frequently asked questions

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Wie kann ich 12Go.asia kontaktieren?

Automatisiertes Kontaktformular

Es gibt ein Kontaktformular ganz unten auf dieser Seite. Wir veröffentlichen auf unserer Webseite keine Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, weil wir viele Spam-Anrufe und Fragen bekommen und wir haben beschlossen, den Prozess zu automatisieren, um mehr Aufmerksamkeit unseren Kunden zu geben. Sobald Sie Ihren Bestätigungsgutschein erhalten haben, haben Sie alle Kontaktinformationen und eine Telefonnummer. Je nach Einzelfall kann es Ihr Transport-Unternehmen sein, die Fährgesellschaft, Flugline oder unser Call Center - spezifische Kontakte, die Ihnen die beste Hilfe in der gegebenen Situation bieten werden.
Das Kontaktformular kann auch verwendet werden, um Ihre Buchungen zu stornieren oder weitere Informationen zu erhalten.

Allgemeine Fragen

Muss ich etwas drucken?

Leider ist die Antwort ja. Die erste Seite des PDF Gutscheins wird von den meisten Bus- und Fährbetreibern benötigt. Für Bahnfahrkarten in Thailand brauchen Sie nur einen Screenshot oder die Buchungsnummer, wenn Sie die Tickets im DOB-Gebäude in Bangkok oder im Bossotel in Chiang Mai abholen. Der Unternehmer SeaTran Discovery braucht den Gutschein nur an wenigen Stationen im Westen. Ansonsten akzeptiert er auch Screenshots.
Das Drucken der ersten Seite ist eine gute Idee, denn Sie zeigt Ihnen eine Karte und die Adresse in thailändischer Sprache für Ihren Taxifahrer.

Was ist 12go.asia?

Wir sind eine Gruppe von Unternehmen, die in Singapur und Thailand registriert sind und eine E-Ticketing-Plattform für Passagiere und Transportunternehmen bereitstellen. Derzeit arbeiten wir mit über 500 Verkehrsbetreibern in Südostasien zuammen. Sie können unser Netzwerk sehen, wenn Sie auf diesen Link klicken.
Die Idee hinter unserer Arbeit ist es, ein transparentes und einfaches E-Ticketing für Mittel- und Langstreckenfahrten anzubieten sowie alle möglichen Routing-Optionen abzudecken, z.B. Fähren, Busse, Züge, Flüge, private Transfers und Minivans.

Kann ich 12go.asia von überall her verwenden?

Ja. Solange Sie Zugang zum Internet haben, können Sie von Handy oder Desktop buchen und von jedem Land aus mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Der 7-eleven Counter-Service arbeitet nur in Thailand für ausgewählte Betreiber. Bitte beachten Sie, dass Sie den Verified by Visa Transaktionscode für Kreditkartenzahlungen benötigen. Dies kann nicht funktionieren, wenn Sie ins Ausland reisen und Ihr Telefon keine Nachrichten empfangen kann.

Wie viele freie Sitze sind noch auf der Reise, die ich buchen möchte?

Nachdem Sie die Reise ausgewählt haben, sehen Sie die verfügbaren Plätze auf der Checkout-Seite. Dies ist die maximale Anzahl der Sitzplätze für Busse. Im Allgemeinen gibt es mehr Sitze für Fähren als in unserem System gezeigt. Für Zugfahrkarten ist diese Nummer nicht aktuell, da wir (noch) nicht direkt mit dem Bahnnetz verbunden sind. Es ist eine Nummerdie anzeigt, dass es noch Sitze geben könnte. Aber wenn unser System zeigt, dass es keine freien Sitze mehr gibt, dann gibt es auch keine Plätze mehr. Es besteht dann keine Notwendigkeit uns Anfragen zu senden, denn es gibt dann leider nichts, was wir für Sie tun können, wenn der Zug ausverkauft ist.

Wie viel Gepäck kann ich mitbringen?

Ihr Gepäck sollte in einem vernünftigen Rahmen liegen. Vermeiden Sie hohe Gewichte und Volumen. Ein Rucksack / Koffer und Handtaschen sind ok, ein Sofa, eine Waschmaschine oder ein Kühlschrank passen nicht in den Bus oder sind zu schwer. Wenn Sie planen, in einem Minibus mit mehr Gepäck zu reisen, als Sie es auf den Knien halten oder unter Ihrem Sitz in einem Minivan schieben, dann müssen Sie einen zusätzlichen Sitz für Ihre Taschen buchen. Auch Fluggesellschaften haben Gepäckbeschränkungen, die befolgt werden müssen. Wenn Sie mehr Gepäck haben als erlaubt ist, dann kann die Fluggesellschaft Sie bitten eine (ziemlich teure) Gebühr pro Kilo zu zahlen.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Ja, aber ... die meisten Betreiber erlauben keine Tiere an Bord. Wir haben einen zuverlässigen Minivan-Partner, der sehr tierfreundlich ist und Ihren 4-beinigen Freund an Bord erlaubt. Ohne Käfig oder irgendetwas, das die Reise zu einer Folter für Ihr Haustier machen würde. Dies gilt für Standard-Haustiere, die nicht mehr Platz benötigen, als ein Mensch brauchen würde. Bitte beachten Sie, dass Nutztiere, Reptilien und gefährliche oder geschützte Arten ausgeschlossen sind. Wenden Sie sich an unseren Support und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ist mein Platz garantiert?

Ja. Sie haben einen Sitzplatz auf der Reise, die Sie gebucht haben, sobald Sie Ihren Bestätigungsgutschein erhalten haben. Der Gutschein, den Sie erhalten haben, zeigt Ihre Buchungsnummer und die Sitznummer. Ihre Sitzplatznummer ist garantiert, es sei denn, der Busbetreiber ändert die Sitzplätze in letzter Minute, um eine Dame / ein Kleinkind / einen Mönch / eine behinderte Person unterzubringen. Wenn Sie während der Buchung einen Sitzplatz reservieren konnten, werden Sie ihn auch bekommen, es sei denn, dass etwas bei der Buchung passiert ist. In solch einem Fall wird die Sitznummer automatisch vom System vorgegeben und Sie erhalten die besten Plätze, die zu diesem Zeitpunkt vorhanden sind. Somit sind die Sitze garantiert, die Sitznummern sind es nicht!

