Phà đi từ Batangas đi Oriental Mindoro

Không cần phải xếp hàng mua vé. Ít phiền hà hơn khi đi lại.

No need to queue for ticket. Less hassle on travel.

Chúng tôi đã đặt vé cho ngày 5 tháng 4, 2:20 chiều thông qua đặt vé trực tuyến để dễ dàng vào cảng hơn vì tôi có một người bạn đồng hành lớn tuổi để chúng tôi không phải xếp hàng dài để lấy vé vì đó là tuần lễ thánh. Thật không may, chuyến bay phản lực mà chúng tôi sắp lên đã bị hủy vì sự cố động cơ. Chúng tôi yêu cầu nhân viên của Ocean Jet hoàn lại tiền và anh ấy nói rằng chúng tôi có thể được hoàn lại tiền sau thời gian lên máy bay nhưng mới chỉ 1:00 chiều nên chúng tôi cần phải đợi. Chúng tôi hỏi liệu chúng tôi có tiếp tục đợi máy bay phản lực hay chúng tôi cần mua vé của hãng khác để chắc chắn đến đích vì đó là tuần lễ thánh như tôi đã nói trước đó và có rất nhiều hành khách ở cảng nên chúng tôi cần phải quyết định. Anh ấy đề nghị mua vé của hãng khác và hoàn lại tiền vé khi quay về. Vì vậy, chúng tôi đã đi hãng khác. Khi chúng tôi quay về vào ngày 8 tháng 4, chúng tôi yêu cầu hoàn lại tiền vé tại quầy bán vé của Ocean Jet. Nhân viên nói với chúng tôi rằng họ sẽ hoàn thành trước tất cả các khách hàng cho chuyến bay lúc 5:50 sáng, chúng tôi đã có mặt ở hàng lúc 5:30 sáng, có 3 nhân viên thu ngân trong quầy bán vé, cũng có làn ưu tiên nhưng chúng tôi không được ưu tiên. Tôi hiểu rằng họ cần ưu tiên khách hàng mua vé lúc 5:50 sáng nhưng còn chúng tôi thì sao????? Chúng tôi không được ưu tiên sao???? Tôi không chỉ có người đi cùng là người cao tuổi mà còn có vé trước để giao dịch không gặp rắc rối! Chúng tôi đã đặt vé sớm hơn để tránh xếp hàng dài vào ngày 5 tháng 4, đã hủy lên máy bay và phải xếp hàng dài cho chuyến bay khác, sau đó khi hoàn tiền, chúng tôi phải đợi??? ? Như thế nào cơ!!!!???? Chúng tôi đã gặp rắc rối vì sự cố động cơ, sau đó khi hoàn tiền, chúng tôi phải xếp hàng dài đó không được ưu tiên???? Và khoản hoàn tiền không được hoàn lại đầy đủ, có phụ phí. Và Vâng! Tôi hiểu rằng phụ phí ít hơn là một phần hoàn lại. Tôi hy vọng rằng các bạn cải thiện dịch vụ của mình... Các nhân viên lịch sự nhưng cần được đào tạo để xử lý loại mối quan tâm/vấn đề/vấn đề này. Họ phải ưu tiên việc hoàn tiền đặt chỗ và không bắt chúng tôi phải xếp hàng dài chỉ để hoàn tiền vì ngay từ đầu chúng tôi đã đặt chỗ trực tuyến vì sự thuận tiện của mình chứ không phải xếp hàng dài như vậy.

We've booked for April 5, 2:20 pm via online booking for easier access at the port since I have senior companion for us not to take long que in getting ticket because it was holy week. Unfortunately the Jet that we're about to be board cancelled because of engine problem. We ask the staff of ocean jet for refund and he said we can get refund after the time of boarding but it was only 1:00 pm so we need to wait. We ask if are we still going to wait for the jet, or we need to buy ticket to other liner for sure arrival at our destination, because it was holy week as I've said earlier and there's a lot of passenger in the port so we need to decide. He suggest to get ticket at other liner and refund the ticket when going back. So we took different liner. When we are going back on Apr 8 we ask for a refund of our ticket at the ticketing booth of ocean jet. The staff told us that they will finish first all the customer for the 5:50am we were at the line by 5:30 am, there are 3 cashier in the ticket booth there is also priority lane yet we are not prioritize. I do understand that they need to prioritize the customer that are buying ticket for 5:50 am but how about us????? Are we not priority???? not only I have senior companion but got advance ticket for hassle free transaction! We booked earlier to avoid long queuing of line on April 5, have cancelled boarding, and took long line for other liner, then when refunding we need to wait??? ? Like what!!!!??????? We already got hassle beacuse of engine problem then when we are refunding we need to take that long line not to be priorities???? And the refund is not in full there are surcharger. And Yes! I do understand the less surcharges it part refund. I do hope that you improve your service... The staff are polite but need to be train in handling this kind of concern/issue/problem. They have to prioritize the refund booking and not to take them long line just to refund beacuse in the first place we booked online for our convenience not to take that long que of line.

trip was delayed for an hour

The fact that I was automatically enrolled in insurance was annoying. I had to go back and opt out of insurance, a very unfriendly experience.

The time of departure was moved about an hour, and we arrived after almost 2 hours of travel, that cause to us inconvenience because w missed the boat that will take us to our brgy.. But the entire travel was safe.

smooth transaction

quick and easy

No time difference between RORO and Supercat. Store inside the boat not much food option offered.

I booked online last Dec. 26, 2025 for Dec 28 2025 11am departure however, there was no notification of the cancellation of the trip schedule involving Starlite Ferries. I only found out when we showed up at the counter 45mins before 11am. To make matters worse, the next trip 1pm was fully booked without consideration of those from the cancelled trip. We were given options which are all inconvenient such as refund (may take 3days or more on my credit card, or to wait until 3pm the next scheduled trip so our family had to eat at the pier for lunch. The overall cost of my online booking is double the validated ticket cost when they printed it out. I am so discouraged by online booking with 12GO if you do not take care of your clients.

The trip was one hour delayed