Ханой Вексере Офис в Лэнг-Ко

Основной комфорт И будьте осторожны с чемоданами и сумками. Мы нашли одну из наших сумок с двумя порванными слоями + футболка внутри. Я жду ответа от службы поддержки и надеюсь, что они выплатят мне компенсацию.

Confort de base Et attention aux valises ou sacs Nous avons retrouvé l'un de nos sacs déchiré sur deux épaisseurs+ un tee-shirt se trouvant dedans, j'attends le retour du support client qui j'espère me dédommagera

Они меняют автобус и место отправления. Служба WhatsApp немного помогает, но иногда информация отсутствует. Автобус прибыл за 40 минут до реального времени и отправился через 5 минут после. В автобусе стало плохо из-за кондиционера. Также команда была очень дружелюбной, но не могла помочь вам или ответить на любой вопрос. Наконец я прибыл в пункт назначения. Оценка по вьетнамскому стандарту.

They change the bus and location of the departure. WhatsApp service help a little but sometimes informations missing. Bus arrived 40 min before the real time and go 5 min after. Got sick on the bus because of AC. Also team was really friendly but can’t help you or answer any question. Finally i arrived to my destination. Rating on Vietnamese standard.

В целом, он доставил нас из пункта А-Б - автобус опоздал примерно на 45 минут! Wi-Fi не работал, но у них были работающие USB-порты и кондиционер ????.

Overall it got us from A-B - the bus was about 45 minutes late! The wifi wasn’t working but they did have working USB ports and aircon 😊

Поездка была настолько комфортной, насколько может быть комфортным долгое путешествие на автобусе. Встреча была немного ранней, и общение было ограничено из-за языка, однако мы добрались туда, куда нам было нужно, в хорошей форме.

Trip was as comfortable as a long bus journey can be. The pick up was a little early and the communication limited due to language however we got where we needed to be in good shape

+ Хорошее обслуживание и поезд пришел вовремя. - Поездка была неровной, и мы не могли по-настоящему заснуть. Туалет можно было бы модернизировать.

+ Good service and the train was on time. - The ride was bumpy and we couldn‘t really sleep. The toilet could be modernised.

Все было хорошо. Мы выехали с опозданием на 1-1,5 часа. Автобус несколько раз останавливался для перевозки багажа и других пассажиров.

It was okay. We left 1 - 1.5 hours late. The bus stopped multiple times for some baggage and other passangers.

Прекрасное обслуживание, у них не было больше места для нас в автобусе, который мы забронировали, поэтому нас пересадили в другой. Мы хорошо выспались, и внутри есть туалеты, что делает его еще лучше.

Perfect service, they had no more space for us in the bus we booked so we were outclassed in another one. We slept well and there are toilets inside which makes it Even better

Автобус в порядке. Помещение маленькое и старое. Персонал очень невнимательный.

El bus es correcto. El espacio pequeño y viejo. El personal muy poco atento.

Место встречи было выбрано неправильно, пришлось отправить нас на такси. Нашего имени не было в списке водителей, и нам пришлось решать эту проблему. Настоящая автобусная компания - это queen cafe bus, у которой очень старый автобус. Сиденья больше не двигаются, электроника, например, пульт дистанционного управления для сиденья или телевизора, сломана. Сиденья очень маленькие для ног. И наконец, водитель автобуса едет очень быстро, но нам удалось приехать с опозданием на 1 час 30 минут.

Pick up point was wrong, they had to send us a taxi Our name was not on the driver list, we had to solve this problem The real bus company is queen cafe bus, which has really old bus. The seats can not move anymore, the electronics things like the remote controller for the seat or the TV are broken The seats are really small for the legs And finally, the bus driver drive really fast, but we managed to arrive 1h30 late

Сначала нам указали место сбора, которое находилось в 300 м от места остановки автобуса. Они дали нам фактическое место сбора незадолго до отправления, и нам пришлось двигаться туда в спешке с полным багажом под дождем. Автобус, который нас забрал, был хорошего уровня. Он соответствовал фотографиям, приложенным к предложению (мы намеренно заплатили больше, чтобы получить VIP-условия). Однако после того, как мы расселись, к нам подошел парень из персонала и сказал, что нам скоро нужно будет поменять автобус. Через полчаса нам пришлось собрать вещи и пересесть в другой автобус. Другой автобус был ужасен. Он даже близко не был похож на автобус на фотографиях, приложенных к предложению. Сиденья были более узкими. В целом он был очень грязным, подушки и одеяла, если они вообще присутствовали, были вонючими, как будто их никогда не стирали. Вентиляционные отверстия были сломаны так, что мы не могли их закрыть. Когда мы пожаловались на это персоналу, они починили их, засунув в вентиляционные отверстия пластиковый пакет. В итоге, мы считаем, что сначала мы заплатили за автобус, в котором ехали, но по какой-то причине нас пересадили в другой автобус, более низкого стандарта.

At first, they sent us a pick-up location that was 300m from the point where the bus actually stopped and. They gave us the actual pick-up point shortly before the departure and we had to move there in a sudden hurry with full luggage in rain. The bus that picked us up was of the good standard. It was in accordance to the pictures attached to the offer (we intentionally paid more to get VIP conditions). However, after we had settled down a guy from the staff came to us and said that we shortly need to switch the bus. After half an hour we had to pack ourselves up and get on the other bus. The other bus was terrible. It was not even close to the bus on the pictures attached to the offer. The seats were narrower. Overall it was very dirty, pillows and blankets, if present at all, were stinky as if they had never been washed. The vents were broken so that they we were not able to close them up. When we complained about it to the staff they fix them by sticking a plastic bag into vents. The bottom line is, we believe we paid for the bus we were in at first but for some reason they moved us to the other bus of a lower standard.