Ha Noi a Hue

Conforto básico E tenha cuidado com as malas ou bolsas Encontramos uma de nossas malas com duas camadas rasgadas + uma camiseta dentro. Estou aguardando o retorno do suporte ao cliente e espero que eles me indenizem.

Confort de base Et attention aux valises ou sacs Nous avons retrouvé l'un de nos sacs déchiré sur deux épaisseurs+ un tee-shirt se trouvant dedans, j'attends le retour du support client qui j'espère me dédommagera

Eles mudam o ônibus e o local de partida. O serviço de WhatsApp ajuda um pouco, mas às vezes faltam informações. O ônibus chegou 40 minutos antes do horário real e partiu 5 minutos depois. Fiquei doente no ônibus por causa do ar-condicionado. A equipe também foi muito simpática, mas não pode ajudar ou responder a qualquer pergunta. Finalmente cheguei ao meu destino. Avaliação no padrão vietnamita.

They change the bus and location of the departure. WhatsApp service help a little but sometimes informations missing. Bus arrived 40 min before the real time and go 5 min after. Got sick on the bus because of AC. Also team was really friendly but can’t help you or answer any question. Finally i arrived to my destination. Rating on Vietnamese standard.

No geral, ele nos levou de A a B - o ônibus estava cerca de 45 minutos atrasado! O wifi não estava funcionando, mas havia portas USB e ar-condicionado funcionando ????

Overall it got us from A-B - the bus was about 45 minutes late! The wifi wasn’t working but they did have working USB ports and aircon 😊

A viagem foi tão confortável quanto uma longa viagem de ônibus pode ser. O embarque foi um pouco cedo e a comunicação foi limitada devido ao idioma, mas chegamos onde precisávamos em boa forma

Trip was as comfortable as a long bus journey can be. The pick up was a little early and the communication limited due to language however we got where we needed to be in good shape

+ Bom serviço e o trem chegou no horário. - A viagem foi acidentada e não conseguimos dormir. O banheiro poderia ser modernizado.

+ Good service and the train was on time. - The ride was bumpy and we couldn‘t really sleep. The toilet could be modernised.

Foi tudo bem. Saímos com 1 a 1,5 hora de atraso. O ônibus parou várias vezes para pegar bagagens e outros passageiros.

It was okay. We left 1 - 1.5 hours late. The bus stopped multiple times for some baggage and other passangers.

Serviço perfeito, eles não tinham mais espaço para nós no ônibus que reservamos, então fomos transferidos para outro. Dormimos bem e há banheiros dentro do ônibus, o que o torna ainda melhor

Perfect service, they had no more space for us in the bus we booked so we were outclassed in another one. We slept well and there are toilets inside which makes it Even better

O ônibus é bom. O espaço é pequeno e antigo. A equipe é muito pouco atenciosa.

El bus es correcto. El espacio pequeño y viejo. El personal muy poco atento.

O ponto de embarque estava errado, eles tiveram que nos enviar um táxi Nosso nome não estava na lista de motoristas, tivemos que resolver esse problema A verdadeira empresa de ônibus é a queen cafe bus, que tem um ônibus muito antigo. Os assentos não se movem mais, os componentes eletrônicos, como o controle remoto do assento ou da TV, estão quebrados Os assentos são muito pequenos para as pernas E, finalmente, o motorista do ônibus dirige muito rápido, mas conseguimos chegar com 1h30 de atraso.

Pick up point was wrong, they had to send us a taxi Our name was not on the driver list, we had to solve this problem The real bus company is queen cafe bus, which has really old bus. The seats can not move anymore, the electronics things like the remote controller for the seat or the TV are broken The seats are really small for the legs And finally, the bus driver drive really fast, but we managed to arrive 1h30 late

No início, eles nos enviaram um local de embarque que ficava a 300 m do ponto onde o ônibus realmente parou. Eles nos deram o ponto de embarque real pouco antes da partida e tivemos que nos deslocar para lá com pressa e com a bagagem cheia, sob chuva. O ônibus que nos buscou era de bom padrão. Estava de acordo com as fotos anexadas à oferta (pagamos intencionalmente mais para obter condições VIP). No entanto, depois que nos acomodamos, um funcionário veio até nós e disse que em breve precisaríamos trocar de ônibus. Depois de meia hora, tivemos que nos arrumar e pegar o outro ônibus. O outro ônibus era terrível. Não era nem parecido com o ônibus das fotos anexadas à oferta. Os assentos eram mais estreitos. No geral, estava muito sujo, e os travesseiros e cobertores, quando existiam, eram fedorentos, como se nunca tivessem sido lavados. As aberturas de ventilação estavam quebradas, de modo que não conseguíamos fechá-las. Quando reclamamos com a equipe, eles os consertaram colocando um saco plástico nas aberturas. O resultado final é que acreditamos que pagamos pelo ônibus em que estávamos no início, mas, por algum motivo, eles nos transferiram para outro ônibus de padrão inferior.

At first, they sent us a pick-up location that was 300m from the point where the bus actually stopped and. They gave us the actual pick-up point shortly before the departure and we had to move there in a sudden hurry with full luggage in rain. The bus that picked us up was of the good standard. It was in accordance to the pictures attached to the offer (we intentionally paid more to get VIP conditions). However, after we had settled down a guy from the staff came to us and said that we shortly need to switch the bus. After half an hour we had to pack ourselves up and get on the other bus. The other bus was terrible. It was not even close to the bus on the pictures attached to the offer. The seats were narrower. Overall it was very dirty, pillows and blankets, if present at all, were stinky as if they had never been washed. The vents were broken so that they we were not able to close them up. When we complained about it to the staff they fix them by sticking a plastic bag into vents. The bottom line is, we believe we paid for the bus we were in at first but for some reason they moved us to the other bus of a lower standard.