Îles Gili à Sanur Plage

Le personnel était sympathique mais nous n'avons reçu aucune information sur le changement de bateau à Nusa Penida. Le premier bateau était vieux, les fenêtres étaient fissurées et sur ce trajet cahoteux, je me suis sentie un peu mal à l'aise, si le trajet sera bon.

The staff was friendly but we didn’t get any information about that boat change in Nusa Penida. The first boat was old, windows were cracked and on that bumpy ride I felt a little bit uncomfortable, if the ride will be good.

Voyage sans encombre. Tout était à l'heure. Nous avons dû changer de bateau à Lembogan pour aller à Sanur, mais cela n'a pas posé de problème. Personnel sympathique et pas de soucis !

Smooth trip. Everything was on time. We had to change boat in Lembogan to one going to Sanur but it was no problem. Friendly staff and no worries!

Le personnel a fait du très bon travail. Il s'agit d'un Ferry de la plus petite catégorie, mais il est suffisamment grand pour rouler confortablement dans une mer partiellement agitée. Cependant, l'heure d'arrivée proposée sur le site web de 12go était très différente de l'heure réelle. Le ferry a fait quelques arrêts (Gili Air, Lombok, Nusa Penida) et le dernier comprenait une pause de 45 minutes. L'heure d'arrivée proposée était 15h30. Nous sommes arrivés à 17h00. Même lorsque nous avons interrogé l'équipage pendant la pause sur la grande différence d'heure d'arrivée, ils nous ont seulement dit que ce n'était pas leur faute mais celle du propriétaire du site web ou du service de vente en ligne, car ils indiquaient des heures d'arrivée erronées. Un retard général peut toujours se produire. Mais annoncer délibérément une heure d'arrivée erronée, même si elle ne peut en aucun cas être respectée, est pour nous une erreur ! La source de la fausse information doit être identifiée et l'heure d'arrivée doit être corrigée dans l'outil de réservation en ligne dans les plus brefs délais ! Sinon, il ne s'agit que d'attirer les clients avec une durée de traversée prétendument plus courte, qui est en réalité identique, voire plus longue, que celle des concurrents.

The staff made a very good job. It is a Ferry of the smaller category, but is big enough to drive pretty comfortable through the partially rough sea. However, there was a significant difference in the proposed arrival time as per 12go website to the realistic one. The ferry made a few stops (Gili Air, Lombok, Nusa Penida) and the last one included a break time of 45 minutes. The proposed arrival time was 15:30. We arrived at 17:00. Even when asking the crew during the break about the big difference in arrival time they only told us that it is not their fault but the website owner respectively online selling service as they would state wrong arrival times. A general delay can always happen. But to deliberately advertise an incorrect arrival time, even though this can in no way be adhered to, is a no-go for us! The source of the false information should be identified and the arrival time corrected in the booking online tool asap! Otherwise, it is only to attract customers with a supposedly shorter crossing time, which is actually the same, if not longer, than that of the competitors.

Mon siège et celui de mon compagnon étaient en mauvais état, ils n'ont rien fait pour y remédier, zéro sécurité, m3nos confort. Point d'embarquement et de débarquement ok

Mi asiento y el de mi compañero estaban malos, no hicieron nada al respecto, cero seguridad, m3nos comodidad. Punto de recogida y dejada Ok

L'air conditionné promis ne fonctionnait pas, seules les fenêtres étaient ouvertes. Notre navette du port à Sanur a été terrible. Avec 5 personnes nous avions une petite voiture, deux places étaient remplies par 3 personnes... dans l'ensemble ce n'était pas OK !

The promised air conditioner wasn't working, so only the windows were open. Our Shuttle from harbour to Sanur was terrible. With 5 people we had a small car, two seater was filled with 3 people... overall it was not OK!!

L'organisation était correcte, mais de l'eau s'est infiltrée dans le bateau et il est allé beaucoup trop vite.

The organization was ok, but water leaked into the boat and it went way too fast.

L'un des membres de l'équipage nous a menacés de ne pas monter à bord du bateau si nous ne payions pas le gars qui nous a amenés au port. Nous l'avions déjà payé et ils nous ont fait payer deux fois parce que sinon nous n'étions pas autorisés à entrer ! De plus, la plupart des passagers, comme moi, sont tombés malades pendant le voyage. La climatisation ne fonctionnait pas et il faisait extrêmement chaud à l'intérieur, ce qui n'a pas aidé du tout. De plus, de l'eau pénétrait dans le bateau par les fenêtres et mouillait nos sacs à dos... Le seul point positif de ce voyage est une femme de l'équipage qui était super serviable et gentille avec tout le monde.

One of the crew members threatened us with not getting into the boat if we didn’t pay the guy that brought us to the harbour. We payed him already and they made us pay twice because if not we weren’t allowed inside! Moreover, most of the passengers, like me, got sick during the trip. The AC didn’t work and it was extremely hot inside, which didn’t help at all. Also some water was getting inside the boat through the windows and got our backpacks wet… the only good thing about the trip is one lady of the crew who was super helpful and nice to everyone.

Le port de Gili T est très chaotique et il faut se frayer un chemin dans la foule pour payer la taxe portuaire. L'opérateur du bateau devrait inclure la taxe portuaire dans le billet (elle n'est que de 10k) et fournir des tickets portuaires au moment de l'enregistrement. Cela accélérerait vraiment les choses. Nous avons atteint Nusa Penida à marée basse. Les gens ont dû changer pour des bateaux plus petits, ce qui a pris beaucoup de temps. Certaines personnes ont dû marcher dans l'eau jusqu'aux genoux... il faut être prêt.

Gili T Port is so chaotic and then you have to fight your way trough the crowd to pay harbour tax. Boat operator should include harbour tax in the ticket (it is only 10k) and provide harbour tickets at check in. Would really speed up things. Reached Nusa Penida during low tide. People had to change to smaller boats which took very long time. Some people hat to wade knee deep water...be prepared.

Nous avons commencé le voyage avec près d'une heure de retard. Le bateau était confortable et les employés étaient très gentils et serviables. Ils nous ont offert de l'eau et des pilules contre la maladie. Ce qui était une bonne idée car pendant une partie du voyage, nous avons eu des salaires très bas. Le bateau était censé avoir l'air conditionné, mais la vérité est que non, ou qu'il ne fonctionnait pas. A cause des mauvais salaires, nous avons dû fermer toutes les fenêtres et c'était assez inconfortable à cause de la chaleur à l'intérieur du bateau.

We started the trip almost 1hour late. The boat was confortable and workers were really nice and helpful. They offered water and pills for the sickness. Which was a great idea because in one part of the trip we had really bad wages. The boat was supposed to have AC, but the truth is that no, or it was not working. Due to the bad wages, we had to close all the windows and it was quite uncomfortable due to the hot inside the boat.

J'aimerais aller directement à Sanur la prochaine fois au lieu de m'arrêter sur d'autres îles, ce qui prend beaucoup de temps. De plus, la musique forte jouée sur le bateau était horrible.

Would like to travel straight to Sanur next time instead of stopping at other islands next time, very time consuming. Also the loud music played on the boat was horrible.