Wie soll ich mit meinen Wertsachen umgehen?

Während wir nur mit offiziellen Busbetreibern umgehen, die verpflichtet sind, Ihre Sicherheit zu garantieren, ist es gut, Ihre Wertsachen nicht in das Gepäck zu legen. Unsere Erfahrung zeigt, dass Verluste nie von unseren Betreibern verursacht wurden, sondern von Mitreisenden. Dinge, die Sie unter Ihrem Sitzplatz aufbewahren, können in der Nähe der Person sein, die hinter Ihnen sitzt.

Mein Gepäck wurde während der Reise beschädigt. Was kann ich tun?

12go.asia's Verantwortlichkeiten beinhalten nicht das Gepäck des Kunden, das verloren geht / gestohlen wird / beschädigt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an den Unternehmer. Und das so schnell wie möglich. Je mehr Zeit vergeht, umso geringer sind die Chancen es wiederzufinden.

Ticketing

Ich verstehe nicht, wie ich ein Ticket buchen kann. Können Sie mich durch den Prozess führen?

Auf der Oberseite der Website sehen Sie die Felder für Ihren Abfahrtsort und Ihr Ziel. Beginnen Sie mit der Eingabe des Namen von dem Ort, von dem aus Sie reisen möchten und wählen Sie den richtigen Namen aus der Liste. Dann wählen Sie den Zielort und ein Reisedatum. Sie können auch die Anzahl der Passagiere in Ihrer Gruppe auswählen. Jetzt klicken Sie auf den grünen Knopf 'Tickets finden'. Sie kommen auf die zweite Seite, wo wir alle verfügbaren Verbindungen auf dieser Strecke zeigen, sortiert nach Abfahrtszeit und Transportmittel. Sie sehen verschiedene Anbieter, Klassen und Fahrzeiten. Wählen Sie die Abfahrtszeit / Verbindung, die Ihnen am meisten passt, dann klicken Sie auf die grüne Schaltfläche 'Ticket kaufen'. Nach einem kurzen Moment öffnet sich ein Fenster, wo Sie wählen können, ob Sie eine andere Reise buchen möchten oder ob Sie auschecken möchten. Wenn Sie auschecken sehen Sie die Bilder der Station und die Fahrzeuge, mit denen Sie reisen können. Ein Text gibt Ihnen einige Informationen über die Station.
Jetzt können Sie die Anzahl der Passagiere anpassen. Wenn Sie einen Sitzplatz auswählen möchten - einige Operatoren unterstützen diese Funktion. Es ist kostenlos. Wenn Sie keinen Sitzplatz wählen, wird unser System automatisch den besten verfügbaren Platz für Sie auswählen. Jetzt ist es Zeit, Ihre Kontaktdaten einzugeben, damit wir Sie erreichen können. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Landesvorwahl und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer verwenden - wir können Ihnen eine SMS-Erinnerung oder Zahlungsanweisungen für den 7-Eleven Shop schicken. Wir werden keine Werbung senden oder mit Ihnen in Verbindung treten, wenn es nicht wichtig ist und auf Ihre Reise bezogen ist.
Dann müssen Sie die Namen der Passagiere eingeben. Wenn Sie mit dem Zug oder Flugzeug reisen, ist es notwendig, dass Sie auch Ihre Passnummer und Ihr Geschlecht eingeben. Sie sollten wissen, ob Sie männlich oder weiblich sind. Wenn Sie das falsche Geschlecht eingeben sind Probleme bei der Abfahrt zu erwarten und der Zutritt in den Zug wird verweigert. Die Staatsbahnen von Thailand sind sehr streng mit diesem Thema und sie haben ein paar Waggons nur für Frauen. Auch in einem VIP-Abteil würden sie es einem Mann nicht erlauben, sich das Abteil mit einer Frau zu teilen, wenn es nicht zusammen gebucht wurde. Wenn Sie das falsche Geschlecht eingegeben haben oder wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Sie wählen sollten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie buchen. Die Wahl des falschen Geschlechts kann zu ernsthaften Problemen führen. Sie wurden gewarnt.
Falls die Reise, die Sie ausgewählt haben, bereits ausgebucht ist, können Sie uns jetzt wissen lassen, welche Alternativen für Sie akzeptabel sind. Danach müssen Sie den Abholpunkt für Ihre Bahnfahrkarten auswählen. Wenn Sie in Bangkok irgendwann vor Ihrer Reise sind oder wenn Sie von Bangkok abfahren, wählen Sie bitte unsere Büros im DOB-Gebäude als Abholpunkt. Wir versenden keine Fahrkarten für Züge, die Bangkok verlassen, weil wir so leicht zu erreichen sind und es immer ein Risiko gibt, dass die Post die Fahrkarten verliert, das Hotel die Annahme verweigert oder dass einfach jemand einen Fehler macht. Wenn Sie von anderen Stationen abfahren möchten, können Sie die Option auswählen, Ihre Bordkarten im Paketraum in diesen Stationen abzuholen. Es ist eine einfache und bequeme Art und Weise, geht aber leider nicht auf die letzte Minute. Die Versandoption muss einige Tage im Voraus gebucht werden, denn nur dann können wir sicher sein, dass Sie die Sendung pünktlich erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Abholung der Tickets oder der Übergabe an die Post diese nicht mehr zurückerstatten oder ändern können. Sobald sie in Ihren Händen sind ist es Ihre eigene Verantwortung, mit der Eisenbahn in Verbindung zu treten. Nach der Auswahl der Abholstation können Sie eine Rückfahrt auswählen. Dann können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Reise versichern möchten. Es stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. Wenn Sie bereits eine Reiseversicherung haben, können Sie sich für "keine Versicherung" entscheiden. Jetzt müssen Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren. Gleiches gilt fuer die Stornierungsrichtlinien und dass Sie die richtige Abfahrt Tag und Zeit gewählt haben. Bitte überprüfen Sie dies noch einmal! Durch Anklicken der Box stimmen Sie den Richtlinien rechtlich zu. Es ist wie eine Vertragsunterzeichnung.
Wenn Sie besondere Aufmerksamkeit von unserem Support-Team benötigen, klicken Sie bitte auf die 'First-Class Support' Box. Es wird Ihnen helfen, Probleme schneller zu lösen, wenn sie auftreten.Wenn Sie nicht 100% sicher sind, dass Sie wirklich an dem Tagreisen wollen, den Sie ausgewählt haben, können Sie die Option "Flexible Date" wählen. Wir werden Ihr Ticket ohne Fragen oder zusätzliche Kosten ändern, aber das hängt von der Verfügbarkeit ab. Wenn Sie eine Last-Minute-Änderung benötigen und der neue Zug oder die Fähre bereits ausgebucht ist, können wir nicht helfen.
Der letzte Schritt ist die Zahlung. Wählen Sie Kreditkarte oder PayPal als Zahlungs-Gateway, oder wenn Sie bereits in Thailand sind und Sie es vorziehen, mit Bargeld zu bezahlen, den 7-eleven Counter Service (nur für ausgewählte Betreiber verfügbar). Geben Sie Ihre Kreditkartendetails ein und veranlassen Sie die Zahlung. Die Bezahlungstaste zeigt Ihnen die Gebühr vom Zahlungs-Gateway. Diese Gebühr kommt von den Banken, nicht von 12go. Bitte beachten Sie, dass Sie den Verified by Visa Transaktionscode für Kreditkartenzahlungen benötigen. Dies kann nicht funktionieren, wenn Sie ins Ausland reisen und Ihr Telefon kein Netz hat. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine E-Mail von uns. Wenn Sie die Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie wirklich nichts von uns bekommen haben, dann ist wohl etwas mit der Buchung schief gegangen und Sie sollten nochmal anfangen. Machen Sie sich keine Sorgen, unser System erlaubt nicht doppelte Buchungen innerhalb von 30 Minuten von der gleichen Person auf der gleichen Reise.

