バンビエン Naga Travelからビエンチャン

12goのサービスには何の問題もない。100mlを超える洗面用具やアルコール類は持ち込めないし、ゴミ箱に入れずに机の下にあるものを勝手に持っていく。

Nothing wrong with 12go service obviously you pay for this but well worth it. The negative is with the train company you are not allowed to take any toiletries over 100ml or any alcohol and they take things off you as they please, things disappeared under desks instead of going in the bins.

私たちのピックアップは11:30に予約されていたが、バスは少し遅れて到着したが、問題はなかった。バスはとても快適でした。エアコンが効いていて、ビエンチャンまでスムーズに移動できました。間違いなくお勧めします。

Our pick up was booked for 11.30 the bus did arrive slightly late but no problem. We were taken to our coach which was very comfortable. Good air conditioning and a nice smooth drive to Vientiane. Would definitely recommend.

タクシーは予定より40分遅れて迎えに来てくれた。バスターミナルに着くと、私たちが乗るはずだったバンは満席だった。幸い、同じ場所に向かう別のバスに乗ることができた。結局、出発は1時間半遅れた。結局、バスは私たちを通りの真ん中で降ろした。バスターミナルではなかったし、なぜここに止まったのかもまったく伝わってこなかった。

Le taxi est venu nous chercher avec 40min de retard par rapport à l’heure annoncée. Lorsque nous sommes arrivées à la gare routière, le van que nous devions prendre était plein. Par chance, nous avons pu monter dans un autre bus qui allait au même endroit. Finalement, nous sommes parties avec 1h30 de retard. Pour finir, le bus nous a déposé en plein milieu d’une rue. Nous n’étions pas à un terminal de bus, et il n’a absolument pas communiqué pourquoi nous étions arrêtées ici.

ネガティブなレビューを読んでいたので、実は最悪の事態を予想していました。午後4時がピックアップの時間で、ピックアップが遅れる可能性があることが確認メールで伝えられていた。私はパニックになりかけました。午後4時にドライバーから電話があり、午後4時半に迎えに来るとのことだったので、それで十分でした。駅まではすぐだったし、運転手が荷物を運ぶのを手伝ってくれたのはありがたかった。12goでバンビエンからビエンチャンまでの列車を予約しましたが、複雑な手続きは必要ありませんでした。ありがとうございました。

I actually expected the worst because of the negative reviews I have read. 4pm was the pickup time and it was communicated in the confirmation email that pickup might be delayed. I almost panicked. At 4pm I did receive a call from the driver that he would pick me up at 4:30pm so that was good enough. It was a short ride to the train station and I appreciated that the driver helped me with my luggage. Not a complicated process for me for this Vang Vieng to Vientiane train booking via 12go. Thank you.

私は午後6時のピックアップと8時6分のビエンチャン到着を予約し、7時6分の列車に乗るはずだった。私は6時25分まで迎えに来てもらえず、何の連絡もなかった（必要な5時30分から座って待っていた）。そして、予約した列車ではなく、7時56分の列車のチケットを渡された。 予約していた切符ではなく、7時56分の切符を渡された。このせいで、バケットリストのアクティビティであるVVの熱気球に乗る機会を失ってしまった（それまで4回、雨のためにキャンセルされた）。もし彼らがこの変更について教えてくれていたら、私は午後7時まで準備する必要はなかっただろう！

I booked the 6pm pick up and the 8.06 arrival in Vientiane which would have put me on the 7.06 train. I wasn’t picked up until 6.25 with no communication (sat there waiting from 5.30 as required) and then I was given a ticket for the 7.56 train, not the one I had booked. I’m most annoyed by this because of the lack of communication. This cost me the opportunity of doing the VV hot air balloon ride (cancelled because of rain 4 times to that point) - a bucket list activity. Had they told me about this change I’d have not needed to be ready until 7pm!

バスは約束より2時間遅れて出発した。バスステーションで2時間待たされ、従業員はバスがまもなく出発すると何度も言ったが、出発しなかった。 結局、2台のバスが出発した。1台は満員で（私たちはこれに乗った）、もう1台は3人しか乗っていない。バスのエアコンは効かず、とても暖かかった。

Bus left two hours later than was promised. We had to wait two hours at the busstation and employees told is multiple times the bus would leave shortly, but it didn’t. Eventually two busses left. One fully packed with people (we we’re in this one) and one with just three people in it. The A/C in the bus didn’t work, so it was so warm.

車両状態だけは良かったが、サービスが悪く、時間通りに来ない（2時間遅れ）。

Good just only vehicle condition but service was bad and not on time (2 hour late)

車も道もとてもよかったです。 残念だったのは、運転手が2つの座席の間に子供用のベンチを置いたことで、私が最後に選ばれたため、腰を休める場所もなく、その上に2時間座らされる羽目になったことです。

The car was really good and the road too Unfortunately, the driver put a children bench between two of the seats and since I was the last to be picked, I was the one that had to be seated 2 hours on it, without a place to rest my back.

長い時間待たされたし、バンのサイズも小さかった。良いところなし

Waiting so long time and size of van very small with all passenger with our bags. No good

私のバウチャーでは出発は11:30で、事前に到着するようにと言われました。私たちは11:55まで出発せず、ホステルの前で1時間待ちました。私にとっては受け入れがたいことです。バスが満席になることを望んでいるのはわかりますが、時間通りに来ない人がいると、他の人の運賃になりません。お客さんの時間に気を配ってください！でも、ずっと高速道路で、ビエンチャンに行くには楽な道です。

On my voucher departure was 11:30 and they asked us to arrive in advance. We didn’t leave till 11:55 and waited in front of hostel for an hour. Unacceptable for me. I know you want the bus to be full but if people not on time not fare for others. Be mindful of your customers’time ! But on highway all the way , easy road to go to vientiane