Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana saya bisa menghubungi 12Go.asia?

Formulir kontak otomatis

Ada formulir dukungan di bagian paling bawah halaman ini. Kami tidak mempublikasikan nomor telepon atau alamat email karena kami mendapatkan banyak panggilan dan pertanyaan spam dan kami memutuskan untuk mengotomatisasi proses untuk memberikan perhatian lebih kepada pelanggan yang membutuhkan. Setelah Anda mendapatkan voucher konfirmasi Anda, itu akan memiliki informasi kontak dan nomor telepon. Dalam setiap kasus tertentu bisa berbeda - bisa jadi kami, atau pengemudi van Anda, atau pusat panggilan perusahaan feri - kontak spesifik yang akan memberikan bantuan terbaik dalam situasi tertentu.

Formulir kontak juga dapat digunakan untuk membatalkan pemesanan Anda atau mendapatkan informasi lebih lanjut terkait dengan mereka.

Pertanyaan umum

Apakah saya harus mencetak sesuatu?

Sayangnya jawabannya adalah ya. Halaman pertama dari voucher PDF** dibutuhkan oleh sebagian besar operator bus dan feri. Untuk tiket kereta api di Thailand, Anda hanya perlu screenshot atau memberitahu nomor pemesanan ketika Anda mengambil tiket Anda di gedung DOB di Bangkok atau Bossotel di Chiang Mai. SeaTran Discovery Ferry hanya membutuhkan voucher dari beberapa stasiun di Barat. Loket utama mereka juga menerima screenshot.
Mencetak halaman pertama juga merupakan ide yang bagus, karena akan menunjukkan peta dan alamat dalam bahasa Thailand untuk sopir taksi Anda.

Apa itu 12Go?

Kami adalah grup perusahaan yang terdaftar di Singapura dan Thailand yang menyediakan platform e-ticketing untuk penumpang dan perusahaan transportasi. Saat ini kami bekerja sama dengan sekitar 500 operator transportasi di Asia Tenggara. Anda dapat melihat kami (http://12go.asia/en/coverage) ketika Anda mengklik tautan ini.
Gagasan di balik pekerjaan kami adalah untuk membuat e-ticketing yang transparan dan mudah untuk perjalanan jarak menengah dan jauh serta untuk mencakup semua opsi rute yang memungkinkan, misalnya feri, bus, kereta api, penerbangan, transfer pribadi, dan minivan.

Bisakah saya menggunakan 12go.asia dari mana saja?

Ya, Anda bisa. Selama Anda memiliki akses ke internet, Anda dapat memesan dari ponsel atau desktop dan membayar dari setiap negara dengan kartu kredit atau PayPal. Layanan konter 7-eleven hanya berfungsi di dalam Thailand untuk operator tertentu. Harap dicatat bahwa Anda mungkin memerlukan kode transaksi Verified by Visa untuk pembayaran kartu kredit. Ini mungkin tidak berfungsi jika Anda bepergian ke luar negeri dan ponsel Anda tidak dapat terhubung.

Berapa banyak kursi yang tersisa di perjalanan yang ingin saya ambil?

Setelah Anda memilih perjalanan, Anda melihat kursi yang tersedia di halaman checkout. Ini adalah jumlah maksimum kursi yang tersedia untuk bus. Secara umum ada lebih banyak kursi yang tersedia untuk feri daripada yang ditunjukkan dalam sistem kami. Untuk tiket kereta api di Thailand, angka ini tidak terkait dengan sistem kereta api. Ini adalah angka yang tersisa pada kuota saat ini dan menunjukkan bahwa mungkin ada kursi yang tersisa. Tetapi jika sistem kami menunjukkan bahwa tidak ada kursi yang tersisa, maka tidak ada kursi yang tersisa. Tidak perlu mengirim pertanyaan, tidak ada yang bisa kami lakukan untuk Anda.

Bagaimana cara menginstal aplikasi ponsel?

Kami merekomendasikan untuk menggunakan situs web versi desktop daripada aplikasi, karena situs web memiliki lebih banyak informasi untuk kenyamanan Anda.

Berapa banyak barang bawaan yang bisa saya bawa?

Barang bawaan Anda harus masuk akal. Hindari berat dan volume yang tinggi. Ransel/koper dan beberapa tas jinjing tidak masalah, sofa, mesin cuci atau kulkas tidak muat di dalam bus atau terlalu berat. Jika Anda berencana untuk bepergian dengan mini bus dengan lebih banyak barang bawaan yang dapat Anda simpan di lutut atau di bawah kursi Anda di minivan, Anda harus memesan kursi tambahan untuk tas Anda. Maskapai penerbangan memiliki batasan bagasi yang perlu diikuti. Jika Anda memiliki bagasi lebih dari yang diizinkan, maskapai penerbangan mungkin meminta Anda untuk membayar biaya (yang cukup mahal) per kilo. Pastikan Anda menghubungi maskapai penerbangan beberapa hari sebelum penerbangan Anda untuk mengatur jatah bagasi tambahan. Minivan tidak memiliki kompartemen bagasi. Tiket untuk minivan hanya untuk orang dengan tas tangan. Jika koper atau ransel Anda terlalu besar untuk Anda pegang selama perjalanan, Anda mungkin harus membayar biaya tambahan.

Bisakah saya membawa hewan peliharaan saya?

Ya, tapi... sebagian besar operator tidak mengizinkan hewan di dalam pesawat. Kami memiliki mitra minivan yang dapat diandalkan yang sangat ramah hewan peliharaan dan akan mengizinkan teman berkaki 4 Anda di atas kapal, tanpa kandang atau apa pun yang akan membuat perjalanan menjadi siksaan bagi hewan peliharaan Anda. Ini berlaku untuk hewan peliharaan standar yang tidak membutuhkan ruang lebih dari yang dibutuhkan manusia dan itu datang dengan sedikit biaya tambahan yang harus dibayarkan kepada pengemudi. Harap dipahami bahwa hewan ternak, reptil, dan spesies berbahaya atau dilindungi tidak termasuk. Silakan hubungi dukungan kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Saya bergantung pada hewan penolong untuk bepergian bersama saya. Dapatkah saya membawanya ke kereta?

Ya, tetapi... harap dicatat bahwa di Asia, hewan-hewan seperti itu sangat jarang dan tidak ada kebijakan khusus yang berlaku. Hewan penolong biasanya berada di bawah kebijakan yang sama dengan hewan peliharaan biasa, oleh karena itu di kereta api Anda hanya dapat bepergian di gerbong yang tidak ber-AC. Jika Anda bergantung pada hewan penolong dalam perjalanan Anda, silakan hubungi kami sebelum Anda memesan apa pun. Kami dengan senang hati akan memberi tahu Anda tentang cara terbaik untuk bepergian dengan teman berkaki 4 Anda.

Apakah kursi saya dijamin?

Ya, benar. Anda akan mendapatkan 'kursi' pada perjalanan yang Anda pesan segera setelah Anda menerima voucher konfirmasi Anda. Voucher yang Anda terima menunjukkan nomor pemesanan Anda dan nomor kursi. Nomor kursi Anda dijamin kecuali jika operator bus mengubah tempat duduk pada menit-menit terakhir untuk mengakomodasi wanita/anak-anak/biksu/penyandang cacat atau operator harus menggunakan bus yang berbeda (pemeliharaan bisa menjadi alasan untuk itu). Jika Anda dapat memilih tempat duduk selama proses pemesanan, Anda akan mendapatkannya, kecuali jika terjadi sesuatu selama Anda memesan. Dalam kasus seperti itu, nomor kursi diambil secara otomatis oleh sistem dan Anda akan menerima kursi terbaik yang tersedia pada saat itu. Jadi, kursi dijamin, nomor kursi tidak!

Bagaimana saya harus menangani barang berharga saya?

Meskipun kami hanya berurusan dengan operator bus resmi yang berkewajiban untuk menjamin keselamatan Anda, adalah praktik yang baik untuk tidak memasukkan barang-barang berharga Anda ke dalam bagasi. Dalam pengalaman kami selama bertahun-tahun, kami menemukan bahwa ketika barang-barang hilang, itu tidak pernah disebabkan oleh operator kami, tetapi oleh sesama penumpang. Barang-barang yang Anda simpan di bawah kursi Anda mungkin berada dalam jangkauan orang yang duduk di belakang Anda. Hati-hati.

Barang bawaan saya rusak selama perjalanan. Apa yang bisa saya lakukan?

Tanggung jawab 12go.asia tidak termasuk bagasi pelanggan yang hilang / dicuri / rusak. Silakan hubungi operator bus secara langsung. Dan lakukan itu sesegera mungkin. Jika Anda berbicara dengan mereka beberapa hari setelah Anda bepergian, mereka mungkin tidak dapat membantu lagi.

Cuaca sangat buruk dan feri saya terlambat berangkat. Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang?