Ich kann nicht bezahlen. Was soll ich tun?

Es könnte sein, dass Sie einen veralteten Browser oder ein Betriebssystem benutzen, das nicht mehr unterstützt wird. Sie können einfach ein anderes Gerät ausprobieren (PC, Laptop, Handy, Tab) oder einem andernen Browser (Chrome, Safari, Firefox etc.) wechseln. Verwenden Sie keine Proxy-Server oder VPNs. Banken in Thailand haben eine seltsame Möglichkeit, die Gültigkeit von Kreditkarten zu überprüfen. Sie ziehen 30 Baht (1 US $) von Ihrer Karte ab und erstatten sie sofort zurück. Zwei Transaktionen aus einem asiatischen Land in so kurzer Zeit gelten als verdächtig von einigen westlichen Banken und Zahlungs-Gateways, so dass aus Sicherheitsgründen Ihre Karte automatisch für Online-Zahlungen in Thailand blockiert wird. Das ist unpraktisch, aber es ist für die Sicherheit. Ein Anruf an Ihre lokale Bank kann in der Regel das Problem beheben. Es könnte auch sein, dass Ihre Karte einfach nicht von den thailändischen Banken akzeptiert wird. In diesem Fall können Sie einfach eine andere Kreditkarte ausprobieren. Wenn auch das nicht funktioniert, empfehlen wir, PayPal als sicheren Zahlungs-Gateway zu verwenden. PayPal akzeptiert die meisten Kreditkarten und Sie müssen dort kein Konto eröffnen. Ein weiterer Vorteil von PayPal ist, dass Rückerstattungen sofort durchgeführt werden können, während Rückerstattungen an Kreditkarten bis zu 30 Werktage dauern können. Stornierungen werden sofort von uns zurückerstattet, aber die Banken und Zahlungs-Gateways brauchen so lange für die Verarbeitung.

Ich habe kein Ticket bekommen.

1. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
2. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Das Senden der Tickets ist ein automatisierter Prozess und es funktioniert einwandfrei jeden Tag mehrere Tausend Male. Wenn Sie denken, Sie könnten einen Fehler mit Ihrer E-Mail-Adresse gemacht haben, lesen Sie bitte den nächsten Absatz.

Ich habe einen Fehler mit meiner E-Mail-Adresse gemacht.

Wenn Sie sich mit einer falschen E-Mail Adresse registriert haben, können wir Sie nicht kontaktieren. Im besten Fall bekommen wir eine Benachrichtigung und der Fehler ist so offensichtlich (wie gnail statt gmail, hottmail.com oder Petre statt Peter), dass wir es korrigieren und Ihnen Ihre Zahlungsbestätigung und Gutscheine senden können. Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Reisekonto auf der Website anzumelden, müssen Sie einfach "Passwort zurücksetzen" anklicken und Sie erhalten ein Passwort, mit dem Sie sich erneut anmelden können. Wenn wir Ihre korrekte E-Mail Adresse nicht herausfinden können, werden wir versuchen Sie per SMS zu erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer mit dem richtigen Ländercode eingegeben haben.

Ich habe meine Buchungsbestätigung verloren. Was kann ich jetzt tun?

Sie können Sie in Ihren E-Mail finden oder sich in die Website einloggen.

Das Ticket ist nicht buchbar - warum nicht?

Wenn Sie eine Verbindung sehen, aber es gibt keine grüne Taste, um dafür zu bezahlen, dann ist die Verbindung nicht verfügbar. Dies könnte unterschiedliche Gründe haben: ein ausgebuchter Bus, der Betreiber hat die Reise abgesagt, der Betreiber hat den Zeitplan geändert, man versucht zu früh oder zu spät zu buchen. Wenn eine Verbindung nicht buchbar ist, gibt es nichts, was man dagegen tun kann. Bitte wählen Sie eine andere Verbindung.

Kann ich eine Rückfahrkarte kaufen?

Ja, Sie können die Rückreise ganz einfach buchen, wenn Sie die erste Reise buchen. Klicken Sie einfach auf das Kästchen und wählen Sie Ihre Verbindung.

Kann ich die Tickets vor dem Reisedatum abholen?

Ja, das können Sie. Thai Railways Tickets können jederzeit bei uns abgeholt werden, nachdem sie ausgestellt wurden. Es sei denn, wir sollten sie per Post oder an den Bahnhof schicken. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Abholung der Tickets oder der Übergabe an die Post nicht mehr erstatten oder ändern können. Wenn Sie planen, einige Tage vorher zu kommen, dann sollten Sie uns benachrichtigen, damit wir die Zugfahrkarten für Sie bereit haben. Es gibt keine Notwendigkeit, Bus, Fähre oder andere Karten im Voraus abzuholen.

