هوي إلى دانانغ سنتر

اسأل السكان المحليين أو احجز في مكان آخر كان لدينا تجربتان مع 12go Asia في رحلتنا الأخيرة إلى فيتنام ولن نوصي بهذه الخدمة. أولاً ، أنت ببساطة لا ترى جميع الخيارات المتاحة ، ولا بالضرورة أفضل الخيارات لرحلتك. لذلك على أي حال ، أوصي بسؤال السكان المحليين ، على سبيل المثال ، موظف استقبال مخصص. سيتصلون بشخص ما وستدفع أقل بكثير ومن المحتمل أن يتم إرشادك حتى تجلس في الحافلة. ومع ذلك ، باستخدام هذه الخدمة ، والتي يمكن أن تنقلك من حيث المبدأ من أ إلى ب ، فهناك مشاكل. أول علامة على السلوك غير المحترم للغاية تجاه العملاء (بصرف النظر عن الردود على حفلات الاستقبال عبر الإنترنت ؛ فقط ألقِ نظرة حولك) هي التأمين غير الضروري الذي يُباع إذا لم تقم بإلغاء تحديد مربع محدد افتراضيًا عند الطلب. والثاني هو التعامل مع الاستقبالات والاستفسارات. هذا يؤدي إلى المشكلة الأخيرة التي أواجهها مع هذه الخدمة ، وهي تجربتنا مع حافلة ليلية. عندما تحجز مثل هذه الحافلة سوف تحصل على تأكيد و PDF بالإحداثيات ووقت الوصول. من المفترض أن تكون هناك قبل 60 دقيقة من المغادرة. بخير. يمكن أن تأخذك سيارة أجرة إلى هناك. ومع ذلك ، فإن النقطة المهمة هي أن الحافلة ، كما في حالتنا ، من المحتمل ألا تظهر. كان لدى سائق التاكسي بالفعل فكرة أن هذا سوف يحدث بشكل خاطئ لأنه لا يعرف المكان. ومع ذلك ، بعد التحقق من التذكرة ، وافق على أن هذا يجب أن يكون هو المكان الذي من المفترض أن نذهب إليه. لذا فأنت هناك في الليل ، في "محطة للحافلات" (مكان مظلل بجوار الطريق السريع ؛ يتم تضمين الصراصير والجرذان والحافلات والشاحنات مجانًا) وانتظر أكثر من ساعتين قبل الاستسلام. جميع أرقام هواتف شركة الحافلات لا تعمل. مشاكل الحصول على سيارة أجرة أو فندق في ذلك الوقت من الليل لا تحتاج إلى تفسير - لحسن الحظ وجدنا إقامة ودية في فندقنا السابق. بعد أن وجدت شركة الحافلات أنه من المناسب إعادة جدولة رحلتنا إلى اليوم التالي (مفاجأة: لم نتمكن فقط من إعادة الجدولة وتم إفساد خطط السفر الخاصة بنا قليلاً) اتصلت بـ 12go. بعد إرسال رسالتين ذهابًا وإيابًا مع شخص آخر دائمًا على الجانب 12go ، وجدت أنهم لا يريدون متابعة مطالبتي باسترداد الأموال ، ولا يهتمون حقًا. حتى هنا هو رأيي حول 12go. استمتع بـ 30 يورو ، يمكنك الاحتفاظ بها. وجميع مسافري فيتنام: فقط ابتعد - هناك خيارات أفضل.

Ask locals or book somewhere else We had a couple of experiences with 12go asia in our recent Vietnam trip and would not recommend this service. First, you simply do not see all options available, nor necessarily the best options for your trip. So in any case I would recommend to ask locals, e.g., a dedicated receptionist. They will call someone and you pay much less and will probably be guided until you sit in the bus. However, using this service, which in principle can bring you from A to B, there are problems. The first sign for ultra disrespectful behaviour towards the customers (apart from responses to online receptions; just have a look around) is the unneccessary insurance which is sold if you do not uncheck a, by default checked, box when you order. The second is the handling of receptions and inquiries. This leads to the final problem I have with this service, which is our experience with a night bus. When you book such a bus you will get a confirmation and a PDF with coordinates and a time of arrival. You are supposed to be there 60 minutes before departure. Fine. A taxi can bring you there. However, the point is that the bus, as in our case, will probably just not show up. The taxi driver had already kind of an idea that this will go wrong as he didnt know the place. However, checking the ticket he agreed that this has to be the we are supposed to go. So you are there in the night, at a "bus stop" (a shady place next to the Highway; cockroaches, rats, busses and trucks honking included for free) and wait for >2 hrs before giving up. All the phone numbers of the bus company dont work. Problems getting taxi or hotel at that time in the night are self-explanatory - luckily we found friendly accomodation in our previous hotel. After the bus company found it appropriate to just reschedule our trip to the next day (surprise: we couldnt just reschedule and our travel plans were messed up a bit) I contacted 12go. After a couple of mails back and forth with always another person on the 12go side, I found that they neither want to follow my demand of a refund, nor really care. So here it is my opinion about 12go. Have fun with the 30€, you can keep them. And all the Vietnam travelers: Just keep away- there are better options.