Tidak, sayangnya tidak. Masalah cuaca biasa terjadi di musim hujan dan jika operator feri memutuskan untuk menunda perjalanan karena cuaca, itu demi keselamatan Anda sendiri. Anda harus senang bahwa operator berhati-hati. Di Teluk Thailand yang dangkal juga dapat terjadi bahwa kapal tidak dapat mencapai pulau-pulau karena pasang surut yang sangat rendah. Itu juga dianggap sebagai 'force majeure' dan melindungi operator dari segala jenis permintaan pengembalian dana. Jangan khawatir, segera setelah situasinya berubah, operator feri akan mengizinkan Anda untuk naik. Tiket Anda masih berlaku. Tetapi harap diingat bahwa selalu ada penundaan dan rencanakan setidaknya 5 jam antara waktu kedatangan yang dijadwalkan dan keberangkatan penerbangan lanjutan.

Apakah saya memerlukan asuransi?

Jawaban sederhananya adalah 'ya, Anda perlu'. Mudah-mudahan Anda sudah memilikinya, jika tidak, Anda mungkin masih punya waktu untuk mengatur asuransi kecelakaan. Ingatlah bahwa asuransi Anda mungkin tidak mencakup apa pun jika Anda mengendarai kendaraan tanpa SIM. Bekas luka di kaki Anda setelah kecelakaan sepeda motor (alias tato pulau Thailand) bisa menjadi sangat mahal jika asuransi Anda tidak menanggung biayanya. Rumah sakit swasta Thailand sangat bagus, tetapi tidak murah. Untuk memudahkan pikiran Anda, Anda cukup mengklik kotak asuransi di layar check-out saat Anda melakukan pemesanan dan Anda akan ditanggung. Tidak hanya di Thailand, tetapi juga di negara lain dan untuk perjalanan lintas batas juga. Semoga berhasil, jadilah aman!
Jika Anda berencana untuk bepergian hanya di dalam Thailand, maka alternatifnya adalah membeli kartu SIM ponsel dengan kami. Ini termasuk asuransi kecelakaan selama 7 hari yang juga menanggung barang bawaan Anda jika rusak atau hilang begitu saja. Lihat tautan ke promosi di beranda kami.

Tiket

Saya tidak mengerti bagaimana saya bisa memesan tiket. Bisakah Anda memandu saya melalui proses tersebut?

Di bagian atas situs web, Anda akan melihat kolom untuk asal dan tujuan Anda. Mulailah mengetik nama-nama tempat yang ingin Anda kunjungi dan pilih yang tepat dari daftar, lalu pilih tanggal perjalanan. Anda juga dapat memilih jumlah penumpang dalam grup Anda. Sekarang Anda klik pada tombol hijau 'Cari Tiket'.

Anda akan sampai ke halaman kedua di mana kami menunjukkan kepada Anda semua perjalanan yang tersedia pada rute itu, diurutkan berdasarkan waktu keberangkatan dan sarana transportasi. Anda akan melihat berbagai operator, kelas dan waktu transit. Pilih waktu keberangkatan yang paling cocok untuk Anda, lalu klik tombol hijau 'Beli tiket'.

Setelah beberapa saat, halaman baru akan terbuka. Anda akan melihat gambar-gambar area keberangkatan dan kendaraan yang akan Anda tumpangi. Sebuah teks memberi Anda beberapa informasi tentang area boarding.
Sekarang Anda dapat menyesuaikan jumlah penumpang. Jika Anda ingin memilih tempat duduk - beberapa operator mendukung fungsi ini. Ini gratis. Jika Anda tidak memilih tempat duduk, sistem kami akan secara otomatis memilihkan tempat duduk terbaik yang tersedia untuk Anda.

Sekarang saatnya untuk memasukkan detail kontak Anda, sehingga kami dapat menghubungi Anda. Jangan lupa kode negara Anda dan pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang tepat - kami mungkin akan mengirimkan SMS pengingat kepada Anda atau instruksi pembayaran untuk 7-Eleven. Kami tidak akan mengirimkan iklan atau menghubungi Anda jika tidak penting dan terkait dengan perjalanan Anda.

Kemudian Anda harus memasukkan nama-nama penumpang. Jika Anda bepergian dengan kereta api atau pesawat terbang, Anda juga harus memasukkan nomor paspor dan jenis kelamin Anda. Anda harus tahu apakah Anda laki-laki atau perempuan. Jika Anda memasukkan jenis kelamin yang salah, Anda akan ditolak untuk naik kereta. Kereta Api Negara Thailand sangat ketat dengan hal ini dan mereka memiliki beberapa gerbong kereta api khusus wanita. Juga di kompartemen VIP mereka tidak akan mengizinkan seorang pria untuk bergabung dengan kompartemen dengan seorang wanita, jika mereka tidak memesannya bersama. Jika Anda memasukkan jenis kelamin yang salah atau jika Anda tidak yakin mana yang harus Anda pilih, hubungi kami sebelum Anda memesan. Memilih jenis kelamin yang salah dapat menyebabkan masalah serius. Anda telah diperingatkan.
Jika Anda bepergian dengan anak-anak, silakan klik kotak dan masukkan tanggal lahir anak. Anda mungkin akan mendapatkan harga tiket yang lebih murah, tetapi perlu diingat bahwa operator akan memeriksa hal ini dengan cermat.

Untuk mempermudah perjalanan kereta api Anda jika perjalanan yang Anda pilih sudah penuh dipesan, Anda dapat memberi tahu kami sekarang alternatif mana yang dapat diterima untuk Anda. Semakin baik pilihan yang Anda pilih di sini, semakin mudah dan cepat prosesnya untuk mendapatkan tiket Anda.

Kemudian Anda harus memilih titik penjemputan untuk tiket kereta Anda. Jika Anda berada di Bangkok kapan saja sebelum perjalanan Anda atau jika Anda berangkat dari Bangkok, silakan pilih kantor kami di gedung DOB sebagai titik penjemputan. Kami tidak lagi mengirimkan tiket untuk kereta api yang berangkat dari Bangkok, karena kami sangat mudah dijangkau dan selalu ada risiko perusahaan pengiriman kehilangan tiket, hotel menolak untuk menerima atau hanya karena seseorang membuat kesalahan. Jika Anda ingin berangkat dari stasiun lain, Anda dapat memilih opsi untuk mengambil boarding pass Anda di ruang paket di dalam stasiun-stasiun ini. Ini adalah cara yang mudah dan nyaman, tetapi tidak dapat dilakukan jika perjalanan Anda dalam waktu singkat. Opsi pengiriman perlu dipesan beberapa hari sebelumnya, sehingga kami dapat memastikan Anda akan menerima kiriman tepat waktu. Harap dicatat bahwa setelah Anda mengambil tiket atau kami menyerahkannya kepada perusahaan pengiriman, kami tidak dapat mengembalikan atau mengubahnya lagi. Setelah tiket berada di tangan Anda, Anda bertanggung jawab untuk menghubungi pihak kereta api dan berurusan dengan mereka secara langsung.

Setelah memilih stasiun penjemputan, Anda dapat memilih perjalanan pulang.

Kemudian Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin kemudahan pikiran dan mengasuransikan perjalanan Anda. Ada beberapa pilihan berbeda yang tersedia. Jika Anda sudah memiliki asuransi perjalanan, Anda dapat memilih 'tanpa asuransi'.

Sekarang Anda harus menyetujui Syarat & Ketentuan dan kebijakan privasi, mengkonfirmasi bahwa Anda setuju dengan kebijakan pembatalan dan bahwa Anda telah memilih hari dan waktu keberangkatan yang benar. Harap periksa kembali ini! Dengan mengklik kotak tersebut, Anda secara hukum menyetujui kebijakan tersebut. Ini seperti menandatangani kontrak. Anda harus menyadari apa yang Anda tanda tangani.

Jika Anda berharap bahwa Anda memerlukan perhatian khusus dari tim dukungan kami, silakan klik kotak 'Dukungan Kelas Satu'. Ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat, jika terjadi. Pertanyaan Anda kepada kami akan muncul di bagian atas daftar.
Jika Anda tidak 100% yakin bahwa Anda benar-benar akan melakukan perjalanan pada hari yang Anda pilih, Anda dapat memilih opsi 'Flexible Date'. Kami akan mengubah tiket Anda tanpa ada pertanyaan atau biaya tambahan, tetapi tergantung pada ketersediaan. Jika Anda membutuhkan perubahan di menit-menit terakhir dan kereta api atau feri baru sudah penuh dipesan, kami tidak dapat membantu.

Kotak tentang tarif dewasa untuk anak-anak membantu Anda mendapatkan tiket kereta api populer. Terkadang kami memiliki kursi pra-bayar yang tersisa, tetapi kursi tersebut untuk orang dewasa dan tidak didiskon. Jika tidak ada kursi yang tersisa di kereta dan kami hanya memiliki tiket ini, Anda akan mendapatkannya. Jika Anda bepergian dengan anak-anak dan Anda menonaktifkan kotaknya, Anda mungkin tidak bisa naik kereta tersebut jika sudah terjual habis di loket, tidak peduli apakah kami masih memiliki tiket yang tersedia.

