Поддержка

COVID-19 FAQ

ЧАВО по бронированию на нашем сайте в связи с COVID-19:
      

  1. Могу ли я отменить бронирование из-за коронавируса? - Как правило, правила отмены бронирования остаются прежними, и мы будем рады отменить бронирование, когда сможем, сохраняя при этом нашу плату за бронирование. Вы можете зайти в свой профиль и посмотреть, возможна ли отмена. Если вы видите кнопку с опцией отмены, вы можете щелкнуть на нее для отмены и возврата. Однако, если оператор не предоставил политику отмены или не согласился на возврат средств, мы не можем отменить ваш заказ и совершить полный возврат средств. После подтверждения бронирования мы уже произвели оплату оператору. Таким образом, если они не принимают возвраты, и это не противоречит политике отмены, мы не можем совершить возврат денег.
    Пожалуйста, рассмотрите возможность отложить поездку, а не отменить ее. Часто есть возможность перенести поездку, но не отменить ее.
          
  2. Что делать, если оператор отменил наше бронирование из-за вируса? - Если это произойдет, мы свяжемся с вами, как только нас проинформируют. Мы отправим электронное письмо и SMS-сообщение или позвоним по телефону, предложив альтернативные варианты или полный возврат средств. Если оператор информирует вас об отмене поездки на месте, соберите все возможные доказательства у оператора и напишите нам, в службу поддержки.
          
  3. Где я могу найти больше информации? - Мы рекомендуем прочитать веб-сайт Всемирной организации здравоохранения (или здесь: События, как они происходят ) или следуя советам Министерства здравоохранения вашей страны. Вы также можете проверить ситуацию в разных странах и узнать о закрытии границ здесь

ЖД в Таиланде (SRT)

Время работы офиса: 10:00-19:00 ICT (ежедневно); сейчас не в сети (Sat 22:50)

OK

У меня нет номера бронирования. Я еще не приобрел (ла) билет.