Hachioji Alla Hotell till Kyoto

Att försöka hitta rätt del av stationen och använda mina biljetter var mycket stressande

Trying to find the correct part of the station and use my tickets was very stressful

Jag köpte mina biljetter kvällen innan vi behövde Shinkansen-biljetter, så det var lite i sista minuten. När jag köpte mina biljetter debiterade det mig i euro så jag började känna mig osäker, men jag fortsatte med köpet. Jag fick ett e-postmeddelande för mitt kvitto men jag fick inte ett bekräftelsemeddelande direkt. Jag väntade till nästa dag, som var vår avresedag kl 1425 timmar. Klockan 10.30 hade jag fortfarande inte fått något e-postmeddelande, så jag blev alltmer panikslagen. Jag började mejla 12Go och frågade om bekräftelsemejlet. Vid 1125 timmar fick jag äntligen mitt bekräftelsemail så jag var äntligen lugn. När vi kom till Shinkansen-portarna för att gå ombord på Shinkansen med den medföljande QR-koden, skulle de inte fungera. Paniken kom tillbaka. Jag var rädd att det inte var på riktigt eller att 12Go var en bluff. De lät oss gå ombord och vi satte oss på våra reserverade platser som måste vara legitima eftersom konduktörerna aldrig ifrågasatte att vi satt på de reserverade platserna. Min panik var inte helt över eftersom jag inte var säker på om de skulle debitera mig eller vad vid ankomsten. Återigen blev jag panikslagen. När vi väl anlände till Kyoto Japan Shinkansen tågstation försökte vi gå ut med QR-koderna och återigen fungerade de inte. Panik kom tillbaka. På grund av språkbarriären var jag inte säker på vad jag skulle göra, men stationsvakten hjälpte oss, han kunde skanna våra QR-koder på sitt system och vi var ute av Shinkansen-stationen och kände oss lugna igen när vi anlände till Kyoto Japan. Allt fungerade i slutet, men som en utlänning som reser där du inte kan tala deras språk var det nervöst att känna att något inte var rätt. I framtiden kommer jag bara att betala direkt på tågstationen, även om det innebär att det är mycket dyrare.

I purchased my tickets the night before we needed Shinkansen tickets, so it was a bit last minute. When I bought my tickets it was charging me in Euros so I started to feel unsure, however I proceeded with the purchase. I received an email for my receipt but I did not get a confirmation email right away. I waited until the next day, which was our day of departure at 1425 hours. At 1030 hours I still had not received an email so my panic wostened. I started emailing 12Go inquiring about confirmation email. At 1125 hours I finally received my confirmation email so I was at ease finally. When we got to Shinkansen gates to board Shinkansen using the QR code provided, they would not work. Panic came back. I was afraid it was not real or 12Go was a scam. They let us board and we sat in our reserved seats which had to be legitimate because the conductors never questioned us sitting in the reserved seats. My panic was not completely settled as I wasn’t sure if they were going to charge me or what upon arrival. Again panic set in again. Once we arrived in Kyoto Japan Shinkansen train station we tried to exit with the QR codes and again they did not work. Panic came back. Because of the language barrier I wasn’t sure what to do, but the station attendant helped us, he was able to scan our QR codes on his system and we were out of the Shinkansen station and felt at ease again as we arrived in Kyoto Japan. It all worked out at the end, but as a foreigner traveling where you can’t speak their language it was nerve racking to feel something wasn’t right. In the future, I’ll just pay at the train station directly even if it means it is much more expensive.

Resan med bullet train var bra. Det största problemet var att överföra från Tokyo station till Shinkansen. Det var väldigt komplicerat och tog väldigt lång tid. Vi behövde fråga runt mycket också. Det skulle vara bra om biljetterna kom med någon form av karta / guide för att hjälpa resenärer

The bullet train ride was good. The main issue was transferring from Tokyo station to the Shinkansen. It was very complex and took a very long time. We needed to ask around a lot too. It would be great if the tickets came with some kind of map/guide to help travellers

Sittplatserna utan reserv var så trånga och obekväma... det var alldeles för många vagnar med tillgängliga sittplatser. Det var svårt och obekvämt att hitta en sittplats och det luktade

The no reserve seats were so crowded and uncomfortable.. there was way too many many waggons with available seats. It was difficult as uncomfortable to find a seat and smelly

Det gick snabbt och lugnt medan jag fick se en sida av Japan som andra turister förmodligen missar.

Smooth quick and quiet while I got to see a side of Japan other tourists probably miss out on.

Jag ville ändra min biljett till en tidigare tidpunkt men kunde inte komma på hur jag skulle göra det på er webbplats.

I wanted to change my ticket to an earlier time but couldn’t figure out how to do so on your website

Vi bytte enkelt ut passet på Narita Airport och reste genom Japan utan problem.

We are easy exchanged the pass at the Narita Airport, and traveled through Japan without any problem.

Sätena är bekväma, det var möjligt att sträcka ut sig och få en god natts sömn. Ett bra alternativ till dagtåg

Кресла комфортные, получилось вытянутся и выспаться. Отличная альтернатива дневным поездам

Reste från Tokyo till Kyoto. Tåget kom i tid, mycket snabb och bekväm service.

Traveled from Tokyo to Kyoto. The train arrived on time, very fast and convenient service.

The bus didn’t wait