вт, 17 июн.
+ Обратно
0 пассажиров
  1. Поддержка
  2. Общие вопросы

Условия предоставления услуг (Terms and Conditions)

Пожалуйта, ознакомьтесь с условиями предоставления услуг здесь: https://12go.asia/ru/terms

Tags:
  1. Как можно связаться с 12Go?
  2. Билеты на сайте дороже, чем в кассе?
  3. Отмена. Как я могу отменить билет?
  4. Что такое 12Go?
  5. Как узнать количество свободных мест?
  6. Нужно ли распечатывать на бумаге PDF-ваучеры?
  7. Гарантировано ли мое место при оплате?
  8. Как перенести дату поездки?
  9. Где находится место посадки?
  10. Через вас можно организовать трансфер или доставку до отеля или между станциями?
  11. Сколько багажа я могу с собой взять?
  12. Нужно ли отдельно оплачивать трансфер от автобусной станции до пирса?

ЖД во Вьетнаме

  1. Насколько заранее можно купить билеты на поезд по Вьетнаме?
  2. Какие классы вагонов доступны в поездах во Вьетнаме?
  3. Как происходит посадка на поезда во Вьетнаме?
  4. Как транспортировать мотоцикл/велосипед в поезде во Вьетнаме?
  5. Когда я получу свои билеты для вьетнамской ЖД?
  6. Что случится, если вы не сможете купить мне билет на поезд во Вьетнаме?
  7. Что насчет багажа в поездах во Вьетнаме?
  8. Что нужно знать о ЖД станциях во Вьетнаме?
  9. Поезда во Вьетнаме прибывают вовремя?
  10. Поездка с детьми в поездах во Вьетнаме
  11. Где я могу увидеть расписание поездов во Вьетнаме?
  12. Мы можем оставить вещи на хранение на вокзале во Вьетнаме?

Автобусы в Таиланде

  1. Являются ли автобусные билеты электронными?
  2. Как доставляются автобусные билеты?
  3. Предоставляется ли бесплатное питание, напитки, пледы? Будут ли остановки по пути? Есть ли туалет в автобусе?
  4. Сколько остановок будет на пути следования автобуса?
  5. Кондиционер слишком сильно холодит / не работает
  6. Мой автобус отправляется с Южного вокзала (Southern Terminal). Как туда попасть?
  7. Как выглядят сидения в автобусах?
  8. Я путешествую с детьми - как я могу приобрести им билеты на автобус?
  9. Автобусы отправляются вовремя?
  10. Мой автобус приедет вовремя?
  11. Почему в автобусах нет wi-fi? Английских/русских фильмов?
  12. Нужно ли будет менять автобусы по пути?

Как пользоваться сервисом 12go.asia

  1. Я не понимаю как забронировать билет. Можете мне помочь?
  2. Как я могу попасть из пункта А в пункт Б?

Оплата и возврат средств

  1. Как я могу оплатить покупку?
  2. Могу ли я вернуть свой билет?
  3. Платежи на Филиппинах
  4. Я заплатил больше, чем указано в чеке (комиссия платежной системы)
  5. Я не вижу возврата на своем банковском счету
  6. В каком размере я получу возврат?
  7. С моего счета списались 30 Бат / 1 USD. Почему это произошло?
  8. Как сделать доплату

Билеты на паром

  1. Как получить билеты на паром?
  2. Я путешествую с детьми - как я могу приобрести им билеты на паром?

ЖД в Малайзии (KTM)

  1. Нужен ли QR-код для посадки на поезд KTM в Малайзии?
  2. Могу ли я сесть на поезд KTM, распечатав PDF-билет?
  3. Возможно ли отменить покупку ЖД билета KTM?

Проблемы и их решение

  1. Я не могу оплатить билет
  2. Я сделал ошибку при вводе email
  3. Я не получил билет
  4. Можете ли вы предупредить перевозчика, что я стою в пробке / опаздываю на 30 минут / попросить подождать меня?
  5. Билет не бронируется. Почему?
  6. Мы не успеваем забрать билеты из офиса в рабочие часы
  7. Билет подтверждения процесса
  8. Я не получил рифанд (возврат средств)
  9. На сайте написано "Мест нет"
  10. Я потерял свои билеты
  11. Не могу найти нужный маршрут на сайте 12go.asia
  12. Как вернуть вещи, забытые в отпуске за границей

Железные дороги Мьянмы

  1. Какая железная дорога в Мьянме?
  2. Могу ли я забронировать железнодорожные билеты на завтра или послезавтра?
  3. Я не могу найти на вашем сайте спальный класс Янгон-Баган или Баган-Янгон. Вы можете помочь мне забронировать его?
  4. Какие классы предоставляет Железная дорога Мьянмы?
  5. Могу ли я сесть на поезд в Мьянме с распечатанным ваучером в формате PDF?
  6. Где и когда я могу забрать железнодорожные билеты Мьянмы в Янгоне?
  7. Приедет ли поезд вовремя в Мьянме?
  8. Предоставляет ли железная дорога Мьянмы какие-либо скидки на детские билеты?
  9. Можно ли доставить билет в мой отель в Янгоне?
  10. Если я забронирую два маршрута из разных мест в Мьянме, смогу ли я получить оба билета на поезд сразу?
  11. Где я могу забрать билеты в Мандалае?
  1. Где я могу забрать купленные билеты на поезд в Таиланде?
  2. Я путешествую с детьми в Таиланде - как я могу приобрести им железнодорожные билеты?
  3. Как получить на руки билеты для Тайской железной дороги?
  4. Могу ли я попасть на поезд в Тайланде, распечатав PDF-файл?
  5. Как я узнаю, что мой билет на поезд подтвержден?
  6. Зачем мне нужно указывать мой пол при покупке ЖД билета в Таиланде?
  7. Продаются ли в поездах алкогольные напитки?
  8. Есть ли в тайских поездах вагон-ресторан? Где можно покушать?
  9. Как выглядит спальный вагон 2-го класса в Таиланде?
  10. Могу ли я забрать ЖД билет заранее, до даты путешествия?
  11. Почему на сайте показываются доступные места, но при бронировании мы узнаем, что уже всё заполнено?
  12. Как я могу добраться поездом из Бангкока на Самуи?