El ferrocarril de Vietnam
¿Cómo es el ferrocarril de Vietnam?
En Vietnam, todos los ferrocarriles son operados por el gobierno, pero han permitido que otras compañías privadas habiliten y atiendan vagones de lujo que son agregados a los trenes estatales. Las vías se extienden por todo el país y normalmente siguen la línea de la costa con lo que las vistas pueden ser bonitas. Se puede ir en tren a casi todos los destinos turísticos principales y en la mayoría de los casos es más rápido que el autobús y sin duda más relajante. Uno de los destinos populares a los que no se puede llegar en tren es Dalat en las tierras altas centrales, adonde hay que llegar en autobús o en avión. No faltan los retrasos breves pero con frecuencia los trenes son capaces de recuperar el tiempo perdido y llegar a tiempo.
¿Dónde puedo encontrar horarios de trenes?
Puedes encontrar toda la información y horarios en nuestra página web y si ves que falta algo, no dudes en decírnoslo. Conseguimos información actualizada en tiempo real de los ferrocarriles para garantizar exactitud y puedes encontrar horarios, precios, duración de viajes y tipos de tren simplemente introduciendo tu origen y destino deseados en la barra de búsqueda. Si realmente quieres viajar en asiento duro, contacta con nosotros y comprobaremos la disponibilidad.
¿Cómo son las estaciones de tren en Vietnam?
Las estaciones de ferrocarril de Vietnam consisten en poco más que una oficina de billetes y una sala de espera que los viajeros europeos percibirán como muy básica en cuestión de amenidades (los viajeros americanos no notarán tanta diferencia con una estación normal de Amtrak). Hace poco que se ha instalado Wi-Fi en la mayoría de las estaciones y se están escaneando los códigos de billetes reservados directamente de smartphones, con lo que el proceso se está modernizando rápidamente. Con la excepción de Hanoi y Ho Chi Minh City, pocas estaciones ofrecen comida o tiendas pero podrás encontrar lo que necesites en el área que rodea a la estación. Los trenes solo paran brevemente en la mayoría de las estaciones con lo que la posibilidad de comprar algo una vez a bordo es limitada. El ferrocarril no es conocido por contar con un menú de bebidas y comidas ni gourmet ni asequibles.
¿Se puede dejar equipaje en algún almacén de la estación?
El almacenamiento de equipajes varía de una estación a otra y en muchas el “almacén de equipajes” está a cargo de las mujeres que venden bebidas en la esquina. Cuando organices tu viaje, no te recomendamos que planees almacenar tu equipaje en la estación durante un periodo largo.
¿Cómo está organizado el abordaje del tren?
Los procedimientos de abordaje dependen de muchas variables como la estación, el personal, la hora del día, etc. En ocasiones tendrás que mostrar tu e-ticket para entrar al andén y entonces el revisor lo escaneará a bordo del tren, mientras que en otras puedes montar sin mostrarlo antes de que te lo escaneen una vez en marcha. Se puede abordar el tren en una estación posterior a la que figura como tu estación inicial de salida y se puede bajar del tren antes de la estación prevista pero ten en cuenta que no hay billetes que permitan volver a subir una vez te hayas apeado del tren.
El proceso en los trenes privados es algo diferente. Te enviaremos un voucher en PDF con tu código de confirmación y tendrás que presentarlo en la ventanilla del operador en la estación u oficina cercana. El voucher incluirá las direcciones para llegar al lugar de recogida del billete.
¿Con cuánta antelación puedo reservar un billete?
La mayoría de las rutas de los Ferrocarriles de Vietnam abren entre 30 y 60 días antes de la salida. Las rutas más largas como Hanoi a Ho Chi Minh City abrirán más bien con 60 días de antelación mientras que otras rutas más cortas como Hue a Danang abrirán sobre unos 30 días antes. Esto puede variar según el tipo de asiento/litera que desees reservar. Los trenes privados abren con 60 días de antelación.
En un futuro, planeamos ofrecer reservas anticipadas que te permitan hacer la reserva antes de que las rutas abran. Completaremos la reserva en cuanto la ruta esté disponible pero de momento no podemos hacerlo.
Si planeas viajar en Vietnam sobre el periodo de las fiestas Tet que tienen lugar la última semana de enero y la primera de febrero, puede que las ventas de billetes abran tan temprano como la primera semana de noviembre y te recomendamos que hagas tu reserva en cuanto sea posible.
¿Cuándo recibiré mis billetes?
Si realizaste tu reserva con más de 96 horas de antelación a tu salida, tus billetes serán automáticamente reservados con Ferrocarriles de Vietnam y nuestro personal completará la reserva en cuanto sea posible. Las reservas con Ferrocarriles de Vietnam que se realicen con menos de 96 horas de antelación y las reservas para todos los trenes privados se envían directamente a nuestro personal para ser completadas. Por favor ten en cuenta que posiblemente hay una diferencia horaria de 7-8 horas entre el lugar desde donde estás leyendo estas palabras y Vietnam, por lo que pueden pasar varias horas antes de que se envíen tus billetes. Si no has recibido los billetes después de 12 horas, es buena idea mirar en tu carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
¿Qué pasa si mis billetes no están disponibles después de que los haya pagado?
En temporada de verano y en unos cuantos periodos del año, los billetes que se han reservado a última hora pueden agotarse antes de que tengamos la oportunidad de completar tu pedido. Sucede en menos del 1% de los casos. Para Ferrocarriles de Vietnam, te enviaremos una lista de posibles alternativas por email y te reservaremos la que hayas elegido en cuanto nos contestes. En caso de que no haya alternativa, te reembolsaremos la cantidad al completo. Para los ferrocarriles privados te cambiaremos automáticamente a un proveedor de igual precio y nivel de comodidad, en el caso de que el tren de tu elección no esté disponible. En este caso no tienes que hacer nada, simplemente reservaremos el tren disponible por ti y te enviaremos un email para notificarte del cambio. Te prometemos que no habrá una diferencia notable en calidad de servicio por la nueva reserva.
