Trenes de Luang Prabang Estación del sur a Vientiane

La comunicación con 12go fue horrible. Recibimos la confirmación de los billetes menos de 2 horas antes de la salida, lo cual es horrible. Apenas recibimos respuestas de 12Go, y cuando lo hicimos, fue una respuesta robótica. En un momento dado, nos dijeron que no nos quedaban billetes, y 20 minutos después recibimos una confirmación automática con billetes. ¡Qué extraño! Además, tiene que quedar más claro que la confirmación de la reserva tarda 2 días en procesarse, no es aceptable dejarlo claro una vez que alguien ha entregado el dinero que tanto le ha costado ganar.

Communication with 12go was horrible - we received ticket confirmation less than 2 hours before departure, which is awful. We barely received any responses from 12Go, and when we did, it was a robotic response. at one stage, we were told we had no tickets left, and then 20 minutes later we received an automated confirmation with tickets. How bizarre! Furthermore, it needs to be clearer that the booking confirmation takes 2 days to process, it's not acceptable to make that clear once someone has handed over their hard earned money.

Había demasiados pasajeros chinos, que eran muy antipáticos y se empujaban constantemente al embarcar.

Es hatte zu viele chinesische Passagiere, die sehr unfreundlich waren und beim Einsteigen ständig drängelten.

Hubiera preferido simplemente tener los billetes de tren organizados y hacer el propio camino a la estación en lugar de tomar el traslado.

Would have preferred just to have train tickets organised and make own way to the station rather than take the transfer.

Buen servicio, muy contentos con el arreglo recogida desde el hotel semd a la estación. Tren muy suave y rápido... Todas las preguntas fueron respondidas rápidamente felicitaciones al equipo...

Good service, very happy with the arrangement pick up from hotel semd to station. Train very smooth n fast... All enquiries was responded fast kudos to the team...

La compañía se negó a dar ningún tipo de descuento para niños (para 3 niños) para los billetes de tren, a pesar de que los niños menores de 120 cm son gratis y de lo contrario son 1/2 precio, todavía nos cobraron los precios completos de adultos cuando se va a través de la Agencia.

Company rejected giving any sort of children discount (for 3 kids) for train tickets, despite that kids under 120cm are free of charge and otherwise are 1/2 price, we were still charged full adult prices when going via the Agency.

Reservé para el 15/1/22, recibí confirmación y billetes electrónicos y el 14/10/22 recibí un correo electrónico diciendo que se había cancelado porque estaba completo, pero que podía viajar el 16/10/22 a las 11.30. Llegué y me dijeron que estaba completo otra vez, pero que podía coger el tren de las 18.20. Al llegar me dicen que esta lleno de nuevo pero que puedo coger el tren de las 18.20 aunque tenia los billetes para los dos viajes. Así que tuve que pagar otra noche de hotel en Luang Prabang y también perdí una noche en Vientiane que ya había pagado.

Booked for the 15/1/22 received confirmation and e tickets then got email on the 14/10/22 saying it’s been cancelled as it’s full, but can travel on the 16/10/22 @ 11.30. Arrived only to be told it’s fully booked again but I can get the 18.20 train even tho I had the tickets for both trips that was so say fully booked. So had to pay for another nights hotel in Luang Prabang and also lost a night in Vientiane that I had already payed for.

Fue una experiencia muy mala. Habíamos reservado un asiento de 1ª clase en el tren bala de Luang Prabang a Vientiane, con salida a las 11.30 horas. Cuando llegamos a la estación, nuestra reserva había sido cancelada y estábamos en el tren lento de 2ª clase que salía a las 16.16 horas. Muy mal. Ahora teníamos que matar el tiempo y dar vueltas. 12Go intentó reservar los billetes demasiado tarde, por lo que perdimos el billete y nos metieron en un tren posterior. No estamos contentos.

This was a very bad experience. We had booked a 1st class seat on the bullet train from Luang Prabang to Vientiane departing 11.30. We we arrived for our transfer to the station it turned out our booking had been cancelled and we were now on the slow train in 2nd class departing 16.16. Vevy bad. We now had to kill time and hang around. 12Go tried to book the tickets too late and we missed out and got shuffed on later train. Not happy!

e habíamos reservado un viaje VIP prepagado a Vientiane y el día anterior simplemente nos informaron en la recepción del hotel de que nuestra plaza se había cancelado (no el tren, sólo nuestros asientos prepagados). Nos trasladaron a un tren normal más de 4 horas después. Este no es el tipo de servicio que esperábamos.

We were booked on a prepaid journey VIP to Vientiane and the day before we simply informed by the Hotel reception that our place wa cancelled (not the train, just our prepaid seats). We were transferred to a normal train more than 4 hours later. That is not the kind of service neither booked normal expected.

No fue del todo satisfactoria; yo había reservado un tren en Noviembre 2023 con salida desde LP a Vientiane el 18;de Marzo. Recibí los billetes electrónicos pero con salida a las 19:10 hrs; ese tren no me dejaría coger el vuelo en Vientiane a las 23:20 hrs con destino Shanghái. La agencia 12gi.Asia no me avisó con antelación de ese cambio. Perdí esos billetes: Lao Railway decía que no se podían cancelar ni cambiar por otro tren en horas anteriores. Tuve que comprar por mi cuenta dos billetes con salida a las 14:00 hrs. Terminé bien el viaje: llegué a Shanghái a la hora prevista y tomé horas más tarde un vuelo Shanghái - Madrid, los dos reservados en Noviembre 2023.

Taxi transfer never showed and train was late.