Meine Abfahrt ist früh am Morgen und der Schalter öffnet sich erst später. Was kann ich tun?

Machen Sie sich keine Sorgen. Wenn Sie es nicht schaffen, einzuchecken und Ihre Bordkarten am gleichen Tag zu bekommen, kommen sie einfach ein oder mehrere Tage vor Ihrer Abreise. Ansonsten werden wir Ihre Tickets dem Wachmann im DOB-Gebäude geben und Sie bekommen sie von ihm. Bitte bringen Sie Ihren Pass mit. Wenn die Wache nicht gefunden werden kann und die Türen verschlossen sind, ist er wahrscheinlich auf Patrouille um das Gebäude herum (oder macht ein Nickerchen um die Ecke). Warten Sie einfach ein bisschen und versuchen Sie, seine Aufmerksamkeit zu bekommen.

Kann ich die Tickets per Post bekommen?

Wir bieten internationalen Versand mit DHL als Einschreiben an. Dieser Service kostet extra (je nach Zielort) und die Tickets erreichen Sie innerhalb weniger Tage. Wenn Sie diese Option auswählen, beachten Sie bitte, dass, sobald wir die Tracking-Nummer eingeben (und sie per e-Mail an Sie senden, damit Sie die Sendung verfolgen können) und die Tickets auf dem Weg sind, keine Erstattungen oder Änderungen von unserer Seite aus möglich sind.
Wir haben auch den Versanddienst zu Hoteladressen auf den Inseln gestoppt. Während die Post sehr gut im Rest des Landes arbeitet, scheinen die Sendungen zu den Inseln im Süden verflucht zu sein und verschwinden oft oder kommen zu spät an. Wenn Sie planen, von einem anderen Bahnhof als Hua Lamphong oder Chiang Mai abzureisen, können wir auch die Tickets an das Paketbüro (Frachtabteilung) Ihres Abfahrtsbahnhofs schicken. Dies ist eine günstige und effiziente Möglichkeit für Sie, um Ihre Tickets vor der Abreise zu bekommen, aber überprüfen Sie bitte, dass Sie zum Bahnhof kommen, bevor das Büro schließt. Einige Paketbüros sind nicht rund um die Uhr geöffnet. Besonders der Don Mueang Paketraum schließt, bevor die meisten Flüge ankommen.

Was ist der Unterschied zwischen VIP und Express?

Der Unterschied hängt vom Betreiber ab. Sie können sehen, wie das Fahrzeug auf den Bildern auf dem Buchungsbildschirm aussieht. Im Allgemeinen haben VIP-Busse mehr Platz, die Sitze sind bequemer oder die Decke ist dicker. Der Rest ist mehr oder weniger gleich - man bekommt eine Decke, Kissen, Wasser, Snacks. Express-Busverbindungen von Suratthani an die Westküste von Thailand und umgekehrt sind manchmal von recht niedrigem Standard. Manchmal ist der Betreiber von der Regierung gezwungen, Passagiere auf dem Weg abzuholen, was dazu führen kann, dass mehr Menschen als Sitze im Bus sind oder erhebliche längere Fahrzeiten zu erwarten sind.
Generell ist zu sagen, dass Express-Busse eher ein Abenteuer sind. Wollen Sie eine bequeme, angenehme und zeitgerechte Fahrt, dann buchen Sie besser einen VIP Bus!

Was genau bekomme ich für vorrangige Unterstützung (Priority Support)?

Unsere Prioritätsunterstützung hilft Ihnen dabei, eine höhere Priorität auf der Liste der Kundendienst-Fälle zu erhalten, an denen unsere Kundenbetreuung arbeitet. Der winzige Betrag, den Sie für die vorrangige Unterstützung bezahlen, zeigtuns, dass Sie unsere Arbeit schätzen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Problemen ganz schnell zu helfen. Und auch wenn es keine Probleme gibt, können Sie sicher sein, dass wir alles Mögliche gemacht haben, unsichtbar für Sie im Hintergrund, um Ihre Reise perfekt zu machen.

Muss ich für den Shuttle vom Bahnhof / Busbahnhof zum Pier bezahlen?

Buchen Sie Bus / Fähre Combi-Tickets mit einem Betreiber, dann sind alle Kosten abgedeckt. Der Transfer zum Pier ist inbegriffen.Wenn Sie Minivan / Fähre Combos buchen achten Sie bitte auf die Station auf der Karte. Wenn diese auf der Insel ist, dann ist die Fähre inbegriffen. Kontaktieren Sie uns bitte wenn der Fahrer versucht hat, Sie für die Fähre bezahlen zu lassen. Wenn Sie Zug und Fähre separat buchen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Bahnhof als Ausgangspunkt für das Fährenticket wählen. In Suratthani kann man von verschiedenen Betreibern wählen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht Flughafen, Stadt und Bahnhof verwechseln. Alle diese Stationen können in Ihren Suchergebnissen angezeigt werden. Wenn Sie über Ranong reisen, müssen Sie Ihre Fährentickets an der Bushaltestelle zeigen. Sie müssen dann nicht für den Transfer zum Pier bezahlen. Es hängt oftmals auch von Ihrer Ankunftszeit und dem Betreiber ab. Im Allgemeinen ist der Shuttleservice im Ticketpreis inbegriffen, aber wir haben mehrfach erfahren, dass die Passagiere aus irgendeinem Grund extra bezahlen müssen. Rufen Sie uns an und wir versuchen zu vermitteln.

Sind die Bustickets E-Tickets?

Ja, im Allgemeinen sind Bustickets E-Tickets. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit der Buchungsnummer, die Sie dem Busbetreiber zeigen müssen. Es hilft, die PDF-Datei auszudrucken und am Schalter vorzuzeigen. Einige Busbetreiber, z.B. Phantip, bestehen darauf, dass Sie einen gedruckten Gutschein haben.

Wie werden die Zugfahrkarten ausgeliefert?

