Pour un trajet théorique de 3 h - 3 heures de retard ! Le bus s'est arrêté plusieurs fois pour prendre ou décharger d'autres passagers et des paquets. Il a fallu faire des détours de plus de 30 km. Quand on est deux, le taxi ne coûte pas plus cher. De nombreux passagers étaient furieux ????.
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Bei theoretischen 3 h Fahrzeit - 3 Stunden Verspätung! Der Bus hat mehrfach angehalten, weitere Passagier und um Pakete mitzunehmen bzw. auszuladen. Dabei wurden Umwege von mehr als 30 km in kauf genommen. Wenn Man zu zweit ist kommt Taxi nicht teurer. Viele Fahrgäste waren stinksauer 😡.
Même s'il faut faire 3 transferts + un ferry, tout le processus a été facile. Il y avait toujours un employé pour vous guider pour le prochain transfert, et les véhicules étaient également confortables.
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Even though you need to transfer 3 times + a ferry, the whole process was easy. There was always some employee to guide you for the next transfer, and vehicles were comfortable too
Tout s'est très bien passé. Nous sommes même arrivés en avance.
Ferry Express, Phantip 1970 (พันทิพย์ 1970), 31 août 2023
ML
Maud L
Le trajet s’est bien déroulé, on est même arrivé en avance! Cependant, à la fin, nous avons du payer en plus pour être déposé à notre hôtel alors que cela devait être inclus dans la réservation!
Ferry Express, Phantip 1970 (พันทิพย์ 1970), 6 juin 2023
KM
Kienna M
Les transferts de bus ont été assez mouvementés. Il semble que le nombre de véhicules n'était pas suffisant au départ et il y a eu beaucoup de confusion pour savoir qui allait où et à quelle heure, mais nous sommes arrivés à l'heure au bon endroit.
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Quite hectic with bus transfers. Didn’t seem like they had the proper number of vehicles initially and there was lots of confusion about who would be going where and at what time but we made it to proper location on time.
Ferry Express, Phantip 1970 (พันทิพย์ 1970), 8 mai 2023
AG
Adrianna G
L'expérience se situe entre le médiocre et le moyen - On nous a donné très peu d'informations sur l'endroit où aller après avoir reçu nos billets au bureau de Koh Samui, alors nous avons espéré que tout irait pour le mieux. Après le ferry, on nous a dit d'aller dans un van
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Experience is somewhere between poor and average - We were given very little information about where to go after receiving our tickets at the Koh Samui office so we just hoped for the best. After the ferry, we got told to go to a van
Ferry Express, Phantip 1970 (พันทิพย์ 1970), 15 mars 2023
GB
Gerrit B
Tout s'est passé comme prévu, j'ai été déposé à mon auberge.
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Everything went as planned, got dropped off at my hostel.
Ferry Express, Phantip 1970 (พันทิพย์ 1970), 4 mars 2023
AH
Avishay H
1. Sur la page de réservation, il était indiqué que le voyage se ferait en ferry, en bus et en minibus. Finalement, il y a eu le ferry, et 3 minivans...
2. On m'a promis que le chauffeur du dernier minibus me déposerait à mon hôtel, car c'est ce que j'ai payé à l'avance. Mais le chauffeur voulait me déposer au centre d'Ao Nang, et s'est disputé avec moi. Finalement, il m'a emmené à mon hôtel, mais j'ai dû me disputer avec lui pour cela - ce n'est pas acceptable.
3. Cependant, le voyage s'est bien déroulé.
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1. In the booking page, it indicated that the trip will be a ferry, a bus and a minivan. Eventually there were the ferry, and 3 minivans...
2. I was promised that the driver of the last minivan will drop me at my hotel, because that is what I've paid for in advance. But the driver wanted to drop me at Ao Nang center, and argued with me. Eventually, he did took me to my hotel, but I had to argue with him for that - This is not accepable.
3. However, the trip was good.
Les voyages se sont bien déroulés, mais il y avait trop de monde et pas assez de personnel au point d'enregistrement (ce n'est pas la faute du personnel) à Koh Samui et une fois arrivés au port de Surat Thani, c'était très chaotique et désorganisé pour comprendre quel bus allait où, il fallait demander plusieurs fois et individuellement, mais nous y sommes arrivés.
Je recommanderais à Phantip de ne pas obliger les passagers à s'enregistrer au bureau lorsque tous les billets ont déjà été achetés en ligne et d'indiquer aux passagers comment se rendre immédiatement aux ferries ou aux bus pour gagner du temps et éviter les tracas.
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The overall journeys went ok, but there were too many people and not enough staff at the "check-in" point (not the staff fault) in Koh Samui and once we arrived at the Port of Surat Thani, it was very chaotic and disorganised to understand which bus was going where having to ask multiple times and individuals but we made it.
I would recommend to Phantip to not require passengers to have to check-in at the office when all tickets have been bought online already and advise passengers how to proceed right away to the ferries or buses to save time and hassle.
