไปอ่านรายละเอียดได้ที่ คำถามที่พบบ่อย

"เวลาออกเดินทาง" และ "เวลามาถึง" ถูกกำหนดมาจากผู้ให้บริการ ซึ่งบางครั้งอาจล่าช้า และไม่สามารถเดินทางได้ตามเวลาที่กำหนดได้ แต่ก็ไม่ได้เป็นแบบนั้นเสมอไปซึ่งส่วนใหญ่จะออกตามเวลาที่กำหนด เพราะฉะนั้นก็จะออกเดินทางทุกครั้ง โปรดคำนวณเวลาเผื่อหน้าเผื่อหลังเอาไว้ เพื่อไม่ให้คุณการเดินทางครั้งสำคัญ

ข้อควรปฏิบัติ

  • คุณอาจต้องทำการเปลี่ยนตั๋วโดยสารของคนเป็นตัวฉบับจริงที่เคาน์เตอร์ของผู้ประกอบการ (ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ประกอบการนั้นๆ) สำหรับผู้ประกอบการบางราย คุณสามารถแสดง E-Ticket ของเราทางโทรศัพท์มือถือหรือปริ้นเอกสารดังกล่าวแสดงให้กับเจ้าหน้าที่ได้
  • กรุณาเตรียมบัตรประชาชนตัวประชาชน ใบขับขี่ บัตรนักศึกษา บัตรพนักงานของบริษัท หรือหนังสือเดินทาง ที่แสดงข้อมูลประจำตัวและรูปภาพของคุณอย่างชัดเจน ให้กับเจ้าหน้าที่เพื่อทำการแลกตั๋วเดินทาง และเป็นการยืนยันตัวตนของคุณให้ตรงกับตั๋วโดยสาร หากคุณไม่แสดงเอกสารดังกล่าว อาจถูกปฏิเสธไม่ให้เดินทางขึ้นรถ เรือ หรือเครื่องบิน
  • โปรดระวัง เรื่องเวลาระหว่างสถานี รวมถึงเวลาที่คุณจะใช้ในการขึ้นรถแท็กซี่ในช่วงที่มีการจราจรหนาแน่นในชั่วโมงเร่งด่วน เพื่อความแน่ใจว่าคุณจะมีเวลาเพียงพอสำหรับในกรณีที่บางอย่างไม่ได้เป็นไปอย่างราบรื่นตามที่คุณคาดหวัง
  • หากคุณต้องเปลี่ยนเที่ยวบินหรือมีไฟท์บินต่อ กรุณาเผื่อเวลาอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
  • ในกรณีที่มีการเปลี่ยนยานพาหนะ หรือเปลี่ยนประเภทของที่นั่ง ด้วยเหตุผลที่สำคัญบางประการ ทาง 12go.asia จะคืนเงินค่าส่วนต่างในอัตราค่าโดยสารให้คุณ
  • หากคุณต้องการติชมหรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการต่างๆ สามารถติดต่อได้ที่ออฟฟิศของผู้ประกอบการโดยตรง

นโยบายการยกเลิกตั๋วโดยสาร

ยกเลิกตั๋วโดยสารด้วยตัวเอง

  • เพื่อให้ง่ายและสะดวกรวดเร็วสำหรับคุณ กรุณาคลิกที่ปุ่ม "ฝ่ายบริการลูกค้า" ที่อยู่ด้านบน ไปที่หัวข้อ "ต้องการยกเลิกตั๋วโดยสาร" จากนั้นกรอบรายละเอียดหมายเลขการจองและอีเมลของคุณให้เรียบร้อย และกด "OK"
    ถ้าไม่สามารถกดได้นั่นหมายความว่าโดยสารดังกล่าวไม่สามารถยกเลิกได้นั่นเอง
  • หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเดินทางได้หรือไม่ และอยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเรา (support@12go.asia)
  • สำหรับตั๋วโดยสารออนไลน์ ที่จองผ่าน 12go.asia ในบางรายการสามารถทำการยกเลิกผ่าน 12Go ได้ ซึ่งอาจมีการกำหนดระยะเวลาและค่าธรรมเนียมในการยกเลิกที่แตกต่างกันออกไป บางรายการไม่สามารถยกเลิกและทำการคืนเงินได้ หากคุณต้องการยกเลิกตั๋ว ต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง ซึ่งคุณอาจได้รับเงินคืนหรือไม่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ประกอบการนั้นๆ
  • ลูกค้าที่ทำการชำระเงินผ่าน PayPal จะได้รับเงินคืนเข้าไปในบัญชีทันที แต่หากคุณทำการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เราจะทำการคืนเงินให้คุณทันที โดยจะใช้ระยะเวลาประมาณ 30 - 45 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายและเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร
  • ในกรณีที่เราไม่สามารถสำรองที่นั่งของตั๋วรถไฟให้กับคุณได้ ทางเราจะทำการคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน หากคุณจองตั๋วรถไฟล่วงหน้าไว้เป็นเวลานานและต้องการยกเลิกจะมีค่าธรรมเนียม 20% (ก่อนออกตั๋ว) แต่ในกรณีที่ออกตั๋วแล้ว และคุณได้รับการยืนยันจากเราจะมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก 50 % ของราคาตั๋ว เพราะฉะนั้นหากคุณรู้ว่าไม่สามารถเดินทางตามเวลาที่กำหนดได้รบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง โดยคุณจะต้องเดินทางมารับตั๋วฉบับจริง เพื่อติดต่อขอยกเลิกตั๋วรถไฟที่สถานีรถไฟด้วยตนเอง
  • หากคุณเดินทางมารับตั๋วจากทางเราแล้ว เราไม่สามารถดำเนินการใดๆกับตั๋วรถไฟฉบับนั้น คุณสามารถดำเนินการติดต่อที่ได้ที่สถานีรถไฟใกล้บ้านเพื่อทำการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางด้วยตัวเอง
  • ในกรณีที่คุณได้รับเอกสารยืนยันการจองล่าช้า หรือไม่ได้รับเอกสารยืนยันการจอง อันเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคบางประการ เช่น ไม่ได้รับอีเมล, ข้อความทางโทรศัพท์ หรือคุณได้กรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อบริการลูกค้า เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อให้ถูกต้อง เนื่องจากในระบบของเราจะยังคงแสดงสถานะของตั๋วโดยสารว่า "การจองสำเร็จ"
  • กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในการจอง เพื่อที่เราจะสามารถติดต่อคุณได้ในกรณีฉุกเฉิน

ข้อพิพาท

เมื่อคุณได้เยี่ยมชมและใช้บริการเว็บไซต์ของ 12Go คุณตกลงที่จะติดต่อ “ฝ่ายบริการลูกค้า” เพื่อแก้ไขปัญหาใดๆที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดข้อพิพาทกับทางธนาคาร หากคุณไม่ปฏิบัติตาม คุณจะต้องจ่ายค่าปรับเป็นจำนวน 1-500 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับข้อพิพาทต่างๆที่เกิดขึ้นอย่างไม่สมเหตุสมผล หากมีปัญหากรุณาติดต่อ “ฝ่ายบริการลูกค้า” เราพร้อมให้บริการและช่วยเหลือคุณ

12Go Europe Ltd.
1 Arch Makarios III Avenue, Office M4, Lakatamia, 2324, Nicosia, Cyprus.