Die Staatsbahn von Thailand nimmt keine E-Tickets an, daher wird Ihr Ticket (die Bordkarte) auf speziellem Papier gedruckt und Sie müssen es in unseren Büros abholen (in Chiang Mai im Bahnhof, an der Rezeption des Bosshotel gegenüber dem Bahnhof in Chiang Mai oder an unserem Schalter im DOB-Gebäude gegenüber Bangkok‘s Hua Lamphong Bahnhof). Mit der Versandoption kann die Bordkarte im Paketbüro deiner Abfahrtstation abgeholt werden/ Bitte den Pass dort vorzeigen.

Kann mein Freund / jemand anderes das Thai Railways Ticket für mich abholen?

Ja, wenn Sie vorab über die Supportfunktion auf der Webseite die Erlaubnis dazu geben. Die Person, die Tickets abholt, muss die Karten bei der Abholung unterzeichnen. Ihre autorisierende E-Mail ist ausreichend.

Wie werden Tickets der Fähren ausgeliefert?

Bitte drucken Sie den Gutschein aus und zeigen ihn dem Fährenbetreiber, wenn Sie am Pier oder im Büro einchecken. SeaTran Discovery Ferry akzeptiert Screenshots an deren Niederlassungen an der Ostküste und den Inseln (nicht jedoch im Westen Thailands).

Wie kann ich ein Ticket stornieren?

Auf dem unten stehenden Support-Formular, sobald die Buchungsnummer eingegeben ist und die E-Mail-Adresse korrekt ist, sieht man eine Option um das Ticket zu stornieren, wenn eine Stornierung möglich ist. Jede Transportfirma hat ihre eigenen Stornierungsregeln, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden. Es tut uns leid, wenn das Setup nicht Ihren Erwartungen entspricht - aber bitte verstehen Sie, dass je billiger ein Ticket ist, desto weniger Chancen gibt es, es in vollem Umfang zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Abholen der Zugfahrkarten oder der Übergabe an die Post die Tickets nicht mehr von uns zurückerstattet oder geändert werden können. Bitte kontaktieren Sie in diesem Falle den Unternehmer direkt.

Wie kann ich eine Buchung ändern?

Bitte beachten Sie die Buchungsedingungen, die Sie mit Ihrem Ticket akzeptiert haben. Wenn die Bedingungen des Betreibers erfüllt sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich im Voraus und wir werden versuchen, Ihr Ticket zu ändern. Einige Betreiber erlauben Datumsänderungen direkt durch unser System, für einige müssen Sie mit uns in Verbindung treten. Es gibt eine "Flex" Buchungsoption, die eine Art Änderungs- / Stornoversicherung ist - wir ändern oder stornieren das Ticket mit dieser Option in jedem Fall ohne Fragen und weitere Kosten (abhängig von der Verfügbarkeit der freien Plätze zum neuen Datum).

Das System sagt, dass diese Abfahrt voll ist. Was bedeutet das?

Sie sind zu spät dran. Alle Sitze auf dieser Strecke wurden bereits verkauft. Es könnte auch bedeuten, dass der Busbetreiber die vorhandenen Sitze manuell auf Null reduziert hat, weil sie sicher sind, dass sie ihren Bus selber mit Kunden an der Station füllen können. Vielleicht haben Sie Glück, dass Sie am Busbahnhof noch ein Ticket bekommen können.

Sind die Online-Tickets teurer?

Wir versuchen, unsere Margen so gering wie möglich zu halten. Vereinzelte Tickets sind bei 12Go billiger hast als am Schalter des Unternehmers (wir können den Rabatt vom Betreiberzu Ihren Gunsten verwenden). Eine Online-Buchungsgebühr die unsere Kosten abdeckt wird erhoben, falls wir keinen Rabatt vom Betreiber erhalten. Bahnfahrkarten unterliegen der manuellen Handhabung und erfordern daher eine höhere Gebühr. Es gibt keine Extragebühr für (fast alle) Fähren-Buchungen und die Tagesausflüge, die wir anbieten.

Motorräder auf Thai-Zügen

Sie können eine ausführliche Anleitung auf [der Seite](http://www.riderchris.com/info/transporting -Motorrad-thailand-train /) von Rider Chris sehen.

Ich habe mehr bezahlt, als es auf Ihrer Rechnung gezeigt wird. (PayPal / Bankgebühren)

Ihre Rechnung zeigt den Ticketpreis und die Online-Buchungsgebühren an. Je nach Zahlungs-Gateway gibt es Bankgebühren. Diese haben nichts mit 12go oder dem Ticket zu tun, sie kommen mit dem Zahlungsprozess. Sie können nicht zurückerstattet werden, es sei denn, wir konnten nicht das gewünschte Ticket zur Verfügung stellen. Bei der Buchung zeigen wir diese Kosten selbstverständlich an.

Kann ich mein Ticket zurückerstattet bekommen?

Das hängt von vielen Faktoren ab. Einige Betreiber erlauben Rückerstattungen, andere nicht. Es gibt ein Zeitlimit für Rückerstattungen, wenn sie möglich sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Support.

Wie viel Erstattung kann ich bekommen?

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es wird dort erklärt.

Wie kann ich bezahlen? Wie funktioniert es mit der Zahlung?

Sie können mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Geben Sie die Details Ihrer Karte ein. Die Karteninformationen bleiben bei der Bank und werden von uns weder eingesehen noch gespeichert. Wenn die Karte nicht akzeptiert wird (aus welchem Grund auch immer), können Sie die gleiche Karte mit der PayPal-Option ausprobieren. Sie müssen dazu kein PayPal-Konto haben. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, verwenden Sie es einfach. Es ist eine sehr sichere und einfache Möglichkeit, für unsere Dienstleistungen zu bezahlen und falls Sie eine Rückerstattung benötigen, kann dies sofort durchgeführt werden. Der 7-eleven Counter-Service ist nur in Thailand und nur für einige Busbetreiber verfügbar. Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie sofort eine E-Mail-Bestätigung.

Ich kann nicht bezahlen. Was soll ich tun?