Langkah terakhir adalah pembayaran. Pilih kartu kredit atau PayPal sebagai gerbang pembayaran, atau jika Anda sudah berada di Thailand dan Anda lebih suka membayar tunai, layanan konter 7-eleven (hanya tersedia untuk operator tertentu). Masukkan detail kartu kredit Anda dan tekan bayar. Tombol bayar menunjukkan biaya dari gateway pembayaran. Biaya ini berasal dari bank, bukan untuk 12go. Harap dicatat bahwa Anda mungkin memerlukan kode transaksi Verified by Visa untuk pembayaran kartu kredit. Ini mungkin tidak berfungsi jika Anda bepergian ke luar negeri dan ponsel Anda tidak dapat terhubung.

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan segera menerima email dari kami. Jika Anda tidak melihatnya, silakan periksa folder spam Anda. Jika Anda benar-benar tidak mendapatkan apa pun dari kami, mungkin ada yang salah dengan pemesanan dan Anda harus memulai dari awal. Jangan khawatir, sistem kami tidak mengizinkan pemesanan ganda dalam waktu 30 menit untuk orang yang sama dalam perjalanan yang sama. Anda tidak akan pernah dikenakan biaya ganda.

Saya tidak bisa membayar. Apa yang harus saya lakukan?

Bisa jadi Anda menggunakan browser yang sudah ketinggalan zaman atau sistem operasi yang tidak didukung lagi. Anda cukup mencoba perangkat yang berbeda (PC, laptop, ponsel, tab) atau beralih ke peramban yang berbeda (Chrome, Safari, Firefox, dll.). Jangan gunakan server proxy atau VPN.

Beberapa bank di Thailand memiliki cara yang aneh untuk memeriksa validitas kartu kredit. Mereka memotong 30 Baht (1 US $) dari kartu Anda dan segera mengembalikannya. Dua transaksi dari negara Asia dalam waktu sesingkat itu dianggap mencurigakan oleh beberapa bank barat dan gateway pembayaran, jadi untuk alasan keamanan, kartu Anda secara otomatis diblokir untuk pembayaran online di Thailand. Ini memang merepotkan, tetapi ini demi keamanan Anda. Panggilan ke bank lokal Anda biasanya dapat memperbaiki masalah ini.

Bisa juga kartu Anda tidak diterima oleh bank-bank Thailand. Dalam hal ini Anda dapat dengan mudah mencoba kartu kredit lain. Jika masih tidak berhasil, kami sarankan untuk menggunakan PayPal sebagai gerbang pembayaran yang aman. PayPal menerima sebagian besar kartu kredit dan Anda tidak perlu membuka akun di sana. Jika Anda sudah memiliki akun, itu bahkan lebih baik. Manfaat lain dari PayPal adalah pengembalian dana dapat dilakukan secara instan, sementara pengembalian dana ke kartu kredit dapat memakan waktu hingga 30 hari kerja. Kami melakukan pengembalian dana dengan segera, tetapi bank dan gateway pembayaran memberikan waktu selama itu untuk pemrosesan.

Saya tidak mendapatkan tiket saya.

Silakan periksa di folder spam Anda.
Silakan periksa alamat email Anda.
Mengirimkan tiket adalah proses otomatis dan itu berhasil.
Jika Anda berpikir Anda mungkin telah membuat kesalahan dengan alamat email Anda, silakan baca paragraf berikutnya.

Saya membuat kesalahan dengan alamat email saya.

Jika Anda mendaftar dengan alamat email yang salah, kami tidak dapat menghubungi Anda. Dalam kasus terbaik, kami akan mendapatkan pemberitahuan dan kesalahannya sangat jelas (seperti gnail, bukan gmail, hottmail.com, atau petre, bukan peter) sehingga kami dapat memperbaikinya dan mengirimkan konfirmasi pembayaran dan voucher Anda. Jika Anda mencoba masuk ke akun perjalanan Anda di situs web, Anda hanya perlu 'reset password' dan Anda akan menerima kata sandi yang memungkinkan Anda untuk masuk lagi.

Jika kami tidak dapat mengetahui alamat email Anda yang benar, kami akan mencoba menghubungi Anda melalui SMS. Harap pastikan bahwa Anda telah memasukkan nomor yang benar dengan kode negara yang tepat.
Jika kami tidak mendapatkan pemberitahuan bahwa email kami kepada Anda terpental kembali, Anda perlu menghubungi kami melalui fungsi dukungan di atas situs web.

Saya kehilangan konfirmasi pemesanan saya. Apa yang bisa saya lakukan sekarang?

Bagaimana itu bisa terjadi? Anda dapat mengambilnya dari email Anda atau dengan masuk ke situs web.

Tiket tidak dapat dipesan - mengapa tidak?

Jika Anda melihat koneksi, tetapi tidak ada tombol hijau untuk membayarnya, maka koneksi tersebut tidak tersedia. Ini bisa memiliki alasan yang berbeda: bus yang sudah penuh dipesan, operator membatalkan perjalanan, operator mengubah jadwal, Anda mencoba memesan terlalu dini atau terlambat - sebut saja. Atau Anda memilih rute untuk kereta yang tidak dapat dipesan secara online, misalnya koneksi dari Bangkok ke Ayuttaya.
Jika tidak dapat dipesan, tidak ada yang dapat Anda lakukan. Silakan pilih koneksi yang berbeda.

Bisakah saya membeli tiket pulang?

Ya, Anda dapat dengan mudah memesan perjalanan pulang ketika Anda memesan perjalanan pertama. Cukup klik kotak dan pilih koneksi Anda.

Bisakah saya mengambil tiket sebelum tanggal perjalanan?

Ya, Anda bisa. Tiket Thai Railways dapat diambil kapan saja setelah diterbitkan, kecuali jika tiket tersebut akan dikirim melalui pos atau ke stasiun. Harap dicatat bahwa setelah Anda mengambil tiket atau kami menyerahkannya kepada perusahaan pengiriman, kami tidak dapat mengembalikan uang atau mengubahnya lagi. Jika Anda berencana untuk datang beberapa hari ke depan, Anda harus memberi tahu kami, sehingga kami akan memiliki tiket untuk Anda. Tidak perlu mengambil tiket bus, feri atau tiket lainnya terlebih dahulu.

Keberangkatan saya pagi-pagi sekali dan loket Anda terlambat buka. Apa yang bisa saya lakukan?

Jangan khawatir. Jika Anda tidak dapat melakukan check-in dan mendapatkan boarding pass satu hari atau lebih sebelum keberangkatan Anda, kami akan menitipkan tiket Anda kepada petugas keamanan di gedung DOB. Harap bawa paspor Anda. Jika penjaga tidak dapat ditemukan dan pintunya terkunci, dia mungkin sedang berpatroli di sekitar gedung (atau sedang tidur siang di sudut gedung). Tunggu sebentar dan cobalah untuk mendapatkan perhatiannya.

Bisakah Anda mengirim tiket kepada saya melalui pos?

Kami menawarkan pengiriman internasional dengan DHL sebagai surat terdaftar. Layanan ini membutuhkan biaya tambahan (tergantung tujuan) dan tiket akan sampai kepada Anda dalam beberapa hari. Jika Anda memilih opsi ini, harap diingat bahwa segera setelah kami memasukkan nomor pelacakan (dan mengirimkannya kepada Anda, sehingga Anda dapat memantau pengiriman) dan tiket sedang dalam perjalanan, tidak ada lagi pengembalian uang atau perubahan yang mungkin dilakukan.
Kami tidak menawarkan pengiriman untuk kereta yang berangkat dari stasiun Hua Lamphong. Loket kami sangat dekat dengan stasiun sehingga tidak masuk akal untuk membuang-buang uang untuk pengiriman dan mengambil risiko tiket hilang.

Kami juga telah menghentikan layanan pengiriman ke alamat hotel di pulau-pulau. Sementara pos bekerja dengan sangat baik di seluruh negeri, pengiriman ke pulau-pulau di selatan tampaknya dikutuk dan sering menghilang ke udara atau datang terlambat. Jika Anda berencana untuk berangkat dari stasiun kereta api selain Hua Lamphong atau Chiang Mai, kami juga dapat mengirimkan tiket ke kantor paket (departemen kargo) di stasiun kereta api keberangkatan Anda. Ini adalah cara yang murah dan efisien bagi Anda untuk mendapatkan tiket sebelum keberangkatan, tetapi harap pastikan bahwa Anda akan sampai ke stasiun kereta sebelum kantor tutup. Beberapa kantor parsel tidak buka 24/7. Terutama ruang parsel Don Mueang tutup sebelum sebagian besar penerbangan tiba.

Apa perbedaan antara VIP dan Ekspres?

