So., 27. Juli
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  1. Kundendienst
  2. Fehlerbehebung

Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service

Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier: https://12go.asia/en/terms

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Fehlerbehebung

  1. Ich habe kein Ticket bekommen
  2. Ich habe die falsche Reisepassnummer für einen der Passagiere angegeben. Können Sie sie ändern?
  3. Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
  4. Ich habe einen Fehler bei meiner E-Mail-Adresse gemacht
  5. Ich habe meine Buchungsbestätigung verloren. Was kann ich jetzt tun?
  6. Bieten Sie Transfer-/Abholservices zu Hotels oder zwischen Stationen an?
  7. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Zugtickets für sie buchen?
  8. Ich habe einen neuen Reisepass. Können Sie die Nummer ändern?
  9. Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service
  10. Ist mein Sitzplatz garantiert?
  11. Meine Abreise ist früh am Morgen und Ihr Büro öffnet zu spät. Was kann ich tun?
  12. Das System sagt 'diese Abfahrt ist voll'. Was bedeutet das?

Thailand Bus Tickets

  1. Bekomme ich kostenloses Essen, Getränke, Decken? Gibt es Haltestellen auf dem Weg? Gibt es eine Toilette im Bus?
  2. Sind die Bustickets E-Tickets?
  3. Können Sie den Betreiber informieren, dass ich im Stau stecke / 30 Minuten Verspätung habe / bitten, auf mich zu warten?
  4. Wie werden die Bustickets zugestellt?
  5. Wird mein Bus pünktlich ankommen?
  6. Ich möchte wissen, wie die Sitze im Bus aussehen
  7. Die Aircon ist zu kalt / funktionierte nicht
  8. Mein Bus fährt vom Terminal Süd ab? Wie komme ich dorthin?
  9. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Bustickets für sie buchen?
  10. Wird der Bus an einem Grenzübergang auf mich warten?
  11. Muss ich den Bus wechseln?
  12. Wird der Bus pünktlich abfahren?

Thai Railways

  1. Wo kann ich meine Tickets abholen?
  2. Woher weiß ich, ob mein Ticket bestätigt ist
  3. Kann ich mit dem PDF an Bord gehen? Muss ich vorher einchecken?
  4. Kann ich die Tickets vor dem Reisedatum abholen?
  5. Wie werden die Zugfahrkarten ausgeliefert?
  6. Sind Passnummern wirklich notwendig?
  7. Kann ich zusammen mit meiner Freundin / Freund in der gleichen Kabine reisen?
  8. Wie sieht die zweite Klasse im Zug in Thailand aus?
  9. Können wir zusammen sitzen?
  10. Gibt es ein Restaurant / eine Snackbar im Zug?
  11. Wie komme ich mit dem Zug von Bangkok nach Koh Samui?
  12. Das Ticket ist nicht buchbar - warum nicht?

Was ist 12Go?

  1. Wie komme ich von A nach B?
  2. Ich sehe die Rückerstattung nicht auf meinem Konto
  3. Wie komme ich zum Boarding Point?
  4. Kann ich 12Go von überall aus verwenden?

Zahlungen und Erstattungen

  1. Ich kann nicht bezahlen oder habe die Zahlung abgebrochen/gescheitert
  2. Wie kann ich bezahlen? Wie funktioniert das mit der Bezahlung?
  3. Muss ich etwas drucken?
  4. Kann ich mein Ticket zurückerstattet bekommen?
  5. Prozess der Ticketbestätigung
  6. Wie viel Rückerstattung kann ich erhalten?
  7. Sind die Online-Tickets teurer?
  8. Ich habe mehr bezahlt, als auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist (PayPal/Bankgebühren).
  9. Es wurde der Betrag von 30 Baht / 1 USD von meinem Konto abgezogen. Warum ist das passiert?
  10. Ich kann es während der Arbeitszeit nicht zu Ihrem Büro schaffen, um die Tickets abzuholen.
  11. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Fährtickets für sie buchen?
  12. Zahlungen auf den Philippinen

Fähren-Tickets

  1. Hoe worden veerboottickets geleverd?

Allgemeine Fragen

  1. Wie kann ich 12Go kontaktieren?
  2. Wie kann ich ein Ticket stornieren?
  3. Wie kann ich eine Buchung ändern?

Zugfahrkarten in Malaysia (KTM, Malaysian Railways)

  1. Kann ich in den KTM-Zug nur mit meinem PDF-Voucher einsteigen?
  2. Brauche ich einen QR-Code für die KTM-Bahn?

Vietnam Eisenbahnen

  1. Welche Arten von Klassen gibt es bei Vietnam Railways?
  2. Was ist mit Gepäck in Zügen in Vietnam?
  3. Wie lange im Voraus kann ich ein Ticket für einen Zug in Vietnam buchen?
  4. Ist es möglich, ein Fahrrad/Motorrad in Zügen in Vietnam zu transportieren?
  5. Wann werde ich meine Tickets für Vietnam Railways erhalten?
  6. Was ist, wenn meine Vietnam Railways-Tickets nach der Bezahlung nicht mehr verfügbar sind?
  7. Wird der vietnamesische Zug pünktlich ankommen?
  8. Wie funktioniert das Einsteigen in die Züge in Vietnam?
  9. Können wir Dinge am Bahnhof zur Aufbewahrung in Vietnam lassen?
  10. Wie ist die Eisenbahn in Vietnam?
  11. Wo kann ich Zugfahrpläne für Vietnam finden?
  12. Wie sehen Bahnhöfe in Vietnam aus?

Myanmar Eisenbahnen

  1. Wie sieht die Eisenbahn in Myanmar aus?
  2. Kann ich Myanmar Railways-Tickets für morgen oder übermorgen buchen?
  3. Ich kann keine Schlafwagenklasse Yangon-Bagan oder Bagan-Yangon auf Ihrer Website finden. Können Sie mir helfen, sie zu buchen?
  4. Kann ich in Myanmar mit einem ausgedruckten PDF-Voucher in den Zug einsteigen?
  5. Wird der Zug in Myanmar pünktlich ankommen?
  6. Welche Klassen bietet die Myanmar Railways an?
  7. Wo und wann kann ich Myanmar-Bahntickets in Yangon abholen?
  8. Wenn ich zwei Strecken von verschiedenen Orten in Myanmar gebucht habe, kann ich dann beide Zugtickets auf einmal bekommen?
  9. Wo kann ich die Tickets in Mandalay abholen?
  10. Kann das Ticket an mein Hotel in Yangon geliefert werden?
  11. Bietet Myanmar Railways eine Ermäßigung für Kindertickets an?
  1. Wie kann ich bei 12Go buchen?