Ondersteuning
Veelgestelde vragen
Beste klant,
Onder deze tekst vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over de reizen die we aanbieden op onze website. Gebruik de zoekbalk hierboven of scrol naar beneden om ze te raadplegen. Als u het antwoord niet kunt vinden, stuur ons dan een bericht via het formulier onderaan deze pagina.
Top artikelen
- Hoe annuleer ik mijn ticket?
- Hoe boekt u tickets met 12Go?
- Ik heb mijn ticket niet gekregen.
- Ik kan niet betalen of heb betaling geannuleerd/ mislukt
- Kan ik samen met mijn vriendin/vriend in dezelfde cabine reizen?
- Is paspoortnummer echt nodig? Kan ik paspoortgegevens wijzigen na aankoop van tickets?
- Ik heb het verkeerde paspoortnummer ingevuld voor een van de passagiers. Kunt u het veranderen?
- Ticketbevestigingsproces
- Kan ik met mijn vrienden alleen in een klasse II-cabine overnachten?
- Ik wil een trein boeken naar Bangkok. Is dat mogelijk?
Thaise Spoorwegen
- Ik heb mijn ticket niet gekregen.
- Ik kan niet betalen of heb betaling geannuleerd/ mislukt
- Kan ik samen met mijn vriendin/vriend in dezelfde cabine reizen?
- Is paspoortnummer echt nodig? Kan ik paspoortgegevens wijzigen na aankoop van tickets?
- Ik heb het verkeerde paspoortnummer ingevuld voor een van de passagiers. Kunt u het veranderen?
- Kan ik met mijn vrienden alleen in een klasse II-cabine overnachten?
- Ik wil een trein boeken naar Bangkok. Is dat mogelijk?
- Kan ik een kaartje kopen in Bangkok en op een ander station instappen?
- Het systeem zegt 'dit vertrek is vol'. Wat betekent dit?
- Ik kan niet tijdens werktijd naar uw kantoor komen om de tickets op te halen.
- Vertrekt de trein op tijd?
- Wat is de grootte van de kooien?
Treinkaartjes in Maleisië (KTM, Maleisische Spoorwegen)
- Kan ik aan boord van KTM trein met enkel mijn PDF voucher?
- Heb ik een QR-code nodig voor de KTM-trein?
Spoorwegen Vietnam
- Hoe zit het met bagage op treinen in Vietnam?
- Hoe lang van tevoren kan ik een ticket voor een trein in Vietnam boeken?
- Zal de Vietnamese trein op tijd aankomen?
- Hoe zien de spoorwegen in Vietnam eruit?
- Wanneer ontvang ik mijn tickets voor de Vietnam spoorwegen?
- Hoe werkt het instappen in treinen in Vietnam?
- Hoe zijn treinstations in Vietnam?
- Welke soorten rijtuigen zijn beschikbaar op Vietnam Railways?
- Reizen met kinderen op treinen in Vietnam
- Wat als mijn tickets voor Vietnam spoorwegen niet beschikbaar zijn nadat ik heb betaald?
- Waar kan ik de dienstregeling van de treinen in Vietnam vinden?
- Kunnen we spullen op het station achterlaten voor opslag in Vietnam?
Betalingen en terugbetalingen
- Hoe annuleer ik mijn ticket?
- Ticketbevestigingsproces
- Hoe kan ik de reisdatum wijzigen?
- Hoeveel geld kan ik terugkrijgen?
- Hoe kan ik betalen? Hoe werkt het met de betaling?
- Ik zie de terugbetaling niet op mijn rekening
- Betalingen in de Filippijnen
- Waar gaan onze kosten naar toe? Waarom moet ik de online boekingskosten betalen?
- Er werd een bedrag van 30 Baht / 1 USD van mijn rekening afgetrokken. Waarom is dit gebeurd?
- Ik heb meer betaald dan op uw factuur staat (PayPal/Bankkosten)
- Verloren en gevonden
- Is er een korting voor kinderen?
Thailand Buskaartjes
- Ik ben mijn boekingsbevestiging kwijt. Wat kan ik nu doen?
- Krijg ik gratis eten, drinken, dekens? Zijn er haltes onderweg? Is er een toilet in de bus?
- Zijn de buskaartjes e-tickets?
- Kunt u de telefonist informeren dat ik vastzit in het verkeer / 30 minuten vertraging heb / vragen om op mij te wachten?
- Zal mijn bus stoppen tijdens de reis? Hoeveel haltes zullen er onderweg zijn?
- Hoe worden bustickets geleverd?
- Zal mijn bus op tijd aankomen?
- Ik heb een heel duur cruiseschip geboekt met vertrek uit Thailand. Bieden jullie een shuttle service?
- De airco is te koud / werkte niet
- Ik wil weten hoe de stoelen in de bus eruit zien
- Moet ik van bus veranderen?
- Zal de bus op tijd vertrekken?
Ferry tickets
- Hoe worden veerboottickets geleverd?
- Ik reis met kinderen - hoe kan ik veerboottickets voor hen boeken?
Myanmar Spoorwegen
- Zal de trein op tijd aankomen in Myanmar?
- Als ik twee routes vanuit verschillende plaatsen in Myanmar heb geboekt, kan ik dan beide treintickets in één keer krijgen?
- Waar kan ik tickets ophalen in Mandalay?
- Kan ik tickets voor Myanmar Railways boeken voor morgen of overmorgen?
- Hoe zien de spoorwegen in Myanmar eruit?
- Kan ik op de trein in Myanmar stappen met een afgedrukte PDF-voucher?
- Kan het ticket worden afgeleverd bij mijn hotel in Yangon?
- Welke klassen biedt Myanmar Railways aan?
- Waar en wanneer kan ik Myanmar treinkaartjes in Yangon ophalen?
- Ik kan op uw website geen slaapklasse Yangon-Bagan of Bagan-Yangon vinden. Kunt u mij helpen deze te boeken?
- Geeft Myanmar Railways korting voor kindertickets?
- Hoe boekt u tickets met 12Go?
- Hoeveel bagage mag ik meenemen?
- Moet ik iets uitprinten?
- Kan ik mijn ticket terugbetaald krijgen?
- Wat is 12Go?
- Hoeveel bagage mag ik meenemen?
- Is mijn plaats gegarandeerd?
- Ik wil boeken voor een grote groep mensen. Hoe kan ik dat doen?
- Biedt u transfer / pick-up diensten naar hotels of tussen stations?
- Hoe kom ik bij de opstapplaats?
- Hoe kom ik van A naar B?
- Waarom hebben jullie geen kindertarief opties op jullie website?