Trains au Vietnam

À quoi les voies ferrées du Vietnam ressemblent-elles ?

Au Vietnam, toutes les lignes de chemin de fer sont opérées par le gouvernement, mais il a cependant autorisé des sociétés privées à aménager et à offrir des services dans des wagons de luxe se rattachant aux trains nationaux. Les rails s'étendent sur toute la longueur du pays et longent bien souvent la côte (ce qui offre l'occasion de profiter de superbes vues). Presque toutes les destinations touristiques peuvent être rejointes en train et ce moyen de locomotion est bien souvent plus rapide que le bus, tout en offrant un plus grand confort. L'un des seuls endroits populaires qu'il est impossible de rejoindre en train est Dalat : cette ville est située dans la région montagneuse du centre du pays et ne peut être rejointe qu'en bus ou en avion. Il est assez fréquent que les trains prennent un peu de retard, mais ils arrivent généralement à le récupérer pour arriver à l'heure.

Où trouver les horaires des trains ?

Toutes les informations et tous les horaires peuvent être trouvés sur notre site. Veuillez nous faire savoir si vous pensez que des informations sont manquantes. Nos informations sont obtenues en temps réel auprès des compagnies ferroviaires afin d'offrir des données exactes. Vous pouvez trouver les horaires, les tarifs, les temps de trajet et les types de trains existant en entrant votre point de départ et votre destination dans la barre de recherche. Veuillez noter que, pour certains trajets, nous n'affichons pas les résultats retournant les sièges 3e classe. Si vous souhaitez vraiment voyager sur un de ces sièges durs, vous pouvez nous contacter et nous nous renseignerons sur leur disponibilité.

À quoi les gares ferroviaires du Vietnam ressemblent-elles ?

Les gares ferroviaires vietnamiennes se résument bien souvent à un guichet et à une salle d'attente. Les voyageurs européens les trouveront donc bien souvent bien dépourvues d'aménagement (les Américains quant à eux ne verront pas beaucoup de différence avec une gare Amtrak). Le WiFi gratuit a été récemment installé dans la plupart des gares principales et les codes QR des tickets sont souvent scannés directement depuis des smartphones : tout le processus est rapidement en train de se moderniser.
À l'exception de celles de Hanoï et de Hô Chi Minh-Ville, peu de gares offrent des options d'alimentation ou des épiceries en leur sein. Il est cependant généralement possible d'en trouver dans les environs immédiats de la gare. Les trains ne s'arrêtent que très peu de temps dans les stations et vos occasions d'acheter quoi que ce soit une fois que vous aurez embarqué seront donc limitées. Le réseau ferroviaire vietnamien n'est pas vraiment connu pour sa gastronomie et pour offrir des prix abordables, que ce soit pour la nourriture ou pour les boissons.

Est-il possible de laisser des affaires à la gare ?

Le dépôt de bagages varie d'une gare à l'autre et, dans bien d'entre elles, la « consigne à bagages » se résume à la dame vendant des boissons dans un recoin de la gare. Lors de la préparation de votre voyage, nous vous recommandons de ne pas prévoir de laisser vos bagages dans n'importe quelle gare pour une durée prolongée.

Comment l'embarquement se passe-t-il ?

La procédure d'embarquement varie en fonction de la gare, des employés, du moment de la journée, etc. À certains moments il faut montrer son ticket électronique afin de pouvoir accéder à la plateforme et que le contrôleur le scanne à bord du train, à d'autres moments vous pouvez monter à bord sans montrer votre ticket (qui sera quand même scanné plus tard à bord). Il est possible de monter à bord dans une gare située après celle qui est normalement écrite sur votre ticket et il est possible de descendre à une gare avant celle de votre destination, mais veuillez bien noter qu’aucun des tickets de trains vendus n’est « hop on, hop off » (vous ne pouvez pas descendre et remonter dans un autre train à votre guise le long du trajet).
Le processus pour l'embarquement à bord des wagons privés est un peu différent. Nous vous enverrons un coupon contenant votre code de confirmation sous la forme d'un fichier PDF que vous devrez présenter au guichet de l'opérateur à la gare ou à ses bureaux à proximité. Le coupon indiquera comment se rendre aux guichets de cet opérateur.

Combien de temps en avance faut-il réserver un ticket ?

