Manila a Baguio

A recusa do motorista e de seu acompanhante em informar quando pararíamos para ir ao banheiro foi irritante. Minha esposa pediu uma hora, e tudo o que eles disseram foi que estava próximo. Retirei quase 75% dos quilômetros antes de parar, e era óbvio que naquele momento era apenas para o descanso do motorista, não para o conforto dos passageiros. Foram 4 horas de viagem antes de parar, um tempo muito longo, especialmente para passageiros mais velhos e crianças pequenas. Minha esposa é filipina, o problema foi a barreira do idioma e a comunicação da equipe foi muito ruim.

The refusal of the driver and his companion to communicate when we would we stop for a bathroom break was infuriating. my wife asked for an hour, all they would tell her was it was near. Withdraw nearly 75% of the miles before stopping comma and it was obvious at that time it was just for the driver's break, not for the comfort of the passengers. It was 4 hours of travel time before stopping, a long time especially for older passengers and young children. My wife is filipina, it was a language barrier issue, was very poor communication by the staff.

foi indicada uma viagem de 5 horas, que durou 6 horas e meia.

a 5 hour journey was indicated which lasted 6 and a half hours.

o atraso no envio do voucher de viagem nos deixou ansiosos como usuários de primeira viagem do 12Go

delay in sending trip voucher made us anxious as first timebusers of 12Go

O ônibus quebrou na estrada... o conserto levou quase 2 horas... e não nos sentimos seguros para subir a Baguio porque o ônibus fazia barulhos assustadores.

Bus broke down the road..fixing it took almost 2hrs..and we didn't feel safe going up baguio due to the bus making scary noises.

Motorista e condutor simpáticos, chegamos a Baguio no horário previsto

Nice Driver and conductor , we arrived in baguio on time

É a primeira vez que uso esse aplicativo para reservar minha passagem de ônibus com destino à minha cidade natal. Ao fazer a reserva, minha primeira preocupação foi com minhas bagagens, já que tenho 3 e temia que o ônibus que reservei não permitisse carregá-las???? Perguntei se eles poderiam me ajudar a fazer com que a empresa de ônibus considerasse minha situação de viagem para que eles permitissem que minhas bagagens fossem carregadas. E eles permitiram! Em segundo lugar, eu não queria viajar por muito tempo na estrada, pois às vezes me sinto muito tonta e vomito em viagens longas, então reservei um ônibus expresso para diminuir o tempo de viagem. Também fiz a reserva intencionalmente à noite para evitar o trânsito????. E assim, a viagem seria de 5 horas à noite, mas, para minha surpresa, cheguei ao meu destino de viagem mais cedo do que esperava! Foram 4 horas de viagem! Realmente SUPERB! Muito obrigado por atender às minhas preocupações e por fazer a reserva sem complicações! Muito confiável. Quero agradecer também à empresa de ônibus por me deixar carregar minhas bagagens, já que elas são grandes e pesadas. A equipe da empresa de ônibus até me ajudou a carregar minhas bagagens para levar e carregar no compartimento. E para a senhora da cabine de venda de passagens que me atendeu com muita simpatia ao resgatar minha passagem de ônibus a partir de um voucher de confirmação da minha passagem reservada! Mais uma vez, um ENORME OBRIGADO à 12Go pelo serviço confiável e muito cômodo. Estou ansioso para me juntar a vocês como um de seus afiliados no futuro! De qualquer forma, a empresa de ônibus era a VICTORY LINER! Muito obrigado!

My first time to use this app to book my bus ticket bound to my hometown. Upon booking, my first concern was my baggages since I have 3 and worried that the bus I booked may not allow to load them😁 I asked the if they could help me let the bus company consider my travel situation so they would allow me have my baggages be loaded. And they did! Second, I don't want to travel for a long time on the road as sometimes I feel so dizzy and would thrown up on long time travels so I booked express drive to lessen the travel time. I intentionally booked at night too to avoid traffic😅. And so that was to be a 5hrs long drive at night but to my SURPRISE, I arrived to my ravel destination earlier than I expected! It became 4hours drive! SUPERB,really! Thank you so much for attending my concern and a hassle free booking! Very reliable. I want to thank also the bus company for letting me load my baggages the fact that they are big sizes and heavy loads too. The bus company's staff even help me to carry my baggages to bring and load at the compartment. And to the lady staff at the ticketting booth to who gave her friendly service to me upon redeeming my bus ticket from a voucher confirmation of my booked ticket! Again, a HUGE THANK YOU 12Go for the very accomodating and reliable service. Lookinh forward to join you as one of your affiliates in the future!😊 Anyways, that bus company was VICTORY LINER ! Thanks a lot!

Fizemos uma reserva on-line para 2 pessoas, mas devido a circunstâncias inevitáveis e ao trânsito, chegamos atrasados em 19 minutos. Esperávamos poder fazer um upgrade ou até mesmo um downgrade de nossa passagem, pois sabíamos que, no contrato, não havia reembolso ou cancelamento. O representante do atendimento ao cliente apenas nos informou que precisaríamos comprar novas passagens. Eu estava pensando que as companhias aéreas permitiam remarcação ou transferência. Acabamos comprando nossa passagem no Victory Liner. Isso é muito frustrante!

We had online booking for 2 persons but due to unavoidable circumstances plus traffic we came in late by 19min. We were expecting that we can upgrade or even downgrade our ticket, since we knew that on the contract, no refund or cancellation. The customer service representative just informed us that we need to buy new tickets. I was thinking airline companies allows rebooking or transfer. We ended getting out ticket in Victory Liner. This is so frustrating!

A viagem que reservamos foi cancelada e eles tiveram que nos juntar com a próxima programação. Eles deveriam ter nos juntado com a viagem anterior, mas como acomodam passageiros que são apoiados por algumas pessoas influentes, fomos descartados, o que é muito injusto. O sistema de emissão de passagens é ineficaz.

The trip we booked was cancelled and they have to merge us with the next schedule. They're supposed to merge us with the earlier trip but because they accommodate passenger who are endorsed by some influential people we were bump off, so unfair. The ticketing system is ineffective.

O preço e a velocidade eram bons, mas o ônibus era extremamente frio e eu moro na Bélgica, onde a temperatura já é baixa.... 17°© realmente não é saudável.

Price and speed was good , the bus was extremely cold and I live in Belgium where the temperature is already low.... 17°© is really not healthy.

O ônibus é muito confortável e a equipe também é atenciosa conosco, os passageiros

It was very comfortable in the bus and the staff is also considerate with us the passengers