"Просим вас предоставить следующие доказательства двойного снятия денежных средств:

• Скриншот, на котором видно, что с вашего счёта было произведено списание дважды. Без этой информации мы не сможем проследить получение двойной оплаты.
• Последние 4 цифры кредитной карты, с которой вы произвели оплату.
• Любая дополнительная информация о каждом списании средств (время, дата, сумма итд.)"