Koh Chang Ranongからバンコク

旅行自体は本当に素晴らしいものでした。バスはとても快適で大きく、無料の水と無料のスナックをもらえます。バスはとても快適で、水やスナックも無料でもらえます。また、エアコンで冷えるので、毛布ももらえます。 問題は、バウチャーを実際のチケットに変更することで、バスターミナルから2kmほど離れたソンバットツアーオフィスで事前に行う必要がある。これはバウチャーには記載されておらず、コメントで読まなければわからなかったと思います。バスターミナルのソンバトオフィスは空いていて、常設のようなので、そこで変更することはできないようです。チケットにはミールクーポンが含まれていますが、これも他の旅行者のコメント以外にはどこにも書いてありませんでした。

The trip itself was really great, the bus is very comfortable and big, and you get a free water and a free snack. They also give you a blanket, since it gets cold from the ac. The problematic thing was changing the voucher to a real ticket, you have to do that in advance at the sombat tour office, which is around 2km away from the bus station. This is not mentioned in the voucher and if we didn’t read about it in the comments, we would have not have known. The sombat office at the bus station was empty, and it seems it’s permanent, so you can not change it there. The ticket includes a meal coupon, which was also not mentioned anywhere, besides in other traveler comments.

概要：トリップは良いが、チケットに潜在的な問題がある。12Go のアクションが必要です！偶然にも、旅行の前日にバスターミナルでチケットを受け取ろうとしました。その際、バスターミナルから1.6km離れたソンバットツアーのオフィスまで行かなければならないと言われました。もし、出発の1時間前にバスターミナルに到着していたら、チケットを受け取るためにバスターミナルに行くのはかなりきつかったと思います。言葉の問題で、駅でチケットを受け取る可能性があるかどうかは全く確認できなかった。バスターミナルにあるソンバットツアーズのオペレーターデスクは、出発前も空いていました。休憩は、とても素敵なフードステーションで行いました。しかし、オペレーターの人は、無料の暖かい食事が旅行代金に含まれていることを（英語で）教えてくれませんでした。 そのため、私たちは気づくのが遅すぎて、食べ損ねた。バウチャーは、チケットの発行が確認された後に更新されるべきです。また、無料の食事のような詳細が記載されていると良いと思います。よろしくお願いします。

Summary: trip good but potential problems with ticket. ACTION REQUIRED by 12Go! By chance we tried to collect the ticket at the bus station the day before our trip. We were told, that we had to go downtown to the Sombat Tour office to do so (about 1,6 km from the bus station). If we had arrived at the station 1 hour before departure, this would have been pretty tight to go there to collect the ticket. Due to language problems, we could not verify if there was a possibility at all to get the ticket at the station. The operator desk of Sombat Tours at the bus station was vacant, also before departure. The break was at a very nice food station. But the operator personnel did not advise us (in English), that a free warm meal was included in the price of the trip. So we found out too late and missed it. The voucher should be updated after the ticket issue has been checked. Also it would be nice if details like a free meal would be mentioned. Best regards Gerd

とても快適なバスだった！バンコクへの到着が1時間以上早かったことを除けば。(午前5時ではなく午前3時40分)それは私たちにとって複雑な時間だった。

Very confortable bus! Everything fantástic, except that we arrived more than one hour early to Bangkok. (3.40 am instead of 5 am) which was a complicated time For us.

バスでの移動はとても快適だった。とても清潔で、広くてゆったりしていて、格安航空会社よりも快適だった。 1つだけ、オンラインでチケットを予約した際、出発の1時間前（20時）にカウンターでチェックインするように書かれていたが、バスターミナルではカウンターは開いておらず、バスが来たのは20時20分だった。手続きを変更するのであれば、事前に客に知らせるべきだ。特に今はコヴィド19の影響で不確定要素が多い。

bus ride was very comfortable. Super clean, wide and spacious and more comfortable than budget airlines. One thing - when I booked a ticket online, it says that I should check in at the counter 1 hour before the departure (8pm), however, the counter was never open at the bus terminal and the bus came at 8:20pm. If you makes changes on procedures, you should inform your customers in advance. It is quite worrisome if your customers are not familiar with the area and especially now there are many uncertain factors due to Covid-19 situation.

Best service I had. Free meal big seat very comfortable