رحلة مريحة للغاية في سيارة فاخرة مع مساحة كبيرة للأرجل. التواصل الواضح حول تفاصيل الرحلة عبر WhatsApp أيضًا.

Very comfortable trip in a luxury van with plenty of leg room. Clear communication on trip details through WhatsApp as well.

أولاً، استغرقت رحلة Hue إلى Da Nang بأكملها 3 ساعات، وليس 1.5 ساعة كما هو مذكور على الموقع - وهذا مضلل للغاية. تأخر السائق 20 دقيقة، اتصل بالفندق وأخبرهم أنه سيتأخر، ولم أتلق أي رسائل / واتساب من السائق. ثم أخبرني مكتب الاستقبال في الفندق أن السائق سوف يتأخر بعد تسجيل المغادرة. كان بإمكاني الانتظار قليلاً في غرفتي لو كنت قد حصلت على المعلومات في وقت سابق. تحدث السائق قليلاً جدًا، القليل جدًا من اللغة الإنجليزية، أساسي مرحبًا، نعم، لا، آسف، ومع ذلك كان مهذبًا. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه هي الثقافة الفيتنامية أم لا، فهم لا يستطيعون إبقاء أيديهم بعيدًا عن الهاتف. كان يقرأ الرسائل ويرسل الرسائل النصية ويجري المكالمات ويجيب على المكالمات على الهاتف (بدون بلوتوث ولا "بدون استخدام اليدين") طوال الرحلة بأكملها. ومن ثم كان يقود سيارته ببطء على الخط السريع بينما كانت السيارات الأخرى تطلق أبواقها وتتجاوزنا.

First off, the entire Hue to Da Nang journey took 3 hours, not 1.5 hours as stated on the website - this is very misleading. The driver was 20 min late, he called the hotel and told them that he would be late, I didn't receive any messages / whatsapp from the driver. Then the hotel front desk told me the driver was going to be late after I checked out. I could have waited a bit in my room if I had gotten the info earlier. The driver spoke very little, very little English, basic Hi, yes, no, sorry, nevertheless he was polite. I'm not sure if it's the Vietnamese culture, they just can't keep their hands off the phone. He was reading messages, texting, making calls and answering calls on the phone (no Bluetooth no "hands-free") throughout the entire journey. Hence he was driving slow on the fast lane while the other cars were honking and over-taking us.

لا يوجد اتصال سابق من السائق ، لذا لا تقلق في البداية ، ولكن بعد إرسال بريد إلكتروني إلى 12go. لقد زودوني برقم الاتصال وأكدوا الاستلام. كانت خدمة سريعة رغم ذلك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، طُلب منه الانتظار في الساعة 630 مساءً بينما تغادر الساعة 7 مساءً. كان الوصول الفعلي الساعة 7 مساءً ولكن لا يزال بإمكانه قطع مدة العرض من 2.5 ساعة إلى حوالي ساعتين. السائق قادر على إرسالنا إلى السوق الليلي. كانت التجربة العامة جيدة وموصى بها. فقط بحاجة إلى التواصل أكثر مع 12go ، اتصل بفريق الليموزين الخاص بهم صعب للغاية لأنهم يعرفون اللغة الإنجليزية الأساسية فقط.

No earlier contact from driver, so abit worried at thw beginning, but after write email to 12go. They provide me contact number and confirmed the pickup. It was fast service though via email. However, It was asked to wait at 630pm while 7pm will depart. Actual arrive was 7pm but still able to cut show duration time from 2.5hr to around 2hr. The driver is able to send us to night market.overall experience was good and recommended. Just need to communicate more to 12go, call their limo team is abit hard as they know only basic english.

Nice privé but the train is a little dirty

Lovely carriage, great views,.very welcoming staff.

Tour operator was communicative throughout, and let me know there would be a delay (15 mins, which was understandable as visible traffic). The only thing that prevented this from being a comfortable journey was that the gentleman in front of me had his seat reclined so far back, there was barely any room for my legs. Had to sit sideways with legs up. As was sitting in the back row, no option to recline for more space. Left feeling a little cramped during the two hour journey. While this is not the operators fault, there should be some rule in place if the bus is at capacity to ensure comfort for all passengers.

Comfortable luxury mini bus, we got to the location even earlier then predicted.

We arrived 40 minutes late for a 2 hours trip. Driver left the car for 20 minutes without any explanation and then left us at the airport

The bus reeked of cigarettes and body odour. There was leftover garbage from previous guests in the seats, and none of the massage chair functions worked. The only saving grace was that the driver got us to our return destination ahead of schedule. It’s too bad it was so unpleasant and uncomfortable.