Мы получаем тысячи запросов на бронирование билетов, и обычно, всё проходит успешно с технической стороны. К сожалению, в вашем случае, возникла проблема. Наши специалисты по ИТ изучат данный случай. Однако, мы рекомендуем вам использовать другой персональный компьютер или телефон/планшет с обновленной версией браузера (Google Chrome, FireFox или Safari) для бронирования. Устаревшие версии браузера могут не сработать. Еще одной возможной причиной этого сбоя может быть анти-вирус или блокировщик рекламы, которым вы, возможно, пользуетесь. Если произведение оплаты не было успешным, вы можете попробовать следующее:
-> попробовать оплатить через PayPal. Paypal принимает платежи от других кредитных карт, поэтому вам не обязательно создавать счет на PayPal. Возврат средств через систему PayPal производится мгновенно (но ограничивается 180 днями после покупки).
-> свяжитесь с вашим банком. Иногда банки блокируют онлайн операции, направленные в южную/восточную Азию, по ряду причин. Вы можете обратиться в банк с просьбой разрешить произведение оплаты в Тайланд: это будет особенно важно, если вы планируете пользоваться вашей картой в отелях или ресторанах Тайланда.
-> попробуйте произвести оплату другой кредитной картой, или картой другого банка. Если бронь была создана, но не оплачена, и будет написано, что места будут доступны в скором времени, вы все еще можете оплатить эти места. Альтернативно, забронируйте места еще раз, когда билеты будут выпущены для продажи. Наша система не позволяет произведение двойной оплаты, что означает, что с вашего счета списание средств дважды не произойдет. Есть другие причины, по которым бронирование может не быть успешным:
кто-то был более быстрый и выбрал место пока вы заполняли форму.
вы пытались совершить оплату через систему PayPal, отошли попить кофе или проверить пароль, и когда вы вернулись, сессия Paypal уже истекла.
нестабильное подключение к сети, что привело к разъединению связи с сервером
бронирование прошло успешно, но вы сделали опечатку в вашем имейле (или наша корреспонденция была заблокирована вашей почтой) и вы не получили наши письма.
вы пытались совершить двойное бронироание. Наша система не разрешит вам совершить бронирование дважды на имена тех же самых пассажиров.
к другим редким причинам может быть причастна магия.
Прежде чем совершить оплату, пожалуйста, ознакомьтесь с положениями и условими, с политикой отмены вашего бронирования. Все правила отмены были получены от 250+ транспортных компаний, которые зарегистрированы в системе 12Go. Иногда в нашей системе происходят ошибки, которые мы исправляем после их обнаружения. Если вам потребуется дополнительная помощь, обращайтесь к нам в любое время.

Откуда	Куда	Отправление	Прибытие
Heidelberg Hotel Transfer	Cologne Bonn Airport	20:47	02:10
Heidelberg Hotel Transfer	Cologne Bonn Airport	20:47	02:10
Heidelberg Hotel Transfer	Cologne Bonn Airport	20:47	02:10

Тип	Имя	km
train	Heidelberg Weststadt Suedstadt	0.5
bus	Heidelberg Willy Brandt Platz	0.6
train	Heidelberg	0.6
bus	Heidelberg Bus Station	0.6
bus	Heidelberg Kurfursten Anlage	0.6

Heidelberg Hotel Transfer

Отправления -

Станции рядом