Perbedaannya tergantung pada operator. Anda dapat melihat bagaimana kendaraan terlihat seperti pada gambar di layar pemesanan. Secara umum bus VIP memiliki lebih banyak ruang, kursinya lebih nyaman atau selimutnya lebih tebal, selebihnya kurang lebih sama - Anda akan mendapatkan selimut, bantal, air, makanan ringan. Koneksi bus ekspres dari Suratthani ke pantai Barat Thailand dan sebaliknya terkadang memiliki standar yang rendah. Kadang-kadang operator dipaksa oleh pemerintah untuk menjemput penumpang di jalan, yang dapat mengakibatkan lebih banyak orang daripada kursi di bus atau waktu transit yang lebih lama secara signifikan.

Apa sebenarnya yang saya dapatkan untuk dukungan prioritas?

Dukungan kelas prioritas kami membantu Anda mendapatkan prioritas yang lebih tinggi dalam daftar kasus yang sedang dikerjakan oleh dukungan pelanggan kami. Jumlah kecil yang Anda bayarkan untuk dukungan prioritas menunjukkan bahwa Anda menghargai pekerjaan kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda dengan cepat jika terjadi masalah. Jika tidak ada masalah, Anda dapat yakin bahwa kami melakukan segala yang mungkin, tidak terlihat untuk Anda di belakang, untuk membuat perjalanan Anda sempurna.
Dukungan prioritas adalah layanan pelanggan dari platform pemesanan Anda. Ini tidak ada hubungannya dengan operator dan tidak berarti seseorang akan membawa koper Anda untuk Anda.

Apakah saya harus membayar untuk antar-jemput dari stasiun kereta / bus ke dermaga?

Jika Anda memesan tiket bus/ferry combo dengan satu operator, semua biaya ditanggung.
Jika Anda memesan tiket combo kereta api/ferry, transfer ke dermaga sudah termasuk.
Jika Anda memesan kombo minivan/feri, perhatikan stasiun di peta. Jika berada di pulau, feri sudah termasuk. Hubungi kami melalui dukungan jika pengemudi mencoba menagih Anda untuk feri.
Jika Anda memesan kereta api dan feri secara terpisah, pastikan Anda memilih stasiun kereta api sebagai titik awal untuk tiket feri.
Di Suratthani Anda dapat memilih dari operator yang berbeda. Pastikan Anda tidak mencampuradukkan bandara, kota dan stasiun kereta api. Mereka semua mungkin ditampilkan dalam hasil pencarian Anda.
Jika Anda bepergian melalui Ranong, Anda perlu menunjukkan tiket feri Anda di stasiun bus. Anda mungkin atau mungkin tidak harus membayar untuk antar-jemput ke dermaga. Itu tergantung pada waktu kedatangan Anda dan operator. Secara umum layanan antar-jemput sudah termasuk dalam harga tiket, tetapi kami mengalami terkadang penumpang harus membayar ekstra tanpa alasan.

Apakah tiket bus adalah e-tiket?

Ya, pada umumnya tiket bus adalah e-tiket. Setelah pemesanan berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan segera melalui email. Nomor pemesanan harus Anda tunjukkan kepada operator bus. Ada baiknya Anda mencetak file PDF dan menunjukkannya kepada karyawan/pengemudi. Beberapa operator bus, misalnya Panthip, bersikeras memiliki voucher yang dicetak.
Untuk beberapa operator, penumpang diharuskan untuk melengkapi hal-hal berikut pada saat naik bus: salinan tiket (print out tiket atau print out email tiket) dan bukti identitas (Kartu Tanda Penduduk, SIM, Kartu Pelajar, Kartu Identitas Perusahaan, Paspor, dll.).

Bagaimana cara pengiriman tiket bus?

Tiket bus adalah tiket elektronik. Anda akan menerima nomor pemesanan Anda pada voucher melalui email. Silakan cetak halaman pertama voucher dan tunjukkan kepada operator bus.

Bagaimana cara pengiriman tiket kereta api?

Kereta Api Negara Thailand tidak menerima e-tiket (belum), oleh karena itu tiket Anda (boarding pass) akan dicetak di atas kertas khusus dan Anda perlu mengambilnya di kantor kami (kantor paket di Chiang Mai di dalam stasiun kereta api, meja resepsionis Bosshotel di seberang stasiun kereta api di Chiang Mai atau di konter kami di Gedung DOB di seberang stasiun kereta api Hua Lamphong Bangkok). Atau jika Anda memilih opsi pengiriman, Anda dapat mengambil boarding pass Anda di kantor parsel di stasiun keberangkatan Anda.

Dapatkah teman/seseorang mengambilkan tiket Thai Railways untuk saya?

Ya, jika Anda mengonfirmasi melalui fungsi dukungan di situs web bahwa Anda mengizinkan mereka untuk melakukannya. Kami melakukannya untuk keamanan Anda dan kami, dan orang yang mengambil tiket harus menandatangani tiket pada saat pengambilan. Hal ini biasanya harus dilakukan oleh pembayar - kami melakukannya untuk menghindari tolak bayar dari pelanggan yang mengklaim bahwa mereka tidak pernah menerima tiket; tetapi email otorisasi Anda juga cukup untuk menjadi bukti bagi bank.

Bagaimana cara pengiriman tiket feri?

Silakan cetak voucher dan tunjukkan kepada operator feri ketika Anda check-in di dermaga atau kantor mereka. SeaTran Discovery Ferry menerima tangkapan layar di loket utama mereka di pantai Timur dan pulau-pulau.

Bagaimana cara membatalkan tiket?

Pada formulir dukungan di bawah ini, setelah Anda memasukkan nomor pemesanan dan email Anda dengan benar, Anda akan diberikan opsi untuk membatalkan tiket, jika pembatalan memungkinkan. Setiap perusahaan transportasi memiliki aturan pembatalan sendiri, yang ditampilkan selama proses pemesanan. Kami mohon maaf jika pengaturannya tidak sesuai dengan harapan Anda - tetapi harap dipahami bahwa semakin banyak anggaran tiket Anda, semakin sedikit peluang untuk membatalkannya secara penuh. Harap diperhatikan bahwa setelah Anda mengambil tiket kereta api atau kami menyerahkannya kepada perusahaan pengiriman, kami tidak dapat mengembalikan uang atau mengubahnya lagi.

Bagaimana cara mengubah tanggal perjalanan?

Silakan lihat ketentuan yang disertakan dengan tiket khusus Anda. Jika kondisi operator terpenuhi, kami dengan senang hati membantu. Silakan hubungi kami sesegera mungkin sebelumnya dan kami akan mencoba mengubah tiket Anda.
Beberapa operator mengizinkan perubahan tanggal langsung melalui sistem kami, untuk beberapa operator Anda mungkin perlu menghubungi kami. Namun, beberapa operator menyebut perubahan tanggal sebagai pembatalan + pembelian tiket baru, yang bisa jadi mahal. Ada opsi pemesanan "tanggal fleksibel" yang merupakan jenis perubahan tanggal / asuransi pembatalan - kami akan mengubah atau membatalkan tiket dengan opsi ini dibayar dalam hal apa pun (ketersediaan kursi gratis pada tanggal baru yang diberikan). Jika tiket dapat diubah, biaya layanan 160 Baht per tiket berlaku. Jika Anda tidak 100% yakin bahwa Anda benar-benar akan melakukan perjalanan pada hari yang dipilih, kami sangat menyarankan untuk memilih opsi 'tanggal fleksibel' saat Anda melakukan pemesanan, yang memungkinkan Anda untuk meminta perubahan tiket hanya dengan 100 Baht.

Sistem mengatakan 'keberangkatan ini sudah penuh'. Apa artinya ini?

Anda terlambat. Semua kursi pada rute ini telah terjual. Cobalah waktu/hari/mode transportasi lain.
Ini juga bisa berarti bahwa operator bus secara manual telah mengurangi kursi yang tersedia hingga nol, karena mereka yakin akan dapat mengisi bus mereka dengan pelanggan yang datang. Anda mungkin beruntung masih bisa mendapatkan tiket di loket operator di terminal bus.

Apakah tiket online lebih mahal?

Kami mencoba untuk menjaga margin kami serendah mungkin dan mendapatkan keuntungan dari penjualan massal daripada penjualan individu dengan margin tinggi. Ada kemungkinan Anda membayar lebih murah daripada di loket operator (kami mungkin memiliki diskon dari operator dan menggunakannya untuk kepentingan Anda). Mungkin ada biaya pemesanan online yang menutupi pengeluaran kami jika kami tidak mendapatkan diskon dari operator. Tiket kereta api harus ditangani secara manual dan oleh karena itu memerlukan biaya yang lebih tinggi. Tidak ada biaya tambahan untuk (hampir semua) pemesanan tiket feri dan perjalanan sehari yang kami tawarkan.

Sepeda motor di kereta api Thailand

Anda dapat mengikuti panduan rinci di halaman ini di sini dari Rider Chris.

Pembayaran

Saya telah membayar lebih dari yang tertera pada faktur Anda. (Biaya PayPal/Bank)

Faktur Anda menunjukkan harga tiket dan biaya pemesanan online. Tergantung pada gateway pembayaran, ada biaya bank. Ini tidak ada hubungannya dengan 12go atau tiket Anda, mereka datang dengan proses pembayaran. Biaya-biaya tersebut tidak dapat dikembalikan, kecuali kami tidak dapat menyediakan tiket yang Anda minta.

