คำถามที่พบบ่อย

รถไฟเวียตนามเป็นอย่างไร

ในเวียดนามรถไฟทั้งหมดจะขึ้นตรงกับรัฐบาล แต่ได้อนุญาตให้บริษัทเอกชนที่ต้องการขายบัตรโดยสารสามารถเข้ามาตกแต่ง และให้บริการในขบวนพิเศษได้แต่ก็ยังขึ้นตรงอยู่กับภาครัฐ ทางรถไฟทอดยาวไปยังชนบทของประเทศและโดยทั่วไปใกล้ๆชายฝั่งซึ่งสามารถเห็นวิวที่สวยงาม อีทั้งเกือบทุกสถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญก็สามารถเดินทางได้โดยรถไฟและส่วนใหญ่รถไฟมักจะเร็วกว่าการเดินทางโดยรถบัสและแน่นอนผ่อนคลายมากกว่าเช่นกัน หนึ่งในสถานที่ที่เป็นที่นิยมเท่านั้นไม่สามารถเข้าถึงได้โดยรถไฟคือ ดาลัด ที่ตั้งอยู่ในที่ราบสูงตอนกลาง ความล่าช้าระยะเวลาสั้นๆไม่ได้ถือว่าผิดปกติ แต่รถไฟก็สามารถที่จะทำเวลาที่ชดเชยหายไปและสามารถมาถึงตรงเวลา

สามารถดูตาราเวลาได้ที่ไหน

รายละเอียดข้อมูลทั้งหมดคุณสามารถหาได้จากหน้าเวบไซต์ของเรา และหากมีข้อมูลตกหล่นสามารถแจ้งเรามาได้ทันที เราได้มีการรับข้อมูลของเราเทียบเท่าเวลาจริงจากรถไฟเพื่อความถูกต้องและคุณสามารถหาตารางรถไฟ, ค่าใช้จ่ายในการเดินทางครั้งและประเภทรถไฟโดยการป้อนต้นทางและปลายทางที่ต้องการลงในแถบค้นหา โปรดทราบว่าเส้นทางบางเส้นทางที่เราไม่แสดงผลการค้นหาสำหรับที่นั่งชั้น 3 ถ้าคุณอยากที่จะเดินทางผ่านที่นั่งชั้น 3 คุณสามารถติดต่อเราและเราจะตรวจสอบที่ว่างให้

สถานีรถไฟเวียตนามเป็นอย่างไร

สถานีรถไฟเวียดนามมีห้องขายตั๋วค่อนข้างน้อยสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรปที่มีจำนวนมากเมื่อเทียบกันกับพื้นฐานในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวก เมื่อเร็ว ๆนี้ได้มีการนำฟรี wifi ไปใช้กับสถานีที่สำคัญๆและมีการใช้รหัส QR เพื่อตั๋วจะสามารถสแกนได้โดยตรงจากโทรศัพท์มือถือประเภทสมาร์ทโฟนเพื่อให้ทันสมัยและเป็นไปอย่างรวดเร็ว
สำหรับเรื่องอาหารและร้านสะดวกซื้อจะมีเพียงสถานีในกรุงฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้ไม่กี่สถานีมีอาหารหรือร้านสะดวกซื้อภายใน แต่คุณควรจะสามารถที่จะหาสิ่งที่คุณต้องการในพื้นที่โดยตรงและโดยรอบสถานี รถไฟหยุดเพียงไม่นานที่สถานีบริการดังนั้นโอกาสของคุณที่จะซื้อสินค้าครั้งเดียวและค่อนข้างจำกัดในเรื่องของเวลา แต่เรื่องร้านอาหารหรือราคาอาหารบนนถไฟนั้นไม่สามารถบอกได้ว่าแพงหรือไม่รวมถึงและเครื่องดื่มเช่นกัน

ทางสถานีมีที่จัดเก็บสัมภาระหรือไม่

บริการรับฝากสัมภาระแตกต่างกันไปในแต่ละสถานีและโดยส่วนมากการ "เก็บหรือรับฝากกระเป๋าเดินทาง" คนขายเครื่องดื่มตามสถานีเป็นผู้ให้บริการ แต่เราไม่แนะนำเรื่องการฝากเก็บกระเป๋าเดินทางของคุณไม่ว่าจะในสถานีใด ๆ เป็นเวลานาน

