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Batangas nach Roxas Dangay Hafen Reiseziel-Rezensionen

Redentor I

Kein Anstehen für Fahrkarten. Weniger Ärger beim Reisen.

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Fähre Touristenklasse, Oceanjet (Oceanjet), 09.04.2023

Melinda

Wir haben für den 5. April, 14:20 Uhr über Online-Reservierung für leichteren Zugang am Hafen gebucht, da ich ältere Begleiter für uns nicht zu lange Warteschlange, um Ticket zu nehmen, weil es heilige Woche war. Leider fiel der Jet, den wir besteigen wollten, wegen eines Motorproblems aus. Wir fragen das Personal von Ocean Jet nach einer Rückerstattung und er sagt, dass wir die Rückerstattung nach dem Boarding bekommen können, aber es war erst 13:00 Uhr, also müssen wir warten. Wir fragen, ob wir immer noch auf den Jet warten sollen, oder ob wir ein Ticket für ein anderes Schiff kaufen sollen, um sicher an unserem Ziel anzukommen, denn es war, wie ich schon sagte, Heilige Woche und es sind viele Passagiere im Hafen, also müssen wir uns entscheiden. Er schlug vor, ein Ticket für ein anderes Schiff zu kaufen und das Ticket bei der Rückfahrt zu erstatten. Also haben wir ein anderes Schiff genommen. Als wir am 8. April zurückfuhren, baten wir am Ticketschalter von Ocean Jet um die Erstattung unseres Tickets. Das Personal sagte uns, dass sie zuerst alle Kunden für die 5:50 Uhr wir waren an der Linie von 5:30 Uhr, es gibt 3 Kassierer in der Ticket-Schalter gibt es auch Priorität Spur noch sind wir nicht priorisieren. Ich verstehe, dass sie die Kunden, die ein Ticket für 5:50 Uhr kaufen, vorrangig behandeln müssen, aber was ist mit uns? Sind wir nicht vorrangig???? nicht nur, dass ich einen älteren Begleiter habe, sondern auch ein Vorabticket für eine problemlose Transaktion! Wir haben früher gebucht, um lange Warteschlangen am 5. April zu vermeiden, haben das Boarding storniert und haben uns in die lange Schlange für eine andere Linie gestellt, und dann müssen wir bei der Rückerstattung warten? ? Wie!!!!??????? Wir haben bereits Ärger bekommen

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We've booked for April 5, 2:20 pm via online booking for easier access at the port since I have senior companion for us not to take long que in getting ticket because it was holy week. Unfortunately the Jet that we're about to be board cancelled because of engine problem. We ask the staff of ocean jet for refund and he said we can get refund after the time of boarding but it was only 1:00 pm so we need to wait. We ask if are we still going to wait for the jet, or we need to buy ticket to other liner for sure arrival at our destination, because it was holy week as I've said earlier and there's a lot of passenger in the port so we need to decide. He suggest to get ticket at other liner and refund the ticket when going back. So we took different liner. When we are going back on Apr 8 we ask for a refund of our ticket at the ticketing booth of ocean jet. The staff told us that they will finish first all the customer for the 5:50am we were at the line by 5:30 am, there are 3 cashier in the ticket booth there is also priority lane yet we are not prioritize. I do understand that they need to prioritize the customer that are buying ticket for 5:50 am but how about us????? Are we not priority???? not only I have senior companion but got advance ticket for hassle free transaction! We booked earlier to avoid long queuing of line on April 5, have cancelled boarding, and took long line for other liner, then when refunding we need to wait??? ? Like what!!!!??????? We already got hassle beacuse of engine problem then when we are refunding we need to take that long line not to be priorities???? And the refund is not in full there are surcharger. And Yes! I do understand the less surcharges it part refund. I do hope that you improve your service... The staff are polite but need to be train in handling this kind of concern/issue/problem. They have to prioritize the refund booking and not to take them long line just to refund beacuse in the first place we booked online for our convenience not to take that long que of line.

Fähre Touristenklasse, Oceanjet (Oceanjet), 08.04.2023

Jessie M

Great, but operator didn't leave on time

Fähre Tourist, Island Water (Island Water), 11.11.2022

Viktor

Trip was delayed due to weather

Fähre Tourist, Island Water (Island Water), 31.07.2022

Loren G

Very convenient especially during peak season.

Fähre Economy-Klasse, FastCat, 01.01.2022

4.4

59 Bewertungen von Kunden

58%

19%

20%

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