Przyjmujemy tysiące rezerwacji i zwykle od strony technicznej wszystko idzie dobrze. Niestety w Twoim przypadku pojawił się problem. Nasi informatycy zbadają sprawę. Sugerujemy korzystanie z komputera stacjonarnego lub telefonu z najnowszą aktualizacją przeglądarki (Google Chrome, FireFox lub Safari). Starsze wersje przeglądarek mogą nie działać właściwie.
Innym możliwym powodem nieprawidłowego działania może być oprogramowanie antywirusowe lub oprogramowanie blokujące reklamy, którego używasz.
Jeśli Twoja płatność się nie powiedzie, możesz:
-> wypróbować Paypal. Paypal akceptuje również płatności z innych kart kredytowych, nie musisz otwierać konta w Paypal. Zwroty PayPal są natychmiastowe (ale ograniczone do 180 dni po zakupie).
-> zadzwoń do swojego banku. Czasami banki blokują transakcje internetowe do Azji Południowo-Wschodniej. Możesz poprosić swój bank o umożliwienie płatności do Tajlandii, zwłaszcza jeśli planujesz używać tam karty w hotelach lub restauracjach.
-> wypróbuj inną kartę kredytową lub kartę z innego banku. Jeśli Twoja rezerwacja została utworzona, ale nie została opłacona i pojawia się komunikat, że miejsca zostaną wkrótce zwolnione - jeszcze przez chwilę możesz je opłacić. Alternatywnie, możesz zarezerwować je ponownie, gdy zostaną zwolnione. Nasz system nie zezwala na podwójne płatności. Nie obciążymy
Cię dwukrotnie. Istnieją inne powody, dla których rezerwacja może nie działać:
ktoś był szybszy i wybrał to samo miejsce podczas wypełniania formularza, sesja Paypal wygasła, Twoje połączenie sieciowe było niestabilne i odpowiedź serwera została przerwana.
Twoja rezerwacja przebiegła pomyślnie, ale w Twoim e-mailu pojawiła się literówka (lub nasza korespondencja została zablokowana przez Twoją skrzynkę pocztową) i nasze e-maile do Ciebie nie dotarły, bądź też wystąpił błąd w postaci zduplikowanej rezerwacji.
Nasz system nie pozwala na dwukrotne bookowanie dla tych samych pasażerów. Są też inne rzadkie powody, a może nawet czarna magia.
Przed przystąpieniem do płatności prosimy o zapoznanie się z regulaminem i zasadami anulowania rezerwacji. Wszystkie zasady anulowania pochodzą od ponad 6000 firm transportowych połączonych z systemem 12Go.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.

Bilety kolejowe JR West