Shinagawa Railpass a Kyoto

Cercare di trovare la parte corretta della stazione e utilizzare i miei biglietti è stato molto stressante.

Trying to find the correct part of the station and use my tickets was very stressful

Ho acquistato i biglietti la sera prima che ci servissero i biglietti per lo Shinkansen, quindi è stato un po' all'ultimo minuto. Quando ho acquistato i biglietti mi sono stati addebitati in euro, quindi ho iniziato a non essere sicura, ma ho proceduto con l'acquisto. Ho ricevuto un'e-mail per la ricevuta, ma non ho ricevuto subito un'e-mail di conferma. Ho aspettato fino al giorno successivo, che era il giorno della partenza alle 1425. Alle 1030 non avevo ancora ricevuto l'e-mail e il panico è aumentato. Ho iniziato a inviare e-mail a 12Go per chiedere informazioni sull'e-mail di conferma. Alle 1125 ho finalmente ricevuto l'e-mail di conferma e mi sono tranquillizzata. Quando siamo arrivati ai cancelli dello Shinkansen per imbarcarci usando il codice QR fornito, non funzionava. È tornato il panico. Temevo che non fosse vero o che 12Go fosse una truffa. Ci hanno fatto salire a bordo e ci siamo seduti nei posti riservati, che dovevano essere legittimi perché i controllori non hanno mai messo in dubbio che fossimo seduti nei posti riservati. Il mio panico non si era ancora del tutto placato perché non sapevo se all'arrivo mi avrebbero fatto pagare o meno. Di nuovo il panico. Una volta arrivati alla stazione dei treni Shinkansen di Kyoto, abbiamo provato a uscire con i codici QR, ma ancora una volta non funzionavano. È tornato il panico. A causa della barriera linguistica non ero sicuro di cosa fare, ma l'addetto alla stazione ci ha aiutato, è riuscito a scansionare i nostri codici QR sul suo sistema e siamo usciti dalla stazione Shinkansen e ci siamo sentiti di nuovo a nostro agio all'arrivo a Kyoto in Giappone. Alla fine tutto si è risolto, ma per uno straniero che viaggia dove non si parla la loro lingua è stato snervante sentire che qualcosa non andava bene. In futuro, pagherò direttamente alla stazione ferroviaria, anche se ciò significa che è molto più costoso.

I purchased my tickets the night before we needed Shinkansen tickets, so it was a bit last minute. When I bought my tickets it was charging me in Euros so I started to feel unsure, however I proceeded with the purchase. I received an email for my receipt but I did not get a confirmation email right away. I waited until the next day, which was our day of departure at 1425 hours. At 1030 hours I still had not received an email so my panic wostened. I started emailing 12Go inquiring about confirmation email. At 1125 hours I finally received my confirmation email so I was at ease finally. When we got to Shinkansen gates to board Shinkansen using the QR code provided, they would not work. Panic came back. I was afraid it was not real or 12Go was a scam. They let us board and we sat in our reserved seats which had to be legitimate because the conductors never questioned us sitting in the reserved seats. My panic was not completely settled as I wasn’t sure if they were going to charge me or what upon arrival. Again panic set in again. Once we arrived in Kyoto Japan Shinkansen train station we tried to exit with the QR codes and again they did not work. Panic came back. Because of the language barrier I wasn’t sure what to do, but the station attendant helped us, he was able to scan our QR codes on his system and we were out of the Shinkansen station and felt at ease again as we arrived in Kyoto Japan. It all worked out at the end, but as a foreigner traveling where you can’t speak their language it was nerve racking to feel something wasn’t right. In the future, I’ll just pay at the train station directly even if it means it is much more expensive.

Il viaggio in treno proiettile è stato buono. Il problema principale è stato il trasferimento dalla stazione di Tokyo allo Shinkansen. È stato molto complesso e ha richiesto molto tempo. Abbiamo dovuto chiedere spesso in giro. Sarebbe bello se i biglietti fossero accompagnati da una sorta di mappa/guida per aiutare i viaggiatori.

The bullet train ride was good. The main issue was transferring from Tokyo station to the Shinkansen. It was very complex and took a very long time. We needed to ask around a lot too. It would be great if the tickets came with some kind of map/guide to help travellers

I posti senza riserva erano così affollati e scomodi... c'erano troppi vagoni con posti disponibili. Era difficile e scomodo trovare un posto a sedere e puzzolente.

The no reserve seats were so crowded and uncomfortable.. there was way too many many waggons with available seats. It was difficult as uncomfortable to find a seat and smelly

È stata una cosa veloce e tranquilla, mentre io ho potuto vedere un lato del Giappone che altri turisti probabilmente si perdono.

Smooth quick and quiet while I got to see a side of Japan other tourists probably miss out on.

Volevo cambiare il mio biglietto con un orario precedente, ma non sono riuscito a capire come farlo sul vostro sito web.

I wanted to change my ticket to an earlier time but couldn’t figure out how to do so on your website

Abbiamo cambiato facilmente il pass all'aeroporto di Narita e abbiamo attraversato il Giappone senza problemi.

We are easy exchanged the pass at the Narita Airport, and traveled through Japan without any problem.

I sedili sono comodi, è stato possibile distendersi e dormire bene. Un'ottima alternativa ai treni diurni

Кресла комфортные, получилось вытянутся и выспаться. Отличная альтернатива дневным поездам

Viaggio da Tokyo a Kyoto. Il treno è arrivato in orario, servizio molto veloce e conveniente.

Traveled from Tokyo to Kyoto. The train arrived on time, very fast and convenient service.

The bus didn’t wait