Bisakah saya mengembalikan uang tiket saya?

Itu tergantung pada banyak faktor. Beberapa operator mengizinkan pengembalian uang, yang lain tidak. Ada garis waktu untuk pengembalian uang, jika memungkinkan.

Berapa banyak pengembalian dana yang bisa saya dapatkan?

Apakah Anda sudah membaca Syarat & Ketentuan? Itu dijelaskan di sana.

Bagaimana saya bisa membayar? Bagaimana cara pembayarannya?

Anda dapat membayar dengan kartu kredit Anda. Masukkan detail kartu Anda, cukup mudah. Jika kartu tidak diterima (untuk alasan apa pun) Anda dapat mencoba kartu yang sama dengan opsi PayPal. Anda tidak perlu memiliki akun PayPal.

Jika Anda memiliki akun PayPal, gunakan saja. Ini adalah cara yang sangat aman dan mudah untuk membayar layanan kami dan jika Anda memerlukan pengembalian dana, ini dapat dilakukan secara instan.
Layanan konter 7-eleven hanya tersedia di Thailand dan hanya untuk beberapa operator bus.
Setelah pembayaran berhasil, Anda akan langsung menerima konfirmasi email.

Saya tidak bisa membayar. Apa yang harus saya lakukan?

Bank-bank di Thailand memiliki cara yang aneh untuk memeriksa validitas kartu kredit. Mereka memotong 30 Baht (1 US $) dari kartu Anda dan segera mengembalikannya. Dua transaksi dari negara Asia dalam waktu sesingkat itu dianggap mencurigakan oleh beberapa bank barat dan gateway pembayaran, jadi untuk alasan keamanan, kartu Anda secara otomatis diblokir untuk pembayaran online di Thailand. Ini memang merepotkan, tetapi ini demi keamanan Anda. Panggilan ke bank lokal Anda biasanya dapat memperbaiki masalah ini.

Ada jumlah 30 Baht / 1 USD yang dipotong dari akun saya. Mengapa hal ini terjadi?

Sistem perbankan di Thailand dapat memeriksa validitas kartu Anda dengan mengurangi sejumlah kecil dan mengembalikannya segera. Jika Anda tidak menerima pengembalian dana dalam waktu 24 jam, silakan periksa langsung dengan bank Anda sebelum menghubungi kami.

Harga pada faktur Anda tidak sesuai dengan jumlah yang dipotong dari akun saya.

Harga pada konfirmasi pemesanan menunjukkan semua jumlah yang terkait dengan tiket dan layanan yang Anda pesan. Ini tidak menunjukkan biaya transaksi bank, PayPal atau layanan konter. Ini adalah biaya dari bank dan bukan dari 12go, jadi secara hukum kami tidak dapat memasukkannya ke dalam faktur Anda. Tetapi kami menunjukkannya sebelum Anda memulai pembayaran pada tombol, mereka tidak 'tersembunyi'.

Tiket Kereta Api (di Thailand)

Untuk Pembatalan dan pengembalian dana -> lihat Syarat & Ketentuan. Harap dicatat bahwa setelah Anda mengambil tiket atau kami menyerahkannya kepada perusahaan pengiriman, kami tidak dapat mengembalikan atau mengubahnya lagi.

Mengapa kereta saya tidak dapat dipesan?

Jika kereta api Anda tidak dapat dipesan, itu berarti tiketnya sudah terjual habis atau Anda telah melewatkan pemesanan tepat waktu. Tiket kereta api harus dipesan terlebih dahulu. Karena tidak dapat dipesan, sebaiknya Anda mencari alternatif lain. Kami menyarankan untuk mencari koneksi bus VIP atau penerbangan sebagai gantinya.

Mengapa situs web Anda menunjukkan kursi yang tersedia, tetapi ketika saya memesan Anda mengatakan keberangkatan sudah penuh?

Proses mendapatkan tiket kereta api adalah semi-otomatis. Masih membutuhkan manusia untuk pergi ke loket di stasiun kereta api, menunggu dalam antrean dan membeli tiket Anda. Bisa saja dalam waktu singkat semua tiket yang tersedia terjual habis. Ini bisa terjadi hanya dalam beberapa menit. Karena kami tidak (belum) terhubung dengan sistem inventaris kursi Kereta Api, kami menampilkan kursi yang tersedia sampai kami mendapatkan informasi dari Kereta Api bahwa kereta api sudah penuh dipesan. Kemudian kami menghapus keberangkatan ini pada hari itu. Ini adalah proses manual, jadi sistem masih bisa menampilkan kursi yang tersedia ketika Anda sudah mendapat pesan bahwa keberangkatan Anda sudah penuh. Karyawan kami adalah manusia. Terkadang mereka lupa untuk memperbarui ketersediaan. Kemudian mereka diingatkan dan itu bekerja dengan baik untuk sementara waktu. :)

Bagaimana saya tahu jika tiket saya sudah dikonfirmasi?

Segera setelah pembayaran, Anda akan menerima konfirmasi pembayaran. Kemudian staf kami berlari ke konter untuk membeli tiket Anda. Segera setelah kami memiliki tiket Anda, Anda akan menerima konfirmasi tiket. Mulai saat ini, Anda dapat datang ke kantor kami (selama jam kerja) di stasiun kereta api dan mengambil tiket Anda. Anda harus melakukan ini setidaknya 60 menit sebelum keberangkatan. Agar proses pengambilan lebih awal lebih lancar, Anda dapat menginformasikan kepada petugas kami tentang perkiraan waktu yang Anda rencanakan untuk datang, sehingga mereka akan menyiapkan tiket Anda untuk diserahkan. Harap membawa kartu identitas bersama Anda.

Di mana saya bisa mengambil tiket saya?

Tiket untuk kereta yang berangkat dari Stasiun Hua Lamphong Bangkok harus diambil di toko kami di DOB Building di seberang stasiun kereta api. Jika Anda datang dari stasiun Metro, silakan ambil pintu keluar #1. Gedung ini hanya berjarak 30 meter dari pintu keluar, di belakang kotak polisi.
Tiket untuk kereta yang berangkat dari Stasiun Chiang Mai dapat diambil di kantor paket di dalam stasiun kereta atau 24/7 dari konter check-in di Bossotel (tergantung pada apa yang Anda pilih sebagai titik penjemputan). Hotel ini tepat di depan stasiun kereta api. Anda tidak bisa melewatkannya. Jaraknya kurang dari satu menit berjalan kaki dari stasiun.
Harap dicatat bahwa setelah Anda mengambil tiket, kami tidak dapat mengembalikan atau mengubahnya lagi.

Bisakah saya naik dengan PDF? Apakah saya harus menukarnya?

Sayangnya State Railways of Thailand tidak mengizinkan tiket online, jadi Anda harus datang dan mengambil tiket kertas kereta api kuno di loket kami atau meminta mereka mengirimkannya kepada Anda. Anda tidak dapat naik kereta api dengan voucher PDF.

Apakah kita mendapatkan kursi yang berdampingan?

Semua orang ingin duduk bersama. Kami tahu itu. Karyawan kami akan selalu berusaha untuk mendapatkan tempat duduk sedekat mungkin. Hanya dalam kasus yang sangat jarang terjadi, kursi tidak akan berdekatan, misalnya ketika kereta hampir penuh dipesan dan hanya ada beberapa tempat yang tersisa atau ketika seseorang membatalkan kursi. Semakin besar grup, semakin tinggi kemungkinan tidak semua orang bisa duduk bersama, kecuali Anda memesan 8 minggu atau lebih sebelumnya.

Bisakah saya memesan kompartemen untuk saya sendiri / dengan pasangan saya?

Ya, jika Anda memilih kereta tidur VIP kelas satu, Anda dapat memesan kompartemen untuk Anda dan pasangan Anda. Jika Anda menginginkan privasi kamar untuk diri Anda sendiri, harap beri tahu kami dan kami akan mengaturnya. Harga untuk hunian tunggal lebih murah daripada hunian ganda, jadi Anda perlu memesan dua kursi dan selisih harga akan dikembalikan saat Anda mengambil tiket. NB: Ini tergantung ketersediaan. Kami akan melakukan yang terbaik, tetapi terkadang tidak sesuai dengan yang diharapkan; Anda mungkin masih mendapatkan 2 tempat duduk yang dikutip (atau tidak ada, jika semuanya penuh).

Bisakah saya bertukar tempat duduk dengan teman perjalanan saya?

Ya, Anda dapat bertukar tempat duduk dengan teman Anda sesuka Anda.

Bisakah saya tinggal bersama teman saya sendirian di kabin kelas dua?

Tidak. Kecuali Anda memesan semua 40 kursi di gerbong kereta. Tidak ada kompartemen di kelas dua.
Kursi diatur dalam kelompok dua orang di sepanjang kedua sisi gerbong kereta. Satu tempat tidur atas dan satu tempat tidur bawah akan memastikan Anda berada sedekat mungkin.
Privasi disediakan oleh tirai yang bisa Anda tutup. Tidak pernah ada keluhan tentang hal ini.
Jika Anda bepergian dalam kelompok kecil, kami akan selalu berusaha untuk mendapatkan kursi bersama.

