Allgemeine Fragen
Here is what your fees are used for:
1) Manual operations. 28% of bookings in 12go.asia are handled manually. This means that someone from our team goes and physically buys the tickets for you, or contacts the operator directly and makes sure you are able to travel. Boarding passes are stored and kept on hand for the moment you decide to come and pick them up;
2) Connecting more destinations. In the past two years, we grew from only two countries to an international travel hub, allowing passengers to travel in Europe, India, Japan, China, South-East Asia and we continue growing;
3) Improving the customer experience. We constantly improve our website and do a lot of work 'under the hood' to make sure you get the best deals by using the convenience our website provides. There are no shady price switching schemes. We only work on increasing speed and making sure you get the best service;
4) A total team of over 120 employees is working hard every day of the year to make your holiday trip happen.
Here is what we don't do:
1) Aggressive marketing;
2) Price tampering;
3) Hiring 100 designers to make sure you press that Buy button for a trip you do not need.
Tags: Cambodia, Myanmar, Malaysia, Thailand, Vietnam, Thai Railways
- Wie kann ich 12Go kontaktieren?
- Wie kann ich ein Ticket stornieren?
- Wie kann ich eine Buchung ändern?
Thai Railways
- Wo kann ich meine Tickets abholen?
- Woher weiß ich, ob mein Ticket bestätigt ist
- Kann ich mit dem PDF an Bord gehen? Muss ich vorher einchecken?
- Kann ich die Tickets vor dem Reisedatum abholen?
- Wie werden die Zugfahrkarten ausgeliefert?
- Kann ich zusammen mit meiner Freundin / Freund in der gleichen Kabine reisen?
- Sind Passnummern wirklich notwendig?
- Wie sieht die zweite Klasse im Zug in Thailand aus?
- Können wir zusammen sitzen?
- Wie komme ich mit dem Zug von Bangkok nach Koh Samui?
- Gibt es ein Restaurant / eine Snackbar im Zug?
- Ich möchte mehr als 2 Monate im Voraus reisen. Können Sie Fahrkarten für die SRT Railway für mich organisieren?
Zahlungen und Erstattungen
- Ich kann nicht bezahlen oder habe die Zahlung abgebrochen/gescheitert
- Muss ich etwas drucken?
- Wie kann ich bezahlen? Wie funktioniert das mit der Bezahlung?
- Prozess der Ticketbestätigung
- Wie viel Rückerstattung kann ich erhalten?
- Es wurde der Betrag von 30 Baht / 1 USD von meinem Konto abgezogen. Warum ist das passiert?
- Ich kann es während der Arbeitszeit nicht zu Ihrem Büro schaffen, um die Tickets abzuholen.
- Sind die Online-Tickets teurer?
- Ich habe mehr bezahlt, als auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist (PayPal/Bankgebühren).
- Muss ich für den Shuttle vom Bahnhof/Busbahnhof zum Pier bezahlen?
- Gibt es eine Ermäßigung für Kinder?
- Wie Sie eine Nachzahlung leisten
Fehlerbehebung
- Ich habe die falsche Reisepassnummer für einen der Passagiere angegeben. Können Sie sie ändern?
- Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
- Ich habe einen Fehler bei meiner E-Mail-Adresse gemacht
- Ich habe meine Buchungsbestätigung verloren. Was kann ich jetzt tun?
- Bieten Sie Transfer-/Abholservices zu Hotels oder zwischen Stationen an?
- Meine Abreise ist früh am Morgen und Ihr Büro öffnet zu spät. Was kann ich tun?
- Ich habe einen neuen Reisepass. Können Sie die Nummer ändern?
- Das System sagt 'diese Abfahrt ist voll'. Was bedeutet das?
- Ich reise mit Kindern - wie kann ich Zugtickets für sie buchen?
- Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service
- Ist mein Sitzplatz garantiert?
- Ich möchte für eine große Gruppe von Personen buchen. Wie kann ich das tun?
- Kann ich in den KTM-Zug nur mit meinem PDF-Voucher einsteigen?
- Brauche ich einen QR-Code für die KTM-Bahn?
- Welche Arten von Klassen gibt es bei Vietnam Railways?
- Was ist mit Gepäck in Zügen in Vietnam?
- Wie lange im Voraus kann ich ein Ticket für einen Zug in Vietnam buchen?
- Ist es möglich, ein Fahrrad/Motorrad in Zügen in Vietnam zu transportieren?
- Wann werde ich meine Tickets für Vietnam Railways erhalten?
- Können wir Dinge am Bahnhof zur Aufbewahrung in Vietnam lassen?
- Wie ist die Eisenbahn in Vietnam?
- Wird der vietnamesische Zug pünktlich ankommen?
- Was ist, wenn meine Vietnam Railways-Tickets nach der Bezahlung nicht mehr verfügbar sind?
- Wie funktioniert das Einsteigen in die Züge in Vietnam?
- Wie sehen Bahnhöfe in Vietnam aus?
- Reisen mit Kindern in Zügen in Vietnam
- Wie sieht die Eisenbahn in Myanmar aus?
- Ich kann keine Schlafwagenklasse Yangon-Bagan oder Bagan-Yangon auf Ihrer Website finden. Können Sie mir helfen, sie zu buchen?
- Kann ich Myanmar Railways-Tickets für morgen oder übermorgen buchen?
- Kann ich in Myanmar mit einem ausgedruckten PDF-Voucher in den Zug einsteigen?
- Wo und wann kann ich Myanmar-Bahntickets in Yangon abholen?
- Wird der Zug in Myanmar pünktlich ankommen?
- Welche Klassen bietet die Myanmar Railways an?
- Kann das Ticket an mein Hotel in Yangon geliefert werden?
- Wenn ich zwei Strecken von verschiedenen Orten in Myanmar gebucht habe, kann ich dann beide Zugtickets auf einmal bekommen?
- Bietet Myanmar Railways eine Ermäßigung für Kindertickets an?
- Wo kann ich die Tickets in Mandalay abholen?