Shinagawa à Kyoto

Essayer de trouver la bonne partie de la station et d'utiliser mes billets a été très stressant

Trying to find the correct part of the station and use my tickets was very stressful

J'ai acheté mes billets la veille du jour où nous avions besoin de billets pour le Shinkansen, c'était donc un peu à la dernière minute. Lorsque j'ai acheté mes billets, on m'a facturé en euros, j'ai donc commencé à avoir des doutes, mais j'ai tout de même procédé à l'achat. J'ai reçu un courriel pour mon reçu, mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation tout de suite. J'ai attendu jusqu'au lendemain, qui était le jour de notre départ à 1425 heures. À 10 h 30, je n'avais toujours pas reçu d'e-mail et j'ai commencé à paniquer. J'ai commencé à envoyer des courriels à 12Go pour demander un courriel de confirmation. À 11 h 25, j'ai finalement reçu mon courriel de confirmation, ce qui m'a rassuré. Lorsque nous sommes arrivés aux portes du Shinkansen pour monter à bord en utilisant le code QR fourni, ils ne fonctionnaient pas. La panique est revenue. J'avais peur que ce ne soit pas vrai ou que 12Go soit une arnaque. Ils nous ont laissé monter à bord et nous nous sommes assis dans nos sièges réservés, ce qui devait être légitime car les conducteurs n'ont jamais remis en question le fait que nous nous soyons assis dans les sièges réservés. Ma panique n'était pas complètement dissipée car je ne savais pas s'ils allaient me faire payer ou quoi à l'arrivée. La panique s'est à nouveau emparée de moi. Une fois arrivés à la gare de Kyoto Japan Shinkansen, nous avons essayé de sortir avec les codes QR et, une fois de plus, ils n'ont pas fonctionné. La panique est revenue. En raison de la barrière linguistique, je ne savais pas trop quoi faire, mais l'employé de la gare nous a aidés, il a pu scanner nos codes QR sur son système et nous sommes sortis de la gare Shinkansen et nous nous sommes sentis à nouveau à l'aise en arrivant à Kyoto, au Japon. Tout s'est finalement bien passé, mais en tant qu'étranger voyageant dans un pays où l'on ne parle pas le t

I purchased my tickets the night before we needed Shinkansen tickets, so it was a bit last minute. When I bought my tickets it was charging me in Euros so I started to feel unsure, however I proceeded with the purchase. I received an email for my receipt but I did not get a confirmation email right away. I waited until the next day, which was our day of departure at 1425 hours. At 1030 hours I still had not received an email so my panic wostened. I started emailing 12Go inquiring about confirmation email. At 1125 hours I finally received my confirmation email so I was at ease finally. When we got to Shinkansen gates to board Shinkansen using the QR code provided, they would not work. Panic came back. I was afraid it was not real or 12Go was a scam. They let us board and we sat in our reserved seats which had to be legitimate because the conductors never questioned us sitting in the reserved seats. My panic was not completely settled as I wasn’t sure if they were going to charge me or what upon arrival. Again panic set in again. Once we arrived in Kyoto Japan Shinkansen train station we tried to exit with the QR codes and again they did not work. Panic came back. Because of the language barrier I wasn’t sure what to do, but the station attendant helped us, he was able to scan our QR codes on his system and we were out of the Shinkansen station and felt at ease again as we arrived in Kyoto Japan. It all worked out at the end, but as a foreigner traveling where you can’t speak their language it was nerve racking to feel something wasn’t right. In the future, I’ll just pay at the train station directly even if it means it is much more expensive.

Le voyage en train à grande vitesse s'est bien déroulé. Le principal problème a été le transfert de la gare de Tokyo au Shinkansen. C'était très complexe et cela a pris beaucoup de temps. Nous avons également dû demander beaucoup de renseignements. Ce serait bien si les billets étaient accompagnés d'une carte ou d'un guide pour aider les voyageurs.

The bullet train ride was good. The main issue was transferring from Tokyo station to the Shinkansen. It was very complex and took a very long time. We needed to ask around a lot too. It would be great if the tickets came with some kind of map/guide to help travellers

Les sièges sans réservation étaient tellement bondés et inconfortables... il y avait beaucoup trop de wagons avec des sièges disponibles. Il était difficile et inconfortable de trouver un siège et cela sentait mauvais.

The no reserve seats were so crowded and uncomfortable.. there was way too many many waggons with available seats. It was difficult as uncomfortable to find a seat and smelly

J'ai pu voir un aspect du Japon que les autres touristes ne voient probablement pas.

Smooth quick and quiet while I got to see a side of Japan other tourists probably miss out on.

Je voulais changer mon billet pour une heure antérieure, mais je n'ai pas trouvé comment le faire sur votre site web.

I wanted to change my ticket to an earlier time but couldn’t figure out how to do so on your website

Super service! Superfast!

Nous avons facilement échangé le laissez-passer à l'aéroport de Narita, et avons voyagé à travers le Japon sans aucun problème.

We are easy exchanged the pass at the Narita Airport, and traveled through Japan without any problem.

Les sièges sont confortables, il était possible de s'allonger et de passer une bonne nuit de sommeil. Une bonne alternative aux trains de jour

Кресла комфортные, получилось вытянутся и выспаться. Отличная альтернатива дневным поездам

J'ai voyagé de Tokyo à Kyoto. Le train est arrivé à l'heure, le service est très rapide et pratique.

Traveled from Tokyo to Kyoto. The train arrived on time, very fast and convenient service.