Viajar con Niños
Los menores de 6 años viajan gratis, los menores de entre 6 y 9 años viajan a mitad de precio por los asientos y con un 25% de descuento en las literas, y a partir de los 10 años pagan precio completo. Los menores solo viajan gratis si comparten su asiento/litera contigo. Para este caso, no necesitarás billete para el menor. Solamente has de tener listo su pasaporte para probar su edad al montarte en el tren. Si quieres que el menor tenga su propio asiento tendrás que reservar un billete para él y te aplicaremos un descuento del 50% para asientos y de un 25% para las literas.
¿Dónde se guarda el equipaje en el tren?
Puedes llevar tu equipaje en los vagones y guardarlo encima del asiento, en unos raíles especiales o debajo de tu asiento. Algunos pasajeros aseguran sus maletas al raíl con un candado de bicicleta.
¿Hay límites de equipaje?
No hay un límite estricto a la cantidad de equipaje que puedes llevar en el tren y puede que te sorprenda la cantidad que llevan algunas familias vietnamitas con ellas pero sé razonable. Montarse y bajarse del tren puede ser una experiencia ajetreada y estresante y a diferencia de otros países, aquí no hay carritos o personal que te ayude con tu equipaje.
¿Es posible transportar una bicicleta/moto?
Sí, en muchos trenes es posible transportar una bicicleta o una moto. Es mejor que vayas a la estación el día anterior a tu salida para organizarlo en la oficina de equipajes. No podemos proporcionarte consejos de ayuda sobre el precio ya que dependerá del tamaño de la moto y del estado de ánimo del personal. En la mayoría de los casos, el precio será muy negociable.
Si llegas a la estación y te encuentras con que no es posible transportar tu moto en el tren para el que ya tienes reservas, tendrás que comprar un nuevo billete para un tren que permita el transporte y cancelar tu reserva en persona en la estación. Te rogamos que una vez la hayas cancelado, nos informes de ello ya que solo se puede enviar el reembolso al agente que realizó la reserva que entonces te lo reembolsará a ti.
¿Son puntuales los trenes?
Los trenes no son siempre puntuales en Vietnam. Con frecuencia hay retrasos, a veces de varias horas. No planees tu vuelo de conexión sin dejar un periodo de tiempo importante entre la llegada del tren y tu salida.
¿Qué tipo de vagones está disponible?
Hay tres tipos principales de vagones: Coche Cama de Primera Clase, Coche Cama de Segunda Clase con aire acondicionado y Vagón de Segunda Clase con Asientos y aire acondicionado. Los asientos duros están disponibles a petición especial pero no son recomendables para la mayoría de los viajes.
Coche Cama de Primera Clase
El Coche Cama de Primera Clase es el más lujoso de los Ferrocarriles de Vietnam y cada coche está formado por 7 cabinas con cuatro literas. Se te proporcionarán almohadas y sábanas, y la cabina contará con luces para la lectura y enchufes eléctricos. No es que las literas tengan colchones de lujo pero deberías poder dormir sin incomodidad. Durante el día, es habitual que los pasajeros se sienten en las camas inferiores y habrá carritos que pasen con comida y bebidas de vez en cuando. Hay un espacio para el equipaje debajo de la litera inferior y un espacio más amplio encima de la puerta para artículos adicionales. Los coches cama de primera clase tendrán cuartos de aseo en uno o en ambos extremos, y deberían estar provistos de papel higiénico y relativamente limpios al menos en el punto de partida.
Coche Cama de Segunda Clase con Aire Acondicionado
El Coche Cama de Segunda Clase con Aire Acondicionado en los Ferrocarriles de Vietnam cuenta con las mismas facilidades que el de Primera Clase con la diferencia de que hay 6 literas duras por cabina en vez de cuatro blandas. Las literas duras pueden resultar un tanto incómodas para algunos y no hay mucho espacio entre ellas, con lo que los pasajeros más altos se pueden sentir constreñidos. Al igual que los Coches Cama de Primera Clase, los de Segunda Clase siempre tienen aire acondicionado, posiblemente hasta demasiado acondicionado, así que prepárate para ello.
Vagones de Segunda Solo con Asientos y Aire Acondicionado
Los asientos en los Vagones de Segunda Solo con Asientos pueden describirse como asientos de avión bien utilizados. Habrá un espacio limitado para equipajes debajo o encima de tu asiento y con frecuencia se venden billetes para “asientos” en el pasillo donde la gente se sienta en pequeños taburetes. No te recomendamos reservar un asiento blando para un viaje de toda la noche, pero para viajes diurnos son perfectamente adecuados. Los vagones contarán con un par de enchufes esparcidos por las paredes y con cuartos de aseo en uno de los extremos. Los cuartos de aseo están separados de la parte acondicionada del vagón y el área junto a los mismos sirve de zona de fumadores por eliminación. El cuarto de aseo es de estilo asiático (en los que hay que ponerse en cuclillas), básicamente un agujero en el suelo. No habrá papel higiénico así que no olvides traerte el tuyo.
Pasajeros con minusvalías
Sugerimos a los pasajeros con minusvalías que contacten directamente con nosotros ya que la disponibilidad de servicios varía de una ruta a otra y es bastante inconsistente. Si nos lo solicitas, no tendremos problema en consultar con la línea de ferrocarril.