Pas de sms ni d'email pour m'informer de l'annulation du voyage, pourtant le programme de remboursement est très compliqué, jusqu'à ce que je doive me rendre au guichet KL Sentral KTM ETS pour effectuer le remboursement. Votre service n'est pas convivial et n'est pas responsable.
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No sms nor email inform of trip cancellation , yet refund prosedule very complicated, until I have to go KL Sentral KTM ETS ticket counter to make the refund. Your service is not user friendly yet not responsible.