Wir erhalten Tausende von Buchungen und normalerweise verläuft auf der technischen Seite alles gut. Leider ist bei Ihrem Fall ein Problem aufgetreten. Unsere IT-Spezialisten werden Ihren Fall untersuchen. Dennoch raten wir Ihnen, einen Desktop-Computer oder Smartphone/Tablet mit dem neuesten, aktualisierten Browser zu nutzen (Google Chrome, FireFox oder Safari). Ältere Browser-Versionen könnten nicht funktionieren.
Ein weiterer möglicher Grund für die Fehlfunktion könnte eine Anti-Virus oder Adblock Software sein, welche Sie benutzen.
Falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, können Sie :
-> Paypal versuchen. Paypal akzeptiert auch Zahlungen von anderen Kreditkarten, Sie müssen kein Konto bei Paypal eröffnen. Rückzahlungen von Paypal sind sofortig (doch begrenzt auf 180 Tage nach dem Kauf).
-> Ihre Bank anrufen. Manchmal blockieren Banken Online-Transaktionen nach Süd-/Ostasien aus besonderen Gründen. Sie können Ihre Bank bitten, Zahlungen nach Thailand zu berechtigen, besonders wenn Sie planen, Ihre Karte in Hotels oder Restaurants hier zu benutzen.
-> eine andere Kreditkarte oder eine Karte einer anderen Bank versuchen.
Falls Ihre Buchung erstellt, aber nicht bezahlt wurde, und angezeigt wird, dass die Sitze bald freigegeben werden - können Sie diese Sitze dennoch bezahlen. Alternativ können Sie sie noch einmal buchen, sobald Sie freigegeben wurden. Unser System lässt doppelte Zahlungen nicht zu. Sie werden nicht zweimal belastet werden.
Es gibt noch andere Gründe, warum eine Buchung nicht funktionieren könnte: jemand war schneller und hat Ihren Sitz ausgewählt, während Sie das Formular ausgefüllt haben. Sie haben versucht, mit Paypal zu zahlen, sind kurz weg gegangen um einen Kaffee oder das Passwort zu holen, und die Paypal-Sitzung war bereits abgelaufen als Sie zurück kamen. Ihr Netzwerkanschluss war instabil und die Server-Antwort ist zusammengebrochen. Ihre Buchung war erfolgreich, doch Sie haben einen Schreibfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht (oder unser Schriftverkehr wurde von Ihrer Mailbox blockiert) und unsere Mails haben Sie nicht erreicht. Sie haben versucht, eine doppelte Buchung zu machen. Unser System lässt nicht zu, dass Sie dieselbe Buchung zweimal für dieselben Passagiere tätigen. Andere seltene Gründe oder vielleicht Zauberei. Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, überprüfen Sie bitte die Geschäftsbedingungen und Stornierungsregelungen für Ihre Buchung. Alle Stornierungsregelungen sind bezogen von den entsprechenden ~250+ Transportunternehmen, welche im 12Go-System zu finden sind. Manchmal gibt es Fehler in unserem System, welche wir zu korrigieren versuchen, sobald sie entdeckt wurden. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

von Longyearbyen (Svalbard und Jan Mayen)