La plupart des lignes de Vietnam Railways sont ouvertes aux réservations entre 30 et 60 jours avant le départ. Les lignes les plus longues (telles que celles de Hanoï à Hô Chi Minh-Ville) s'ouvrent généralement à la réservation environ 60 jours avant le départ, tandis que les plus courtes (telles que celles de Hué à Danang) peuvent ne s'ouvrir à la réservation que 30 jours avant le départ. Ceci peut également varier en fonction du type de siège ou de couchettes que vous souhaitez réserver. Les wagons privés sont ouverts à la réservation 60 jours avant le départ.
Dans le futur, nous avons prévu de vous offrir la possibilité de réserver avec nous avant que les lignes n'ouvrent, afin que nous puissions terminer votre réservation dès que l'opérateur nous notifie de leur ouverture. Au jour d'aujourd'hui, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de le faire.
Si vous avez prévu de voyager au Vietnam pendant la période du Têt - la fête du Nouvel An vietnamien qui se déroule pendant la dernière semaine de janvier et la première de février - les réservations de tickets peuvent s'ouvrir dès début novembre et nous vous conseillons de réserver aussi tôt que possible.

Quand recevrai-je mes tickets ?

Si vous avez fait votre réservation plus de 96 heures avant le départ, vos tickets seront automatiquement réservés chez Vietnam Railways et la réservation sera finalisée par notre équipe dans les plus brefs délais. Les réservations sur Vietnam Railways effectuées moins de 96 heures avant le départ et les réservations à bord des wagons privés sont envoyées directement auprès de notre équipe afin d'être finalisées. Veuillez garder à l'esprit qu'il est fort probable qu'il y ait 7 ou 8 heures de décalage horaire entre l'endroit où vous êtes en train de lire cet article et le Vietnam et que cela peut donc prendre plusieurs heures avant que nous soyons en mesure de vous envoyer vos tickets. Si vous n'avez pas reçu vos tickets 12 heures après votre réservation, veuillez d'abord consulter votre dossier des courriers indésirables avant de nous contacter.

Et si mes tickets ne sont plus disponibles une fois que j'ai payé ?

Pendant le haut de la saison estivale et pendant certaines autres périodes de l'année, il est possible que les tickets achetés à la dernière minute deviennent indisponibles avant que nous n'ayons eu la chance de traiter votre commande. Cela n'arrive cependant que dans moins de 1 % des cas. Pour Vietnam Railways, nous vous enverrons par email une liste des possibilités et nous réserverons votre nouveau choix immédiatement après votre réponse. Si aucune alternative n'existe ou ne convient, nous vous offrirons un remboursement intégral. Pour les compagnies privées, nous vous basculerons automatiquement sur une autre compagnie offrant des prestations et des prix identiques. Vous n'aurez rien à faire dans ce cas, car nous vous placerons tout simplement dans le wagon d'une autre société privée et nous vous enverrons un email vous avertissant du changement. Nous vous promettons que vous ne remarquerez absolument aucune différence dans la qualité du service de votre nouvelle réservation.

Voyager avec des enfants

Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement, ceux entre 6 et 9 ans ont des sièges à moitié prix et une remise de 25 % sur les couchettes, ceux au-dessus de 10 ans payent le prix normal. Les enfants ne voyagent gratuitement que s'ils partagent le siège ou la couchette avec vous. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'avoir un ticket pour eux : il vous suffit de montrer leur passeport au moment de l'embarquement pour prouver leur âge. Si vous souhaitez que votre enfant ait son propre siège, il faut que vous réserviez un autre ticket et nous vous ferons une remise de 50 % sur les sièges et de 25 % sur les couchettes.

Où les bagages sont-ils entreposés à bord du train ?

Vous pouvez prendre vos bagages avec vous dans le wagon et les garder au-dessus de vous ou dans les racks spécialement dédiés à cet effet situés sous votre siège. Certains voyageurs attachent leurs bagages aux racks en utilisant un antivol de vélo.

Y a-t-il une limitation sur les bagages ?

Il n'y a pas vraiment de limite à la quantité de bagages que vous pouvez embarquer à bord et vous pourriez même être surpris de la quantité de bagages que certaines familles vietnamiennes font monter à bord. Nous vous conseillons cependant d'être raisonnable. L'embarquement et le débarquement peuvent parfois être chaotiques et faits de manière précipitée et, contrairement à d'autres pays, il n'y a pas de chariots ou de personnes pour vous aider à les transporter.