Beginilah tampilan kereta tidur kelas dua di Thailand

Mengapa saya harus memberitahu jenis kelamin saya?

Kereta Api Negara Thailand telah menerapkan gerbong khusus wanita untuk keamanan tambahan bagi para gadis. Hanya penumpang wanita yang diperbolehkan berada di dalam gerbong ini. Juga jika Anda memesan hanya satu kursi di kompartemen VIP, Railways akan menjual kursi lainnya kepada orang dengan jenis kelamin yang sama. Jika Anda gagal memberikan informasi yang benar, Anda akan ditolak naik. Tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu. Akhir cerita.
Jangan mencoba untuk melucu, Kereta Api Negara Thailand sangat ketat dalam topik ini.

Bisakah saya bepergian bersama pacar saya di kabin yang sama?

Ya, Anda bisa. Jenis kelamin campuran tidak ada masalah di kereta api di Thailand.
Jika Anda memesan satu kursi di kompartemen VIP dengan hunian ganda, Anda akan ditempatkan bersama dengan orang dengan jenis kelamin yang sama.
Dan gerbong 'khusus wanita' hanya untuk wanita saja. Kalau-kalau Anda melewatkan bagian ini dalam teks di atas.

Apakah nomor paspor benar-benar diperlukan?

Ya, mengapa lagi kami memintanya? Maskapai penerbangan dan banyak operator lainnya memerlukan nomor paspor. Anda perlu menunjukkan paspor Anda ketika Anda check-in.

Saya salah mencantumkan nomor paspor untuk salah satu dari 6 penumpang. Bisakah Anda mengubahnya?

Ya, kami bisa. Cukup kirimkan pemberitahuan singkat dan kami akan memperbarui sistem.

Saya punya paspor baru. Bisakah Anda mengubah nomornya?

Ya, kami bisa. Cukup kirimkan pemberitahuan singkat dan kami akan memperbarui sistem.

Saya ingin bepergian dalam waktu 7 bulan. Dapatkah Anda mengatur tiket untuk saya?

Ya, kami bisa. Anda akan menerima konfirmasi pembayaran segera dan konfirmasi bahwa tiket tersedia untuk diambil sekitar 8 minggu sebelum keberangkatan (4 minggu untuk rute kereta 'pendek'). Beberapa perusahaan bus tidak menyediakan jadwal lebih dari 4 minggu sebelumnya. Jika Anda melihat bahwa suatu perjalanan belum dapat dipesan, silakan periksa lagi nanti.

Apakah kereta berangkat tepat waktu?

Sebagian besar waktu itu tidak. Biasanya ketika Anda tiba sangat awal akan ada penundaan, tetapi di sisi lain - ketika Anda terlambat, Anda hampir dapat memastikan Hukum Murphy menyerang dan kereta akan berangkat tepat waktu.

Apakah kereta tiba tepat waktu?

Tidak. Anda tidak bisa mengharapkan hal ini. Kereta akan datang lebih awal atau terlambat beberapa menit. Semoga tidak dengan penundaan yang lama. Waktu perjalanan tidak dijamin, tetapi jika Anda memesan tiket kombo kereta & feri bersama kami, kami akan memastikan Anda naik feri gratis berikutnya dan transfer ke dermaga tidak dikenai biaya. Dan pastikan Anda memiliki waktu setidaknya 5 jam antara waktu kedatangan kereta Anda dan penerbangan lanjutan!

Berapa ukuran tempat berlabuh?

Tempat tidur bagian atas lebih kecil dari yang lebih rendah. Jika tinggi badan Anda 185 cm atau kurang, Anda sangat cocok di tempat tidur atas. Jika Anda lebih tinggi dari ini, Anda harus mencoba untuk mendapatkan tempat tidur yang lebih rendah, di mana Anda dapat masuk dengan nyaman jika Anda menempatkan diri Anda dengan cara diagonal.

Apakah kabin tidur kelas II ber-AC?

Ya, kebanyakan dari mereka. Anda dapat melihat apakah kelas tersebut dilengkapi dengan AC atau kipas angin saat Anda memesannya. AC di kereta atau bus bisa diatur ke suhu yang akan membuat beruang kutub tersenyum, jadi Anda lebih baik memastikan Anda membawa jaket ekstra atau selimut Anda sendiri. Anda juga bisa meminta selimut tambahan kepada kondektur.

Bisakah saya membeli tiket dari Bangkok dan naik di stasiun lain?

Ya, tetapi jika Anda ingin naik di tempat lain, silakan hubungi support kami sebelum Anda memesan dengan kami dan kami akan mencoba mencarikan solusi untuk Anda. Kami sangat baik dalam menemukan solusi.

Saya ingin pergi ke Ayuttaya atau Hua Hin. Mengapa Anda tidak memiliki koneksi kereta ini?

Kereta Api Negara Thailand memberikan prioritas untuk tiket jarak jauh. Ayuttaya dan Hua Hin terlalu dekat dengan Bangkok. State Railways merilis tiket tersebut hanya dalam waktu singkat sebelum tanggal perjalanan, jadi pemesanan di muka tidak masuk akal. Kami tidak dapat menyediakan tiket ini secara online. Tetapi kami dapat mengatur transportasi dengan minivan atau mendapatkan transfer pribadi yang luar biasa.

Saya ingin pergi ke tempat di antah berantah. Mengapa Anda tidak memiliki koneksi ini?

Kami memiliki koneksi untuk rute-rute utama di Thailand. Jika tujuan Anda adalah pemberhentian kecil di suatu tempat dalam perjalanan, silakan pesan tiket ke stasiun berikutnya yang tersedia dan turun di tempat yang Anda inginkan.
Beberapa kereta api di Thailand tidak dipungut biaya untuk penduduk lokal, tetapi orang asing harus membayar sedikit biaya. Kereta-kereta ini tidak dapat dipesan terlebih dahulu. Penumpang harus pergi ke stasiun secara langsung dan membeli tiket pada hari yang sama.

Saya ingin memesan kereta ke Bangkok. Apakah bisa?

12go memiliki kantor untuk menyediakan tiket kereta api di Bangkok dan Chiang Mai. Cara terbaik bagi Anda untuk mendapatkan tiket ke Bangkok dari stasiun lain selain Chiang Mai adalah dengan memesan tiket pulang pergi atau mengambil tiket Anda terlebih dahulu di Bangkok. Jika Anda tidak dapat mengambil tiket Anda secara pribadi, kami dapat mengirimkannya kepada Anda. Silakan pilih layanan yang Anda butuhkan dan berikan alamat rumah/hotel Anda. Untuk menghindari hotel kehilangan tiket Anda, kami mengirimkannya sedemikian rupa sehingga tiket akan tiba satu atau dua hari sebelum keberangkatan Anda. Jika Anda membutuhkannya lebih awal, harap beri tahu kami. Kami tidak mengirimkan ke alamat di pulau-pulau lagi.
Namun, ada pilihan untuk mengirimkan tiket Anda ke kantor paket di stasiun kereta api tempat Anda ingin memulai perjalanan Anda.

Apakah Anda menjual tiket kereta api untuk Malaysia?

Ya, kami menjualnya. Silakan hubungi support kami di situs web untuk informasi lebih lanjut.

Apakah Anda menjual tiket kereta api ke Vietnam?

Ya, kami menjualnya. Silakan temukan informasi terperinci di FAQ Kereta Vietnam.

Apakah Anda menjual tiket kereta api untuk Myanmar?

Menawarkan tiket kereta api di Myanmar adalah tugas yang sulit. Kereta Api Myanmar tidak mengeluarkan tiket elektronik sehingga diperlukan tiket kertas saat naik. Anda dapat mengambil tiket kertas ini dari kantor kami yang terletak sekitar 2 km dari stasiun Kereta Api Yangon. Pengiriman tiket gratis tersedia di Bagan dan Mandalay. Untuk melakukan pemesanan tiket kereta api ke Myanmar, kami akan membutuhkan scan salinan halaman foto paspor untuk setiap wisatawan. Ini akan diserahkan kepada penerbit tiket. Untuk semua kereta api di Myanmar, waktu kedatangan dan keberangkatan dapat bervariasi. Stasiun Yangon memiliki papan keberangkatan digital (dalam bahasa Inggris), tetapi hanya sedikit stasiun lain yang menawarkan fasilitas ini. Kereta api bisa menjadi sangat dingin di malam hari, jadi pastikan Anda membawa pakaian hangat.

Apakah Anda menjual tiket kereta api untuk India?

Ya, kami bisa melakukan ini. Ini bukan tugas yang mudah, tetapi kami berhasil menemukan cara untuk menyediakan tiket kereta api online untuk India.

Apakah Anda menjual tiket kereta api untuk Cina?