Es könnte sein, dass Sie einen veralteten Browser oder ein Betriebssystem benutzen, das nicht mehr unterstützt wird. Sie können einfach ein anderes Gerät ausprobieren (PC, Laptop, Handy, Tab) oder wechseln Sie zu einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox etc.).
Manche Banken in Thailand haben eine seltsame Art die Gültigkeit von Kreditkarten zu überprüfen. Sie ziehen 30 Baht (1 US $) von Ihrer Karte ab und erstatten sie sofort wieder. Zwei Transaktionen aus einem asiatischen Land in so kurzer Zeit gelten manchmal als verdächtig bei einigen westlichen Banken und Zahlungs-Gateways, so dass aus Sicherheitsgründen Ihre Karte automatisch für Online-Zahlungen in Thailand blockiert wird. Das ist unpraktisch, aber es ist für Ihre Sicherheit. Ein Anruf bei Ihrer lokalen Bank kann in der Regel das Problem beheben. Es könnte auch sein, dass Ihre Karte einfach nicht von den thailändischen Banken akzeptiert wird. In diesem Fall können Sie einfach eine andere Kreditkarte ausprobieren. Wenn auch das nicht funktioniert, empfehlen wir, PayPal als sicheren Zahlungs-Gateway zu verwenden. PayPal akzeptiert die meisten Kreditkarten und Sie müssen dort kein Konto eröffnen. Ein weiterer Vorteil von PayPal ist, dass Rückerstattungen sofort durchgeführt werden können, während Rückerstattungen an Kreditkarten bis zu 20 Werktage dauern können.

Es wurde der Betrag von 30 Baht / 1 USD von meinem Konto abgezogen. Warum ist das passiert?

Manche Banken in Thailand haben eine seltsame Art die Gültigkeit von Kreditkarten zu überprüfen. Sie ziehen 30 Baht (1 US $) von Ihrer Karte ab und erstatten sie sofort wieder. Zwei Transaktionen aus einem asiatischen Land in so kurzer Zeit gelten manchmal als verdächtig bei einigen westlichen Banken und Zahlungs-Gateways, so dass aus Sicherheitsgründen Ihre Karte automatisch für Online-Zahlungen in Thailand blockiert wird. Das ist unpraktisch, aber es ist für Ihre Sicherheit. Ein Anruf bei Ihrer lokalen Bank kann in der Regel das Problem beheben. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Für Stornierungen und Rückerstattungen

lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Abholung der Tickets oder der Übergabe an die Post diese nicht mehr zurückerstattet oder geändert werden können.

Warum ist mein Zug nicht buchbar?

Wenn Ihr Zug nicht buchbar ist, ist er entweder schon ausverkauft oder Sie haben es versäumt, pünktlich zu buchen. Bahnfahrkarten müssen in der Hauptreisezeit im Voraus gebucht werden. Wir empfehlen Ihnen in so einem Fall nach VIP-Busverbindungen oder Flügen zu suchen.

Warum zeigt die Website verfügbare Sitze, aber wenn ich buche, sagen Sie, dass die Abreise voll ist?

Der Buchungsvorgang der Zugfahrkarten ist halbautomatisch. Es braucht noch einen Menschen, um an den Schalter im Bahnhof zu gehen, in der Schlange zu warten und Ihr Ticket in Ihrem Namen zu kaufen. Es kann passieren, dass in der kurzen Zeit alle verfügbaren Tickets ausverkauft sind. Dies kann in nur wenigen Minuten passieren. Da wir (noch) nicht mit dem Sitz-Inventarsystem von Railways verbunden sind, zeigen wir verfügbare Sitze, bis wir die Informationen von Railways erhalten, dass ein Zug ausgebucht ist. Dann entfernen wir die Abfahrt an diesem Tag. Es ist ein manueller Prozess, so dass das System noch verfügbare Sitze zeigen kann, wenn Sie die Nachricht schon haben, dass Ihre Abreise voll ist. Unsere Mitarbeiter sind Menschen. Manchmal vergessen sie, die Verfügbarkeit zu aktualisieren. Wir bitten das zu entschuldigen :)

Woher weiß ich, ob mein Ticket bestätigt ist.

Unmittelbar nach Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung. Dann laufen unsere Mitarbeiter an den Schalter, um Ihre Tickets zu kaufen. Sobald wir Ihre Tickets in der Hand haben erhalten Sie eine Ticketbestätigung. Von diesem Moment an können Sie die Bordkatern in unserem Büro (während der Bürozeiten) am Bahnhofabholen. Sie sollten dies mindestens 60 Minuten vor Abfahrt machen. Bitte bringen Sie Ihren Pass oder Führerschein mit und zeigen Sie uns einen Screenshot mit der Buchungsnummer.

Wo kann ich meine Tickets abholen?

Tickets für Züge ab Bangkok‘s Hua Lamphong Bahnhofstation sollten in unserem Shop im DOB Gebäude gegenüber dem Bahnhof abgeholt werden. Wenn Sie von der U-Bahn-Station kommen nehmen Sie bitte den Ausgang Nr. 1. Das Gebäude ist nur 30 Meter vom Ausgang entfernt, direkt hinter der Polizei box. Tickets für Züge ab Chiang Mai kann man entweder im Paketbüro im Bahnhof oder 24/7 beim Check-in-Schalter im Bossotel abgeholt werden. Das Hotel liegt direkt vor dem Bahnhof. Bitte beachten Sie, dass nach Abholung die Tickets von uns nicht zurückerstattet oder geändert werden können. Kontaktieren Sie dazu bitte den Schalter im Bahnhof und zeigen Sie die abgeholten Bordkarten vor.

Kann ich mit dem PDF an Bord gehen? Muss ich vorher einchecken?

Unglücklicherweise erlauben die Staatsbahnen von Thailand kein Online-Ticketing, also können Sie nicht mit dem PDF-Gutschein in den Zug einsteigen. Sie brauchen die Bordkarten von uns. Bitte checken Sie ein, genau wie am Flughafen.

Können wir zusammen sitzen?

Jeder will zusammen sitzen. Wir wissen das. Unsere Mitarbeiter werden immer versuchen, die Sitze so nah wie möglich zusammenzubringen. Nur in sehr seltenen Fällen werden die Sitze nicht zusammen sein, zum Beispiel wenn ein Zug fast ausgebucht ist und es nur wenige Plätze gibt. Je größer die Gruppe, desto höher die Chance, dass nicht alle Personen zusammen bleiben können, es sei denn, Sie buchen 8 Wochen oder mehr im Voraus.

Kann ich ein Abteil für mich alleine / mit meinem Partner buchen?

