Shinagawa Railpass naar Kioto

Proberen het juiste deel van het station te vinden en mijn kaartjes te gebruiken was erg stressvol

Trying to find the correct part of the station and use my tickets was very stressful

Ik kocht mijn tickets de avond voordat we Shinkansen-tickets nodig hadden, dus het was een beetje last-minute. Toen ik mijn tickets kocht, moest ik betalen in euro's, dus ik begon me onzeker te voelen, maar ik ging door met de aankoop. Ik kreeg een e-mail voor mijn ontvangstbewijs, maar ik kreeg niet meteen een bevestigingsmail. Ik wachtte tot de volgende dag, onze vertrekdag om 1425 uur. Om 1030 uur had ik nog steeds geen e-mail ontvangen, dus mijn paniek werd groter. Ik begon naar 12Go te mailen om te vragen naar de bevestigingsmail. Om 1125 uur ontving ik eindelijk mijn bevestigingsmail en was ik eindelijk gerustgesteld. Toen we bij de Shinkansen poortjes aankwamen om aan boord van de Shinkansen te gaan met behulp van de QR-code, werkte deze niet. De paniek kwam terug. Ik was bang dat het niet echt was of dat 12Go oplichterij was. Ze lieten ons aan boord gaan en we gingen zitten op onze gereserveerde plaatsen die legitiem moesten zijn omdat de conducteurs ons nooit in twijfel trokken dat we op de gereserveerde plaatsen zaten. Mijn paniek was nog niet helemaal over, want ik wist niet zeker of ze me bij aankomst iets in rekening zouden brengen. Opnieuw sloeg de paniek toe. Eenmaal aangekomen in Kyoto Japan Shinkansen treinstation probeerden we uit te stappen met de QR-codes en weer werkten ze niet. De paniek kwam weer terug. Vanwege de taalbarrière wist ik niet zeker wat ik moest doen, maar de stationsbeambte hielp ons, hij kon onze QR-codes scannen op zijn systeem en we waren het Shinkansen station uit en voelden ons weer op ons gemak toen we aankwamen in Kyoto Japan. Uiteindelijk is alles goed gekomen, maar als buitenlander op reis waar je hun taal niet spreekt, was het zenuwslopend om te voelen dat er iets niet klopte. In de toekomst zal ik gewoon direct op het treinstation betalen, ook al is het dan veel duurder.

I purchased my tickets the night before we needed Shinkansen tickets, so it was a bit last minute. When I bought my tickets it was charging me in Euros so I started to feel unsure, however I proceeded with the purchase. I received an email for my receipt but I did not get a confirmation email right away. I waited until the next day, which was our day of departure at 1425 hours. At 1030 hours I still had not received an email so my panic wostened. I started emailing 12Go inquiring about confirmation email. At 1125 hours I finally received my confirmation email so I was at ease finally. When we got to Shinkansen gates to board Shinkansen using the QR code provided, they would not work. Panic came back. I was afraid it was not real or 12Go was a scam. They let us board and we sat in our reserved seats which had to be legitimate because the conductors never questioned us sitting in the reserved seats. My panic was not completely settled as I wasn’t sure if they were going to charge me or what upon arrival. Again panic set in again. Once we arrived in Kyoto Japan Shinkansen train station we tried to exit with the QR codes and again they did not work. Panic came back. Because of the language barrier I wasn’t sure what to do, but the station attendant helped us, he was able to scan our QR codes on his system and we were out of the Shinkansen station and felt at ease again as we arrived in Kyoto Japan. It all worked out at the end, but as a foreigner traveling where you can’t speak their language it was nerve racking to feel something wasn’t right. In the future, I’ll just pay at the train station directly even if it means it is much more expensive.

De rit met de kogeltrein was goed. Het grootste probleem was de overstap van het station van Tokio naar de Shinkansen. Het was erg ingewikkeld en duurde erg lang. We moesten ook veel rondvragen. Het zou geweldig zijn als de tickets werden geleverd met een soort kaart/gids om reizigers te helpen.

The bullet train ride was good. The main issue was transferring from Tokyo station to the Shinkansen. It was very complex and took a very long time. We needed to ask around a lot too. It would be great if the tickets came with some kind of map/guide to help travellers

De no reserve stoelen waren zo druk en ongemakkelijk... er waren veel te veel wagons met beschikbare stoelen. Het was moeilijk en ongemakkelijk om een zitplaats te vinden en het stonk.

The no reserve seats were so crowded and uncomfortable.. there was way too many many waggons with available seats. It was difficult as uncomfortable to find a seat and smelly

Vlot en rustig terwijl ik een kant van Japan te zien kreeg die andere toeristen waarschijnlijk missen.

Smooth quick and quiet while I got to see a side of Japan other tourists probably miss out on.

Ik wilde mijn ticket veranderen naar een vroegere tijd, maar kon niet vinden hoe dat te doen op uw website.

I wanted to change my ticket to an earlier time but couldn’t figure out how to do so on your website

We hebben de pas eenvoudig omgewisseld op Narita Airport en zijn zonder problemen door Japan gereisd.

We are easy exchanged the pass at the Narita Airport, and traveled through Japan without any problem.

De stoelen zijn comfortabel, het was mogelijk om je uit te rekken en een goede nachtrust te hebben. Een geweldig alternatief voor dagtreinen

Кресла комфортные, получилось вытянутся и выспаться. Отличная альтернатива дневным поездам

Reisde van Tokyo naar Kyoto. De trein kwam op tijd aan, zeer snelle en handige service.

Traveled from Tokyo to Kyoto. The train arrived on time, very fast and convenient service.

The bus didn’t wait