Ya, kami bisa. Rute-rute yang paling umum sudah tercakup dan selangkah demi selangkah kami akan menambahkan sisa dari 35.000+ keberangkatan di Cina saat ini. Hubungi kami jika Anda merencanakan perjalanan ke tempat yang belum pernah kami dengar sebelumnya. Kami mungkin dapat menambahkan rute ini untuk Anda dengan cepat.

Apakah ada restoran / snack bar di dalam kereta?

Kereta yang populer biasanya memiliki gerbong restoran. Jika Anda menggunakan kereta berikut ini, kemungkinan besar Anda akan memiliki restoran: 9, 10, 13, 14 (Chiang Mai), 35, 36 (Hat Yai), 25, 26 (Nong Khai), 84 dan 85 (Suratthani). Jika Anda memesan kabin VIP, kami diberitahu bahwa staf di beberapa kereta akan mencoba segalanya untuk mencegah Anda pergi ke restoran. Jika Anda ingin menikmatinya, pergilah. Anda bisa melakukan ini, Anda bukan tahanan. Minuman tidak gratis di kereta. Jika Anda memesan atau mengambil sesuatu, Anda harus membayarnya, bahkan jika staf mengatakan kepada Anda sebelumnya bahwa itu gratis. Jika Anda sedang menjalani diet khusus atau dengan anggaran kecil, Anda juga dapat membawa makanan dan minuman Anda sendiri. State Railways of Thailand tidak ingin melihat minuman beralkohol di dalam pesawat. Harap diingat bahwa tidak ada yang Anda dapatkan di kereta api yang gratis. Kami mendengar bahwa beberapa kru kereta api datang dengan jus jeruk di awal perjalanan dan beberapa orang mengira ini gratis (seperti di pesawat terbang). Di kereta api tidak!

Apakah mereka menjual minuman beralkohol di dalam kereta?

Tidak, alkohol tidak dijual di kereta api lagi. Anda tidak diperbolehkan mengkonsumsi minuman beralkohol di dalam kereta atau di stasiun.

Bepergian dengan anak-anak

Saya bepergian dengan anak-anak - bagaimana saya bisa memesan tiket kereta untuk mereka?

Bayi di bawah 3 tahun tidak dikenakan biaya, tetapi harus berbagi tempat duduk dengan orang dewasa. Anak-anak di bawah usia 12 tahun dengan tinggi badan tidak lebih dari 150 cm berhak mendapatkan potongan tarif (sekitar 10%), tetapi juga harus memiliki tiket. Anda dapat membeli tiket dewasa normal dan kami akan mengembalikan selisihnya secara tunai saat Anda mengambil tiket, tetapi Anda harus memberi tahu kami terlebih dahulu, sehingga karyawan kami mengetahui untuk membeli tiket anak. Anak-anak hanya diperbolehkan di tempat tidur yang lebih rendah untuk alasan keamanan.
Harap dicatat bahwa Myanma memiliki aturan yang berbeda untuk bepergian dengan anak-anak:
Anak-anak hingga usia 3 tahun dapat bepergian secara gratis jika mereka dapat berbagi tempat duduk dengan orang dewasa. Namun, Anda harus membayar tarif dewasa untuk mendapatkan tempat duduk bagi anak-anak yang berusia lebih dari 3 tahun.

Saya bepergian dengan anak-anak - bagaimana saya bisa memesan tiket feri untuk mereka?

Banyak operator yang memberikan potongan harga untuk anak-anak. Bayi di bawah 3 tahun biasanya bepergian secara gratis, sementara hingga usia 10 tahun dapat melakukan perjalanan dengan setengah dari harga normal (dengan Boonsiri pada feri, bukan pada bus mini yang terhubung di mana harga penuh diperlukan). Dengan Lompryah, anak-anak hingga tinggi 130 cm mendapatkan potongan harga, tetapi tiket harus dibeli di loket. Mohon informasikan kepada kami terlebih dahulu, sehingga kami dapat meminta Lomprayah untuk memesan tiket untuk Anda. SeaTran memiliki potongan harga untuk anak-anak antara 100 - 150 cm, prosedur yang sama dengan Lomprayah.

Saya bepergian dengan anak-anak - bagaimana saya bisa memesan tiket bus untuk mereka?

Hal ini tergantung pada operator bus. Secara umum, Anda dapat mengulang bahwa bayi di bawah usia 3 tahun dapat bepergian secara gratis jika mereka dapat berbagi tempat duduk dengan orang dewasa. Silakan hubungi kami dengan tanggal perjalanan, rute, operator, dan usia/tinggi anak Anda dan kami akan mencari tahu untuk Anda.

Berapa tepatnya diskon untuk anak-anak?

Hal ini tergantung pada operator. Secara umum, Anda dapat mengulang bahwa bayi di bawah usia 3 tahun dapat bepergian secara gratis jika mereka dapat berbagi tempat duduk dengan orang dewasa. Tergantung pada usia dan tinggi anak, mungkin akan ada pengurangan tarif (sedikit). Hubungi dukungan kami untuk lebih jelasnya.

Mengapa Anda tidak memiliki opsi tarif anak di situs web Anda?

Kami menawarkan tiket untuk sekitar 500 operator dengan lebih dari 250.000 keberangkatan harian. Hampir setiap operator memiliki pemahaman yang berbeda tentang bagaimana tarif anak didefinisikan. Tidak ada sistem yang dapat mencerminkan keragaman ini, jadi silakan hubungi kami untuk mengetahui harga yang tepat untuk anak-anak Anda pada rute yang ingin Anda tempuh. Untuk rute-rute utama, kami baru-baru ini menambahkan tarif khusus untuk anak-anak ke situs web kami. Ketika Anda mengklik kotak saat check-out, Anda dapat memasukkan tanggal lahir anak Anda dan diskon apa pun akan dihitung secara otomatis.

Routing

Bagaimana cara saya pergi dari A ke B (nama kota yang belum pernah kita dengar sebelumnya)?

Masukkan stasiun asal, masukkan stasiun tujuan, pilih tanggal keberangkatan. Sistem akan menunjukkan semua koneksi yang tersedia. Pilih waktu keberangkatan yang cocok untuk Anda, tekan tombol hijau, ikuti sarannya, dapatkan tiket Anda. Jika tidak ada koneksi langsung yang tersedia, cobalah mencari stasiun-stasiun utama pada rute tersebut. (Contoh: jika Anda ingin bepergian dari Hat Yai ke Mae Hong Son, Anda perlu memeriksa a) Hat Yai ke Bangkok, b) Bangkok ke Chiang Mai, c) Chiang Mai ke Mae Hong Son.

Bagaimana pergi dari Bangkok ke Koh Samui dengan kereta api?

Anda dapat memesan salah satu combo yang kami tawarkan, atau memesan perjalanan Anda langkah demi langkah.
Langkah pertama adalah kereta api dari Bangkok ke Chumphon atau Suratthani. Perlu diingat bahwa kereta ke Chumphon sering kali dipesan penuh oleh orang-orang yang bepergian lebih jauh yang dapat memesan kursi mereka lebih awal. Untuk mendapatkan tiket Anda 60 hari sebelumnya, silakan pesan perjalanan ke Suratthani. Anda tentu saja bisa turun di Chumphon.
Langkah kedua adalah dari stasiun kereta api ke pulau. (Harap dicatat bahwa dermaga di Chumphon berada di luar kota dan disebut 'Tung Makham' - letaknya jauh sehingga pastikan Anda memilih stasiun kereta api, bukan dermaga).

Saya tidak dapat menemukan koneksi di sistem Anda.

Jika Anda tidak dapat menemukan koneksi, periksa ejaan Anda. Koh Mak bisa jadi Ko Mack, Goh Maak atau kombinasi apapun.
Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, kami tidak memilikinya di database kami. Cobalah lokasi lain sebagai gantinya.

Di mana tepatnya area boarding?

Bagaimana cara saya sampai ke titik keberangkatan?

Silakan lihat file PDF yang dikirimkan kepada Anda setelah pembayaran berhasil. Ini menunjukkan alamat boarding point dalam bahasa Inggris dan Thailand, gambar loket dan peta dengan lokasi yang tepat. Jika Anda tidak familiar dengan lokasi atau Anda merasa sulit untuk sampai ke sana, Anda dapat menunjukkan tiket kepada sopir taksi atau meminta staf di meja depan hotel Anda untuk mengatur transfer ke boarding point.

Apakah bus akan berangkat tepat waktu?

Ya, kemungkinan besar akan berangkat tepat waktu. Kecuali ada komplikasi yang tidak terduga.

Apakah saya akan tiba tepat waktu?

Tidak, kemungkinan besar Anda akan tiba lebih cepat dari jadwal atau sedikit terlambat. Waktu transit tergantung pada kondisi lalu lintas, cuaca, pengalaman pengemudi dan banyak faktor lainnya. Kami mencoba memberikan waktu seakurat mungkin, tetapi tidak ada jaminan Anda akan tiba tepat pada waktu yang disebutkan. Pastikan Anda merencanakan setidaknya 5 jam antara waktu kedatangan bus/feri yang dijadwalkan dan penerbangan lanjutan!