Ja, in VIP-Schlafabteil-Zügen können Sie ein Abteil für sich und Ihren Partner buchen. Wenn Sie die Privatsphäre eines Zimmers für sich alleine wollen, dann benachrichtigen Sie uns vorab und wir werden es arrangieren. Oder Sie buchen 2 Sitze in der ersten Klasse und teilen uns in der Kommentarbox (in Englisch) mit, dass Sie alleine reisen wollen. Geben Sie Ihren Namen bitte zweimal an. Der Preis für Einzelbelegung ist billiger als zwei Betten. Dennoch müssen Sie zwei Sitze buchen und Sie erhalten den Preisunterschied von uns in Bar zurückerstattet, wenn Sie die Karten abholen.

Kann ich die Sitze mit meinem Reisebegleiter wechseln?

Ja, die Sitze könnenuntereinander beliebig gewechselt werden.

Warum muss ich mein Geschlecht angeben?

Staatsbahnen von Thailand haben Ladies-only-Abteile für zusätzliche Sicherheit. Nur weibliche Passagiere sind in diesen Abteilen erlaubt. Wenn man nur einen Sitzplatz in einem VIP-Abteil bucht, wird die Eisenbahn das andere Bett an eine Person des gleichen Geschlechts verkaufen. Wenn Sie nicht die richtigen Informationen zur Verfügung stellen, wird Ihnen das Einsteigen verweigert. Es gibt dann nichts, was wir tun können, um zu helfen. Die Staatsbahnen von Thailand sind sehr sehr streng bei diesem Thema.

Kann ich zusammen mit meiner Freundin / Freund in der gleichen Kabine reisen?

Ja, können Sie. Unterschiedliche Geschlechter in einer Kabine sind kein Problem auf Zügen in Thailand.Wenn Sie einen einzigen Sitz in einem VIP-Fach mit Doppelbelegung buchen, werden Sie zusammen mit einer Person des gleichen Geschlechts platziert werden.

Sind Passnummern wirklich notwendig?

Ja, warum sonst würdendanach fragen? Fluggesellschaften und viele andere Betreiber benötigen die Passnummer. Sie müssen Ihren Pass vorlegen, wenn Sie einchecken. Es dient Ihrer Sicherheit.

Ich habe die falsche Passnummer für einen der 6 Passagiere angegeben. Kann man das ändern?

Ja, das können wir. Schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht und wir werden das System aktualisieren.

Ich habe einen neuen Pass. Kannst du die Nummer ändern?

Ja, das können wir. Schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht und wir werden das System aktualisieren.

Ich möchte in 7 Monaten reisen. Können Sie Karten für mich arrangieren?

Ja können wir. Sie erhalten sofort eine Zahlungsbestätigung und dann eine Bestätigung etwa 8 Wochen vor Abreise, dass die Fahrkarten für die Abholung zur Verfügung stehen (4 Wochen auf "Kurzstrecken"). Dadurch sind Sie nicht an die 60-Tage-Regel der Bahn gebunden.
Einige Busunternehmen bieten keinen Fahrplan mehr als 4 Wochen im Voraus. Wenn Sie bemerken, dass eine Reise noch nicht buchbar ist, bitte später noch einmal überprüfen.

Ist der Zug pünktlich bei der Abfahrt?

Meistens ist das der Fall.

Wird der Zug pünktlich ankommen?

Nein. Der Zug wird entweder ein paar Minuten zu früh oder zu spät ankommen. Reisezeiten sind nicht garantiert, aber wenn Sie ein Kombi-Ticket mit uns gebucht haben, dann werden wir sicherstellen, dass Sie auf die nächste freie Fähre kommen und der Transfer zum Pier ist kostenlos. Und bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein Zeitfenster von mindestens 5 Stunden zwischen Ihrer Zug-Ankunftszeit und einem Anschlussflug eingeplant haben!

Wie groß sind die Liegen im Zug?

Die oberen Liegeplätze sind kleiner als die unteren. Wenn Sie 185 cm gross oder kleiner sind, passen Sie perfekt in einen oberen Liegeplatz. Wenn Sie größer sind, dann sollten Sie versuchen, eine untere Liege zu bekommen, wo man es sich auch als grosser Mensch bequem machen kann, wenn man sich diagonal platziert.

Sind Klasse II Schlafkabinen klimatisiert?

Ja, die meisten von ihnen sind klimatisiert. Bei der Buchung Sie können die Klasse sehen. Die Klimaanlage in den Zügen oder Bussen könnte auf eine Temperatur eingestellt sein, die ein Eisbär lächeln lassen würde, also bringen Sie besser dicke Socken und eine extra Jacke oder eine eigene Decke mit. Sie können auch den Schaffner nach einer extra Decke fragen.

Kann ich ein Ticket aus Bangkok kaufen und an einer anderen Station an Bord gehen?

Ja, aber wenn Sie irgendwo anders losfahren möchten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Support, bevor Sie mit uns buchen Wir werden versuchen, eine Lösung für Sie zu finden. Wir sind sehr gut in der Suche nach Lösungen.

Ich möchte nach Ayuttaya oder Hua Hin gehen. Warum gibt es diese Zugverbindung nicht?

Die Staatsbahn von Thailand gibt Vorrang für Langstreckenkarten. Ayuttaya und Hua Hin sind einfach zu nah an Bangkok. State Railways veröffentlicht diese Tickets nur eine kurze Zeit vor dem Reisedatum, so dass die Voranmeldung nicht sinnvoll ist. Wir können diese Tickets nicht online anbieten. Aber wir können den Transport in Minivans arrangieren oder einen wunderbaren privaten Transfer organisieren.

Ich möchte nach irgendwo im Nirgendwo. Warum gibt es diese Verbindung nicht?

Wir haben Verbindungen für die Hauptrouten in Thailand. Wenn Ihr Ziel eine kleine Station irgendwo auf dem Weg, buchen Sie bitte ein Ticket an die nächste verfügbare Station und verlassen Sie den Zug dort, wo Sie wollen. Einige Züge in Thailand sind kostenlos für Einheimische, aber Ausländer müssen eine kleine Gebühr bezahlen. Diese Züge können nicht im Voraus gebucht werden. Die Passagiere müssen persönlich zum Bahnhof gehen und die Tickets am selben Tag kaufen.

Ich möchte einen Zug nach Bangkok buchen. Ist es möglich?