Est-il possible de transporter un vélo ou une moto ?

Oui, beaucoup de trains offrent la possibilité de transporter un vélo ou une moto. Il est cependant préférable de vous rendre à la gare avant votre départ afin de faire les arrangements nécessaires auprès du bureau des bagages. Nous ne pouvons pas vraiment vous donner de bonne estimation du coût de ce transport, car cela dépend principalement de la taille du vélo ou de la moto, et de l'humeur du personnel. Dans la plupart des cas, le prix qui vous sera donné pourra être négocié.

Dans le cas où vous arriveriez à la gare et trouveriez qu'il n'est pas possible de transporter votre moto à bord du train que vous avez réservé, il vous faudra réserver un nouveau ticket à bord d'un train qui le peut et annuler votre réservation en personne à la gare. Une fois l'annulation effectuée, merci de nous en informer, car le remboursement ne peut être effectué qu'à l'agent qui a réalisé la réservation, qui vous l'enverra alors.

Le train arrivera-t-il à l'heure ?

Les trains vietnamiens ne sont pas toujours à l'heure. Il y a souvent du retard, quelques fois même de plusieurs heures. Ne prévoyez pas de prendre un vol sans qu'il y ait suffisamment de temps entre votre heure d'arrivée et l'heure de départ du vol.

Quelles sont les classes disponibles ?

Il y a trois catégories principales de wagons : Couchettes 1re classe et 2e classe climatisées, ainsi que sièges 2e classe climatisés. Les sièges en dur ne sont disponibles que sur demande et ne sont pas vraiment recommandés pour la plupart des voyages.

Wagon couchette 1re classe

Les wagons couchettes 1re classe sont la plus haute classe de Vietnam Railways et sont constitués de 7 compartiments de 4 couchettes. Des oreillers et draps vous seront mis à disposition et le compartiment devrait être équipé de lampes de lecture ainsi que de prises de courant. On ne peut pas vraiment qualifier le matelas des couchettes de « luxe », mais il devrait néanmoins vous permettre de dormir dans un bon niveau de confort. Pendant la journée, les gens s'assoient normalement sur les couchettes du bas et des vendeurs ambulants viennent avec leurs chariots pour vendre nourriture et boissons. Il y a de l'espace pour les bagages sous la couchette du bas et un grand espace au-dessus de la porte. Les wagons première classe possèdent des toilettes à l'une ou aux deux extrémités et devraient normalement avoir une bonne réserve de papier toilette et être propres (du moins au départ du train).

Wagon couchette 2e classe climatisé

Les wagons couchette 2e classe climatisés de Vietnam Railways possèdent tous les mêmes installations que les 1res classe, sauf qu'au lieu de proposer des compartiments de 4 couchettes à matelas moelleux, ils ont des compartiments de 6 couchettes à matelas durs. Les couchettes dures peuvent être légèrement inconfortables pour certaines personnes et il n'y a pas beaucoup de places entre elles : les voyageurs les plus grands pourront donc s'y sentir à l'étroit. Tout comme les wagons couchettes 1re classe, la 2e classe est toujours climatisée (quelques fois même trop climatisée).

Wagon 2e classe climatisé - sièges seulement

Les wagons 2e classe climatisés n'offrant que des sièges possèdent des sièges similaires à ceux trouvables à bord des avions. Ils n'offrent qu'un espace limité pour les bagages sous le siège ou dans les compartiments supérieurs et il est fréquent que des tickets soient vendus pour des « sièges » à même le sol, où les gens s'assoient sur des petits tabourets. Nous ne recommandons pas de réserver un tel siège pour un trajet de nuit, mais ils peuvent être tout à fait acceptables pour un trajet de jour. Les wagons possèdent quelques prises de courant un peu partout sur les murs et les toilettes sont situées à chaque extrémité. Les toilettes sont séparées de la partie climatisée du wagon et la zone en dehors des toilettes sert de coin fumeurs. Elles sont typiquement asiatiques (de type toilettes turques) et ne sont donc qu'un trou dans le sol. Comme elles n'ont pas de papier toilette, n'oubliez pas d'apporter le vôtre.

Passagers handicapés

Nous invitons les passagers handicapés à prendre directement contact avec nous : la disponibilité des services varie grandement d'un itinéraire à l'autre et est bien souvent très irrégulière. Nous nous ferons un plaisir de nous renseigner auprès des compagnies ferroviaires à votre place.