เวลาจะขึ้นรถต้องอย่างไรบ้าง

ขั้นตอนในการขึ้นรถไฟอาจมีตัวแปรหลายอย่าง เช่น สถานี,พนักงาน, เวลา, วัน และ อื่น ๆ ในบางครั้งคุณอาจจะต้องแสดงตั๋วโดยสารอีเล็คทรอนิคในการเข้าถึงชานชลาจากนั้นเจ้าหน้าที่ตรวจตั๋วจะสแกนตั๋วบนรถไฟ คุณสามารถขึ้นได้โดยไม่ต้องแสดงตั๋วของคุณก่อนที่จะมีการสแกน เจ้าหน้าที่ตรวจตั๋วโดยสารอาจจะขึ้นที่สถานีหลังจากสถานีต้นทางของคุณและคุณสามารถลงจากรถไฟที่สถานีก่อนหน้าสถานีปลายทางของคุณได้เช่นกัน แต่ตั๋วโดยสารจะสามารถใช้ได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น ไม่สามารถกลับขึ้นรถไฟได้อีกหากลงจากรถไฟไปแล้ว
สำหรับตั๋วโดยสารรถไฟส่นตัวจะค่อนข้างแตกต่างจากตั๋วรถไฟอื่นๆ ทางเราจะส่งเป็นไฟล์แนบไปกับอีเมลยืนยันการจอง และคุณสามารถปริ้นท์ไฟล์แนบนี้เพื่อไปติดต่อแสดงยังช่องขายตั๋วที่สถานีรถไฟใกล้เคียงได้ ในเอกสารไฟล์แนบนั้นจะมีบอกสถานที่ตั้งของสถานีรถไฟที่คุณต้องขึ้นและจุดหมายปลายทางด้วย

จะต้องทำการจองล่วงหน้านานเท่าไหร่

โดยทั่วไปรถไฟเวียตนามสามารถทำการจองได้ล่วงหน้า 30 และ 60 วันก่อนเดินทาง เส้นทางที่ยาวกว่าเช่น ฮานอย และ โฮจิมินห์ จะสามารถจองล่วงหน้าได้ 60 วันล่วงหน้า ในขณะที่เส้นทางไป Hue และดานัง เป็นเส้นทางระยะสั้นจะสามารถจองล่วงหน้าได้แค่ 30 วันล่วงหน้าก่อนวันเดินทางเท่านั้น ทั้งนี้ตั๋วโดยสารแต่ละใบก็แตกต่างกันไปตามประเภทของที่นั่ง/เตียงตามที่คุณต้องการจอง สำหรับรถไฟเอกชนเปิดให้บริการล่วงหน้า 60 วัน
ในอนาคตเราวางแผนที่จะนำเสนอการจองล่วงหน้าเพื่อช่วยให้คุณสามารถสำรองตั๋วได้ก่อนที่เส้นทางที่มีการเปิดและจากนั้นเราจะสามารถทำการยืนยันตั๋วสำหรับคุณโดยเร็วที่สุดทันทีที่มีการเปิดเส้นทาง แต่ในขณะนี้ทางเรายังมิสามารถดำเนินการตามนั้นได้ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก
ถ้าคุณวางแผนในการเดินทางในเวียดนามรอบวันหยุด Tet ซึ่งจะเกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมกราคมและในสัปดาห์แรกของเดือนกุมภาพันธ์ยอดขายตั๋วอาจจะเปิดเป็นช่วงต้นสัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายนและเราขอแนะนำให้จองเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

แล้วจะได้รับตั๋วโดยสารเมื่อไหร่

หากคุณทำการจองมากกว่า 96 ชั่วโมงก่อนการเดินทางตั๋วของคุณจะได้รับการจองไว้โดยระบบอัตโนมัติของรถไฟเวียดนามและการจองจะแล้วเสร็จโดยเจ้าหน้าที่ของเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ จองตั๋วโดยสารบนรถไฟเวียดนามทำภายใน 96 ชั่วโมงและจองรถไฟเอกชนทั้งหมดจะถูกส่งตรงไปยังเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อทำการยืนยันตั๋วให้เสร็จสมบูรณ์ กรุณาระลึกไว้เสมอว่าการจองข้ามประเทศจะมีในเรื่องของความแตกต่างของเวลา 7-8 ชั่วโมงระหว่างที่คุณกำลังอ่านข้อความนี้และเวียดนาม ดังนั้นมันอาจจะเป็นเวลาหลายชั่วโมงก่อนตั๋วของคุณจะถูกส่ง หากคุณยังไม่ได้รับตั๋วโดยสารของคุณหลังจาก 12 ชั่วโมง รบกวนช่วยตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณก่อนที่จะติดต่อเรา