12go hat Büros, um Fahrkarten in Bangkok und Chiang Mai abzuholen. Der beste Weg für Sie, um ein Ticket nach Bangkok von jedem anderen Bahnhof als Chiang Mai aus zu bekommen, ist es Ihre Tickets im Voraus in Bangkok abzuholen. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, können wir die Bordkarten an Sie versenden. Bitte wählen Sie den gewünschten Service aus und geben Sie Ihre Haus- / Hoteladresse an. Um zu vermeiden, dass das Hotel Ihre Tickets verliert, versenden wir sie in einer Weise, dass sie einen Tag oder zwei vor Ihrer Abreise ankommen werden. Wenn Sie sie früher brauchen teilen Sie uns das bitte mit. Wir versenden nicht mehr an Adressen auf Inseln. Aber es gibt die Möglichkeit, Ihre Tickets an das Paketbüro an dem Bahnhof zu schicken, an dem Sie Ihre Reise beginnen möchten. Zum Abholen dort brauchen Sie Ihren Reisepass.

Gibt es ein Restaurant im Zug?

Die beliebten Züge haben in der Regel einen Restaurantwagen. Wenn Sie auf den folgenden Zügen fahren, werden Sie wahrscheinlich ein Restaurant haben: 9, 10, 13, 14 (Chiang Mai), 35, 36 (Hat Yai), 25, 26 (Nong Khai), 84 und 85 (Suratthani) . Wenn Sie auf einer VIP-Kabine gebucht sind, wurde uns gesagt, dass das Personal auf einigen Zügen alles versuchen wird, um zu verhindern, dass Sie in das Restaurant gehen. Wenn Sie dorthin wollen, gehen Sie einfach. Getränke sind in Zügen nicht frei. Wenn Sie bestellen oder etwas annehmen, müssen Sie dafür bezahlen, auch wenn das Personal Ihnen vorher gesagt hat, dass es kostenlos ist. Sie können auch Ihre eigenen Speisen und Getränke mitbringen. Die Staatsbahnen von Thailand wollen keine alkoholischen Getränke an Bord sehen.

Verkaufen sie alkoholische Getränke im Zug?

Nein, Alkohol wird nicht mehr in Zügen verkauft. Sie dürfen kein alkoholisches Getränk an Bord der Züge oder in der Station konsumieren.

Mit Kindern reisen

Ich reise mit Kindern - wie kann ich Fahrkarten für sie buchen?

Kleinkinder unter 3 Jahre reisen kostenlos. Der Sitz muss jedoch mit einem Erwachsenen geteilt werden. Kinder unter 12 Jahren mit einer Höhe von nicht mehr als 150 cm haben Anspruch auf einen reduzierten Fahrpreis (ca. 10% billiger), müssen aber auch ein Ticket haben. Sie können ein normales Erwachsenenticket buchen und wir werden den Unterschied in bar zurückerstatten, wenn Sie die Tickets abholen, aber Sie müssen uns im Voraus informieren, damit unsere Mitarbeiter sich bewusst sind, ein Kinderticket zu kaufen. Kinder sind aus Sicherheitsgründen nur in niedrigeren Liegeplätzen erlaubt. Bitte beachten Sie, dass Myanmar verschiedene Regeln für die Reise in Zügen mit Kindern hat: Kinder bis 3 Jahre können kostenlos reisen, wenn sie einen Sitzplatz mit einem Erwachsenen teilen können. Allerdings müssen Sie einen Erwachsenenpreis bezahlen, um Platz für Kinder zu bekommen, die älter als 3 Jahre sind.

Ich reise mit Kindern - wie kann ich Fährentickets für sie buchen?

Viele Betreiber haben großartig reduzierte Tarife für Kinder. Kleinkinder unter 3 Jahren reisen in der Regel kostenlos, während man bis zu einem Alter von 10 Jahren für die Hälfte des normalen Preises reisen kann (mit Boonsiri nur auf Fähren, nicht auf den angeschlossenen Minibussen, wo der volle Preis erforderlich ist). Mit Lompryah bekommen Kinder bis zu einer Höhe von 130 cm einen reduzierten Preis, aber das Ticket muss am Schalter gekauft werden. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Lomprayah bitten können, ein Ticket für Sie zu reservieren. SeaTran hat reduzierte Preise fuer Kinder zwischen 100 und 150 cm, es gilt das gleiche Verfahren wie bei Lomprayah.

Ich reise mit Kindern - wie kann ich Bustickets buchen?

Das hängt vom Busfahrer ab. Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, dass Kinder unter 3 Jahren kostenlos reisen, wenn sie einen Sitzplatz mit einem Erwachsenen teilen können. Bitte kontaktieren Sie uns mit Reisedatum, Weg, Unternehmer und Alter / Höhe Ihrer Kinder und wir werden es für Sie herausfinden.

Warum haben Sie keine Kinder-Tarif-Optionen auf Ihrer Website?

Wir bieten Tickets für mehr als 500 Betreiber mit über 250.000 täglichen Abfahrten. Fast jeder Betreiber hat ein anderes Verständnis davon, wie Kinder-Tarife definiert sind. Kein System kann diese Vielfalt reflektieren, also bitte kontaktieren Sie uns, um den genauen Preis für Ihre Kinder auf der Route, die Sie reisen möchten, herauszufinden.

Routing

Wie bekomme ich von A nach B (Ortsnamen, die wir noch nie gehört haben)?

Geben Sie Ursprungsstation ein, geben Sie die Zielstation ein, wählen Sie das Abreisedatum. Das System zeigt Ihnen alle verfügbaren Verbindungen. Wählen Sie eine Abfahrtszeit, die zu Ihnen passt, drücken Sie die grüne Taste, folgen Sie den Vorschlägen, erhalten Sie Ihr Ticket. Wenn es keine direkte Verbindung gibt, versuchen Sie die Suche nach den großen Stationen auf der Strecke. (Beispiel: Wenn man von Hat Yai nach Mae Hong Son reisen will, dann musst man a) Hat Yai nach Bangkok, b) Bangkok nach Chiang Mai, c) Chiang Mai nach Mae Hong Son suchen.
Wenn Sie Ihren Zielort nicht finden, dann versuchen Sie bitte eine alternative Schreibweise, beispielsweise Koh Maak statt Ko Mak oder Koh Mack.