Do., 19. Dez.
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  1. Kundendienst
  2. Zahlungen und Erstattungen

Wie viel Rückerstattung kann ich erhalten?

Bitte lesen Sie die [Allgemeinen Geschäftsbedingungen] (https://12go.asia/en/terms). Dort ist es erklärt.

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Zahlungen und Erstattungen

  1. Ich kann nicht bezahlen oder habe die Zahlung abgebrochen/gescheitert
  2. Muss ich etwas drucken?
  3. Wie kann ich bezahlen? Wie funktioniert das mit der Bezahlung?
  4. Kann ich mein Ticket zurückerstattet bekommen?
  5. Prozess der Ticketbestätigung
  6. Wie viel Rückerstattung kann ich erhalten?
  7. Sind die Online-Tickets teurer?
  8. Es wurde der Betrag von 30 Baht / 1 USD von meinem Konto abgezogen. Warum ist das passiert?
  9. Ich habe mehr bezahlt, als auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist (PayPal/Bankgebühren).
  10. Ich kann es während der Arbeitszeit nicht zu Ihrem Büro schaffen, um die Tickets abzuholen.
  11. Muss ich für den Shuttle vom Bahnhof/Busbahnhof zum Pier bezahlen?
  12. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Fährtickets für sie buchen?

Thailand Bus Tickets

  1. Bekomme ich kostenloses Essen, Getränke, Decken? Gibt es Haltestellen auf dem Weg? Gibt es eine Toilette im Bus?
  2. Sind die Bustickets E-Tickets?
  3. Wie werden die Bustickets zugestellt?
  4. Können Sie den Betreiber informieren, dass ich im Stau stecke / 30 Minuten Verspätung habe / bitten, auf mich zu warten?
  5. Wird mein Bus pünktlich ankommen?
  6. Die Aircon ist zu kalt / funktionierte nicht
  7. Ich möchte wissen, wie die Sitze im Bus aussehen
  8. Mein Bus fährt vom Terminal Süd ab? Wie komme ich dorthin?
  9. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Bustickets für sie buchen?
  10. Wird der Bus pünktlich abfahren?
  11. Wird der Bus an einem Grenzübergang auf mich warten?
  12. Muss ich den Bus wechseln?

Thai Railways

  1. Wo kann ich meine Tickets abholen?
  2. Woher weiß ich, ob mein Ticket bestätigt ist
  3. Kann ich mit dem PDF an Bord gehen? Muss ich vorher einchecken?
  4. Kann ich die Tickets vor dem Reisedatum abholen?
  5. Wie werden die Zugfahrkarten ausgeliefert?
  6. Sind Passnummern wirklich notwendig?
  7. Kann ich zusammen mit meiner Freundin / Freund in der gleichen Kabine reisen?
  8. Wie sieht die zweite Klasse im Zug in Thailand aus?
  9. Können wir zusammen sitzen?
  10. Gibt es ein Restaurant / eine Snackbar im Zug?
  11. Wie komme ich mit dem Zug von Bangkok nach Koh Samui?
  12. Ich möchte mehr als 2 Monate im Voraus reisen. Können Sie Fahrkarten für die SRT Railway für mich organisieren?

Was ist 12Go?

  1. Wie komme ich von A nach B?
  2. Wie komme ich zum Boarding Point?
  3. Ich sehe die Rückerstattung nicht auf meinem Konto
  4. Kann ich 12Go von überall aus verwenden?

Zugfahrkarten in Malaysia (KTM, Malaysian Railways)

  1. Kann ich in den KTM-Zug nur mit meinem PDF-Voucher einsteigen?
  2. Brauche ich einen QR-Code für die KTM-Bahn?

Allgemeine Fragen

  1. Wie kann ich 12Go kontaktieren?
  2. Wie kann ich ein Ticket stornieren?
  3. Wie kann ich eine Buchung ändern?

Fähren-Tickets

  1. Hoe worden veerboottickets geleverd?

Fehlerbehebung

  1. Ich habe kein Ticket bekommen
  2. Ich habe die falsche Reisepassnummer für einen der Passagiere angegeben. Können Sie sie ändern?
  3. Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
  4. Ich habe einen Fehler bei meiner E-Mail-Adresse gemacht
  5. Ich habe meine Buchungsbestätigung verloren. Was kann ich jetzt tun?
  6. Bieten Sie Transfer-/Abholservices zu Hotels oder zwischen Stationen an?
  7. Ich habe einen neuen Reisepass. Können Sie die Nummer ändern?
  8. Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service
  9. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Zugtickets für sie buchen?
  10. Meine Abreise ist früh am Morgen und Ihr Büro öffnet zu spät. Was kann ich tun?
  11. Ist mein Sitzplatz garantiert?
  12. Das System sagt 'diese Abfahrt ist voll'. Was bedeutet das?

Vietnam Eisenbahnen

  1. Welche Arten von Klassen gibt es bei Vietnam Railways?
  2. Was ist mit Gepäck in Zügen in Vietnam?
  3. Wie lange im Voraus kann ich ein Ticket für einen Zug in Vietnam buchen?
  4. Ist es möglich, ein Fahrrad/Motorrad in Zügen in Vietnam zu transportieren?
  5. Wann werde ich meine Tickets für Vietnam Railways erhalten?
  6. Wird der vietnamesische Zug pünktlich ankommen?
  7. Was ist, wenn meine Vietnam Railways-Tickets nach der Bezahlung nicht mehr verfügbar sind?
  8. Wie funktioniert das Einsteigen in die Züge in Vietnam?
  9. Wie ist die Eisenbahn in Vietnam?
  10. Können wir Dinge am Bahnhof zur Aufbewahrung in Vietnam lassen?
  11. Wie sehen Bahnhöfe in Vietnam aus?
  12. Reisen mit Kindern in Zügen in Vietnam

Myanmar Eisenbahnen

  1. Wie sieht die Eisenbahn in Myanmar aus?
  2. Ich kann keine Schlafwagenklasse Yangon-Bagan oder Bagan-Yangon auf Ihrer Website finden. Können Sie mir helfen, sie zu buchen?
  3. Kann ich Myanmar Railways-Tickets für morgen oder übermorgen buchen?
  4. Wo und wann kann ich Myanmar-Bahntickets in Yangon abholen?
  5. Kann ich in Myanmar mit einem ausgedruckten PDF-Voucher in den Zug einsteigen?
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  7. Wird der Zug in Myanmar pünktlich ankommen?
  8. Wenn ich zwei Strecken von verschiedenen Orten in Myanmar gebucht habe, kann ich dann beide Zugtickets auf einmal bekommen?
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