ถ้าตั๋วเดินทางเต็มหลังจากที่ทำการจ่าย

ในช่วงฤดูร้อนหรือฤดูท่องเที่ยวและอื่น ๆ ไม่กี่ครั้งตลอดทั้งปี, ตั๋วจองในนาทีสุดท้ายจะกลายเป็นตั๋วที่ขายออกไปก่อนที่เราจะมีโอกาสที่จะดำเนินการสั่งซื้อตั๋วของคุณ ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในกรณีที่เวลาการจองเข้าน้อยกว่า 1% สำหรับรถไฟเวียดนามเราจะส่งอีเมลถึงคุณสำหรับตัวเลือกการเดินทางอื่นๆที่เป็นไปได้และเร็วที่สุดเท่าที่คุณสามารถตอบเราได้ ทางเราจะสำรองทางเลือกของคุณ ถ้าไม่มีทางเลือกอื่นเราจะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน และสำหรับรถไฟส่วนตัวหากที่นั่งไม่ว่างหรือเต็ม ทางเราจะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติไปยังผู้ให้บริการอื่นในราคาเท่ากันและระดับความสะดวกสบายแบบรถไฟที่คุณต้องการ ในกรณีนี้ก็คือเราก็จะจองรถไฟที่มีอยู่สำหรับคุณและส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลง

มีเด็กร่วมเดินทางด้วย

เด็กอายุต่ำกว่า 6 ขวบไม่เสียค่าใช้จ่าย, 6- 9 ปี ลด 25% ทั้งราคาที่นั่งปกติและที่นอน, 10 ขวบขึ้นไป ราคาเต็ม หรือเด็กไม่เสียค่าใช้จ่ายหากนั่ง/นอนรวมกับผู้ใหญ่ ในรกรณีนี้ไม่ต้องจ่ายค่าตั๋วโดยสารแต่เพียงแค่แสดงหนังสือเดินทางของเด็กเพื่อยืนยันอายุตามจริง แต่หากคุณต้องการที่นอนให้เด็ก ให้คุณทำการจองมาในราคาเต็มแล้วทางเราจะคืนส่วนต่างจากค่าตั๋วเด็ก 25% ให้คุณอีกที

กระเป๋าเดินทางจะถูกจัดเก็บไว้ที่ใดขณะเดินทาง

คุณสามารถเก็บกระเป๋าสัมภาระของคุณไว้ได้ทั้งบนชั้นเก็บของที่อยู่เหนือศรีษะหรือช่องว่างใต้ที่นั่ง แต่ผู้โดยสารบางท่านก็สะดวกที่จะเก็บไว้ในห้องเก็บรถจักรยาน.

มีการจำกัดในเรื่องของขนาดสัมภาระหรือไม่

ไม่มีข้อจำกัดเรื่องปริมาณของสัมภาระที่คุณสามารถนำขึ้นไปบนรถไฟและคุณอาจจะประหลาดใจกับจำนวนเงินที่บางครอบครัวเวียดนามจะใช้กับพวกเขาแต่ก็พอสมเหตุสมผล การขึ้นลงรถไฟเป็นไปอย่างเร่งรีบมากและแตกต่างจากประเทศอื่น ๆ ไม่มีรถเข็นสัมภาระและไม่มีใครที่จะช่วยหิ้วกระเป๋าเดินทางของคุณ

สามารถนำรถจักรยานหรือจักรยานยนต์เดินทางไปด้วยได้หรือไม่

แน่นอนว่าเป็นไปได้ แต่จะดีที่สุดถ้าคุณสามารถไปที่สถานีวันก่อนวันเดินทางเพื่อทำหนังสือข้อตกลงเรื่องกระเป๋าเดินทางที่ห้องเก็บกระเป๋า เราไม่สามารถให้คำแนะนำค่าใช้จ่ายที่แน่นอนได้ในการขนส่งเพราะมันขึ้นอยู่กับขนาดของจักรยานและอารมณ์ของพนักงานที่ ในกรณีส่วนใหญ่ราคาจะต่อรองได้

คุณควรจะมาเช็คที่สถานีก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถส่งมอเตอร์ไซค์ของคุณไปบนรถไฟขบวนเดียวกับที่คุณได้จองไว้แล้ว ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องซื้อตั๋วใหม่กับขบวนที่สามารถทำการขนส่งและการยกเลิกตั๋วโดยสารที่คุณได้ทำการจองไว้ก่อนหน้า หลังจากที่ยกเลิกกรุณาแจ้งให้เราทราบเนื่องจากการยกเลิกตั๋วและทำเงินคืน เงินจะถูกส่งกลับไปยังตัวแทนเพื่อทำการส่งคืนคุณอีกที

รถไฟตรงเวลาหรือไม่

รถไฟเวียตนามไม่ตรงเวลาอยู่เสมอ และมักจะล่าช้าอยู่บ่อยครั้ง บางทีก็ครั้งละหลายชั่วโมง ทางที่ดีไม่ควรวางแผนเที่ยวบินเชื่อมต่อของคุณโดยไม่เว้นระยะเวลาที่มาถึงของรถไฟและการเดินทางต่อไปของคุณ

