Ha Noi a Lang Co

Comodidad básica Y cuidado con las maletas o bolsas Encontramos una de nuestras maletas con dos capas rotas + una camiseta dentro. Estoy esperando que el servicio de atención al cliente se ponga en contacto con nosotros y espero que me compensen.

Confort de base Et attention aux valises ou sacs Nous avons retrouvé l'un de nos sacs déchiré sur deux épaisseurs+ un tee-shirt se trouvant dedans, j'attends le retour du support client qui j'espère me dédommagera

Cambian el autobús y el lugar de salida. El servicio de WhatsApp ayuda un poco pero a veces falta información. El autobús llegó 40 minutos antes de la hora real y se fue 5 minutos después. Me mareé en el autobús por culpa del aire acondicionado. Además, el equipo era muy amable, pero no podía ayudarte ni responder a ninguna pregunta. Finalmente llegué a mi destino. Calificación según el estándar vietnamita.

They change the bus and location of the departure. WhatsApp service help a little but sometimes informations missing. Bus arrived 40 min before the real time and go 5 min after. Got sick on the bus because of AC. Also team was really friendly but can’t help you or answer any question. Finally i arrived to my destination. Rating on Vietnamese standard.

En general nos llevó de A a B - ¡el autobús llegó unos 45 minutos tarde! El wifi no funcionaba pero tenían puertos USB que funcionaban y aire acondicionado ????.

Overall it got us from A-B - the bus was about 45 minutes late! The wifi wasn’t working but they did have working USB ports and aircon 😊

El viaje fue todo lo cómodo que puede ser un viaje largo en autobús. La recogida fue un poco temprano y la comunicación limitada debido al idioma, sin embargo llegamos a donde teníamos que estar en buena forma.

Trip was as comfortable as a long bus journey can be. The pick up was a little early and the communication limited due to language however we got where we needed to be in good shape

+ Buen servicio y el tren fue puntual. - El viaje fue accidentado y no pudimos dormir. El baño podría modernizarse.

+ Good service and the train was on time. - The ride was bumpy and we couldn‘t really sleep. The toilet could be modernised.

Estuvo bien. Salimos con 1 - 1,5 horas de retraso. El autobús se detuvo varias veces para algunos equipajes y otros pasajeros.

It was okay. We left 1 - 1.5 hours late. The bus stopped multiple times for some baggage and other passangers.

Servicio perfecto, no tenían más espacio para nosotros en el autobús que reservamos así que nos subieron a otro. Dormimos bien y hay aseos dentro lo que lo hace aun mejor

Perfect service, they had no more space for us in the bus we booked so we were outclassed in another one. We slept well and there are toilets inside which makes it Even better

El bus es correcto. El espacio pequeño y viejo. El personal muy poco atento.

El punto de recogida estaba equivocado, tuvieron que enviarnos un taxi Nuestro nombre no estaba en la lista de conductores, tuvimos que resolver este problema La verdadera compañía de autobuses es queen cafe bus, que tiene autobuses muy viejos. Los asientos ya no se pueden mover, los aparatos electrónicos como el mando a distancia del asiento o la televisión están rotos. Los asientos son muy pequeños para las piernas Y por último, el conductor del autobús conduce muy rápido, pero nos las arreglamos para llegar 1h30 tarde

Pick up point was wrong, they had to send us a taxi Our name was not on the driver list, we had to solve this problem The real bus company is queen cafe bus, which has really old bus. The seats can not move anymore, the electronics things like the remote controller for the seat or the TV are broken The seats are really small for the legs And finally, the bus driver drive really fast, but we managed to arrive 1h30 late

Al principio, nos enviaron un lugar de recogida que estaba a 300 m del punto donde el autobús realmente se detuvo y. Nos dieron el punto de recogida real poco antes de la salida y tuvimos que desplazarnos allí de repente con prisa y con el equipaje lleno bajo la lluvia. El autobús que nos recogió era de buen nivel. Estaba de acuerdo con las fotos adjuntas a la oferta (intencionadamente pagamos más para conseguir condiciones VIP). Sin embargo, después de habernos acomodado, un chico del personal se acercó a nosotros y nos dijo que en breve tendríamos que cambiar de autobús. Al cabo de media hora tuvimos que hacer las maletas y subirnos al otro autobús. El otro autobús era terrible. No se parecía en nada al que aparecía en las fotos de la oferta. Los asientos eran más estrechos. En general estaba muy sucio, las almohadas y las mantas, si las había, apestaban como si nunca se hubieran lavado. Las rejillas de ventilación estaban rotas y no podíamos cerrarlas. Cuando nos quejamos de ello al personal, los arreglaron metiendo una bolsa de plástico en las rejillas de ventilación. En resumen, creemos que pagamos por el autobús en el que estábamos al principio, pero por alguna razón nos trasladaron a otro autobús de un nivel inferior.

At first, they sent us a pick-up location that was 300m from the point where the bus actually stopped and. They gave us the actual pick-up point shortly before the departure and we had to move there in a sudden hurry with full luggage in rain. The bus that picked us up was of the good standard. It was in accordance to the pictures attached to the offer (we intentionally paid more to get VIP conditions). However, after we had settled down a guy from the staff came to us and said that we shortly need to switch the bus. After half an hour we had to pack ourselves up and get on the other bus. The other bus was terrible. It was not even close to the bus on the pictures attached to the offer. The seats were narrower. Overall it was very dirty, pillows and blankets, if present at all, were stinky as if they had never been washed. The vents were broken so that they we were not able to close them up. When we complained about it to the staff they fix them by sticking a plastic bag into vents. The bottom line is, we believe we paid for the bus we were in at first but for some reason they moved us to the other bus of a lower standard.