пн, 16 дек.
+ Обратно
не число пассажиров
  1. Поддержка
  2. Проблемы и их решение

Я не могу оплатить билет

  1. Обновите ваш браузер. Если ваш браузер устарел, есть вероятность, что это не дает вам произвести оплату. Также, попробуйте сделать оплату с другого устройства и с помощью другого браузера. Не используйте прокси-серверы и VPN.

  2. Позвоните представителям вашего банка. Таиландские банки могут проверять валидность вашего счета таким образом: они делают транзакцию в размере 30 бат (1 US$) и сразу возвращают их обратно. Две транзакции от азиатского банка могут показаться вашему банку подозрительными и иногда такие транзакции блокируются из соображений безопасности. Обычно, звонок в банк решает проблему.

  3. Попробуйте другую карту или используйте ваш аккаунт PayPal. Возможно, Тайские банки в целом не принимают вашу карту. В таком случае, попробуйте другую. Если это все еще не помогает, используйте PayPal. Одним из преимуществ PayPal является то, что он позволяет сделать мгновенный возврат средств в случае возврата билета (в отличии от банков, которые могут обрабатывать возврат средств на протяжении 45 дней)

Tags:

Проблемы и их решение

  1. Я не могу оплатить билет
  2. Я сделал ошибку при вводе email
  3. Я не получил билет
  4. Можете ли вы предупредить перевозчика, что я стою в пробке / опаздываю на 30 минут / попросить подождать меня?
  5. Билет не бронируется. Почему?
  6. Мы не успеваем забрать билеты из офиса в рабочие часы
  7. Билет подтверждения процесса
  8. Я не получил рифанд (возврат средств)
  9. На сайте написано "Мест нет"
  10. Я потерял свои билеты
  11. Не могу найти нужный маршрут на сайте 12go.asia
  12. Во время поездки мой багаж был поврежден /украден

ЖД во Вьетнаме

  1. Насколько заранее можно купить билеты на поезд по Вьетнаме?
  2. Какие классы вагонов доступны в поездах во Вьетнаме?
  3. Как происходит посадка на поезда во Вьетнаме?
  4. Как транспортировать мотоцикл/велосипед в поезде во Вьетнаме?
  5. Когда я получу свои билеты для вьетнамской ЖД?
  6. Что насчет багажа в поездах во Вьетнаме?
  7. Что нужно знать о ЖД станциях во Вьетнаме?
  8. Что случится, если вы не сможете купить мне билет на поезд во Вьетнаме?
  9. Поезда во Вьетнаме прибывают вовремя?
  10. Где я могу увидеть расписание поездов во Вьетнаме?
  11. Поездка с детьми в поездах во Вьетнаме
  12. Мы можем оставить вещи на хранение на вокзале во Вьетнаме?

Автобусы в Таиланде

  1. Являются ли автобусные билеты электронными?
  2. Как доставляются автобусные билеты?
  3. Предоставляется ли бесплатное питание, напитки, пледы? Будут ли остановки по пути? Есть ли туалет в автобусе?
  4. Сколько остановок будет на пути следования автобуса?
  5. Кондиционер слишком сильно холодит / не работает
  6. Как выглядят сидения в автобусах?
  7. Мой автобус отправляется с Южного вокзала (Southern Terminal). Как туда попасть?
  8. Я путешествую с детьми - как я могу приобрести им билеты на автобус?
  9. Автобусы отправляются вовремя?
  10. Мой автобус приедет вовремя?
  11. Почему в автобусах нет wi-fi? Английских/русских фильмов?
  12. Нужно ли будет менять автобусы по пути?

Как пользоваться сервисом 12go.asia

  1. Я не понимаю как забронировать билет. Можете мне помочь?
  2. Как я могу попасть из пункта А в пункт Б?

Оплата и возврат средств

  1. Как я могу оплатить покупку?
  2. Могу ли я вернуть свой билет?
  3. Я заплатил больше, чем указано в чеке (комиссия платежной системы)
  4. Платежи на Филиппинах
  5. В каком размере я получу возврат?
  6. Я не вижу возврата на своем банковском счету
  7. С моего счета списались 30 Бат / 1 USD. Почему это произошло?
  8. Как сделать доплату

Билеты на паром

  1. Как получить билеты на паром?
  2. Я путешествую с детьми - как я могу приобрести им билеты на паром?

ЖД в Малайзии (KTM)

  1. Нужен ли QR-код для посадки на поезд KTM в Малайзии?
  2. Могу ли я сесть на поезд KTM, распечатав PDF-билет?
  3. Возможно ли отменить покупку ЖД билета KTM?

Железные дороги Мьянмы

  1. Какая железная дорога в Мьянме?
  2. Могу ли я забронировать железнодорожные билеты на завтра или послезавтра?
  3. Я не могу найти на вашем сайте спальный класс Янгон-Баган или Баган-Янгон. Вы можете помочь мне забронировать его?
  4. Какие классы предоставляет Железная дорога Мьянмы?
  5. Могу ли я сесть на поезд в Мьянме с распечатанным ваучером в формате PDF?
  6. Где и когда я могу забрать железнодорожные билеты Мьянмы в Янгоне?
  7. Приедет ли поезд вовремя в Мьянме?
  8. Если я забронирую два маршрута из разных мест в Мьянме, смогу ли я получить оба билета на поезд сразу?
  9. Где я могу забрать билеты в Мандалае?
  10. Предоставляет ли железная дорога Мьянмы какие-либо скидки на детские билеты?
  11. Можно ли доставить билет в мой отель в Янгоне?
  1. Где я могу забрать купленные билеты на поезд в Таиланде?
  2. Как получить на руки билеты для Тайской железной дороги?
  3. Могу ли я попасть на поезд в Тайланде, распечатав PDF-файл?
  4. Я путешествую с детьми в Таиланде - как я могу приобрести им железнодорожные билеты?
  5. Как я узнаю, что мой билет на поезд подтвержден?
  6. Есть ли в тайских поездах вагон-ресторан? Где можно покушать?
  7. Продаются ли в поездах алкогольные напитки?
  8. Зачем мне нужно указывать мой пол при покупке ЖД билета в Таиланде?
  9. Как выглядит спальный вагон 2-го класса в Таиланде?
  10. Как я могу добраться поездом из Бангкока на Самуи?
  11. Могу ли я забрать ЖД билет заранее, до даты путешествия?
  12. Могу ли я ехать в одном купе с партнером в Тайланде?
  1. Как можно связаться с 12Go?
  2. Билеты на сайте дороже, чем в кассе?
  3. Отмена. Как я могу отменить билет?
  4. Гарантировано ли мое место при оплате?
  5. Нужно ли распечатывать на бумаге PDF-ваучеры?
  6. Что такое 12Go?
  7. Как узнать количество свободных мест?
  8. Где находится место посадки?
  9. Как перенести дату поездки?
  10. Через вас можно организовать трансфер или доставку до отеля или между станциями?
  11. Сколько багажа я могу с собой взять?
  12. Почему у вас на сайте нет опции детского места?