не число пассажиров
  1. Поддержка
  2. Проблемы и их решение

Я не могу оплатить билет

  1. Обновите ваш браузер. Если ваш браузер устарел, есть вероятность, что это не дает вам произвести оплату. Также, попробуйте сделать оплату с другого устройства и с помощью другого браузера. Не используйте прокси-серверы и VPN.

  2. Позвоните представителям вашего банка. Таиландские банки могут проверять валидность вашего счета таким образом: они делают транзакцию в размере 30 бат (1 US$) и сразу возвращают их обратно. Две транзакции от азиатского банка могут показаться вашему банку подозрительными и иногда такие транзакции блокируются из соображений безопасности. Обычно, звонок в банк решает проблему.

  3. Попробуйте другую карту или используйте ваш аккаунт PayPal. Возможно, Тайские банки в целом не принимают вашу карту. В таком случае, попробуйте другую. Если это все еще не помогает, используйте PayPal. Одним из преимуществ PayPal является то, что он позволяет сделать мгновенный возврат средств в случае возврата билета (в отличии от банков, которые могут обрабатывать возврат средств на протяжении 45 дней)

Tags:

Проблемы и их решение

  1. Я не могу оплатить билет
  2. Я не получил билет
  3. Я сделал ошибку при вводе email
  4. Можете ли вы предупредить перевозчика, что я стою в пробке / опаздываю на 30 минут / попросить подождать меня?
  5. Мы не успеваем забрать билеты из офиса в рабочие часы
  6. Билет не бронируется. Почему?
  7. Я не получил рифанд (возврат средств)
  8. Я потерял свои билеты
  9. На сайте написано "Мест нет"
  10. Не могу найти нужный маршрут на сайте 12go.asia
  11. Билет подтверждения процесса
  12. Во время поездки мой багаж был поврежден /украден

ЖД во Вьетнаме

  1. Насколько заранее можно купить билеты на поезд по Вьетнаме?
  2. Какие классы вагонов доступны в поездах во Вьетнаме?
  3. Как происходит посадка на поезда во Вьетнаме?
  4. Когда я получу свои билеты для вьетнамской ЖД?
  5. Как транспортировать мотоцикл/велосипед в поезде во Вьетнаме?
  6. Что случится, если вы не сможете купить мне билет на поезд во Вьетнаме?
  7. Что насчет багажа в поездах во Вьетнаме?
  8. Что нужно знать о ЖД станциях во Вьетнаме?
  9. Поезда во Вьетнаме прибывают вовремя?
  10. Где я могу увидеть расписание поездов во Вьетнаме?
  11. Поездка с детьми в поездах во Вьетнаме
  12. Мы можем оставить вещи на хранение на вокзале во Вьетнаме?

Автобусы в Таиланде

  1. Являются ли автобусные билеты электронными?
  2. Как доставляются автобусные билеты?
  3. Предоставляется ли бесплатное питание, напитки, пледы? Будут ли остановки по пути? Есть ли туалет в автобусе?
  4. Сколько остановок будет на пути следования автобуса?
  5. Кондиционер слишком сильно холодит / не работает
  6. Как выглядят сидения в автобусах?
  7. Мой автобус отправляется с Южного вокзала (Southern Terminal). Как туда попасть?
  8. Я путешествую с детьми - как я могу приобрести им билеты на автобус?
  9. Автобусы отправляются вовремя?
  10. Мой автобус приедет вовремя?
  11. Почему в автобусах нет wi-fi? Английских/русских фильмов?
  12. Нужно ли будет менять автобусы по пути?

Как пользоваться сервисом 12go.asia

  1. Я не понимаю как забронировать билет. Можете мне помочь?
  2. Как я могу попасть из пункта А в пункт Б?

Оплата и возврат средств

  1. Как я могу оплатить покупку?
  2. Могу ли я вернуть свой билет?
  3. Я заплатил больше, чем указано в чеке (комиссия платежной системы)
  4. В каком размере я получу возврат?
  5. С моего счета списались 30 Бат / 1 USD. Почему это произошло?
  6. Я не вижу возврата на своем банковском счету
  7. Платежи на Филиппинах
  8. Как сделать доплату

Билеты на паром

  1. Как получить билеты на паром?
  2. Я путешествую с детьми - как я могу приобрести им билеты на паром?

ЖД в Малайзии (KTM)

  1. Нужен ли QR-код для посадки на поезд KTM в Малайзии?
  2. Могу ли я сесть на поезд KTM, распечатав PDF-билет?
  3. Возможно ли отменить покупку ЖД билета KTM?

Железные дороги Мьянмы

  1. Какая железная дорога в Мьянме?
  2. Могу ли я забронировать железнодорожные билеты на завтра или послезавтра?
  3. Могу ли я сесть на поезд в Мьянме с распечатанным ваучером в формате PDF?
  4. Я не могу найти на вашем сайте спальный класс Янгон-Баган или Баган-Янгон. Вы можете помочь мне забронировать его?
  5. Приедет ли поезд вовремя в Мьянме?
  6. Какие классы предоставляет Железная дорога Мьянмы?
  7. Можно ли доставить билет в мой отель в Янгоне?
  8. Где и когда я могу забрать железнодорожные билеты Мьянмы в Янгоне?
  9. Если я забронирую два маршрута из разных мест в Мьянме, смогу ли я получить оба билета на поезд сразу?
  10. Где я могу забрать билеты в Мандалае?
  11. Предоставляет ли железная дорога Мьянмы какие-либо скидки на детские билеты?
  1. Где я могу забрать купленные билеты на поезд в Таиланде?
  2. Как получить на руки билеты для Тайской железной дороги?
  3. Могу ли я попасть на поезд в Тайланде, распечатав PDF-файл?
  4. Я путешествую с детьми в Таиланде - как я могу приобрести им железнодорожные билеты?
  5. Есть ли в тайских поездах вагон-ресторан? Где можно покушать?
  6. Как выглядит спальный вагон 2-го класса в Таиланде?
  7. Как я узнаю, что мой билет на поезд подтвержден?
  8. Зачем мне нужно указывать мой пол при покупке ЖД билета в Таиланде?
  9. Как я могу добраться поездом из Бангкока на Самуи?
  10. Могу ли я забрать ЖД билет заранее, до даты путешествия?
  11. Могу ли я ехать в одном купе с партнером в Тайланде?
  12. Продаются ли в поездах алкогольные напитки?
  1. Как можно связаться с 12Go?
  2. Билеты на сайте дороже, чем в кассе?
  3. Отмена. Как я могу отменить билет?
  4. Гарантировано ли мое место при оплате?
  5. Нужно ли распечатывать на бумаге PDF-ваучеры?
  6. Как узнать количество свободных мест?
  7. Что такое 12Go?
  8. Через вас можно организовать трансфер или доставку до отеля или между станциями?
  9. Где находится место посадки?
  10. Как перенести дату поездки?
  11. Сколько багажа я могу с собой взять?
  12. Почему у вас на сайте нет опции детского места?