Фонг Ня Хуетурист в Ханой

Автобус ждал нас вовремя, в 21:15 у хостела Central Backpackers, только вот компания была Queen Cafe, и мы поняли, что должны сесть, только в 22:00, когда получили сообщение по WhatsApp от TechBus (потому что я попросила), чтобы нас посадили. У водителя были наши имена в распечатанном списке. Поездка на автобусе была плавной и тихой, сиденья удобные. Никаких перегородок или USB-портов, но мы спали, поэтому нас это не беспокоило. В автобусе есть туалет, что было удобно, хотя и не самый чистый. Прибыли в Ханой на час позже, что неплохо. Пункт высадки оказался не совсем там, где было указано в билете TechBus, но мы смогли легко сесть на общественный автобус, чтобы добраться до нашего жилья.

The bus was waiting on time at 9:15 pm at the Central Backpackers Hostel except that the company was Queen Cafe and we didn’t realize we should board until about 10:00 pm when we got a WhatsApp message from TechBus (because I asked) telling us to board. The driver did have our names on a printed list. Bus ride was smooth and quiet, seats comfortable. No curtain partitions or USB ports, but we were sleeping so didn’t mind. Bus had a bathroom, too, which was convenient even though not the cleanest. Arrived in Hanoi an hour late which is not bad. Drop off point was not exactly where our TechBus ticket said, but we were able to get a public bus to go to our lodging easily.

Автомобиль прибыл не вовремя. Сиденья удобные, но полностью лечь нельзя, поэтому у меня болела шея. Водитель несколько раз будил всех, чтобы спросить, куда им нужно ехать. Это был ночной автобус, поэтому все раздражались, потому что хотели спать. С тобой не общаются, только кричат. Кроватей не было, поэтому местным мужчинам пришлось ложиться спать посередине. Ужас!

The vehicle came not on time. The seats were comfortabel but you cannot fully lay down so my neck hurted. The driver woke everybody up several times to ask where they need to go. It was a night bus so everybody got anoyed because they want to sleep. They don’t communicate with you, only shouting. There were no beds left, so a local men had to lay into the middle to sleep. Horrible!

Нам отказали в предоставлении автобуса-лимузина, за который мы заплатили, мы показали наш билет, в котором был четко указан класс лимузина, но нам сказали, что нас нет в списке и мы должны ждать следующего автобуса Queen open bus. Затем, когда этот автобус прибыл в 22:00, в то время как наш автобус должен был быть там в 21:00, это был обычный спальный автобус, где мы были в списке. В этот момент мы были очень озадачены. Мы показали наш билет водителю этого автобуса. Позже, во время движения, они спросили нас, не хотим ли мы пересесть на другой автобус, чего мы явно хотели, потому что чувствовали себя неловко из-за сложившейся ситуации. Они вызвали другой автобус и на следующей остановке поменяли нас с автобусом-лимузином. Мы также хотели воспользоваться бесплатным трансфером в отель в старом городе Ханоя, который предлагал оператор, мы попросили об этом заранее и получили ответ, что все улажено и нас доставят в наш отель. Когда мы прибыли в Ханой, водитель автобуса крикнул, что это последняя остановка и что все должны покинуть автобус. В целом это был очень сильный стресс. Поддержка со стороны 12go была отличной, мы сразу же создали запрос в службу поддержки 12go, они связались с компанией Queen open bus и на следующий день возместили разницу между двумя классами автобусов, чтобы компенсировать неудачный опыт. Спасибо 12go.

We where declined at the limousine bus we payed for, we showed our ticket which clearly mentioned limousine class but they told us we where not on the list and had to wait for the next bus of Queen open bus. Then when this bus arrived at 22:00 while our bus should be there at 21:00 it was a normal sleeper bus where we were on the list. At this point we where very confused. We showed our ticket to this bus driver. Later while driving they asked us if we wanted to switch to the other which we clearly wanted because we felt bad about the situation. They called the other bus and at the next bus stop they switched us with the limousine bus. We also wanted to make use of the free transfer to the hotel in old town Hanoi, which was offered by the operator, we requested this in advance and got a reply that it was sorted and that we would be brought to our hotel. When we arrived at Hanoi the bus driver yelled that it was the last stop and that everyone must leave the bus. Overall this was very stressful. The support from 12go was great, we immediately created a support case at 12go, they contacted Queen open bus and the day after they refunded the difference in between the two bus classes to compensate for the bad experience. Thank you 12go.

Сам автобус был замечательным, как и было заявлено. Однако мы добрались до Ханоя только в 6:30 утра, на два часа позже, чем должны были, и никакие пробки не замедлили нашу поездку. Похоже, это постоянная тема с компаниями, рекламирующими время трансфера, которое крайне неточно.

The bus itself was great, as advertised. However, we didn’t get to Hanoi until 6:30am, two hours later than we were supposed to with no traffic at all slowing down our trip. This seems to be a running theme with companies advertising transfer times that are extremely inaccurate.

Я ожидал прибыть в 9:30, но мы прибываем туда к 5:30, автобус удобный и есть туалет.

I expected to reach at 9:30 am but we reach there by 5:30 am, Bus is comfortable and WC facility available

Not as nice as in the photos but comfortable enough. The guy at the office was nice but the ones in the bus were so rude and aggressive. They kept yelling at customers and speaking with a very hostile tone. One of them asked me to go to the back yelling. The other one saying I should go to the beginning also yelling at me so rudely. Honestly it's not as hard trying to be a bit nice. I also felt so unsafe with the driving and they didn't wake me up when we arrived to Hanoi but they threw my bags to the floor (also aggressively). I could have missed the stop and my bags

9 hours instead of 7 as was promised