ชั้นโดยสารประเภทใดบ้าง

โดยทั่วไปจะมีทั้งหมด 3 แบบ : ตู้นอนโดยสารชั้น 1, ตู้นอนโดยสารปรับอากาศชั้น 2 และ ตู้นั่งปรับอากาศชั้น 2 ตู้นั่งธรรมดาแต่ไม่สะดสกสบายเท่าชั้นอื่นๆทางเราก็สามารถจัดหาให้ได้แต่จะไม่แนะนำ

ตู้นอนโดยสารชั้น 1

ตู้นอนโดยสารชั้น 1เป็นตู้ที่ดีที่สุดของรถไฟเวียตนามและในแต่ละตู้มีสูงสุดถึง 7 ห้องที่มีเตียงภายในทั้งหมด 4 เตียง ภายในตู้คุณจะได้รับหมอน ผ้าห่ม และผ้าปูที่นอนไฟตรงหัวเตียงสำหรับอ่านหนังสือและปลั๊กไฟ เตียงนอนอย่างดีแต่คุณก็อาจจะไม่ได้สะดวกสบายมากนัก ระหว่างวันคนส่วนใหญ่จะนั่งกันที่เตียงล่าง จากนั้นก็จะมีรถเข็นอาหารและเครื่องดื่มมาคอยให้บริการเป็นระยะๆ สำหรับที่เก็บสัมภาระก็จะอยู่ตรงที่ว่างใต้ที่นอนและยังมีที่ว่างด้านบนเหนือประตูเช่นกัน ตู้นอนโดยสารชั้น 1จะมีห้องน้ำเพียง 1 ห้องที่สุดทางเดินสองฝั่งต่อคันเท่านั้น ภายในห้องจะมีกระดาษชำระสำรองไว้ให้ตลอด

ตู้นอนโดยสารปรับอากาศชั้น 2

ตู้นอนโดยสารปรับอากาศชั้น 2 บนรถไฟเวียตนามก็มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้ไม่ต่างจากตู้ชั้น 1 เท่าไหร่นัก ยกเว้นที่นอนจะเป้นแข็งกว่าชั้น 1 และมีทั้งหมด 6 ที่นอนแทน ที่นอนอาจจะไม่สะดวกสบายเมื่อเทียบกับชั้น 1 แต่ก็จะมีที่ว่างระหว่างที่นอนอยู่มากทีเดียว สำหรับนักท่องเ้ที่ยวที่สูงมากๆก็จะไม่มีปัญหาในเรื่องของอากากตะคริว ตู้นอนโดยสารชั้น 1 และ ตู้นอนโดยสารปรับอากาศชั้น 2 และ ตู้นั่งปรับอากาศชั้น 2 จะเป็นตู้ที่มีในส่วนของเครื่องปรับที่ค่อนข้างเย็นจัด อย่างไรก็ดีจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณจะเตรียมตัวให้พร้อมไว้

ตู้นั่งปรับอากาศชั้น 2

ตู้นั่งปรับอากาศชั้น 2 จะเป็นตู้นั่งอย่างเดียวเท่านั้น ที่นั่งจะเป็นเบาะแบบเดียวกันกับที่นั่งของสายการบิน สำหรับกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสารสามารถเก็บไว้ใต้ที่นั่งหรือที่วางสัมภาระเหนือศรีษะของท่านได้เช่นกัน บางทีคุณอาจจะได้เห็นว่ามีคนนั่งบนทางเดินระหว่างเก้าเพราะเนื่องมาจากตั๋วรถไฟเป็นที่ต้องการมากกว่าจำนวนที่นั่ง อย่างไรก็ดีเราไม่แนะนำให้จองตั๋วนั่งเพื่อเดินทางรอบดึกแต่ถ้าเป็นรอบกลางวันจะดีกว่ามากนัก บนขบวนนี้จะมีปลั๊กไปให้เป็นคู่ๆอยู่บนข้างผนัง และห้องน้ำที่สุดทางเดิน สำหรับห้องน้ำจะไม่ได้รวมอยู่ในบริเวณห้องแอร์และที่สำหรับสูบบุหรี่ แถมยังเป็นแบบสไตล์พื้นบ้านแบบที่พื้นเป็นหลุมแล้วนั่งยองๆลงไปแถมคุณยังต้องพกกระดาษไปเองอีกด้วย

ผู้โดยสารที่มีความพิการ

หากผู้โดยสารที่มีความพิการ รบกวนกรุณาติดต่อทางเราได้โดยตรง ทางเรายินดีจะตรวจเช็คในเรื่องของรถไฟขบวนที่มีความพร้อมที่สามารถรองรับผู้โดยสารได้เป็นพิเศษ