Apakah bus akan menunggu saya di penyeberangan perbatasan?

Bus harus mengikuti jadwal mereka. Jika Anda tidak memiliki visa yang tepat di paspor Anda, jika Anda kehilangan paspor Anda dalam perjalanan, jika Anda menghabiskan terlalu banyak waktu di kamar kecil, jika Anda tidak memiliki mata uang lokal untuk membayar visa Anda pada saat kedatangan, jika Anda ditahan oleh bea cukai atau jika ada hal lain yang terjadi yang menyebabkan penundaan, Anda dapat mengharapkan bus akan pergi ketika Anda melewati imigrasi. Jangan buang waktu, bus akan meninggalkan Anda. Hal ini tertulis dalam kebijakan operator bus. Mereka akan mengambil barang bawaan Anda dan menyimpannya di tujuan akhir sampai Anda datang untuk mengambilnya. Biasanya Anda dapat melanjutkan perjalanan Anda dari perbatasan dengan bus berikutnya.

Bus saya berangkat dari Terminal Selatan? Bagaimana saya bisa sampai di sana?

Dari Bandara Suvarnabhumi, gunakan Airport Link untuk pergi ke stasiun Makkasan dan ganti ke kereta bawah tanah MRT untuk pergi ke stasiun Hua Lamphong, kemudian naik taksi dari sini atau naik bus, bus AC nomor 40. Bus dimulai dari stasiun ini dan melewati Wongwian Yai dan jalan Charan Sanit Wong. Biayanya sekitar 20-25 Baht per orang. Kami tidak merekomendasikan rute ini karena membutuhkan banyak waktu tetapi jika Anda memiliki waktu luang dan ingin mendapatkan pengalaman baru, cobalah. Anda mungkin menyukai petualangan semacam ini.
Dari Bandara Suvarnabhumi, naik bus AC nomor 556. Mereka memulai layanan mereka sekitar pukul 06.00 pagi sampai 09.00 malam dan perjalanan hanya akan dikenakan biaya 24-35 Baht.
Jika Anda tinggal di daerah Sukhumvit, Anda dapat naik bus AC nomor 511 (warna oranye) untuk pergi ke Terminal Bus Selatan dengan biaya 20 Baht. Ini adalah stasiun terakhir di rute bus. Mungkin butuh waktu 45 menit atau lebih, tergantung pada situasi lalu lintas.
Jika Anda tinggal di dekat Khao San Road, cukup naik taksi. Ini adalah cara terbaik karena ini adalah yang tercepat.

Berapa banyak pemberhentian yang akan terjadi dalam perjalanan?

Itu tergantung pada kelas bus dan rutenya. Pada beberapa rute tidak ada pemberhentian, pada rute lain ada pemberhentian untuk mengunjungi tempat peristirahatan, pada beberapa rute (terutama ke/dari Suratthani dengan bus ekspres) pengemudi akan menjemput dan mengantar penumpang (terutama pada akhir pekan yang panjang atau hari libur, ketika operator dipaksa untuk menjemput penumpang oleh aturan pemerintah yang dapat menyebabkan penundaan jadwal). Bus ekspres lebih sering berhenti daripada bus VIP. Kami tidak tahu berapa kali bus Anda akan berhenti. Kami merekomendasikan untuk memesan bus kelas VIP.

Apakah Anda menawarkan layanan transfer / penjemputan ke hotel atau antar stasiun.

Ya, kami dapat mengaturnya untuk Anda. Jika transfer tidak termasuk dalam tiket Anda, kami dapat mengaturnya untuk Anda untuk sampai ke hotel atau ke stasiun berikutnya. Harap dicatat bahwa jarak / waktu yang kami berikan untuk transit antara dua stasiun adalah angka perkiraan. Pada kenyataannya Anda mungkin menghadapi kemacetan lalu lintas, jadi disarankan untuk memilih perjalanan lanjutan dengan hati-hati. Operator feri sangat menyadari masalah keterlambatan kereta dan biasanya tidak masalah untuk naik kapal berikutnya jika Anda memberi tahu mereka sebelumnya bahwa Anda akan datang terlambat. Anda dapat memeriksa apakah koneksi yang Anda butuhkan ditampilkan di sistem kami. Jika tidak, silakan hubungi dukungan kami di situs web.

Apakah saya harus berganti bus?

Perjalanan yang Anda pesan biasanya hanya menggunakan satu kendaraan saja. Jika Anda memesan dua perjalanan dengan operator yang berbeda, Anda harus berganti bus dan bahkan mungkin naik taksi juga di terminal bus lain. Hal ini ditunjukkan saat Anda memesan tiket Anda. Waktu taksi yang diberikan dalam sistem dihitung berdasarkan jarak dengan kecepatan rata-rata 30 kilometer per jam. Harap diingat bahwa Anda harus mencari taksi dan selama jam-jam sibuk, taksi mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Harap pelajari rute Anda terlebih dahulu. Jika Anda membeli tiket bus ke Chumphon, misalnya, bus akan berhenti di Chumphon dan tidak akan membawa Anda ke stasiun feri. Kami juga menyediakan tiket gabungan yang akan membawa Anda ke seluruh jalan.

Saya telah memesan kapal pesiar yang sangat mahal yang berangkat dari Thailand. Apakah Anda menyediakan layanan antar jemput?

Ya, kami dapat mengatur transfer mewah dari bandara ke pelabuhan Laem Chabang untuk Anda dengan harga yang lebih murah dari harga yang akan dibebankan oleh kapal pesiar kepada Anda.

Masalah Pribadi

Bisakah Anda menginformasikan kepada operator bahwa saya terjebak macet / terlambat 30 menit / meminta untuk menunggu saya?

Tidak, kami tidak bisa. Operator mungkin menunggu sebentar atau mungkin ada penundaan, tetapi pada umumnya operator tidak menunggu. Jika Anda terlambat, itu adalah masalah Anda. Kami menyarankan untuk tiba setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan di stasiun bus dan setidaknya satu jam sebelum keberangkatan di stasiun kereta api. Maskapai penerbangan memberikan instruksi yang jelas tentang berapa lama sebelum waktu keberangkatan konter check in mereka akan ditutup. Tolong jangan sampai terlambat.

Saya ketinggalan bus saya. Apa yang bisa saya lakukan?

Itu benar-benar nasib buruk bagi Anda. Tiket Anda tidak dapat dikembalikan.

Saya ingin tahu seperti apa kursi di dalam bus.

Silakan lihat gambar di halaman pemesanan. Ini akan menunjukkan kendaraan yang Anda harapkan untuk bepergian. Mungkin saja karena masalah teknis, operator harus mengubah jenis bus. Dalam kasus seperti itu, silakan buat gambar dan kirimkan kepada kami dan kami akan mengembalikan harga untuk kelas yang berbeda.

Apakah saya mendapatkan makanan, minuman, selimut gratis? Apakah ada pemberhentian di jalan? Apakah ada toilet di dalam bus?

Beberapa operator menyediakan fasilitas yang berbeda, terutama pada rute yang panjang. Kami tidak tahu apa yang akan disediakan pada perjalanan spesifik Anda. Pada rute yang panjang akan ada pemberhentian. Beberapa operator memiliki waktu istirahat yang panjang di sekitar tengah perjalanan, beberapa berhenti setiap beberapa jam. Beberapa menyediakan makanan gratis di restoran dalam perjalanan. Sebagian besar bus dilengkapi dengan toilet.

Mengapa tidak ada wifi di dalam bus? Film berbahasa Inggris?

Mayoritas penumpang di Thailand berbicara bahasa Thailand, oleh karena itu hiburannya dalam bahasa Thailand. Biasanya bus tidak (belum) dilengkapi dengan wifi.

AC terlalu dingin / tidak berfungsi.

Sayangnya di bus, kereta api, pesawat, dan bioskop di Thailand, AC sering diatur ke suhu yang akan membuat beruang kutub tersenyum. Hal ini dilakukan untuk menghindari kelembaban di udara yang mengembun di dalam kendaraan. Kami sarankan Anda membawa selimut / jaket. Jika AC rusak - itu benar-benar nasib buruk.

Apakah kereta memiliki AC di kelas dua.

Ya, sebagian besar kereta kelas dua di Thailand dilengkapi dengan AC. Anda akan melihatnya di halaman pemesanan jika kereta Anda memiliki AC. Kereta yang diindikasikan sebagai 'Fan' tidak memiliki AC, tetapi Anda mungkin bisa membuka jendela.

Saya perlu bantuan untuk membeli tiket secara online. Bisakah Anda membantu? Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?

Kami telah mencoba membuat sistem semudah mungkin. Silakan periksa bagian FAQ kami, baca Syarat & Ketentuan dan jika Anda masih memiliki pertanyaan, silakan gunakan formulir hubungi kami di bagian bawah halaman 'support'. Ke halaman dukungan yang akan Anda dapatkan ketika Anda mengklik tombol yang ditampilkan di sudut kiri atas situs web.